Як напісаць прэтэнзію на няякасны тавар

Бываюць выпадкі, калі купля аказваецца неналежнай якасці. Такім чынам, хочацца яе альбо абмяняць, альбо вярнуць за яе грошы. Але для пачатку прачытайце, як напісаць прэтэнзію на няякасны тавар. Вы зможаце ўсё зрабіць самі, без дапамогі юрыстаў.

Як напісаць прэтэнзію на няякасны тавар: заяву

Напісаць заяву можна ў адвольнай форме. Але ёсць абавязковыя пункты, якія трэба пазначыць:

- Неабходна адрасаваць прэтэнзію дырэктару крамы, у якім быў набыты няякасны тавар. У ідэале гэта прозвішча і ініцыялы, але калі вы не ведаеце дадзеных кіраўніка, то варта пісаць: "Дырэктару крамы (загадчыку крамай) ....". На месцы шматкроп'е ўказаць назву гандлёвага аб'екта.

- У правым верхнім куце заявы пазначыць сваё прозвішча з ініцыяламі, адрас пражывання і тэлефон.

- Далей апішыце сваю праблему. Пакажыце усё коратка: якога чысла, у якім месцы быў набыты тавар, якасць прадукту, выяўленыя дэфекты.

Як напісаць прэтэнзію на няякасны тавар: абапіраемся на закон

Зыходзячы з 18-таго артыкула Закона "Аб абароне правоў спажыўцоў" вы маеце права:

- запытаць замену на аналагічны тавар (той жа маркі);

- прасіць замену на такое ж выраб іншай маркі;

- патрабаваць знізіць цану суразмерна дэфекту;

- патрабаваць рамонт тавару за кошт крамы;

- патрабаваць вярнуць грошы ў поўным аб'ёме.

Прэтэнзія на няякасны тавар: асаблівасці

Апісаўшы сітуацыю, вы павінны выбраць адзін з вышэйпералічаных пунктаў, паказаўшы яго ў заяве, са спасылкай на 18 артыкул Закона "Аб абароне правоў спажыўца". Затым напісаць, што ў выпадку незадавальнення вашых патрабаванняў, вы падасце пазоў у суд.

Як уручыць прэтэнзію прадаўцу няякаснага тавару

Заяву гатова, цяпер трэба зрабіць яе копію, а таксама копіі чэкаў гарантыйнага дакумента. Адзін пакет дакументаў (прэтэнзія, копіі чэка і гарантыйнага дакумента) аддаеце загадчыку / дырэктару або прадаўцу. Важны момант: супрацоўнік крамы павінен пакінуць свой подпіс, друк і лік на двух асобніках.

разгляд пытання

Для асобных груп тавараў тэрміны разгляду вар'іруюцца ад 3-х да 20-ці дзён. Крама можа зрабіць незалежную экспертызу, па выніку якой будзе прынята рашэнне. Калі будзе ўстаноўлена, што выраб прыйшло ў няспраўны стан па вашай віне, то абмяняць / атрымаць назад грошы за яго не атрымаецца, больш за тое, вас могуць абавязаць аплаціць экспертызу.

Як напісаць прэтэнзію на няякасны тавар, калі крама не згодны прымаць заяву

Бывае, што прадавец адмаўляецца нават прыняць прэтэнзію. У такім выпадку адпраўце ліст (разам з усімі копіямі) з паведамленнем па адрасе крамы. Датай падачы заявы будзе лічыцца дзень атрымання ліста.

Заўвага

- Калі крама працягвае ігнараваць вашу прэтэнзію, звярніцеся ў камітэт па абароне правоў спажыўцоў.

- Калі вы хочаце, каб набыты тавар быў адрамантаваны, то прадавец абавязаны даць вам замену ў часовае карыстанне.

Паводле спісу ПП РФ 55, ад 1998/01/19 г., існуюць тавары, замена якіх на час рамонту не прадастаўляецца:

- мота- і аўтатэхніка, інвалідныя каляскі;

- электрапрыборы, медыцынскія прыборы і выкарыстоўваюцца цырульнікамі прыстасаванні, а таксама прадметы, прызначаныя для тэрмічнай апрацоўкі;

- зброя.