"Быстроденьги": водгукі работнікаў і кліентаў

Брэнд, створаны ТАА «Крама Малога крэдытавання» ў г. Ульянаўску ў 2008 годзе, цяпер вядомы ўжо шматлікім жыхарам Расійскай Федэрацыі. Праз год з моманту заснавання арганізацыя прынялася за засваенне новых гарадоў і населеных пунктаў. З 2011 года кампанія «Быстроденьги» мае статус МФА. Папулярнасць гэтага фінансавага агента працягвае набіраць абароты. Разгледзім усе асноўныя моманты, звязаныя з дзейнасцю «Быстроденьги». Водгукі кліентаў і супрацоўнікаў аб гэтай арганізацыі, якая займаецца выдачай микрозаймов, з'яўляюцца вельмі супярэчлівымі.

Праца операционистов, якія прымаюць кліентаў у офісах МФА, ацэньваецца наведвальнікамі ў першую чаргу, прычым не заўсёды станоўча.

Аперацыйны зала кампаніі: водгукі са знакам «плюс»

• Кліентам падабаецца па-хатняму ўтульная атмасфера ў многіх аддзяленнях гэтай арганізацыі.
• Пастаянныя наведвальнікі кампаніі задаволеныя стаўленнем супрацоўнікаў і якасцю якія прадстаўляюцца паслуг.

Прыватныя асобы, у якіх не склаліся адносіны з персаналам, выказваюць негатыўныя водгукі аб кампаніі «Быстроденьги».

Касавыя і валютныя аперацыі: водгукі са знакам «мінус»

• Фізічныя асобы, якiя ажыццяўляюць у банку аперацыі па абмене валюты, скардзяцца на тое, што ў выніку маруднасці і некампетэнтнасці работнікаў аперацыйнага залы канвертацыя грошай вырабляецца вельмі доўга. За гэты час у сувязі са зменай курса валют кліенты губляюць досыць буйныя грашовыя сумы.
• Маюць месца выпадкі, калі супрацоўнікі офіса адмаўлялі ў абслугоўванні кліентам з дрэнным зрокам, у прыватнасці, забывшим дома акуляры.
• Прыватныя асобы скардзяцца, што абслугоўванне праводзіцца вельмі марудна, паколькі не хапае рабочых кас у офісах «Быстроденьги".
• Водгукі юрыдычных асоб дазваляюць убачыць, што працэс адкрыцця разліковых рахункаў у арганізацыі моцна зацягнуты. Замест абяцаных 1-2 дзён кліентам даводзіцца чакаць 3-4 сутак і больш.

Крэдытаванне лічыцца прыярытэтным напрамкам дзейнасці МФА «Быстроденьги». Водгукі пазычальнікаў (рэальных і не адбыліся) адносна выдачы крэдытаў вельмі супярэчлівыя.

Аперацыі па афармленні пазык: водгукі са знакам «плюс»

• Відавочным перавагай арганізацыі з'яўляецца шпаркасць і аператыўнасць пры выдачы крэдытных рэсурсаў.

• Ня патрабуюцца дакументы, якія пацвярджаюць атрыманне заяўнікам даходаў - даведка 2-НДФЛ.

• У выпадку ўзнікнення неспадзяванай сітуацыі можна звярнуцца ў кампанію з просьбай аб пераліку плацяжу або адтэрміноўцы.

Выдача крэдытных рэсурсаў: водгукі са знакам «мінус»

• Першачарговай і самы істотны недахоп гэтай фінансавай кампаніі - надмерна высокі працэнт па крэдытах.

• Кліенты незадаволеныя тым, што форма дамоваў, прадугледжаная МФА, здольная ўвесці патэнцыйнага пазычальніка ў зман, паколькі там паказваецца дзённая, а не гадавая працэнтная стаўка за карыстанне крэдытнымі сродкамі.

• Афармленне пазык вырабляецца супрацоўнікамі «Быстроденьги» без правядзення належнага аналізу плацежаздольнасці якія звяртаюцца да іх фізічных асоб, у выніку чаго крэдыты афармляюцца на людзей, якія не маюць магчымасці гасіць доўг (студэнтаў, шматдзетных маці). Расплачвацца потым даводзіцца іх сваякам.

• Работнікі МФА, якія займаюцца выдачай пазык, не заўсёды паведамляюць пазычальнікам аб тым, што дамовай будзе прадугледжаны пункт «Страхаванне», у сувязі з чым памер крэдыту будзе павялічаны на суму камісій, якія падлягаюць выплаце страхавой кампаніі.

Праца ў «Быстроденьги»

Водгукі персаналу кампаніі таксама падзяліліся. Супрацоўнікі, якія ўжо звольніліся з арганізацыі, як правіла, не гавораць пра сваю працу нічога добрага. Тыя, у каго адносіны ў калектыве склаліся, працягваюць сваю дзейнасць і адклікаюцца аб умовах працы ў МФА з цеплынёй.

Са знакам «плюс»:

• Супрацоўнікам выплачваецца вельмі дастойная, цалкам "белая" заработная плата.

• Графік працы, усталяваны кіраўніцтвам арганізацыі, многія работнікі кампаніі лічаць вельмі зручным.

• Пералік заработнай платы вырабляецца своечасова, затрымак не бывае. Ёсць магчымасць працаваць звышурочна за двайную аплату.

• У маладых людзей, толькі якія атрымалі банкаўскую спецыяльнасць, ёсць шанец атрымаць добрую працу ў «Быстроденьги». Водгукі супрацоўнікаў пацвярджаюць гэты факт.

• Маецца магчымасць кар'ернага росту для тых работнікаў кампаніі, якія імкнуцца да развіцця. Кіраўніцтва МФА заахвочвае актыўных і пісьменных маладых людзей.

• Для супрацоўнікаў «Быстроденьги» ўладкоўваецца мноства мерапрыемстваў, якія дазваляюць праявіць сябе і атрымаць за гэта ўзнагароджанне (разнастайныя конкурсы і акцыі).

Са знакам «мінус»:

• Звычайным супрацоўнікам, якія не адносяцца да кіруючага персаналу, належыць вельмі маленькі сацпакет.

• Работнікам МФА не кампенсуюцца затраты на паездкі, звязаныя з праходжаннем навучання ў іншых гарадах (трэнінгі і семінары).

• Шалёны рытм працы ў МФА, неабходнасць выконваць розныя задачы і адказваць за разнастайныя ўчасткі працы падыдзе не ўсім людзям, якія жадаюць ўладкавацца ў «Быстроденьги».

• Водгукі, якія тычацца пастаяннага кантролю (прымяненне сістэмы відэаназірання і праслушкі), можна пачуць ад персаналу гэтай МФА даволі часта.

• Сістэматычныя праверкі кантралёраў і аўдытараў, а таксама збоі ў праграмным забеспячэнні офісаў часцяком зводзяць на нішто ўсе намаганні супрацоўнікаў - іх нярэдка пазбаўляюць заробленых прэмій.

• Не ва ўсіх аддзяленнях МФА існуюць нармальныя ўмовы для працы: адсутнічаюць пакоі для адпачынку і прыняцця ежы, персанал вымушаны самастойна прыбіраць памяшканні пасля працы.

• У кампаніі дзейнічае вельмі жорсткі дрэс-код.

Агульныя высновы аб працы кампаніі "Быстроденьги"

Водгукі работнікаў, атрымальнікаў пазык і іншых кліентаў МФА дазваляюць зрабіць наступную выснову: арганізацыя падае масу магчымасцяў для ўсіх катэгорый кліентаў і супрацоўнікаў. Як і ў любой працуе кампаніі, у «Быстроденьги» маюцца прыхільнікі і нядобразычліўцы. Якія адносіны складуцца ў кліента з гэтай МФА - залежыць ад яго самога.

Ці варта звяртацца ў МФА «Быстроденьги»? Водгукі пастаянных кліентаў і персаналу арганізацыі дазваляюць новым кліентам вызначыцца з выбарам. Аднак канчатковае рашэнне будуць прымаць непасрэдна спажыўцы фінансавых паслуг.