Нехарчовыя тавары: спіс, катэгорыі, набыццё і права абмену і звароту

Кожнага чалавека ў жыцці акружае мноства тых ці іншых прадуктаў. Мы амаль штодня здзяйсняем пакупкі, не задумваючыся над тым, што ставіцца да нехарчовых таварах, у чым іх спецыфіка, якія правілы іх набыцця і вяртання. Раскажам аб тым, якія віды такіх рэчаў існуюць, з чаго складаецца паняцце іх якасці. Паспрабуем скласці пералік нехарчовых тавараў і выбудаваць іх класіфікацыю.

паняцце

Традыцыйна прынята падзяляць усе тавары па прыкмеце магчымасці і немагчымасці ўжывання ў ежу. Па гэтым крытэры вылучаюць харчовыя і нехарчовыя тавары. Спіс прадметаў, ня якія ўжываюцца ў ежу і не з'яўляюцца сыравінай для прыгатавання ежы, надзвычай вялікі і разнастайны.

Нехарчовыя тавары задавальняюць шматлікія патрэбы чалавека, як біялагічныя (абарона ад холаду, бяспека, сон), так і сацыяльныя (прэстыж, мода, прыналежнасць да групы). Розныя галіны прамысловасці выпускаюць ўсё большая колькасць тавараў. У сувязі з ростам асартыменту і таварных катэгорый ўсё складаней вырашаецца задача падзелу прадукцыі на віды.

класіфікацыі

Усе нехарчовыя тавары, спіс якіх велізарны, можна дзяліць на групы па розных прыкметах. Гістарычна склалася класіфікацыя, у рамках якой тавары класіфікуюцца на гаспадарчыя, санітарна-тэхнічныя, галантарэйныя, будаўнічыя, мэблевыя, дывановыя, скобяные, інструменты, электратавары і бытавая тэхніка, адзенне і абутак, тканіны, ювелірныя тавары і гадзіны, канцылярскія, музычныя і фотатавараў, спартыўныя, кнігі і друкаваная прадукцыя.

Па частаце попыту і яго асаблівасцях вылучаюць тавары паўсядзённага і асаблівага, а таксама імпульснага попыту. Нехарчовыя вырабы могуць быць падзеленыя на модныя, сезонныя і спадарожныя. Па прызначэнні вылучаюць прадукты шырокага карыстання і вытворча-тэхнічнага прызначэння. Усе гэтыя класіфікацыі маюць перасячэння і не заўсёды могуць ахапіць усю разнастайнасць нехарчовых тавараў.

катэгорыі

Для выгоды і адназначнасці аднясення тых ці іншых тавараў да пэўных групах была распрацавана эканоміка-статыстычная класіфікацыя, у якой яны размеркаваны па узбуйненых катэгорыям.

Усе нехарчовыя тавары, спіс якіх практычна невычэрпны, падзяляюцца на групы ў адпаведнасці з іх прызначэннем, складам, асаблівасцямі. Класіфікатар прапануе складаную сістэму кадаванні груп і карыстацца ім могуць толькі спецыялісты-таваразнаўцы. У навучальных мэтах была распрацавана спрошчаная класіфікацыя, якая атрымала шырокае распаўсюджванне дзякуючы свайму выгодзе і досыць высокай ступенню ўніверсальнасці. У ёй мяркуецца вылучэнне 9 буйных таварных комплексаў:

- Гаспадарчыя тавары. Да гэтага комплексу ставяцца шкляныя, керамічныя, пластмасавыя і шкляныя вырабы (посуд, будматэрыялы, інструменты і да т.п.), а таксама бытавая хімія і мэблю.

- Нафта і прадукты нафтаперапрацоўкі.

- одежный-абутковыя тавары, у тым ліку футравыя вырабы.

- Парфумерна-касметычныя тавары.

- Ювелірныя вырабы.

- галантарэйныя тавары (сумкі, кашалькі, расчоскі, рамяні, гальштукі).

- электратавары (прыборы побыту, асвятлення, захоўвання прадуктаў).

- Культурна-бытавыя (тэлевізары, музычныя інструменты, кнігі, спортінвентар, гадзіны, транспартныя сродкі, фотаапараты, тэлефоны).

- Вырабы мастацкіх промыслаў.

спецыфіка

Асаблівасці нехарчовых прадуктаў складаюцца ў тым, што яны звычайна не патрабуюць асаблівых умоў захоўвання і транспарціроўкі. Але нехарчовыя тавары - гэта часта прадметы высокай складанасці або небяспекі. Таму частка з іх патрабуе асаблівай падрыхтоўкі пры эксплуатацыі, таму спажыўца неабходна навучаць карыстанню такімі таварамі - у гэтым складаецца іх спецыфіка. Таму існуюць асаблівыя правілы продажу і ацэнкі якасці нехарчовых тавараў.

Паняцце якасці нехарчовых тавараў

Асаблівасці нехарчовых тавараў складаюцца ў спосабе іх вытворчасці, пакупкі і спажывання. У ходзе эксплуатацыі рэчы і прыборы праяўляюць свае ўласцівасці, па якіх і ацэньваецца іх якасць.

Нехарчовыя тавары, спіс якіх ахоплівае самыя розныя вырабы, ад грабянцоў да аўтамабіляў, не маюць адзіных крытэрыяў ацэнкі якасці прычыны іх высокай рознапланавасці. Ўласцівасці кожнай катэгорыі тавараў рэгламентуецца дзяржаўнымі стандартамі і тэхнічнымі рэгламентамі. Пры гэтым неадпаведнасць якасці патрабаваным нормам можна даказаць толькі пры дапамозе экспертызы. Праводзіцца такая ацэнка з выкарыстаннем наступных метадаў:

- органалептычныя, т. Е. Вонкавага абследавання пры дапамозе органаў пачуццяў эксперта;

- рэгістрацыйнага, інструментальнага і разліковага, якія дазваляюць ацаніць фізіка-хімічныя паказчыкі тавару;

- санітарна-хімічнага;

- мікрабіялагічнага і экалагічнага.

Таксама выкарыстоўваецца метад экспертнага інтэрв'ю ў мэтах ацэнкі эстэтычных уласцівасцяў тавару.

Спажывецкія ўласцівасці нехарчовых тавараў

Пры набыцці якога-небудзь вырабы спажывец не выкарыстоўвае спецыяльных метадаў ацэнкі, а засноўвае свой выбар на ацэнцы яго уласцівасцяў. Безумоўна, яны моцна адрозніваюцца для прадуктаў розных катэгорый. Так, спартыўныя тавары спажывец выбірае зусім па іншых параметрах, чым новы халадзільнік. Але ёсць агульныя спажывецкія ўласцівасці, характэрныя для ўсіх нехарчовых тавараў. Да іх адносяцца:

- Даўгавечнасць. Тавар павінен у адпаведнасці са стандартам служыць пэўны тэрмін. Спажывец мяркуе, што кожны тавар праслужыць нейкі час, напрыклад, халадзільнік - 10 гадоў, а красоўкі - 2 гады.

- Бяспека. Тавар павінен быць выраблены з экалагічна чыстых матэрыялаў.

- Эрганамічнасць. Тавар павінен ствараць у спажыўца адчуванне выгоды камфортнасці.

- Фізічныя і тэхнічныя ўласцівасці. Спажывец праводзіць сваімі метадамі ацэнку стану тавару і яго здольнасць выконваць зададзеныя функцыі.

- Эстэтычнасць. Пакупнік на аснове сваіх уяўленняў пра прыгажосць ацэньвае дадзены паказчык тавару.

- рамонтапрыдатнасць. Набываючы складаную тэхніку або аўтамабіль з прабегам, спажывец задумваецца аб даступнасці і кошту рамонту ў выпадку неабходнасці.

- Імідж вытворцы. Многія спажыўцы пад уздзеяннем рэкламы лічаць, што адны маркі лепш за іншых, і выбіраюць тавары, арыентуючыся на свае ўяўленні аб прэстыжнасці і надзейнасці вытворцы.

Купля і эксплуатацыя

Гандаль нехарчовымі таварамі падпарадкоўваецца самастойным правілах. У іх рэгламентуюцца патрабаванні да ўпакоўкі і транспарціроўцы прадукцыі. Асаблівыя правілы распаўсюджваюцца на далікатныя вырабы, напрыклад, тэлевізары ці шкляныя вазы. Таксама прадавец павінен забяспечыць устаноўленыя ўмовы захоўвання тавараў з пэўнай вільготнасцю, тэмпературным рэжымам. Напрыклад, электроніка патрабуе захавання строгіх параметраў захоўвання. Таксама крама павінен забяспечыць правільны працэс абслугоўвання: у гандлёвай зале пакупніка абавязаны сустрэць кампетэнтны прадавец, які гатовы даць кваліфікаваную кансультацыю аб уласцівасцях і функцыях тавару. Напрыклад, набываючы спартыўныя тавары, пакупнік павінен быць праінфармаваны аб прызначэнні вырабы і ўмовах яго эксплуатацыі.

Абмен і вяртанне

У адрозненне ад харчовых прадуктаў нехарчовыя тавары падлягаюць звароту і абмену. Хаця і тут ёсць шэраг абмежаванняў. Вяртанню падлягаюць адзенне, абутак, аксэсуары (сумкі, рамяні) у тым выпадку, калі вырабы не падышлі пакупніку па памеры, колеру, фасоне і т. П. Пры гэтым тавар не павінен быў знаходзіцца ў эксплуатацыі. На працягу 14 дзён з дня пакупкі пакупнік можа вярнуць тавар у краму пры наяўнасці чэка і захаванасці ўпакоўкі, не тлумачачы прычын вяртання. Таксама спажывец можа абмяняць тавар неналежнай якасці на выраб, якое адпавядае патрабаванням стандарту. Калі 14 дзён з дня пакупкі прайшлі і выявіўся дэфект у тавара, то яго можна вярнуць ці абмяняць пасля правядзення экспертызы. Яна павінна даказаць, што шкода вырабу не была нанесеная спажыўцом у ходзе эксплуатацыі.

Тавары, якія не падлягаюць звароту і абмену

Аднак існуюць абмежаванні па звароту і абмену. У спісе прадуктаў, якія не падлягаюць такім працэдурах, знаходзяцца некаторыя нехарчовыя тавары. Гэта ювелірныя вырабы, аптэчная тэхніка і лекі, бытавая тэхніка, тканіны, жывёлы і расліны, парфумерыя і касметыка, кнігі, будаўнічыя і аддзелачныя матэрыялы.

Асаблівыя ўмовы дзейнічаюць на вяртанне і абмен тэхнічна складаных тавараў. Іх нельга проста прынесці ў краму, калі не спадабалася расфарбоўка. У дадзеным выпадку спатрэбіцца экспертыза, гэта можа быць адзнака на месцы прадаўцом або замоўленая ў спецыялістаў працэдура. Да тэхнічна складаным тавараў адносяцца аўтамабілі, кампутары, халадзільнікі, пральныя машыны, катэры і яхты, матацыклы, трактары.