Апісанне і водгукі: Air Arabia. Авіякампанія Air Arabia: паслугі і агляд

Кампанія Air Arabia, водгукі аб рабоце якой сярод пасажыраў сустракаюцца досыць разнастайныя, стала вядомая дзякуючы сваіх рэгулярных рэйсаў у ААЭ. Часцей за ўсё ў людзей, якія карыстаюцца яе паслугамі, узнікаюць праблемы з багажом. Асабліва шмат прэтэнзій да дадзенай кампаніі адносна згубленых рэчаў назіралася ў 2011 годзе. Цяпер сітуацыя нашмат палепшылася. Водгукі аб кампаніі Air Arabia сустракаюцца ў большай ступені пазітыўныя. Асабліва выгадна ад іншых авіяперавозчыкаў яе адрознівае адносна нізкі кошт квіткоў.

Інфармацыя аб кампаніі

Гэтая авіякампанія была заснавана практычна трынаццаць гадоў таму - у 2003 годзе. Тым пасажырам, якія прывыклі да пералётаў з люксовым абслугоўваннем, перад тым, як скарыстацца яе паслугамі, неабходна разумець, што гэты авіяперавозчык з'яўляецца бюджэтным. Авіякампанія Air Arabia, водгукі аб якой часам бываюць неадназначнымі, выбрала для сябе канцэпцыю low-cost абслугоўвання. Асноўныя яе базы размяшчаюцца ў ААЭ (Шарджа) і Марока (Касабланка).

Авіяпарк дадзенага перавозчыка складаюць аднатыпныя самалёты, дзякуючы чаму кампаніі атрымоўваецца зэканоміць немалую грашовую суму. Авіяперавозчык не нясе матэрыяльных затрат, звязаных з неабходнасцю пастаянна навучаць персанал і экіпаж для абслугоўвання самалётаў розных тыпаў. І шмат у чым дзякуючы гэтаму цэны на квіткі ў "Эйр Арабія" нашмат ніжэй, чым у канкурэнтаў. Такая ўнутраная палітыка выклікае розныя водгукі. Air Arabia характарызуецца як авіяперавозчык з узроўнем абслугоўвання «танна і сярдзіта».

рэгулярныя рэйсы

Двухбаковыя пералёты ў ААЭ і Марока ажыццяўляюцца з Казахстана, Расіі і Украіны. Таксама гэтая кампанія вырабляе пасажырскія пералёты з розных аэрапортаў Александрыі і Шарджа ў краіны СНД, Азіі, Блізкага Усходу і Еўропы. У дадзенага авіяперавозчыка існуе практыка стыкоўкі сваіх жа рэйсаў у аэрапорце горада Шарджа (прамежкавая перасадка з аднаго самалёта на іншы, які ляціць у канчатковы пункт прыбыцця). У такіх выпадках пры куплі білета і рэгістрацыі сістэма авіякампаніі выдае пасадкавыя талоны адразу да канчатковага месца прызначэння.

Калі пры куплі білета аплата праходзіла з дапамогай крэдытнай карты і пры пералёце плануецца перасадка, то пасля прыбыцця ў Шарджа неабходна будзе атрымаць пасадачны талон на другі рэйс у мясцовай стойкі рэгістрацыі, прызначанай менавіта для транзітных пасажыраў.

Інфармацыя пра стыковачных рэйсах

Сярод тых, хто лётаў на такіх стыковачных рэйсах, адносна падобнай практыкі застаюцца розныя водгукі. Air Arabia стараецца са свайго боку максімальна скараціць розніцу ў часе паміж падобнымі рэйсамі. Але як і ў любой працы ў падобным планаванні могуць узнікаць нестыкоўкі.

Па прыбыцці ў Шарджа можа апынуцца, што, да прыкладу, з-за ўмоў надвор'я вылет наступнага самалёта, які павінен даставіць пасажыраў да канчатковага пункта, затрымліваецца, альбо адкладзены. Менавіта з гэтай прычыны перад прыняццем рашэння ляцець такім спосабам трэба зразумець, што па незалежных ад перавозчыка прычынах у чужым аэрапорце можна правесці нашмат даўжэй часу, чым гэта меркавалася першапачаткова. Да таго ж некаторым людзям бывае складана зарыентавацца ў замежнай аэрапорце і хутка знайсці стойку рэгістрацыі для транзітных пасажыраў.

Нягледзячы на падобныя складанасці, у дачыненні да стыковачных рэйсаў існуюць і станоўчыя водгукі аб авіякампаніі Air Arabia. Водгукі кліентаў, якія ўжо карысталіся паслугамі гэтай авіялініі, кажуць пра тое, што супрацоўнікі прыкладаюць максімум намаганняў для камфортнага чакання. Часцей за ўсё па прыбыцці ў Шарджа людзей, якім неабходная паўторная рэгістрацыя, ужо сустракаюць супрацоўнікі аэрапорта. Калі рэйс быў затрыманы, кліенты могуць быць упэўнены, што другі самалёт, які вылятае з аэрапорта, абавязкова іх дачакаецца.

Кампанія вельмі адказна падыходзіць да суправаджэння такіх стыковачных рэйсаў. Многія пасажыры кажуць пра тое, што перад вылетам другога самалёта супрацоўнікі самастойна ходзяць па аэрапорце і шукаюць па прозвішчах сваіх кліентаў, дзякуючы чаму і атрымліваюць свае заслужаныя пазітыўныя водгукі. Air Arabia разумее, што падобныя рэйсы могуць быць праблематычнымі, таму перавозчык прыкладае максімум намаганняў для іх правільнага ажыццяўлення.

Спецыфічныя асаблівасці перавозчыка

На борце гэтых авіяліній строга забараняецца ўжыванне спіртных напояў. Гэтае правіла тычыцца абсалютна ўсіх пасажыраў. У самалётах не прадаецца алкаголь, што часта выклікае з боку рускамоўных пасажыраў абурэньне і спараджае негатыўныя водгукі. Air Arabia з'яўляецца бюджэтным перавозчыкам мусульманскага дзяржавы і не робіць выключэнне нават для кліентаў з іншых краін. Пра гэта неабходна памятаць, паколькі ў выпадку парушэння гэтай правілы пасажыраў, якія п'юць алкаголь на борце, пасля прылёту ў Шарджа могуць сустракаць супрацоўнікі мясцовай паліцыі.

Водгукі аб авіякампаніі Air Arabia ( "Эйр Арабія")

Для людзей, якія здзяйсняюць свой першы палёт у жыцці і не маюць магчымасці параўнаць сэрвіс розных авіяперавозчыкаў, пералёт самалётамі гэтай кампаніі можа здацца досыць камфортным. Многія пасажыры на розных крыніцах пакідаюць досыць пазітыўныя водгукі. Air Arabia выдатна спраўляецца са сваімі прамымі абавязкамі: даставіць чалавека ў неабходны канчатковы пункт. Палёт ажыццяўляецца па ўсіх правілах, але без празмернасцяў. Людзям, якія прывыклі лётаць першым класам, распіваць падчас палёту спіртныя напоі і атрымліваць асалоду ад бясплатнымі заморскімі дэлікатэсамі, гэтая кампанія не падыдзе.

Харчаванне на борце

Да адной з бюджэтных авіякампаній, не якая прадугледжвае бясплатнае харчаванне на борце сваіх самалётаў, адносіцца і Air Arabia. Водгукі, адносна дадзенага правіла, сустракаюцца неадназначныя. Многія пасажыры лічаць, што лёгкі ланч павінен быць уключаны абавязкова, асабліва калі пералёт займае працяглы час. Іншыя ж кліенты разумеюць, што ежа не ўключана ў кошт квітка, дзякуючы чаму з'яўляецца выдатная магчымасць зэканоміць.

Для тых, хто ляціць з дзецьмі, альбо проста прынцыпова жадае паесці падчас пералёту, існуе магчымасць загадзя замовіць і аплаціць ланч падчас браніравання білетаў. Калі такая замова не быў зроблены своечасова, то замовіць ежу можна на самой борце, заплаціўшы за машыну наяўнымі. Але трэба быць гатовым да таго, што сцюардэсы перш за ўсё будуць карміць тых, хто замовіў свой ланч папярэдне, і толькі калі застануцца лішнія порцыі, іх змогуць купіць іншыя жадаючыя.

стан аэробусаў

Нягледзячы на бюджэтны тып кампаніі, большасць кліентаў застаюцца задаволенымі яе самалётамі. У многіх водгуках і каментарах адзначаецца чысціня і акуратнасць салонаў. Немалаважным фактам з'яўляецца тое, што шэрагі сядзенняў размешчаны адзін ад аднаго на цалкам прыстойным стане. А гэта значыць, што пасажырам не прыйдзецца ўпірацца нагамі ў спінку які знаходзіцца перад ім крэсла. Кліенты, выкарысталі паслугамі "Эйр Арабиан", кажуць пра тое, што з задняга боку сядзенняў няма электронных экранаў для індывідуальных праглядаў фільмаў (як у больш дарагіх самалётах), але пры гэтым бясплатна прапануюць забаўляльныя часопісы.

праца персаналу

Практычна ўсе кліенты пакідаюць добрыя водгукі, адносна працы персаналу. Пасажыры адзначаюць іх ветлівасць і выхаванасць, якія бортправаднікі гэтай авіялініі імкнуцца максімальна захаваць пры ўзнікненні любых канфліктных сітуацый. Гэта выгадна адрознівае персанал "Эйр Арабиан" ад работнікаў нашых авіяліній. Дадатковым прыемным момантам з'яўляецца тое, што на борце самалёта, які здзяйсняе палёт у краіны СНД, практычна заўсёды прысутнічае рускамоўны супрацоўнік.

Браніраванне білетаў у рэжыме онлайн

Для палягчэння працэдуры рэгістрацыі кампаніяй была аб'яўлена магчымасць вырабляць онлайн-рэгістрацыю на рэйс пры дапамозе Інтэрнэту. Такое новаўвядзенне было заклікана значна палепшыць імідж Air Arabia. Водгукі пакупнікоў білетаў з краін СНД хутка змяніліся з пазітыўных на незадаволеныя. Высветлілася, што такую хуткую онлайн-рэгістрацыю можна праводзіць толькі пры пасадцы на рэйсы, якія вылятаюць з Шарджа, не пазней чым за суткі да вылету.

Абурэньне кліентаў у большай ступені было выклікана тым, што на афіцыйным сайце якая-небудзь інфармацыя пра абмежаванні адсутнічала. Людзі доўга спрабавалі запоўніць рэгістрацыйную анкету онлайн, сістэма ўвесь час выдавала нейкія памылкі. Сканчалася ўсё тым, што, страціўшы масу часу дарма, людзі вымушаныя былі праходзіць звычайную стандартную рэгістрацыю ў аэрапорце.

Праблемныя моманты ў працы авіяперавозчыка

У 2011 годзе стала з'яўляцца вельмі шмат негатыўных водгукаў аб працы дадзенай кампаніі, звязаных з стратай багажу. Вядома, такія непрыемныя інцыдэнты могуць адбыцца з любой, нават самай дарагой авіякампаніяй. Але мяркуючы па шматлікіх прэтэнзіям кліентаў, у кампаніі "Эйр Арабиан" быў перыяд, калі гэтая праблема набыла сістэматычны характар.

Складанасць была ў тым, што, да прыкладу, прыляцеўшы ў Расею і не выявіўшы свой чамадан, чалавек павінен быў шукаць у аэрапорце прадстаўнікоў перавозчыка. Ён, у сваю чаргу, павінен быў звязацца з цэнтральнай базай у Касабланцы або Шардже. Натуральна, што пошук рэчаў і іх далейшая перасылка займалі досыць доўгі час.

Мабыць, колькасць негатыўных водгукаў стала занадта вялікае, і кампанія прыняла сур'ёзныя меры для ліквідацыі падобных сітуацый. На сённяшні дзень сустракаюцца прэтэнзіі па страце багажу падчас пералёту самалётамі "Эйр Арабиан", але яны носяць адзінкавы характар.

Плюсы ў выкарыстанні рэйсаў кампаніі

Вядома, галоўнай перавагай гэтай авіялініі перад канкурэнтамі з'яўляецца нізкі кошт квіткоў. Гэтая кампанія ідэальна падыдзе тым, хто галоўным крытэрыем ацэнкі палёту лічыць паспяховае прыбыццё да канчатковага пункта прызначэння. Пасажыры, нечаканыя ад пералёту дадатковых прэрагатыў і празмернасцяў, а таксама жадаючыя зэканоміць грошы, пакідаюць пазітыўныя водгукі аб авіякампаніі Air Arabia ( "Эйр Арабія").

Тым людзям, якія цэняць асабістае ўвагу з боку персаналу, прывыклі лётаць ва ўмовах падвышанай камфортнасці і любяць, каб усе магчымыя патрэбы і капрызе першапачаткова былі ўключаныя ў кошт квітка, лепш абраць іншых, больш дарагіх авіяперавозчыкаў.