Альфа Банк: водгукі

Для пачатку разгледзім банк з пазіцыі кліента, падшукваць для сябе крэдытную арганізацыю, так як аб'ектыўнасць павінна прысутнічаць ва ўсім, гэта датычыцца і ПАО "Альфа-Банк". Водгукі пакуль адкладзем і разгледзім яго гісторыю.

Дадзены банк з'яўляецца адным з найстарэйшых на тэрыторыі Расіі. Заснаваны ён у 1990 годзе, адносіцца да універсальным банкам, якія ажыццяўляюць асноўныя віды банкаўскіх паслуг. Сюды ўваходзіць абслугоўванне карпаратыўных і прыватных кліентаў, кіраванне актывамі і гандлёвае фінансаванне, інвестыцыйны бізнес.

Галаўны офіс размяшчаецца ў Маскве, банк працуе не толькі ў Расіі, але і за мяжой. Усяго адкрыта больш за 500 аддзяленняў і філіялаў. Даччыныя кампаніі маюцца ў Вялікабрытаніі, Нідэрландах і ў ЗША.

Як і ўсе буйныя крэдытныя арганізацыі, Альфа-Банк крочыць у нагу з часам. Прысутнічае афіцыйны сайт, інтэрнэт-банк, мабільны, SMS-банк, каля 4 тысяч банкаматаў, працуюць групы ў папулярных сацыяльных сетках.

У арганізацыі даволі шырокі спіс паслуг па крэдытаванні. Прапануюцца крэдытныя карты, крэдыты наяўнымі, іпатэка і аўтакрэдытаванне, прычым у кожным раздзеле па некалькі прапаноў. Хутчэй за ўсё, такое разнастайнасць і прыцягвае вялікую колькасць кліентаў у Альфа-Банк. Водгукі ў асноўным датычацца менавіта крэдытных прадуктаў.

Акрамя крэдытавання і адкрыцця ўкладаў, прапануюцца паслугі на рынку каштоўных папер, інтэрнэт-трэйдзінг, аперацыі на валютным рынку, дэпазітарныя паслугі і гэтак далей.

Але вернемся да асноўнай тэмы, разгледзім водгукі аб Альфа-Банку. Як відаць з усяго вышэйсказанага, арганізацыя даволі салідная і тэрмін працы вялікі. Калі проста патрапіць на афіцыйны сайт, то ўсё выклікае давер, усё даступна і зразумела. Праўда, толькі да таго часу, пакуль не звяртаеш увагі на водгукі. Альфа-банк адносіцца да ліку найбольш негатыўна абмяркоўваюцца арганізацый.

Бясспрэчна, што людзі не прывыклі пісаць падзячныя водгукі, звычайна ўсё добрае ўспрымаецца як належнае. Калі гэта станоўчыя водгукі, то яны выглядаюць, як блізняты: усё спадабалася, усё задавальняе, праблем не ўзнікала, дзякуй і гэтак далей.

А вось адмоўныя бываюць напісаны на ўсю старонку, там будзе не проста пра ўсё набалелае, а з драбнюткімі падрабязнасцямі. Ёсць нейкія агульныя, якія можна аднесці да многіх крэдытных арганізацыям, але ёсць і якія тычацца толькі ПАО "Альфа-Банк". Водгукі-прэтэнзіі наконт некарэктнай працы банкаматаў, непрафесіяналізму персаналу - гэта ўсё агульная катэгорыя.

Напрыклад, хто-то зрабіў датэрміновае пагашэнне па крэдытнай карце, а праз некалькі месяцаў ўсплывае незразумелы доўг у 200 рублёў (і ніхто толкам не можа растлумачыць, адкуль ён узяўся). Можа здарыцца і блакаванне рахунку, і ўнясенне ў групу рэпутацыйнага рызыкі, мала таго, што пры высвятленні сітуацыі вас будуць «ганяць» з адной інстанцыі банка ў іншую, яшчэ пачнуць прымушаць падключыць дадатковы пакет паслуг, за які, зразумела, прыйдзецца плаціць.

Але ўсё гэта, можна сказаць, звычайная стандартная сітуацыя большасці банкаў. А вось агрэсіўная праца крэдытнага аддзела і службы бяспекі банка пакідаюць шмат пытанняў.

Калі вы, не дай Бог, пратэрмінованы плацёж на пару дзён, то вам будуць тэлефанаваць штодня (без перапынку на выхадныя і святочныя дні) з ранняга раніцы да глыбокай ночы не менш за 10 разоў. Прычым у тэлефоннай трубцы вы пачуеце выказванні ў досыць бесстаронне форме.

І зноў жа можна зразумець, калі гэта тычыцца "якія праштрафіліся" кліентаў, але гэтым не абмяжоўваецца Альфа-банк. Водгукі лямантуюць пра тое, што тэлефануюць усім блізкім сваякам (і па месцы працы таксама).

Хоць, хто яго ведае, магчыма, менавіта так і трэба паступаць з даўжнікамі. Ўзялі на сябе абавязацельства - будзьце добрыя плаціць. Выпадае тэрмін плацяжу на выходны або святочны дзень - заплаціце на пару дзён раней, свае нервы захаваеце, і ў банка прэтэнзій не ўзнікне. Бо за апошні час колькасць нявернутых крэдытаў узрасла ў два разы. А якому банку гэта трэба?