Асноўныя правілы ветлівасці і этыкету

Этыкет - слова французскага паходжання, якое азначае манеру паводзін, правілы ветлівасці, добрага выхавання, пачцівасці, якія неабходна выконваць у грамадстве, на працы, у школе, універсітэце, за сталом і нават на вуліцы.

Правілы этыкету з'яўляюцца няпісанымі, абавязковымі да выканання, гэта значыць гэта манера паводзін, прынятая «па змаўчанні» і выконваў людзьмі, як нейкі стандарт, не падлеглы абмеркаванню. Выхаваны чалавек павінен не толькі ведаць і прытрымлівацца нормаў этыкету, але і разумець іх значэнне для жыцця і грамадства. Бо добрыя манеры з'яўляюцца адлюстраваннем ўнутранага свету чалавека, паказчыкам яго інтэлектуальнага ўзроўню і маральных асноў. У культурнага чалавека больш магчымасцяў для развіцця, ўстанаўлення кантактаў, стварэння добрых узаемаадносін з навакольнымі людзьмі і, такім чынам, для дасягнення сваіх мэтаў.

Ветлівасць з калыскі

Ветлівасць заўсёды і ўсюды цэніцца вельмі высока. У вялікіх мегаполісах і буйных гарадах ветлівасць ператвараецца ў рэдкі і каштоўны дар, даступны не кожнаму. Грубасць і нявыхаванасць становяцца нормай, і гэта нікога не здзіўляе. Таму вельмі важна выгадаваць насенне этыкету ў сэрцы дзіцяці з малых гадоў, разам з першым словам і справай. Вельмі часта бацькі, не ведаючы, як выхаваць дзіця, пераймаюць вопыт сваіх сяброў або старэйшага пакалення. Гэта не зусім правільна.

Кожны чалавек індывідуальны, у тым ліку і ваш дзіця. Ён не зразумее аўтарытарнага і патрабавальнага стаўлення да сябе. Дарослым трэба набрацца цярпення і вытрымкай, каб прышчапіць свайму дзіцяці ветлівасць і абыходлівасць. Ні ў якім разе не прымушайце і не цісніце на дзіця. Просіце, будзьце ветлівыя, і дзіця з радасцю выканае ўсе вашыя просьбы. Паўтарайце пры размове з ім як мага часцей чароўныя словы - "дзякуй" і "калі ласка". Але правілы ветлівасці для дзяцей не абмяжоўваюцца толькі гэтымі словамі. Паступова прызвычаіце яго вітацца, развітвацца, прасіць прабачэння. Падштурхнем яго да чытання, з наступным абмеркаваннем учынкаў герояў кнігі. Тлумачце, як след паводзіць сябе з людзьмі, і як нельга. А галоўнае - заўсёды і ўсюды будзьце ветлівыя самі. Бо дзіця капіюе паводзіны сваіх бацькоў і, бачачы перад вачыма прыклад этыкету, ён будзе старацца прытрымлівацца яму.

Этыкет са школьнай лавы

Атрымаўшы асноўныя паняцці пра дабро і зло, дзіця пераходзіць на наступны ўзровень - школьны, дзе на працягу ўсяго навучальнага працэсу яго навучаюць асноўным правілам этыкету.

З'яўляючыся другім домам, школа ставіць перад сабой тыя ж добрыя мэты, што і бацькі. Аднак правілы ветлівасці ў школе не павінны складацца толькі з павучальных лекцый і павучальных гутарак.
Для глыбокага і дэталёвага асваення ўсіх канонаў этыкету настаўнікі павінны праводзіць заняткі, прысвечаныя ўрокаў культуры паводзін і ветлівасці, у выглядзе:

• семінараў і трэнінгаў, на якіх праводзяцца гутаркі па прынцыпе «адказ-пытанне», абмяркоўваюцца розныя сітуацыі, прайграваюцца лініі паводзін, мадэлююцца сітуацыі;
• гульні, на якіх удзельнікі дзеляцца на некалькі груп і абгульваюць жыццёвыя сітуацыі, звязаныя з нормамі этыкету.

Падобныя арыгінальныя метады, як правіла, эфектыўныя і дзейсныя, яны дапамагаюць выявіць ўзровень ветлівасці кожнага школьніка, вучаць дзяцей ўзаемаразуменню, нормам паводзінаў у канкрэтнай сітуацыі. Школьнікі лёгка і незаўважна засвойваюць правілы ветлівасці, прыклады, пададзеныя старэйшымі настаўнікамі, становячыся да таго ж больш адкрытымі і кантактнымі.

Вітацца трэба правільна

Правільнае і умелае прывітанне - адно з непарушных нормаў этыкету. Вітацца з людзьмі неабходна ветліва, прыязна, адкрыта усміхаючыся. Правілы ветлівасці пры сустрэчы з людзьмі гучаць так: старайцеся глядзець ім прама ў вочы, словы прывітання прамаўляць выразна і ясна, тон звароту пры гэтым павінен быць мяккім і абыходлівы. Прывітанне звычайна суправаджаецца словамі: «Прывітанне» (зварот да сяброў і бліжэйшым знаёмым), «Добры дзень» (ўніверсальнае зварот), «Добрай раніцы (дзень, вечар)» (у залежнасці ад часу сутак).

Чаго не варта рабіць

У правілах этыкету ёсць сваё «вета», гэта значыць забароненыя дзеянні, якія могуць выставіць вас нявыхаваны чалавек.

• Не варта звяртацца да чалавека з воклічамі «Алё!», «Гэй, ты!»
• Убачыўшы знаёмага, не варта адчайна прабівацца да яго праз увесь пакой, дастаўляючы нязручнасць астатніх прысутных.
• Пры сустрэчы знаёмых у тэатры, рэстаране варта злёгку кіўнуць ім у знак прывітання, а не крычаць на ўсю акругу.
• Сустрэўшы знаёмага на вуліцы, не затрымлівайце яго надоўга, лепш дамовіцеся аб наступнай сустрэчы ці тэлефонны званок.
• Не рэкамендуецца пляскаць малазнаёмай чалавека па плячы, вітаючыся з ім.

Хто каго вітае

Хто ж павінен вітацца першым? Асноўныя правілы ветлівасці ў дадзеным выпадку зводзяцца да наступнага. Першым вітаецца:

• мужчына з жанчынай;
• падначалены з босам:
• малодшы (па ўзросту, званню, становішчу) са старэйшым;
• які ўвайшоў у памяшканне;
• які ідзе са стаячым.

Ва ўсякім выпадку, першымі вітаюцца людзі ветлівыя і выхаваныя.

Зварот як формула этыкету

Правілы ветлівасці закранулі і формаў звароту людзей адзін да аднаго. Існуюць тры формы звароту:

1. Афіцыйнае - выкарыстоўваецца ў дзелавой абстаноўцы, пры перамовах, гэта своеасаблівы кодэкс звароту да незнаёмых людзей. Тут ужываецца пераважна «Вы» з даданнем імя і імя па бацьку, альбо статусу.
2. Неафіцыйнае - зварот да родных, знаёмым і сябрам. Сардэчнае і сяброўская «ты» кажа аб блізкіх адносінах паміж людзьмі.
3. Безасабовае - выкарыстоўваецца ў транспарце, на вуліцы і суправаджаецца фразамі: "Не падкажыце, як прайсці да ...", "Спыніце там-то ...».

Выразных правіл аб тым, як перайсці з «вы» на «ты» не існуе, гэта усталёўваецца самімі суразмоўцамі, альбо прысутнічае ў форме звароту невыхаваных людзей, якія звыкліся казаць ўсім без разбору «ты».

Нормы застольнага этыкету

Правілы застольнага этыкету існуюць ужо на працягу многіх гадоў і стагоддзяў. Яны аднолькавыя для ўсіх і кожнага, няхай гэта будзе будаўнік ці прэзідэнт.

Першае і няўхільнае правіла - нельга расстаўляць і класці локці на стол. Забараняецца чмякаць і размаўляць з набітым ротам, асабліва на рамантычным спатканні. Сядзець варта прама, не навальваўся на стол або крэсла сядзіць побач госця. Лічыцца непрыстойным барабаніць пальцамі па стале, адчайна жэстыкуляваць, падкідваць уверх сурвэтку, прыборы, браць ежу з чужой талеркі, гучна размаўляць.

Правілы ветлівасці і этыкету, якія варта выконваць за сталом, забараняюць таксама дзьмуць на гарачую ежу, перагінаць праз стол, размаўляць па тэлефоне, спяваць, свістаць, фарбавацца і пудрыцца. Мужчына аказвае ўвагу жанчыне, якая сядзіць справа ад яго: забаўляе яе размовамі, накладвае ёй у талерку закускі, падлівае напоі.

Агульны рэгламент ветлівасці

Акрамя агульнапрынятых нормаў этыкету, якія тычацца прывітання, звароту, правілаў культуры за сталом, існуе агульны рэгламент ветлівасці, захаванне якога кажа пра вас, як пра чалавека выхаваныя, якія будуць сачыць за сваімі манерамі і паводзінамі.

• Ня мітусіцеся, рабіце ўсё спакойна і мерна.
• Старайцеся гаварыць ціха, выразна, ясна, без мармытанне, нецэнзурных выразаў і лаянцы.
• Не рэкамендуецца прылюдна чухацца, калупаць у носе і фарбаваць вусны.
• Кантралюйце эмоцыі, будзьце стрыманы, надаючы слова ў хупавыя формы і выразы.
• Не смейцеся занадта гучна і ўслед якія праходзяць міма людзям.
• Ня пазяхайце з шырока адкрытым ротам.
• Стрымлівайце абяцанні.
• Прасіць прабачэння, вітайцеся, ўжывайце "дзякуй" і "калі ласка".
• Сачыце за сваім знешнім выглядам.
• Ня абмяркоўвайце людзей у іх адсутнасць.
• Звяртайцеся да незнаёмых людзей у ветлівай і абыходлівасць форме.

Ўсмешка - галоўнае правіла этыкету

Ўсмешка - магутная зброя любога чалавека, здольнае змяніць усё і ўсіх. Гэта як сонечны праменьчык святла ў пахмурнае надвор'е, кропля вады ў пустыні, часцінка цяпла ў маразы. Яе вялікасць «Ветлівасць», правілы паводзінаў і этыкету - усе гэтыя нормы зводзяцца да аднаго, самому простай парады - усміхайцеся. Ўсмешка - гэта не толькі даніна ветлівасці, гэта рычаг шчасця, рэцэпт поспеху і добрага настрою.
Адной усмешкай можна змякчыць сэрца, прыцягнуць увагу, разрадзіць абстаноўку. У многіх прадпрыемствах ўсмешка з'яўляецца службовым абавязкам, і не выпадкова: яна спрыяе выдатнаму працоўнага працэсу. Усміхайцеся, і вы набудзеце рэпутацыю выхаванага і культурнага чалавека!

Правілы ветлівасці могуць адрознівацца па нацыянальнай прыкмеце, але зводзяцца да аднаго: цудоўныя манеры паводзінаў, выдатнае выхаванне заўсёды будуць «у модзе», і ніхто не зможа адмовіцца ад іх або адмяніць.