Што такое банкаўскі прадукт

Што сабой уяўляе банкаўскі прадукт? Адно з азначэнняў абвяшчае, што ім выступае пасведчанне (або дакумент), якое было выпушчана крэдытна-фінансавай арганізацыяй з мэтай абслугоўвання сваіх кліентаў і правядзення адпаведных аперацый. Калі гаварыць зразумелай мовай, то, напрыклад, пры спажывецкім крэдытаванні згаданым прадуктам з'яўляецца крэдытны дагавор, які рэгламентуе адносіны бакоў здзелкі.

Характэрна, што банкаўскі прадукт вельмі доўгі час выразнага вызначэння не меў. Але шляхам доўгіх дыспутаў на гэтую тэму і аналізу асаблівасцяў працы фінансавых арганізацый ўсё-ткі атрымалася вызначыць тыя элементы, якія з'яўляюцца яго складнікамі. Да прыкладу, базавым элементам лічыцца тэхналогія, якая вызначае тып таго ці іншага прадукту. Да іх ставяцца ашчадныя і бягучыя рахункі кліентаў, ўклады і крэдыты. Ёсць меркаванне, што ў найбліжэйшай будучыні заклад некалькі страціць свае пазіцыі ў сэнсе значнасці. Крэдытора будзе больш цікавіць фінансавы стан пазычальніка. Зніжэнне ўвагі да матэрыяльнага забеспячэнню стане прычынай актывізацыі прадпрымальнікаў, якія хочуць займацца ўласным бізнэсам, лічаць банкіры.

Вельмі часта банкаўскі прадукт блытаюць з паслугай. Пад апошняй варта разумець набор аперацый па абслугоўванні кліента. Адрозніваюць наступныя яе разнавіднасці:

• разнастайныя кансультацыі;
• кіраванне патокамі грашовых сродкаў;
• дапамогу брокера ў ходзе работы з каштоўнымі паперамі;
• інвестыцыйныя паслугі;
• страхаванне.

Памятаеце, пра што абвяшчае прыведзенае ў самым пачатку вызначэнне? Дык вось, паводле яго, банкаўскі прадукт бывае наступных відаў:

• аперацыі з валютай;
• крэдыты прадпрыемствам і камерцыйныя вэксалі;
• ашчадны дэпазіт;
• захоўванне розных каштоўнасцяў;
• чэкавыя рахункі;
• крэдытаванне дзяржавы.

Адчуваеце розніцу паміж ім і паслугай?

Працэсы аўтаматызацыі, якія незвычайна развіты сёння ў грамадстве, ўяўляюць сабой выдатны сродак, якое ў выпадку неабходнасці дазволіць аператыўна вывесці на рынак новыя віды банкаўскіх прадуктаў.

Калі казаць аб бягучай сітуацыі, то найбольш запатрабаваным тыпам «задавальнення кліенцкіх патрэбаў» з'яўляецца пакетнае абслугоўванне. У рамках яго фізічныя і юрыдычныя асобы могуць карыстацца цэлым пералікам паслуг. І чым вышэй плата за пакет, тым больш іх колькасць.

А цяпер давайце паглядзім, якія ж існуюць каналы продажаў банкаўскіх прадуктаў. Па-першае, гэта праца напрамую з кліентам, які прыйшоў у аддзяленне. Прычым тут варта казаць аб продажы прадукту, які непасрэдна яго цікавіць. З першага выцякае другі спосаб - крос-сейлинг або перакрыжаваная продаж. Яе сутнасць заключаецца ў тым, што чалавек атрымлівае не толькі тое, за чым ён прыйшоў, але і што-небудзь «у нагрузку». Самы яскравы прыклад - крэдытная карта «у даважку» да заработнай платы. Акрамя таго, да цяперашняга моманту многія крэдытна-фінансавыя арганізацыі паспяхова асвоілі электронныя продажу. Часцей за ўсё яны рэалізуюцца з дапамогай сістэмы Інтэрнэт-банкінгу. Нельга таксама не адзначыць спосаб прасоўвання сваіх паслуг праз медыя-каналы. Хоць трэба прызнаць, што па эфектыўнасці яны некалькі саступаюць тым жа электронным.