Анкетаванне як метад даследавання - псіхалагічнага, сацыялагічнага, маркетынгавага і многіх іншых

Анкетаванне як метад даследавання (псіхалагічнага, маркетынгавага або сацыялагічнага) гуляе важную ролю ў жыцці і развіцці сучаснага грамадства. Менавіта з яго дапамогай спецыялістам розных сфер атрымоўваецца праводзіць розныя даследаванні, дзейнічаць выразна вызначаным плане і дамагацца высокіх (і дакладных) вынікаў. Усё становіцца магчымым выразнай структуры і рэгламенце любога анкетавання - сістэме «пытанне-адказ».

Асноўныя перавагі дадзенага метаду - магчымасць атрымання інфармацыі ад вялікай колькасці рэспандэнтаў - анкетнае апытанне як метад даследавання не абмяжоўвае колькасць удзельнікаў, а таксама забеспячэнне высокага ўзроўню масавасці даследаванні. Яшчэ адным станоўчым момантам можна лічыць ананімнасць, бо пераважная большасць апытанняў накіравана на фіксаванне адказаў, а не на асобы рэспандэнта. Аднак варта ўдакладніць, што ўсё гэта не ставіцца да анкетавання пры прыёме на працу, дзе дзейнічаюць некалькі іншыя правілы.

Анкетаванне як метад даследавання дазваляе за кароткі тэрмін атрымаць максімальна магчымы аб'ём інфармацыі аб якім-небудзь прадукце, даведацца меркавання грамадства па нейкіх пытаннях і ў іншых падобных выпадках. Як зразумела з назвы самога метаду, у яго аснове знаходзіцца галоўнае сродкі, фіксуе ўсе дадзеныя анкетавання, то ёсць анкеты. Калі звярнуцца па дапамогу да тлумачальнага слоўніка, то можна атрымаць такое вызначэнне дадзенага слова: анкетай называецца комплекс пытанняў (абавязкова узаемазвязаных), на кожны з якіх апытваны (рэспандэнт) павінен даць выразны адказ. Пытанні ў анкетах могуць патрабаваць адказы дакладныя (матэматычныя) або якія выказваюць канкрэтнае меркаванне (сацыялагічныя і псіхалагічныя). На аснове дадзеных адказаў спецыялісты і робяць адпаведныя вывады па цікавай ім праблеме.

У сучасным свеце для аналізу меркаванняў розных груп людзей часцей за ўсё выкарыстоўваецца анкетаванне як метад сацыялагічнага даследавання, таму над стварэннем адпаведных анкет працуюць прафесіяналы дадзенай сферы, а таксама вопытныя псіхолагі, задачай якіх з'яўляецца пісьменнае складанне пытанняў для рэспандэнта. Ёсць некалькі правілаў, якім так званы «апытальнік» павінен адпавядаць. Па-першае, варта суадносіць мэта даследавання з агульнай колькасцю і зместам пытанняў у анкеце. Па-другое, для таго каб была магчымасць аналізаваць вынікі анкетавання розных фокусных груп, у пачатку анкеты заўсёды павінны размяшчацца пытанні для ўдакладнення асабістых дадзеных апытванага - Прозвішча, імя (у невялікай колькасці выпадкаў), узрост, пол і сацыяльнае становішча. Па-трэцяе, анкетаванне як метад даследавання не павінна быць перагружана расплывістымі або малазначнымі пытаннях, статут ад якіх рэспандэнт не зможа паўнавартасна адказаць на самыя важныя.

Акрамя ўсяго іншага пытанні ў анкеце павінны быць выразнымі і лагічнымі, прытрымлівацца ў лагічнай паслядоўнасці, а таксама паступова нарошчваць цікавасць апытванага (у выпадку маркетынгавага апытання). У канцы анкетавання варта задаваць пытанні самыя складаныя, над адказам на якія прыйдзецца падумаць. Важная ўмова якаснага правядзення анкетавання - дакладнасць фармулёвак пытанняў, якая не дапускае дваякага тлумачэння або няяснасьці. Нельга пры стварэнні анкеты дапускаць пытанняў з некалькіх шматслоўныя прапаноў, з ужываннем прафесійных тэрмінаў. Акрамя таго, калі анкетаванне як метад даследавання не з'яўляецца сацыялагічных, у ім не павінны закранацца пытанні аб ўспамінах, асабістых перавагах або сацыяльнай асяроддзі, у якой пражывае апытваны.

Напрыканцы варта заўважыць: калі вы ствараеце анкету для любога віду апытанняў самастойна, не забудзьцеся перад анкетаваннем праверыць. Можна задаць пытанні людзям незацікаўленых, каб ацаніць, наколькі пісьменна гучыць фармулёўка і ці лёгка можна даць адказ. Калі «пілотная» праверка адбудзецца ўдала - можна прыступаць да даследавання.