На расійскім рынку ажыццяўляюць фінансавую дзейнасць у сферы страхавання ОСАГО сотні кампаній. Адна з іх - «ВСК Страхаванне» (водгукі па ОСАГО маюцца). Гэта расейская страхавая кампанія, якая заняла сваю ўпэўненую нішу на айчынным страхавым рынку. Прапануе паслугі ў сферы страхавання жыцця, аб'ектаў, жыцця і здароўя, укладаў, падарожжаў, ОСАГО, КАСКО і т. Д. Складаецца кампанія з галаўной арганізацыі, якая размешчана тэрытарыяльна ў Маскве, і мноства падраздзяленняў і філіялаў у рэгіёнах РФ.

У дадзеным артыкуле будуць разгледжаны водгукі аб страхавой кампаніі ВСК па ОСАГО.

Аб кампаніі

Кампанія карыстаецца некалькімі гандлёвымі імёнамі, такімі як "Страхавы дом ВСК" і "Усерасійская страхавая кампанія".

На страхавым рынку Расійскай Федэрацыі кампанія ажыццяўляе сваю дзейнасць больш за 15 гадоў. Упэўнена называе сябе адным з лідэраў у гэтай сферы дзейнасці. Як пацвярджаюць шматлікія водгукі, ВСК па ОСАГО займае месца сярод дзесяці найлепшых кампаній нашай краіны па паказчыках страхавых збораў i выплат.

ВСК мае дзейсную ліцэнзію на заключэнне страхавых дагавораў па больш чым 110 відах здзелак. Паслугі аказваюцца юрыдычным і фізічным асобам.

На працягу 2016 года ВСК набыла кантрольны пакет акцый невялікіх страхавых кампаній, адбыўся шэраг зліццяў.

Дзейнасць ВСК як страхавой кампаніі на дадзены момант можна акрэсліць як маштабную і паспяховую.

Парадак аказання паслуг страхавой кампаніяй

Як пацвярджаюць водгукі, ВСК па ОСАГО з'яўляецца адной з лідзіруючых страхавых кампаній краіны.

Пры аказанні паслуг фізічным і юрыдычным асобам кампанія заключае грамадзянска-прававыя двухбаковыя дамовы на платнай аснове.

Дагавор мае наступны змест:

• Дадзеныя бакоў дагавора.

• Апісанне паслугі.

• Умовы заключэння і скасавання.

• Адказнасць бакоў.

• Тэрмін дзеяння.

• Парадак атрымання страхавой прэміі.

• Сума страхавой прэміі.

• Умовы ўзнікнення страхавога выпадку.

• Адказнасць бакоў.

асноўныя дакументы

У кампаніі ВСК ОСАГО (водгукі кліентаў гэта пацвярджаюць) - ключавы прадукт.

Асноўнымі дакументамі, якія ўдзельнічаюць у пагадненні, з'яўляюцца дагавор на аказанне паслуг па страхаванню, страхавы поліс і аплатныя дакументы.

Дзеючае заканадаўства РФ ў сферы страхавання дазваляе ўжываць дагавор і поліс або адзін з гэтых дамоваў.

Гэта значыць дагавор страхавання, які мае ідэнтыфікацыйны нумар і дату заключэння, можа прымяняцца без выдачы страхавога поліса, калі гэта агаворана рэгламентам кампаніі.

У іншым выпадку на падставе дагавора страхавання выдаецца нумарны поліс.

Страхавы поліс можа быць індывідуальным або калектыўным.

У выпадках з ОСАГО і КАСКО абавязкова наяўнасць страхавога поліса, згодна з нормамі дзеючага заканадаўства РФ.

Рэгламентуецца дзейнасць страхавых кампаній нормамі ФЗ ад 1992/11/27 года "Аб страхавым справе ў Расійскай Федэрацыі".

Асаблівасці ўзнікнення страхавога выпадку

Як пацвярджаюць водгукі, ВСК па ОСАГО працуе даўно і паспяхова. У кампаніі дзейнічаюць наступныя правілы і нормы.

У перыяд дзеяння страхавога дагавора і поліса атрымальнік паслугі пасля ўзнікнення страхавога выпадку мае права на атрыманне прэміі. Сума і парадак атрымання прэміі агаворваюцца ўмовамі дагавора.

Пасля наступлення страхавога выпадку застрахаваны павінен у прадугледжаным парадку падаць пакет дакументаў, пасля разгляду якога прымаецца пытанне аб выплаце прэміі або адмове.

Страхавая кампанія мае права адмовіць часткова або ў поўным аб'ёме ў выплаце, калі застрахаваны парушыў парадак інфармавання, збору дакументаў, тэрміны ці іншыя ўмовы.

Заканадаўства прадугледжвае тэрмін абскарджвання такіх рашэнняў і пэўны прававы парадак дзеянняў.

Абскарджваюцца рашэння аб частковым або поўным адмове ў выплаце страхавой прэміі шляхам падачы прэтэнзіі ў страхавую кампанію або зваротам з пазовам у суд.

Суд мае права адмяніць рашэнне страхавой кампаніі аб частковай выплаце або поўнай адмове, прызнаўшы яго незаконным. Калі суд прыме рашэнне аб выплаце ў поўным аб'ёме або павелічэнні сумы, гэта агаворваецца ў судовым акце, пасля чаго застрахаваны мае права патрабаваць прымусовага спагнання грашовых сродкаў.

Водгукі аб працы страхавой кампаніі ВСК

Як пацвярджаюць шматлікія водгукі, ВСК па ОСАГО атрымлівае вялікую колькасць прэтэнзій.

Маюцца мінусы ў дзейнасці філіялаў. З-за месцазнаходжання галаўнога офіса ў Маскве прыём дакументаў вядзецца па філіялах з далейшым перанакіраваннем ў цэнтральнае падраздзяленне. Вынясенне канчатковага рашэння па матэрыяле займае працяглы час. Акрамя таго, усе прэтэнзіі па страхавым выпадку прымаюцца ў філіялах, але разглядаюцца ў цэнтральным офісе. Кліенты не заўсёды могуць атрымаць вычарпальны пытанне аб руху страхавой справы, так як высвятляецца інфармацыя шляхам працяглай перапіскі страхавога агента філіяла з адміністрацыяй галаўнога офіса.

Другая праблема - гэта чэргі практычна ў кожным філіяле для набыцця страхавога поліса і звароту па належнай выплаце. У рэжыме актыўнай гарадскога жыцця грамадзяне Расіі прывыклі эканоміць ўласнае час.

Усе аддзелы страхавой кампаніі маюць зносіны паміж сабой шляхам анлайн-перапіскі. У такім рэжыме ў кліента няма магчымасці атрымаць вычарпальную інфармацыю. Узнікае неабходнасць звяртацца па кожнаму напрамку асобна.

Мінусы абслугоўвання ў цэнтральным офісе ВСК

Кампанія ВСК (водгукі па ОСАГО гэта пацвярджаюць) не адрозніваецца асаблівым якасцю абслугоўвання.

З-за прыёму дакументаў з мноства філіялаў і падраздзяленняў асноўны офіс загружаны працай. У сувязі з гэтым пакутуе абслугоўванне на месцах.

Згодна з водгуках кліентаў, работнiкi пры абслугоўванні не даюць канкрэтнай інфармацыі па даце дазволу пытання.

Заўважана сістэматычнае парушэнне тэрмінаў разгляду матэрыялу па страхавым выпадку, залiчэнню выплаты, разгляду заяў і хадайніцтваў. Вельмі доўга выплачваецца страхоўка ОСАГО ВСК (водгукі на гэты конт маюцца).

Да ацэншчыка трэба запісвацца загадзя, строгія патрабаванні да агляду аўтамабіля.

Многія звароты грамадзян у аддзел ўрэгулявання страт сканчаюцца пустымі і фармальнымі адпіскамі, без істотнага ўтрымання.

станоўчыя моманты

Існуе дастатковую колькасць станоўчых водгукаў па працы страхавой кампаніі ВСК. Паводле наяўнай статыстыцы, каля 70 страхавых выпадкаў дазваляецца з вынікам задавальнення абодвух бакоў, страхавой кампаніі і застрахаванай.

Пры разліку выплат кампанія практычна не заніжае кошт рамонту і дэталяў па поліса. Гэта пацвярджаюць аб кампаніі ВСК водгукі. ОСАГО (Масква - вялікі горад, аварый адбываецца даволі шмат) і КАСКО выплачваюцца рэгулярна. Але гэта не толькі ў сталіцы, у іншых гарадах сітуацыя тая ж.

Пасля ўрэгулявання пытання ў судзе практычна ў 100% выпадкаў кампанія добраахвотна пагашае суму, пакладзеную да спагнання.

У кампаніі досыць лаяльны штат экспертаў-ацэншчыкаў, якія вырабляюць агляд транспарту і разлік.

адмоўныя моманты

Поліс ОСАГО ВСК (водгукі гэта пацвярджаюць) - гэта адзін самых папулярных прадуктаў кампаніі. Таму колькасць адмоўных водгукаў у гэтай галіне больш, чым па іншых дагаворах.

Але і парушэнняў у працы з-за дастаткова высокіх сум па выплаце на падставе полісаў ОСАГО таксама шмат.

Першапачаткова ў многіх рэгіёнах Расеі на працягу 2016 перыядам вельмі востра стаяла пытанне з продажам полісаў. Людзям прыходзілася загадзя запісвацца (за 2-3 тыдні) або прастойваць суткамі ў чэргах, каб купіць поліс ОСАГО.

выплаты

Не заўсёды суразмераны рэгулярны рост у кошту поліса і адсутнасць павышэння каэфіцыента выплат.

Чым больш папулярнасці здабывае кампанія, тым часцей павышаецца кошт якія прадстаўляюцца паслуг.

На прасторах інтэрнэту шмат адмоўных водгукаў па працы кампаніі пры прыёме дакументаў для афармлення страхавога выпадку. Супрацоўнікі часта здзяйсняюць шмат памылак і описок, якія пасля абцяжарваюць атрыманне выплаты.

Практычна ніколі выплата не адбываецца ў пачатку перыяду, які паказаны для пералічэння грошай. Грашовыя сродкі паступаюць у адзін з крайніх дзён.

Аб кампаніі ВСК водгукі па ОСАГО пацвярджаюць, што набыць поліс онлайн практычна немагчыма. Яны ці адсутнічаюць ці пры афармленні ўзнікаюць цяжкасці з працай сістэмы.

Страхоўка жыцця і здароўя

Мінімальная колькасць адмоўных водгукаў у сферы страхавання жыцця і здароўя кампаніяй ВСК. Звязана гэта з камфортнымі ўмовамі страхавання, высокім узроўнем выплат.

У адрозненне ад іншых страхавых кампаній, ВСК пры ажыццяўленні такога роду выплат патрабуе мінімальны пакет дакументаў. Акрамя таго, няма неабходнасці чакаць заканчэння тэрміну лячэння, калі гэта не абцяжарвае разлік выплаты. Пры наяўнасці адпаведных медыцынскіх дакументаў, якія пацвярджаюць наяўнасць страхавога выпадку, застрахаваны можа падаць зварот для атрымання належных грошай.

Яшчэ адзін адметны плюс страхавой дзейнасці кампаніі пры ўрэгуляванні страт - магчымасць падачы дакументаў у любым філіяле або падпадзяленні кампаніі.

Нягледзячы на набраныя абароты, усё ж якасць абслугоўвання насельніцтва ў напрамку продажу полісаў ОСАГО і разліку выплат па страхавых выпадкаў не паляпшаецца.

ВСК страхавая (водгукі па ОСАГО гэта пацвярджаюць) - не надта папулярная на сённяшні дзень кампанія.

Якія неабходна прыняць меры, каб засцерагчы сябе пры афармленні страхавога выпадку?

• Пры заключэнні дагавора і набыцці страхавога поліса ОСАГО ўважліва чытаць дакументы.
• Захоўваць поліс і дамову да заканчэння тэрміну.
• Пры заключэнні дагавора ўзяць раздрукоўку з правіламі атрымання страхавой выплаты.
• Своечасова паведаміць прадстаўніка кампаніі аб узнікненні страхавога выпадку, захаваўшы пісьмовыя доказы такога паведамлення.
• Ўважліва вывучыць прадугледжаныя тэрміны і неабходны пакет дакументаў для звароту.
• Пры падачы пакета дакументаў па выплаце атрымаць копію заявы з адзнакай аб прыёме.
• Захоўваць ўсю перапіску па страхавым выпадку з агентам кампаніі.
• Ні ў якім разе да моманту поўнай выплаты не вырабляць самастойны рамонт аўтамабіля або яго адчужэнне на карысць трэціх асоб.
• Пры неабходнасці вырабіць незалежную ацэнку і падаць у страхавую кампанію справаздачу.
• Пры ўзнікненні якіх-небудзь сумненняў звярнуцца да кваліфікаванага юрыста ў дадзенай галіне.

Што рабіць пры парушэнні парадку выплат?

Важна разумець, што расійскае заканадаўства стаіць на ахове правоў і свабод грамадзян. Пры парушэнні парадку выплаты неабходна звяртацца ў суд.

Як паказвае практыка, пры разглядзе грамадзянскіх пазоваў па факце спагнання са страхавой кампаніі на карысць юрыдычных і фізічных асоб суд часцей за ўсё становіцца на бок істца, калі няма істотных парушэнняў з яго боку.

Звярнуўшыся ў суд, па полісе ОСАГО кліент страхавой кампаніі спаганяе не толькі належную выплату, але і кампенсацыю, працэнты за карыстанне чужымі грашовымі сродкамі, штрафныя санкцыі, судовыя выдаткі і т. Д. Закон дазваляе звярнуцца ў суд не толькі па пытанні памеру выплаты, але за парушэнне тэрмінаў.

Пасля унесеных у апошнія гады паправак страхавое заканадаўства больш жорсткім, і для страхавых кампаній за парушэнне яго нормаў прадугледжана суровае пакаранне ў выглядзе штрафных санкцый.

Паводле статыстычных дадзеных па працы страхавых кампаній у Расіі за 2016 год, агульны аб'ём выплат па ОСАГО вырас на сорак працэнтаў. Гэта стварыла досыць складаную сітуацыю на страхавым рынку. Некаторыя кампаніі вымушана спынілі сваю фінансавую дзейнасьць. Іншыя зведалі пераўтварэнні. Да прыкладу, "Бін-страхаванне" прайшло працэдуру зліцця з ВСК. Пасля працэдуры зліцця афармленне страхавых выпадкаў, ажыццяўленне выплат па поліса ОСАГО, аформленым на працягу 2016 года ў офісах "Бін-страхаванне" вырабляліся ўжо ВСК.

заключэнне

Па выніках працы страхавой кампаніі ВСК у частцы полісаў ОСАГО за 2014-2016 год, па водгуках насельніцтва, арганізацыі адведзена 6 месца ў дзесятцы самых папулярных страхавальнікаў.

Аднак па ацэнцы, праведзенай згодна выплатах па ОСАГО Ашчадбанкам Расіі, рэйтынг ВСК трохі вышэй. У гэтым спісе кампанія на чацвёртым месцы сярод дзесяці папулярных.

Гэтыя лічбы, нягледзячы на водгукі насельніцтва, усё ж кажуць пра надзейнасць страхавой кампаніі ВСК па выплатах ОСАГО.

Важна разумець, што пасля піка актыўнасці на страхавым рынку ў 2010-2012 гадах, пачынаючы з 2014 года, ён працуе ў рэжыме крызісу. Гэта не можа не ўплываць на працу цэнтральнага офіса ў Маскве і філіялаў страхавой кампаніі ў цэлым. Ад гэтага пакутуюць выплаты па ОСАГО ВСК (водгукі на гэты конт маюцца).