Праца ў МФЦ: водгукі супрацоўнікаў (Масква, СПб, Воронеж, Уфа, Новасібірск)

Атрыманне дзяржаўных паслуг (якімі б яны ні былі) заўсёды спалучаецца з масай бюракратычных затрымак, затрымак і розных непрыемных момантаў, якія істотна адымаюць час. Для таго каб змяніць становішча і паскорыць атрыманне паслуг, была праведзена адміністрацыйная рэформа, накіраваная на стварэнне так званых МФЦ па ўсёй краіне. Пра тое, што гэта такое, і як можна ахарактарызаваць працу ў такіх цэнтрах з пункту гледжання персаналу цэнтраў, чытайце ў дадзеным артыкуле.

Агульная канцэпцыя МФЦ

Такім чынам, пачнем з расшыфроўкі абрэвіятуры. МФЦ азначае «шматфункцыянальны цэнтр». Тут прадастаўляюцца адміністрацыйныя паслугі насельніцтву. Прынцып дзеяння такіх устаноў заснаваны на сістэме аднаго акна. Гэта значыць, што калі чалавек, якому патрэбна тая ці іншая выпіска, даведка, інфармацыя і любое іншае дзеянне ў рамках дзейнасці дадзенага адміністрацыйнага органа, звяртаецца ў гэтую арганізацыю, то яму падаюць усё неабходнае на месцы. Гэта, у сваю чаргу, істотна эканоміць час і намаганні, дазваляючы асобе пазбегнуць летаніны па кабінетах і адстойвання чэргаў.

З апошнім, дарэчы, дазваляе змагацца спецыяльная электронная сістэма размеркавання наведвальнікаў. Прасцей кажучы, гэта электронныя тэрміналы, якія выдаюць вам талончык з нумарам. Калі наступіць ваша чаргу, на табло загарыцца лічба, сігналізавалая пра тое, што надышоў ваш чарга звярнуцца да аператара.

вектар дзейнасці

Што тычыцца адміністрацыйных паслуг, якія прадстаўляюцца грамадзянам, варта адзначыць вялікую колькасць магчымасцяў, якія цікавыя і юрыдычным асобам, і прыватным прадпрымальнікам. Напрыклад, афармленне выпісак, атрыманне дазволаў, сведчанняў, сертыфікатаў, розныя паперы, якія пацвярджаюць тыя ці іншыя правы, і многае іншае грамадзянін можа зрабіць у тым самым «адзіным акне». За кошт гэтага, як няцяжка здагадацца, ён пазбягае наведвання розных устаноў (як гэта было раней).

У сваю чаргу, праца ў МФЦ (водгукі супрацоўнікаў гэта пацвердзяць) азначае працу над паперамі і з людзьмі, якія наведваюць гэту ўстанову. Гэта значыць, чалавек, які ідзе на такую пасаду, абавязаны быць прыязным, камунікабельным, уважлівым і ўседлівасці для таго, каб належным чынам выконваць свае абавязкі.

вакансіі

Вас цікавіць праца ў МФЦ? Водгукі супрацоўнікаў, якія мы прывядзем у гэтым артыкуле, дапамогуць больш падрабязна даведацца, што сабой уяўляе працаўладкаванне ў цэнтры аказання паслуг. Пачнем з вакансій, якія тут запатрабаваныя.

Калі зірнуць на аб'явы, якія запрашаюць суіскальнікаў працаваць у МФЦ, мы знойдзем вакансіі пераважна для юрыстаў, бухгалтараў і операционистов. Апошнія і з'яўляюцца тымі супрацоўнікамі, якія непасрэдна ўзаемадзейнічаюць з наведвальнікамі адміністрацыйнага цэнтра - прымаюць ад іх заявы, падрабязна тлумачаць інфармацыю, кантралююць чаргу.

Такіх спецыялістаў у аддзяленні (у залежнасці ад памераў МФЦ) задзейнічана некалькі. Напрыклад, у буйных маскоўскіх або піцерскіх аддзяленнях гэты лік можа перавышаць 40-50 супрацоўнікаў, кожны з якіх сядзіць у інфармацыйным акне. Зразумела, абсалютная большасць адмыслоўцаў - гэта дзяўчаты. Яны валодаюць тымі якасцямі, якіх патрабуе праца ў МФЦ.

Водгукі супрацоўнікаў пацвярджаюць, што на такую пасаду прадстаўніцы прыгожай паловы чалавецтва падыходзяць лепш.

працоўны графік

З нагоды рэжыму працы водгукі сведчаць, што адзінага патрабаванні да супрацоўнікаў няма. Ёсць інфармацыя пра тое, што ў канкрэтным цэнтры дазваляюць працаваць па графіку 2/2 (два дня рабочых, пасля якіх ідуць два дні выходных). Гэта для тых, каго цікавіць, як па часе арганізавана праца ў МФЦ. Водгукі супрацоўнікаў таксама называюць і іншыя рэжымы, напрыклад, схему 4/2 і 5/2. Яны, як мы бачым, маюць на ўвазе большая колькасць працоўных гадзін, а значыць, і аплата за такі рэжым будзе вышэй.

Вось такая праца ў МФЦ. Водгукі супрацоўнікаў (Масква, Піцер або любы іншы горад - розніцы няма) адзначаюць, што праца ў гэтай структуры мае на ўвазе наяўнасць шэрагу асаблівых абавязкаў. Пра што канкрэтна ідзе гаворка, расказваем далей.

абавязкі

Агульныя патрабаванні да чалавека, які прыйшоў на пасаду операциониста-кансультанта, цалкам відавочныя - гэта ветлівасць, высокая адказнасць, гатоўнасць аператыўна падказаць тую ці іншую інфармацыю таму, хто звярнуўся ў ваша акенца, уменне адначасова спраўляцца з некалькімі задачамі ў самыя кароткія тэрміны.

Іншая справа - гэта дадатковыя абавязкі, якія накладае праца ў МФЦ. Водгукі супрацоўнікаў (Уфа - горад, адкуль быў апублікаваны ніжэйзгаданы каментар) паказваюць, што кіраўніцтва прад'яўляе пэўныя патрабаванні да формы адзення - белы верх, чорны ніз. Гэта своеасаблівы карпаратыўны стыль людзей, якія працуюць тут. Такім чынам, дзяўчыны, якія ўладкаваліся сюды, павінны падбіраць касцюм, адпаведны дадзеным правілу.

Яшчэ адна цікавая асаблівасць: на абслугоўванне наведвальнікаў існуе часовай нарматыў. На гэтым і пабудаваная праца ў МФЦ. Водгукі супрацоўнікаў (СПб - то аддзяленне, пра якое друкавалася інфармацыя) сведчаць, што кіраўнікі падраздзяленняў вітаюць аператыўную працу з кліентамі. Аднак бывае так, што папярэдні чалавек яшчэ не ўсё высветліў і хоча задаць дадатковыя пытанні, але яго час ужо скончыўся.

аплата

Праца ў МФЦ вельмі нагадвае дзяржаўную службу пачатковага ўзроўню, таму аплата тут адпаведная. Ды і па складанасці не з'яўляецца цяжкай праца ў МФЦ. Водгукі супрацоўнікаў (Воронеж - аддзяленне, пра якое ідзе гаворка) адзначаюць, што плацяць тут каля 15 тысяч у месяц. Калі ўзяць дадзеныя па іншых гарадах, то ў Маскве і Санкт-Пецярбургу можна зарабіць прыкладна 20-25, ва Ўфе - 11, у Омску - 14, у Яраслаўлі - 18, у Пензе - 10 тысяч рублёў. Памер аплаты працы залежыць, у першую чаргу, ад сярэдніх заробкаў па горадзе, а ў другую - ад узроўню фінансавання рэгіянальнага МФЦ. Прасцей кажучы, калі гэта буйны цэнтр з вялікай колькасцю філіялаў, то і плацяць тут добра.

Сацыяльныя праграмы для супрацоўнікаў

Можна адзначыць, што сацыяльная падтрымка - гэта велізарны плюс, якім адрозніваецца праца ў МФЦ. Водгукі супрацоўнікаў (Новасібірск - горад, які сабраў найбольшую колькасць станоўчых каментароў) паказваюць, што тут з гатоўнасцю прадастаўляюць аплатныя бальнічныя водпуску, даюць прэміяльныя за добра выкананую працу, без затрымак і якіх-небудзь цяжкасцяў адпраўляюць у адпачынак. Акрамя гэтага, працуючы тут, вы будзеце ўпэўнены, што вас афіцыйна аформяць і не будуць плаціць «чорную» заробак, парушаючы тым самым вашы правы.

Водгукі і агульная карціна

Што можна сказаць пра працу ў якасці супрацоўніка цэнтра прадастаўлення адміністрацыйных паслуг? У першую чаргу гэта магчымасць працаўладкавацца дзяўчатам і жанчынам, якія сутыкаюцца з праблемамі з пошукам працы. Цэнтраў МФЦ вельмі шмат, арганізацыя стварае масу працоўных месцаў па ўсёй краіне, што ўжо з'яўляецца вялізным плюсам яе дзейнасці. Акрамя таго, праца з'яўляецца дзяржаўнай службай, што прыносіць каштоўны вопыт і магчымасць далейшага ўладкавання ў іншыя органы ўлады. Ды і плацяць тут стабільна і «па-беламу», што ўжо дае магчымасць прыняць рашэнне ў карысць прылады ў гэтую структуру.