Як патэлефанаваць аператару МТС з мабільнага. Як тэлефанаваць аператару МТС, каб скарыстацца яго паслугамі

Сотавы тэлефон - неад'емны атрыбут кожнага сучаснага чалавека. Калі вы не аддаеце перавагу жыць на ўлонні прыроды ў асяроддзі соснаў, мабільны тэлефон патрэбен вам абавязкова. Аднак за выбарам тэлефона варта выбар аператара сувязі. Калі вы выбіраеце паслугі аператара МТС, то ці ўсё вы ведаеце пра свае магчымасці? У гэтым мы сёння і разбярэмся.

Даведачная аператара МТС

З гэтага пункта і трэба пачынаць выбар свайго аператара. Калі падтрымка кліентаў на высокім узроўні, то і любы праблемнае пытанне вы вырашыце, а да якасці сувязі ў вас наўрад ці будуць прэтэнзіі. Такім чынам, як патэлефанаваць аператару МТС з мабільнага тэлефона? Навошта вам гэтая інфармацыя? Для такога званка ёсць маса падстаў ад няведання ўласнай балансу да згубы Sim-карты, кансультацыі з нагоды роўмінгу і гэтак далей. Давайце адразу разбярэмся, у якіх выпадках нялішнім будзе размову са сваім аператарам сувязі.

нагода патэлефанаваць

Ёсць шэраг сітуацый, у якіх вам дапаможа гэты важны званок.

1. Вы страцілі тэлефон, сапсавалі Sim-карту, у вас скралі мабільны. Ва ўсіх гэтых выпадках вы не будзеце ведаць, што рабіць. Між тым званок аператару не проста дапаможа вам супакоіцца і засяродзіцца, але і падкажа, як аднавіць Sim-карту, як паступіць з згубленымі, але важнымі кантактамі і куды звярнуцца з нагоды крадзяжу. Любы савет у такой сітуацыі лішнім не будзе, тым больш ад дасведчанага ў гэтых справах чалавека.
2. Вы заўсёды можаце атрымаць тэхнічную падтрымку. Напрыклад, вы не можаце ўключыць інтэрнэт-браўзэр або хочаце змяніць гудок выкліку. Ва ўсіх гэтых сітуацыях вам неабходна звярнуцца ў Кантакт-цэнтр. Як патэлефанаваць аператару МТС з мабільнага? Пра гэта мы распавядзем пазней.
3. Вам патрэбна кансультацыя па пытаннях сувязі. Напрыклад, вы збіраецеся ў адпачынак і плануеце падключыць паслугу роўмінгу. Аператар пракансультуе вас пра тарыфы і цэнах. Гэта будзе хутчэй, чым калі б вы разбіраліся ва ўсіх тонкасцях самі.
4. Вам патрэбныя дадатковыя паслугі. Амаль заўсёды вы можаце падключыць усе, што вам трэба, адпраўляючы спецыяльныя коды і паведамленні, але знайсці гэтую інфармацыю даволі цяжка. Патэлефанаваць аператару МТС з мабільнага вельмі проста, і ён за лічаныя секунды выканае вашыя просьбы, падключыць пакеты SMS-паведамленняў, актывуе бонусы і гэтак далей.

як звязацца

І тут не абышлося без умоваў.

1. Калі ваш нумар зарэгістраваны ў сетках МТС (усё роўна, у Расіі, ва Украіне або ў Беларусі), вам дастаткова толькі набраць кароткі нумар 0890. Выклік будзе бясплатным.
2. Калі вы знаходзіцеся ў роўмінгу, то бясплатна патэлефанаваць у Кантакт-цэнтр вы можаце па нумары + 7-383-213-0909. Заўважце, што набіраць трэба менавіта з «+7», каб званок быў бясплатным і прыйшоў па адрасе.
3. Калі вам трэба патэлефанаваць з гарадскога тэлефона, вы проста набіраеце 8-800-250-0890. Гэты званок таксама будзе бясплатным. Тое ж самае ставіцца і да мабільных тэлефонаў, падлучаным да іншых аператарам сотавай сувязі. Такі званок таксама будзе бясплатным. Гэтая інфармацыя будзе вам карысная ў выпадку страты тэлефона, калі вам спатрэбіцца тэрмінова заблакаваць свой нумар ад махляроў.
4. Адправіць факс ў Кантакт-цэнтр можна па тэлефоне 8 (3919) 49-00-14. Пры гэтым вы таксама можаце запытаць інфармацыю або паслугі.
5. Таксама вы можаце адправіць электроннае пасланне на пошту info@sib.mts.ru з указаннем вашага запыту.

Паслугі фізічным асобам

Кантакт-цэнтр займаецца наступнымі пытаннямі:

1. змена тарыфнага плану па запыце;
2. падключэнне або адключэнне дадатковых паслуг і опцый;
3. тэхнічная падтрымка па розных прапановах і бягучых акцыях;
4. змена тэлефоннага нумара;
5. блакаванне тэлефона на пэўны час.

Таксама цэнтр кансультуе па ўсіх магчымых пытаннях, напрыклад:

1. спісанне грошай з балансу тэлефона;
2. парадак аплаты пэўнай паслугі, тарыфікацыя;
3. запыт дэталізацыі размоваў;
4. падключэнне нумара або яго часовае адключэнне;
5. абслугоўванне нумары і ўсё, што з гэтым звязана.

Паслугі для юрыдычных асоб

Калі вы твар юрыдычная, то доступ да поўнага спектру паслуг можаце атрымаць, ведаючы кодавае слова. Калі вы ведаеце, як патэлефанаваць аператару МТС з мабільнага, але незнарок забыліся кодавае слова, то памяняць яго можна толькі пры асабістай прысутнасьці ў офісе кампаніі. Пералік паслуг ідэнтычны ўжо згаданага. Плюс некалькі дадатковых. Напрыклад, вы можаце выбраць спосаб дастаўкі рахункаў.

Па факсу ці электроннай пошце

Калі вы звяртаецеся ў Кантакт-цэнтр такім спосабам, то можаце разлічваць, што вам падключаць або адключаць паслугі, дапамогуць змяніць нумар, вашыя дадзеныя і тарыфны план, заблакуюць тэлефон на патрэбны час ці адменяць блякаваньне. Акрамя гэтага, юрыдычныя асобы могуць змяніць пароль для інтэрнэт-сэрвісаў і адрас дастаўкі рахункаў.

Пагаворым аб кошце

Вы ўжо ведаеце, як тэлефанаваць аператару МТС, але трэба ведаць пра адзін цікавы момант. Як ні дзіўна, але той факт, што званок ажыццяўляецца бясплатна, не азначае, што нічога плаціць не прыйдзецца. Калі паслуга, пра якую вы просіце аператара, можа быць здзейсненая вамі праз тэрмінал самаабслугоўвання, то за яе вы заплаціце 10 рублёў. Гэта не тычыцца простых кансультацый, але сюды адносіцца, да прыкладу, падлучэнне дадатковых опцый. Гэта значыць, нават калі ў прэйскуранце паказана, што падключэнне да паслугі ажыццяўляецца бясплатна, з вас усё роўна спішуць 10 рублёў за тое, што аператар выканаў гэтую працэдуру за вас. У сувязі з гэтым самы час пагаварыць пра тое, як абыйсціся без Кантакт-цэнтра, а зрабіць гэта можна самымі рознымі спосабамі.

Іншыя варыянты вырашэння праблем

Замест таго каб патэлефанаваць аператару, вы і самі можаце вырашыць шматлікія праблемы, не звяртаючыся да яго дапамогі. Для гэтага ёсць маса варыянтаў. Вы заўсёды можаце выбраць самы зручны. Гэта залежыць і ад таго, ці ёсць у вас паблізу доступ да сеткі Інтэрнэт, ці ўмееце вы набіраць тэкставыя паведамленні, як папаўняеце баланс тэлефона. Пачнем з самага простага - тэкставых паведамленняў.

Кіруем паслугамі па SMS

Гэта бясплатны рэсурс, даступны любому чалавеку ў любым месцы, дзе ў яго ёсць тэлефонная сувязь. Ніякія налады не спатрэбяцца, а каб даведацца спецыяльныя коды, якія дазваляюць змяняць тарыфныя планы і падключаць опцыі, можна ўсяго толькі адправіць лічбу 2 на нумар 111. Па гэтым запыце вы атрымаеце поўны пералік паслуг, якія вы можаце атрымаць, выкарыстоўваючы гэты метад. Калі вы адправілі заяўку на змяненне тарыфнага плану, а гэта немагчыма з тэхнічных меркаванняў, вы атрымаеце адказ: «Дадзены запыт не можа быць выкананы». Пры гэтым нічога з вашага балансу спісана не будзе. Усе коды паслуг вы таксама можаце даведацца на сайце аператара. Гэты спосаб даступны нават дзіцяці, а скарыстацца ім можна, напрыклад, у падарожжы.

мабільны памочнік

Тут вам таксама не патрэбны нумар сотавага аператара МТС. Спосаб адрозніваецца ад папярэдняга толькі тым, што нічога адпраўляць вам не спатрэбіцца. А замест таго каб адпраўляць паведамленні на нумар 111, проста патэлефануеце на яго. Гэта таксама бясплатны званок. Вынікаючы аўтаматычным інструкцыі, вы можа даведацца пра свой баланс, папоўніць яго картай аплаты, унесці «абяцаны» плацёж і гэтак далей. Звярніце ўвагу, што ў роўмінгу гэтая паслуга з'яўляецца платнай.

электронны памочнік

Вы можаце кіраваць тэлефонам нават з тэрміналаў для прыёму плацяжоў. Гэта вельмі зручна, калі вы прывыклі такім чынам папаўняць баланс мабільнага. Так, не адыходзячы далёка, вы можаце памяняць свой тарыфны план або падключыць новую паслугу. Аднак не ўсё так проста. Каб мець доступ да гэтай магчымасці, вам трэба атрымаць пароль. Зрабіць гэта можна праз асабісты кабінет ці асабіста ў аператара сувязі.

Асабісты кабінет на сайце

Аператар МТС, як і многія буйныя гульцы на рынку сувязі, прапануе сваім абанентам вельмі зручны інструмент - асабісты кабінет. Так вы маеце доступ да большай колькасці паслуг, вы кіруеце сваімі выдаткамі ў рэжыме рэальнага часу, можаце кантраляваць месцазнаходжанне свайго дзіцяці і захоўваць свае кантакты ў сетцы, што прадухіліць іх выпадковае выдаленне.

заключэнне

Усё роўна, у якім месцы краіны вы знаходзіцеся. Калі ў вас мясцовы нумар і МТС-аператар, як патэлефанаваць (Спб, Сібір ці Масква - няма розніцы) у гэтым выпадку? Набярыце адзін кароткі нумар 0890, па якім пытанні вы б ні тэлефанавалі. Калі справа не такое тэрміновае, скарыстайцеся іншымі сродкамі кіравання. Дадайце паслугі праз тэкставыя паведамленні або кароткія нумары, даведайцеся баланс, патэлефанаваўшы на 111. Усё гэта значна спрашчае схему ўзаемадзеяння з аператарамі. Вам не трэба будзе выслухоўваць усе галасавое дрэва, якое сустракае вас да таго, як аператар будзе на сувязі. З вас не спішуцца лішнія грошы. Вы заўсёды будзеце ў курсе таго, куды сыходзяць вашы грошы, за што вы плаціце. Цяпер вы ведаеце не проста, як патэлефанаваць аператару МТС з мабільнага, а яшчэ і як абыйсціся без гэтых званкоў.