Што рабіць, калі ўзламалі "Сцім"? Як аднавіць доступ?

Хоць у сэрвісе Steam ўжываецца даволі надзейная абарона ад узлому і крадзяжу пароляў, карыстальнікі часта і па сваёй дурасці губляюць свае акаўнты. У выніку яны не ведаюць, што рабіць, калі ўзламалі "Сцім". Давайце разбірацца.

Наколькі сур'ёзная гэтая праблема?

У Інтэрнэце шпацыруюць інструкцыі і видеосоветы па ўзломе аккунтов сэрвісу Steam. Аднак тут няма нічога катастрафічнага. Вядома, непрыемна, калі зламыснік атрымае доступ да вашых гульняў і профілі. Бо вы заплацілі за іх грошы, а хто-то зараз зможа карыстацца імі бясплатна (вось вам і добры аргумент на карысць запампоўкі гульняў з торэнтаў). Аднак вы не страціце нічога, акрамя часу. Так што праблема з крадзяжом акаўнта не такая ўжо і сур'ёзная.

Як гэта адбываецца

Каб вы маглі своечасова вызначыць крадзеж і зразумець, што рабіць, калі ўзламалі "Сцім", неабходна разумець, як дзейнічаюць зламыснікі.

Часцей за ўсё крадзеж адбываецца праз электронную пошту. Гэта значыць ўзломваюць не сам рахунак Steam, а ваш электронны паштовую скрыню. Калі хтосьці ведае доступ да вашага e-mail, а вы пры гэтым карыстаецеся адзін з стандартных пароляў, які лёгка падабраць, то ўзламаць скрыню нескладана. Пасля гэтага зламысніку дастаткова націснуць на "Я забыў пароль" пры аўтарызацыі ў Steam, і новы пароль будзе высланы на e-mail, доступ да якога ўжо ёсць.

Некаторыя карыстальнікі спачатку заўважаюць крадзеж скрыні e-mail і толькі затым здагадваюцца пра магчымую крадзяжы акаўнта ў "Сцім". Больш за тое, любыя іншыя акаўнты на розных сэрвісах, якія прывязаныя да электроннай пошце, таксама могуць быць скрадзеныя. Таксама пасля яго атрымання да электроннага скрыні злодзеі звычайна адразу ж мяняюць пароль на іх. Дапусцім, ўзламалі "Сцім" і пошту. Што рабіць у гэтым выпадку? Аднаўляць доступ. Пра гэта будзе ніжэй, а пакуль важна ведаць, як наогул не дапусціць гэтага ў будучыні.

Як прадухіліць ўзлом

Ёсць розныя спосабы скрасці дадзеныя да электроннай пошце. Адзін з найбольш папулярных - гэта фішынг. Зламыснікі завабліваюць карыстальніка на які-небудзь левы сайт, дзе трэба ўвесці дадзеныя профілю электроннай пошты ці доступу да Steam. Карыстач уводзіць дадзеныя і, па сутнасці, проста аддае іх зламысніку. Таму варта быць пільным і не ўводзіць дадзеныя да сваіх акаўнтаў на фішынгавых сайтах. Іх звычайна спрабуюць зрабіць падобнымі на афіцыйныя рэсурсы Steam.

Многія карыстальнікі вядуцца на абяцаныя бясплатныя гульні або якія-небудзь бонусы ў сістэме Steam, якія абяцаюць на гэтых фішынгавых сайтах. Часам гульцоў просяць прагаласаваць, але для гэтага таксама прапануюць увесці e-mail і пароль. Не паддавайцеся на падобныя прапановы.

Рэдка сустракаюцца банальныя падманы, калі зламыснік проста просіць карыстальніка паведаміць яму дадзеныя для доступу да акаўнта, прыкідваючыся пры гэтым існуючым адным.

Як паступіць у выпадку ўзлому

Так што рабіць, калі ўзламалі "Сцім"? У першую чаргу трэба спыніць паніку. Нічога страшнага не здарылася. Калі ўвайсці ў рахунак не атрымліваецца, то не трэба адразу ціснуць на кнопку "Забыўся пароль", бо ў такім выпадку злодзей адразу зразумее, што вы заўважылі крадзеж і спрабуеце аднавіць доступ. Перш за ўсё праверце пошту. Дапусцім, ўзламалі "Сцім" і памянялі пошту. Што рабіць у гэтым выпадку? Настойліва раім не чакаць аднаўлення пошты, а адразу пісаць лісты ў службы падтрымкі. У адваротным выпадку справа зацягнецца.

Калі пароль да пошты ўдалося аднавіць, то абавязкова варта праверыць яе на наяўнасць слядоў злачынства. Напрыклад, у пошце могуць апынуцца лісты аб "забытым" паролі, які вы не запытвалі. Там жа будзе апавяшчэнне аб змене e-mail і нават ip-адрас злодзея.

Калі гэта атрымалася (а аднавіць доступ да e-mail звычайна атрымоўваецца ў 90% выпадкаў), то адразу звяртайцеся ў падтрымку Steam. Аднак ні ў якім разе не спрабуйце выйсці на сувязь са ўзломшчыкам. Проста падайце інфармацыю службе падтрымкі. Гэта лепшае, што вы можаце зрабіць, як раптам не ведаеце, што рабіць, калі ўзламалі "Сцім".

Як звяртацца ў службу падтрымкі карыстальнікаў?

Для звароту ў "Сцім" вам спатрэбіцца асобны рахунак. Заходзіце на афіцыйны сайт падтрымкі і націскайце на кнопку "Дапамажыце, я не магу ўвайсці ў свой рахунак". Далей трэба прытрымлівацца інструкцыі, якая з'яўляецца ў залежнасці ад вашых адказаў.

Рэгіструемся на больш надзейны e-mail - на яго будуць прыходзіць адказы тэхпадтрымкі. Пераходзім да формы звароту і запаўняем яе. Паказваем ў меню "Выкрадзены рахунак" і запаўняем максімальна падрабязна ўсё, што з вамі адбылося. Пісаць можна на рускай мове. Супрацоўнікі сэрвісу выдатна яго разумеюць і падтрымліваюць рускамоўных карыстальнікаў.

Апісваць праблему трэба без эмоцый, выкарыстоўваючы простыя прапановы. Чым больш простай і зразумелай вы данясе думка, тым хутчэй падтрымка адкажа і дапаможа. Апісаць у падрабязнасцях неабходна дэталі ўзлому. Па магчымасці можаце прыкласці скрін з вашай пошты, куды прыходзілі апавяшчэння аб змене пароля і паштовай скрыні. У ідэале неабходна ўказаць ip-адрас ўзломшчыка. Гэтая інфармацыя ёсць у вашай гісторыі атрыманых лістоў.

Пасля адпраўкі формы вам застаецца толькі дачакацца адказу падтрымкі. Там будзе падрабязна паказана, што рабіць, калі ўзламалі "Сцім".

заключэнне

І яшчэ раз варта звярнуць увагу на той факт, што сам рахунак Steam не мае вялікай каштоўнасці. І выкрадальнік не можа прычыніць вам сур'ёзных страт. Вы проста страціце сёе-які час на яго аднаўленне і толькі. Так што спыніце паніку і дзейнічайце. Балазе, цяпер вы ведаеце, што рабіць, калі ўзламалі рахунак "Сцім".