Як навучыцца прадаваць?

У сучасным свеце не так проста знайсці сапраўды прыемнае прыбытковая справа. Нават далёка не заўсёды атрымліваецца добра ўладкавацца на працу. Аднак таленавітыя прадаўцы заўсёды будуць, што называецца, «нарасхват», бо прадукцыю неабходна не толькі вырабляць, але і рэалізоўваць. Калі вы зможаце навучыцца прадаваць, вам будзе значна прасцей заводзіць знаёмствы, мець зносіны з людзьмі, адстойваць свой пункт гледжання. Пагадзіцеся, што гэта вельмі карысныя навыкі. Але шмат хто лічыць, што навучыцца продажах занадта складана ці ўвогуле немагчыма, гэта значыць трэба альбо мець прыроджаны талент, альбо нават не спрабаваць стаць мэнэджэрам актыўных продажаў. Але гэта не больш чым зман. У гэтым артыкуле мы разгледзім, як навучыцца прадаваць, што неабходна змяніць у сваіх паводзінах і як наладжваць людзей на размову.

У першую чаргу вам спатрэбіцца жаданне. Калі ў вас ёсць жаданне і імкненне, тады ў вас гэта атрымаецца. Усяго існуе пяць асноўных аспектаў, на якія варта звярнуць увагу.

Прывітанне. Вельмі важна павітаць патэнцыйнага кліента, наладзіць яго на патрэбную хвалю, аднак мала хто ведае, што менавіта павінна ўтрымліваць прывітанне. Калі наўпрост падысці да чалавека, то можна адразу лічыць, што вы нічога не прадасце. Падыходзіць варта пісьменна. Казаць прывітанне след не ціха, але і не занадта гучна. Кліент павінен вас пачуць, але не спалохацца з-за занадта рэзкага звароту. І, вядома ж, ён павінен бачыць на вашым твары ветла, прыязную і шчырую ўсмешку.

Аднаго нават правільна сказанага «добры дзень» будзе мала. Каб чалавека зацікавіць, неабходна падтрымліваць гутарку, задаваць пытанні, у тым ліку тыя, якія непасрэдна яго датычаць. Згодна з прыродзе людзей, кожнаму індывіду сапраўды цікавы толькі ён сам. Калі размова ідзе па правільным шляху, то праз некаторы час кліент сам раскажа вам пра сябе ўсё, што патрабавалася.

Прадстаўленне. Каб размаўляць было прасцей, абавязкова варта прадставіцца. Вы павінны расказаць, кім з'яўляецеся і з якой канкрэтнай мэтай пачалі размову. І памятайце, што вашай мэтай на гэтым этапе з'яўляецца не продаж тавару, а знаёмства патэнцыйнага кліента з новай прадукцыяй. Рухацца трэба не напорам, а паступова, пераадольваючы кожны крок. Пасля прадстаўлення варта завесці гутарку з чалавекам на тэму, блізкую да вашага тавару. Да прыкладу, калі вы прадаеце касметыку, неабходна ўдакладніць, ці карыстаецца жанчына касметыкай і калі карыстаецца, то які менавіта, якой маркі, чым яна задаволеная ці не вельмі. Памятаеце, што недахопы канкурэнтаў могуць стаць вашымі добрымі якасцямі.

Цяпер пачынаецца прэзентацыя тавару. Думаю, што цяпер вы прыкладна разумееце, як навучыцца прадаваць. Гэты этап з'яўляецца не менш важным, чым папярэднія. Вам трэба так прадставіць сваю прадукцыю, каб чалавек задумаўся, як ён мог жыць раней без гэтага тавару. Трэба пералічыць перавагі прадстаўляецца прадукцыі, па магчымасці паказаць тавар, даць яго паспрабаваць, пакратаць, ацаніць. І забраць назад досыць рэзка. Ад такога дзеяння ў чалавека спрацуе пачуццё страты. Канешне, нельга хлусіць пра якія-небудзь якасці тавару. Калі ваша прадукцыя не валодае нейкімі ўласцівасцямі, не трэба казаць, што яны маюцца. Інакш пасля куплі кліент будзе расчараваны. Прэзентацыя павінна быць не занадта доўгай. Калі вы бачыце, што знайшлі агульныя падыходы з кліентам, старайцеся насядаць, распавядаючы і паказваючы свой выдатны тавар.

Калі вас цікавіць, як навучыцца прадаваць па тэлефоне, то тут будуць тыя ж самыя этапы пабудовы дыялогу. Аднак варта памятаць, што ў вас не будзе магчымасці ўздзейнічаць на кліента пры дапамозе жэстаў, а таксама вы не зможаце паказаць яму тавар. Лепш за ўсё будзе дамовіцца пра асабістую сустрэчу.

Да таго, як расказаць пра цану тавару, неабходна знайсці аналагі прадукцыі, якія значна даражэй. Гэта дазваляе стварыць відэлец коштаў. Вы тлумачыце, чаму тавар такі дарагі, які ён добры і якасны, але кліент ужо хвалюецца, што не зможа сабе яго дазволіць. Цяпер вы яшчэ раз адзначаеце, што на самой справе тавар дарагі, але менавіта сёння і толькі для вас ён будзе каштаваць значна менш. Акрамя таго, можна ўздзейнічаць на іншыя пачуцці чалавека. Каб даведацца, як навучыцца прадаваць добра, вам варта спрабаваць скарыстацца ўсімі слабасцямі людзей: пачуццём прагнасці, статкавасці і страты, сказаць, што яго суседзі ці сябры ўжо набылі такі тавар, а іншай магчымасці купіць яго настолькі танна ўжо не будзе.

Здзелка. Калі кліент ужо гатовы набыць тавар, вельмі важна не спудзіць яго. Для гэтага трэба задаць адзін выразны пытанне. Нельга пытацца, ці будзе ён купляць тавар. Ваша задача складаецца ў тым, каб «дабіць» кліента, але падыходзіць трэба здалёк. Да прыкладу, можна спытаць, ці не хоча чалавек зрабіць падарунак бацькам, сястры, сяброўцы. Ці сказаць, што яго суседзі набылі столькі прадукцыі, і спытаць, колькі хоча купіць ён. Але памятайце, што да гэтага этапу кліент павінен быць гатовы набыць тавар.

Спадзяемся, што гэты артыкул адказала на ваша пытанне аб тым, як навучыцца прадаваць. І памятайце, што продажы - гэта цэлае мастацтва. Гэтаму трэба вучыцца і набірацца вопыту. Тады вы зможаце дамагчыся ўзрушаючых вынікаў.