Кур'ерская служба дастаўкі "Бринго": водгукі кур'ераў

Сфера паслуг дастаўкі надзвычай вялікая - велізарная колькасць заказаў адпраўляюцца і прымаюцца кожны дзень. У адной толькі Маскве ў гэтую самую хвіліну тысячы пасылак, дакументаў і тавараў з крамы знаходзяцца ў шляху да свайго атрымальніку. Нядзіўна, што ў гэтым сегменце працуе так шмат кампаній.

Праўда, калі адны арганізацыі займаюцца падборам сваіх выканаўцаў (кур'ераў, кіроўцаў), то з нядаўніх часоў папулярнай стала іншая мадэль заробку - краудсорсинг. Пра тое, як яна працуе і чаму карыстацца ёю выгадней для ўсіх, чытайце ў гэтым артыкуле. Мы раскажам пра гэта пры аглядзе аднаго папулярнага сэрвісу.

Мадэль краудсорсинга ў дастаўцы

Для расійскіх бізнэс-рэалій, вядома ж, гэты тэрмін з'яўляецца новаўвядзеннем. На практыцы дадзеная мадэль таксама прымяняецца не так часта: большасць службаў дастаўкі выкарыстоўвае ўсе ж традыцыйныя метады працы. Таму, калі на рынку з'явілася дастаўка "Бринго", многія звярнулі ўвагу на гэтую кампанію, у прыватнасці на яе бізнес-мадэль. Што ж такога прапанавала дадзеная арганізацыя, што яе паслугі так зацікавілі грамадскасць (у тым ліку СМІ)?

Асаблівасць краудсорсинга ў службе дастаўкі заключаецца ў тым, што ўсе заказы паступаюць у спецыяльную стужку заданняў, з якой іх могуць браць выканаўцы. Такім чынам, ствараецца свабодны "рынак" заказаў, дзе кожны з'яўляецца патэнцыйным кур'ерам. Галоўнае, паспець своечасова ўзяць заказ і якасна выканаць яго.

З іншага боку, кур'еры ў гэтай кампаніі - звычайныя людзі, якія шукаюць магчымасць дадатковага заробку. Яны бачаць стужку "Бринго" (праца сама па сабе можа быць рознай, але сутнасць ўсюды адна - трэба давезці пасылку да атрымальніка), пасля чаго прымаюць на сябе адзін з прадстаўленых там заказаў і прыступаюць да яго выканання.

Такая мадэль ужо даўно выпрабаваная на Захадзе, але з'яўляецца новай для нашага грамадства. Кампанія "Бринго" прыняла яе на ўзбраенне, паклаўшы ў аснову свайго бізнэсу, і не пралічылася. Як сказана на яе афіцыйным сайце, у поўную сілу дадзеная сэрвіс зарабіў ў 2015 годзе, і ўжо за такі кароткі перыяд удалося сабраць вялікую базу, якая складаецца з пастаянных кліентаў і людзей, гатовых выконваць кур'ерскую заказы. Пра тое, што тоіць у сабе такая форма супрацоўніцтва, раскажам далей.

Выгада для кліента

У першую чаргу апішам, якія перавагі тоіць у сабе такая форма супрацоўніцтва для людзей, якія перадаюць заказ. Такім чынам, у "Бринго" ёсць доступ да вялізнага ліку работнікаў, здольных у самыя кароткія тэрміны заняцца перадачай пасылкі. Кліенту, як правіла, трэба, каб яго заказ быў дастаўлены як мага хутчэй. Улічваючы, што краудсорсинг - гэта вялікая колькасць "выпадковых" людзей (маецца на ўвазе не наёмны персанал, а "свабодныя" кур'еры), то і шанцаў, што сістэма падбярэ патрэбнага чалавека, надзвычай вялікі.

Гэта значыць выглядае гэта так: вы публікуеце заданне, якое тут жа прымаецца і пачынае выконвацца. Ну чым не выгада? Акрамя гэтага, ёсць шанец знайсці чалавека, які знаходзіцца ў месцы плота пасылкі. Гэта значыць, што час чакання скароціцца яшчэ больш.

Таксама можна згадаць і больш нізкі кошт паслуг, замоўленых у простых людзей, чым у кампаніі, якая ажыццяўляе кур'ерскую дзейнасць пастаянна.

Выгада для курьера

Чалавек, які прымае заказ і выступае ў якасці непасрэднага яго выканаўцы, таксама адчувае перавагі ад такой працы. І якія апісваюць дзейнасць "Бринго" водгукі кур'ераў неаднаразова згадвалі іх. Па-першае, гэта поўная свабода з пункту гледжання часу. Калі на сталай працы ў кампаніі ў вас ёсць выразны графік, якога неабходна прытрымлівацца, то супрацоўнічаючы з краудсорсинг-праектам, вы можаце мець свой гнуткі графік працы. І, адпаведна, у вас ёсць права рабіць выбар, калі вы хацелі б працаваць, а калі - адпачываць.

Па-другое, супрацоўніцтва з "Бринго" водгукі кур'ераў называюць выгадным яшчэ і па прычыне адсутнасці фармальнасцей. Калі для працы ў кур'ерскай службе вы павінны афармляць дакументы, якія з'яўляюцца абавязковымі для афіцыйнага працаўладкавання, то ў выпадку з гэтай мадэллю ад вас нічога не патрабуецца (акрамя некалькіх умоў, адзначаных правіламі).

Па-трэцяе, будучы кур'ерам, вы не абавязаныя спяшацца ў галоўны офіс. "Бринго" дае магчымасць выконваць заказы, якія знаходзяцца ў вас па шляху. Такім чынам, можна спрабаваць злучаць вашы інтарэсы і маршруты кліентаў. Гэта азначае сур'ёзную эканомію часу і высілкаў.

Недахопы для кліента. адказнасць

Для людзей, якія супрацоўнічаюць са службай "Бринго", існуе шэраг недахопаў. Іх мы даведаліся з аналізу водгукаў. Напрыклад, галоўным недахопам з'яўляецца адказнасць курьера і службы, на якую ён працуе.

Калі звычайная кур'ерская служба дастаўкі, якая працуе па звыклай нам мадэлі, нясе поўную адказнасць за страту тавару, яго несвоечасовую дастаўку і іншыя форс-мажоры, то з "Бринго" ёсць маса праблем. Прынамсі нам удалося знайсці вялікая колькасць каментароў адносна таго, што іх тавар або грошы, якія павінны былі перадавацца праз прыватных асоб, былі згублены. Пры гэтым сэрвіс не бярэ на сябе абавязацельства кампенсаваць страты, у адрозненне ад іншых кампаній.

вопыт кур'ераў

Другі мінус - гэта некампетэнтнасць. Нягледзячы на тое што ўсе ўдзельнікі праекту праходзяць паўгадзіннай трэнінг перад пачаткам працы, заказчыкам кідаецца ў вочы іх няведанне элементарных рэчаў. Нічога дзіўнага ў гэтым няма, магчыма, раней у чалавека не было вопыту работы ў гэтай сферы. Аднак негатыўныя водгукі адносна дзейнасці кампаніі па гэтай прычыне ўсё ж сустракаюцца.

З іншага боку, калі падумаць, не так складана выявіць кампетэнтнасць курьера, калі ён своечасова даставіў тавар у цэласнасці і цэласці.

Недахопы для курьера. аб'ём працы

Працу выканаўцам заказаў на "Бринго" водгукі кур'ераў "салодкай" таксама не лічаць. Тут даецца занадта мала заданняў. Людзі пішуць, што ў дадатку ідзе сапраўдная барацьба за тое, хто першым возьме чарговы заказ. З-за гэтага ў людзей проста няма часу чытаць апісання кожнага, бо ім трэба хутчэй "схапіць" і бегчы. Нярэдка ў выніку ўжо на хаду курьер выказвае здзіўленне, навошта ён узяў такі нізкааплатных і нязручны (з пункту гледжання лагістыкі) заказ.

адказнасць

Дадзенае пытанне таксама турбуе выканаўцаў. На сайце, праз які працуе кур'ерская служба дастаўкі, прадугледжана сістэма блакавання сродкаў выканаўцы ў выпадку невыканання ім заданні. Пры прэтэнзіях з боку заказчыка такая функцыя, дарэчы, працуе не заўсёды. Але для работніка яна ставіць наступныя бар'еры: каб узяць заказ, трэба мець пэўную суму віртуальных сродкаў на балансе. Яны выступаюць у якасці страхоўкі. Многія заказчыкі нават за заданне коштам у 400 рублёў паказваюць памер страхоўкі ў памеры 10 тысяч руб. Такім чынам, на рахунку курьера павінна быць 10400 руб., Якія маюцца далёка не заўсёды. Гэта істотна ўскладняе працу.

водгукі

Нягледзячы на апісаныя вышэй недахопы, у большасці сваёй рэкамендацыі аб працы сэрвісу можна сустрэць выключна станоўчыя. Людзі пішуць, што ўжо не першы раз супрацоўнічаюць з кампаніяй, карыстаючыся паслугамі розных кур'ераў пастаянна. Гэта сведчыць аб наяўнасці пастаянных кліентаў і росце папулярнасці сэрвісу.

З іншага боку, службу "Бринго" водгукі кур'ераў таксама называюць карысным, зручным рэсурсам, з дапамогай якога можна нядрэнна зарабляць. Зразумела, для гэтага трэба ўмець своечасова "хапаць" заказ, хутка чытаць яго апісанне і як мага хутчэй дабірацца да пункта прызначэння. Таму і работнікаў тут хапае.

А, значыць, нягледзячы на ўсе недапрацоўкі (якія, будзем спадзявацца, ліквідуюць ў найбліжэйшай будучыні), кампанія паспяхова функцыянуе, і ў яе ёсць вялікі патэнцыял.