А вы ведаеце, як на "МегаФоне" праверыць падлучаныя паслугі?

Мабільны тэлефон стаў неад'емнай часткай жыцця. З ім так лёгка вырашаць працоўныя пытанні ў любы час і ў любым месцы. Можна быць заўсёды упэўненым, што з блізкімі ўсё ў парадку. Але і клопату з ім таксама хапае. Трэба стала сачыць за балансам і ведаць, напрыклад, як на "МегаФоне" праверыць падлучаныя паслугі. Гэта дапаможа зэканоміць грашовыя сродкі. Балазе зрабіць гэта лёгка, проста і хутка.

Што можа быць падключана?

Але перш чым разбірацца, як на "МегаФоне" праверыць падлучаныя паслугі, варта зразумець яшчэ, якія яны бываюць. Па-першае, нават калі абанент нічога не рабіў самастойна, ёсць так званы базавы пакет. У яго ўжо ўваходзіць магчымасць прымаць і адпраўляць выклікі і СМС, карыстацца інтэрнэтам, вызначаць нумар ўваходнага выкліку, міжгародняя і міжнародная сувязь і паслугі роўмінгу. Усе яны з'яўляюцца бясплатнымі, але пры жаданні абанент заўсёды можа любую з іх адключыць, а затым зноў актываваць.

Вельмі часта кліенты кампаніі "Мегафон" падключаюць дадатковыя опцыі. Яны дапамагаюць аптымізаваць існуючы базавы тарыф пад асабістыя патрэбы кліента. Гэта могуць быць зніжкі на розныя напрамкі званкоў, пакеты смс і хвілін, безлімітны інтэрнэт і зніжкі на роўмінг. Іх досыць шмат, і кліентам кампаніі "Мегафон" ёсць з чаго выбіраць.

Акрамя гэтага, могуць быць актываваныя розныя дадатковыя паслугі, такія як "Чорны спіс", "Анты-АОН" ці "Замяні гудок". Яны, вядома, патрабуюць аплаты, але затое дапамагаюць кліентам вырашыць шэраг іншых пытанняў. Але, мабыць, часцей за ўсё хочуць абаненты кампаніі "Мегафон" праверыць падлучаныя паслугі пры наяўнасці мабільных падпісак. Менавіта яны часта з'яўляюцца самымі затратнымі і непразрыстымі для звычайнага чалавека.

Спытаць у эксперта

Найбольш простае рашэнне праблемы - гэта пацікавіцца бягучых становішчам спраў у спецыялістаў кантакт-цэнтра і офіса абслугоўвання. А з нядаўніх часоў можна задаваць пытанні і на сайце кампаніі. Каб атрымаць патрэбныя вам звесткі, трэба будзе прадаставіць пашпартныя дадзеныя або назваць кодавае слова супрацоўніку кантакт-цэнтра. А спецыяліст у офісе і зусім будзе казаць толькі з уладальнікам нумары асабіста, ды і то толькі пры наяўнасці пашпарта.

Праўда, каб пагутарыць са спецыялістам колл-цэнтра, прыйдзецца пачакаць на лініі яго адказу. У гадзіну пік чаканне можа зацягнуцца да 10 хвілін. А офісы працуюць максімум да 9 гадзін, што не заўсёды зручна. На сайце ж кампаніі можна падаць запыт і атрымаць адказ у любы час, т. К. Працуе ён кругласутачна. Аднак гэта зусім не азначае, што інфармацыю вы атрымаеце імгненна. Да таго ж прыйдзецца паўторна адпраўляць запыт, калі трэба будзе нейкую з паслуг адключыць. Але можна і самастойна праверыць, якія паслугі падлучаныя. "Мегафон" прадугледзеў не адну магчымасць для сваіх кліентаў.

"Сэрвіс-Гід"

Для актыўных карыстальнікаў Інтэрнэту больш зручным будзе не зносіны са спецыялістам кампаніі, а "Асабісты кабінет" ці "Сэрвіс-Гід". Яго можна падключыць адразу, а можна пазней. Менавіта з яго дапамогай можна выдалена кіраваць сваім нумарам, а значыць, пытанне пра тое, як на "МегаФоне" праверыць падлучаныя паслугі, проста не ўзнікне. Дастаткова зайсці ў "Сэрвіс-Гід" і ў раздзеле "Опцыі, паслугі і тарыф" праглядзець усю патрэбную інфармацыю. Да таго ж для зручнасці кліентаў звесткі пра ўжо актываваных паслугах выкладваюцца на галоўнай старонцы "Асабістага кабінета".

Таксама варта зазірнуць у раздзелы "Пераадрасацыя і забароны выклікаў" і "Дадатковыя паслугі". У першым можна праверыць наяўнасць устаноўленых пераадрасацыі і забаронаў, а таксама кіраваць "Чорным спісам". Такая інфармацыя можа спатрэбіцца пры непаступленні званкоў. А вось у другім раздзеле можна праверыць наяўнасць мабільных падпісак, падключыць і адключыць "Навігатар" і "Відэа-партал".

Стары-добры USSD і не толькі

Аднак нават сёння можа ўзнікнуць сітуацыя, калі і да спецыяліста звярнуцца не атрымліваецца, а да "кабінету" няма доступу. І тады як праверыць, якія паслугі падлучаныя на "МегаФоне"? Можна гэта зрабіць прама з апарата, без доступу да Інтэрнэту, скарыстаўшыся USSD-запытам (* 105 #). З яго дапамогай можна праглядзець інфармацыю аб усіх якія маюць паслугах і опцыях, а таксама атрымаць налады і праверыць бонусны баланс. Фактычна гэта міні-версія "Асабістага кабінета".

Такая ж версія ёсць і для галасавога меню па нумары 0505. Пры наяўнасці функцыі гучнай сувязі гэты партал здольны цалкам замяніць нават спецыяліста кантакт-цэнтра. Уся неабходная інфармацыя прадастаўляецца хоць і ў сціснутай форме, але зразумела і даступна. Да таго ж праслухаць яе можна столькі разоў, колькі спатрэбіцца. Ды і даступны такі "Асабісты кабінет" 24 гадзіны ў суткі і 7 раз у тыдзень. Гэта таксама немалаважна.

А як жа мабільныя падпіскі?

Такім чынам, мы высветлілі, як на "МегаФоне" праверыць падлучаныя платныя паслугі. Незразумела толькі, як быць з мабільнымі падпіскамі. Часта іх наяўнасць бывае поўнай нечаканасцю для абанентаў (паддаліся рэкламе, актывавалі і забыліся). Многія доўга нават не здагадваюцца аб спісанні грашовых сродкаў за ўсе гэтыя "радасці". Вядома, усе патрэбныя звесткі можна прагледзець у спецыяльным раздзеле афіцыйнага сайта кампаніі. Але можна проста адправіць СМС з тэкстам "інфа" на нумар 5051. Запыт бясплатны, а ўжо праз пару хвілін на дысплеі тэлефона з'явіцца адказ на хвалюючае вас пытанне. Да таго ж тут жа будзе інфармацыя пра тое, як адключыць існуючыя падпіскі. Зручна, ці не праўда?

У заключэнне

Як і любая іншая кампанія, "Мегафон" імкнецца зрабіць так, каб кліентам было зручна карыстаць яго паслугамі. А галоўнае, каб уся інфармацыя пра іх была даступнай і зразумелай. А таму інструкцыя адносна таго, як на "МегаФоне" праверыць падлучаныя паслугі, прысутнічае нават у дадатку да дамовы. Проста трэба яго ўважліва прачытаць і захаваць.