Дзелавой этыкет

Дзелавой этыкет - гэта збор правілаў, якія рэгламентуюць паводзіны чалавека ў грамадскіх месцах, вызначаюць ўзровень яго зносін і культуры ва ўзаемадзеянні з навакольнымі, манеры паводзінаў, ветлівасць, звароту, прывітання і ўменне апранацца.

Ні адна кампанія небудзь фірма не зможа дамагчыся поспеху, калі не будзе мець укамплектаваныя кадры, якія будуць адрознівацца не толькі высокім узроўнем прафесіяналізму, але і добрым выхаваннем, а таксама уменнем годна паводзіць сябе ў асяроддзі кліентаў і дзелавых партнёраў. Добрасардэчныя чалавечыя адносіны завязваюцца на аснове даверу, далікацтва, ветлівасці і павагі. Дзелавой этыкет вельмі важны.

Грубасць, бестактоўнасць, дэманстратыўнае ветлівасць, адкрытае непавагу да асобы іншага чалавека, якія назіраюцца ў жыцці, вызначаюцца недастатковым узроўнем выхавання і культуры. У высокаразвітым грамадстве цэняцца такія асабістыя якасці, як сціпласць, тактоўнасць, уменне кантраляваць свае ўчынкі і ўважлівае стаўленне да навакольных. Прыкметамі благіх манер лічыцца бестактоўнасць, грубасць, падхалімства, крывадушнасць, развязнасці, ілжывасць, паблажлівае стаўленне да навакольных, грэблівае стаўленне да інтарэсаў і меркаванняў іншых, навязванне сваёй волі і жаданняў, абразы і мноства іншых адмоўных эмоцый, якія лічацца ў сацыякультурным грамадстве амаральнымі.

Высокі ўзровень культуры чалавека вызначаецца сумленнасцю, шчырасцю, справядлівасцю, уменне падтрымліваць у калектыве дух падтрымкі, таварыствы і ўзаемадапамогі.

Важнай складовай часткай дзелавога этыкету з'яўляюцца прывітання і звароту. У розных краінах гэтыя формы этыкету адрозніваюцца адзін ад аднаго, так як залежаць ад культурных традыцый, звычаяў, абрадаў і нораваў, якія характэрныя для таго ці іншага этнасу. Рысы міжнароднага этыкету распаўсюджваюцца і на дзелавой этыкет у Расіі.

Нягледзячы на этнічныя прынцыпы, чалавецтва звязана універсальнымі катэгорыямі, нормамі і ўяўленнямі.

У кожнай краіне пры сустрэчы людзі жадаюць адзін аднаму выгод - поспехаў на працы, здароўя і дастатку. На вуліцы і ў грамадскіх месцах прывітання не павінны суправаджацца маўленчымі крыкамі. Шумныя і нястрыманыя прывітання лічацца прыкметай кепскага тону і адсутнасцю выхаванасці. Павага і пачцівасць прасцей за ўсё выказаць лёгкай усмешкай, добразычлівым нахілам галавы. Жанчына, як і мужчына, прысаджваліся ў таксі, перш за ўсё павінна павітаць шафёра. Заходзячы ў якое-небудзь памяшканне, няхай гэта будзе банкаўская ўстанова, офіс або цырульня, пры ўваходзе варта паводзіць сябе стрымана і ветліва - павітаць навакольных і знаёмым паціснуць руку. Знаходзячыся ў рэстаране, знаёмых вітаюць кіўком галавы. У Расіі правілы этыкету такія: мужчыну належыць першаму павітаць жанчыну, малодшаму па ўзросце і па пасадзе - старэйшага. Калі жанчына вітае мужчыну першай, такі жэст павінен разглядацца як знак павагі і асаблівай увагі да яго персоны. У любым выпадку, вітаючыся, мужчыну неабходна здымаць пальчатку з правай рукі. Гэта прыкмета адмысловай павагі і пашаны да іх. Гэта павінна стаць нормай у адносінах да жанчын і да мужчын сталага ўзросту. Нельга вітацца з цыгарэтай у зубах і рукой у кішэні. Жанчыны, вітаючыся, павінны добразычліва ўсміхнуцца і злёгку нахіліць галаву. Жанчынам вельмі не абавязкова вымаць з кішэняў рукі. Мужчыны пры сустрэчы павінны абмяняцца поціскамі рукі, а жанчына - з нагоды. У сітуацыі, калі мужчыну ўяўляюць жанчыне, дама павінна першай падаць руку. Калі сустракаюцца шлюбныя пары, перш за ўсё прывітанне выказваюць адзін аднаму жанчыны, а толькі потым вітаюцца мужчыны. Калі жанчына абганяе мужа, ён першая вітае мужчыну. Таксама жанчына вітаецца першай пры сустрэчы са сваім начальнікам і дырэктарам. На вуліцы мужчыну не прынята цалаваць жанчыне руку, гэта робіцца толькі ў памяшканні. У Расіі прынята цалаваць руку толькі замужнім жанчынам. Мужчыны, вітаючы адзін аднаго, могуць не здымаць пальчаткі, і ў выпадку, калі хто-то адзін зняў - здымае і іншы. Пры поціску рукі нельга сціскаць руку занадта моцна. Мужчынам варта памятаць, што неабавязкова жанчыну, калегу па працы вітаць поціскам рукі, дастаткова павітацца «Добры дзень», «Добры дзень». Пры гэтым неабходна ўсміхнуцца і злёгку нахіліць галаву.

Адным з самых важных элементаў дзелавога этыкету з'яўляецца прадстаўленне. Менавіта ўяўленне дапамагае ўсталяваць патрэбныя і карысныя знаёмствы. Як правіла, малодшага па ўзросце ўяўляюць старэйшаму, мужчыну - жанчыне, малодшага па пасадзе старэйшаму. Асаблівае значэнне мае форма уяўленняў. Прадстаўляючыся, неабходна ўжываць простыя і немудрагелістыя фразы і не дапускаць вольнасцяў. Да прыкладу, мужчына, прадстаўляючы сваю жонку павінен сказаць так: «Дазвольце прадставіць маю жонку Вольгу», альбо «Мая жонка»; калегу па працы - «Прадстаўляюць вам Вольгу» або «Пазнаёмцеся з Вольгай, нашай новай калегам». Калі мужчыну ўяўляюць жанчыну, ён павінен прыўстаць з-за стала і злёгку нахіліцца, жанчына ўставаць не павiнна. Калі мужчына спускаецца па лесвіцы, ён павінен апярэджваць жанчыну на дзве прыступкі, каб у выпадку неабходнасці аказаць неабходную дапамогу. Калі мужчына вядзе машыну, перш за ўсё ён павінен суправадзіць даму да яе месцы, а толькі потым сесці за руль. У гардэробе мужчына павінен дапамагчы жанчыне распрануцца, зняць плашч, паліто, затым распрануцца сам.

Пры ўваходзе тэатр, кінатэатр мужчына павінен наперад прапусціць жанчыну. Пры ўваходзе ў вестыбюль яму належыць зняць галаўны ўбор і апранае ён яго толькі на выхадзе. Жанчына можа галаўны ўбор можа не здымаць.

У кафэ або рэстаране мужчына першай прапускае жанчыну (у тым выпадку, калі столік быў загадзя забраніраваны). У століка ён павінен адсунуць крэсла для таго, каб жанчына прысела. За сталом мужчына павінен размяшчацца злева ад яе. Прысеўшы за стол, мужчына павінен прапанаваць жанчыне меню і зрабіць выбар.

Памятаеце, дзелавой этыкет, культура дзелавых адносін дазволіць вам дамагчыся поспеху ва ўсіх сферах жыццядзейнасці - у бізнэсе, кіраванні, палітыцы, мастацтве, ўзаемаадносінах з процілеглым падлогай.