Комплекснае абслугоўванне будынкаў і збудаванняў

Уладальнікам офісных будынкаў нярэдка даводзіцца разблытваць цэлы клубок гаспадарчых і адміністрацыйных праблем - бо кожны наймальнік жадае працаваць у чыстым, якасна адрамантаваным сучасным офісе з выдатнымі камунікацыямі, ацяпленнем і дызайнам. Абслугоўванне будынкаў можа адбывацца сіламі самога ўладальніка офіснага памяшкання або праз дамову па аказанні падобных паслуг, падпісаны са іншай кампаніяй. У асобных выпадках рамонт і абслугоўванне будынкаў, якія знаходзяцца ў арэндзе, знаходзяцца ў падпарадкаванні з'ёмшчыкаў. Калі дамоўленасць была менавіта такой, то падобны пункт абавязкова павінен быў адлюстраваны ў дамове арэнды.

Што такое комплекснае абслугоўванне

Сыход за велізарнымі памяшканнямі патрабуе няспыннага увагі да розных дробязях і пастаяннай працай над тым, каб арандатары адчувалі сябе камфортна і спакойна.

Комплекснае абслугоўванне будынкаў - гэта пакет паслуг па ўборцы, рамонце, сэрвісу і абслугоўванню камунікацыйных сетак. Часам сюды ўваходзяць паслугі call-цэнтра, аплата праца адміністратара на ресепшене, іншыя паслугі.

Хто займаецца комплексным абслугоўваннем

Дагавора па абслугоўванні заключаюцца з клининговыми кампаніямі, індывідуальнымі прадпрымальнікамі або аўтсорсінгавых кампаніямі. Зручна, калі комплекснае абслугоўванне будынкаў вядзецца адным прадпрыемствам - у такім выпадку не будзе ўзаемных абвінавачванняў і перакладання адказнасці за нявыкананую працу, бо ўвесь пакет паслуг павінна выконваць адна арганізацыя.

Базавыя паслугі арганізацыі

Стандартны дагавор ўключае ў сябе наступныя паслугі, абавязковыя да выканання іншай арганізацыяй.

• Тэхабслугоўванне будынкаў (курыраванне інжынерных камунікацый, падтрымка спраўнага стану частак будынка і бягучых рэжымаў работ існуючых інжынерных сістэм, неабходныя працэдуры па рэгулёўцы абсталявання).
• Прафілактычныя і планавыя мерапрыемствы (правядзенне аглядаў, сезонныя і пазачарговыя папераджальныя працы).
• Правядзенне касметычных рамонтных прац.
• Гаспадарчае і тэхнічнае абслугоўванне будынкаў.
• Паслугі клінінг, догляд за прылеглай тэрыторыяй.
• Азеляненне і сэрвіс парковачных месцаў і іншае.

Звычайна адміністрацыя разглядае некалькі заявак ад іншых фірмаў, якія жадалі б ажыццяўляць абслугоўванне будынкаў. Для ўдзелу ў тэндэры фірма павінна падаць:

• статутныя дакументы;
• дазволу на аказанне паслуг падобнага роду;
• атэстацыя работнікаў кампаніі - наяўнасць неабходных дазволаў (напрыклад, рабочы па абслугоўванні будынкаў мае допуск да абслугоўвання электрасетак);
• спецыфікацыю паслуг з указаннем кошту кожнага пункта.

Па выніках разгляду заявак адміністрацыя будынка выбірае кампанію, якая прапанавала аптымальнае суадносіны параметраў кошт-якасць, і заключае з ёй дагавор па аказанні паслуг.

Тыпавы дагавор на абслугоўванне будынкаў

Дагавор на абслугоўванне будынкаў заключаецца для аптымізацыі працы фірмы-заказчыка па асноўнаму віду дзейнасці.

Сэнс што заключаецца дагавора на тэхнічнае абслугоўванне складаецца ў перадачы іншай кампаніі функцый па тэхабслугоўванню наяўнага абсталявання, наладка новых машын і механізмаў, па рамонце будынкаў і збудаванняў прадпрыемства заказчыка.

Дагавор мае на ўвазе:

1. Прадстаўлены план рамонтных прац па абслугоўванні асноўных сродкаў кампаніі-заказчыка.
2. Тэхнічнае абслугоўванне будынкаў і збудаванняў і наяўнага абсталявання прадпрыемства.
3. Укараненне сістэм і тэхналогій, якія дазваляюць праводзіць поўнае абслугоўванне будынкаў і збудаванняў, забяспечваць своечасовы рамонт абсталявання, накіроўваць намаганні на паляпшэнне эксплуатацыі наяўных машын і механізмаў.
4. Выкананне рамонту ў адведзеныя дамовай тэрміны, карэкціроўку кошту рамонту пры захаванні высокіх стандартаў рамонтных прац.
5. Удасканаленне рамонтнага вытворчасці, эфектыўнае выкарыстанне новых тэхналогій для абслугоўвання кампаніі-заказчыка.
6. Улік першасных дакументаў і складанне справаздачнасці аб рамонтна-вытворчай дзейнасці, работу па атэстацыі, якую праходзіць кожны рабочы па абслугоўванні будынкаў.
7. Правядзенне работ па планаванні тэхнічнага развіцця вытворчасці і мадэрнізацыі абсталявання, расследаванні прычын падвышанага зносу, аварый абсталявання і вытворчага траўматызму.

Парадак прыёму выкананых работ

Тэхнічнае суправаджэнне працэсу аказання паслуг кантралюецца з дапамогай справаздач, рэгулярна прадстаўляюцца ў канцы справаздачнага перыяду. Па выніку працы складаецца акт аб аказанні выкананых паслуг, які з'яўляецца пацвярджэннем выкананай працы. Калі адміністрацыя офіса згодная з актам, дакумент падпісваецца і праводзіцца па бухгалтарскаму ўліку, а фірме-пастаўшчыку паслуг пералічваюцца грошы.

Асобнымі пунктамі ў гэтым дагаворы павінны быць:

• абавязковае вызначэнне адказнасці за несвоечасовыя або няякасныя паслугі;
• за страхаванне работнікаў ад няшчасных выпадкаў;
• за кампенсацыю шкоды трэцім асобам.

Дагавор павінен быў зразуметы і ўзгоднены абедзвюма бакамі здзелкі.

Аддзел прыёму заявак

Для ўзгодненай працы новага аператара паслуг прадпрыемства арганізоўвае спецыяльны аддзел. Звычайна ён называецца дыспетчарскай службай па прыёме прэтэнзій і заявак. Яна ж ажыццяўляе зваротную сувязь паміж брыгадамі, якія выканалі дадзеную працу, і наймальніка. Калі будынак невялікае, такая функцыя можа быць ускладзены на адміністратара або спецыяліста, які вядзе прыём наведвальнікаў.

Зразумела, любы ўладальнік офіснага памяшкання мае права сам наймаць персанал для ўборкі і абслугоўвання будынка. Але якаснае аказанне комплексных паслуг магчыма толькі спецыялізаванай фірмай. Складаючы дагавор, уладальнікі офісных высотак вызваляюцца ад адказнасці за кантроль стану памяшканняў і могуць не турбавацца пра камфорт і бяспекі для сваіх арандатараў.