BlaBlaCar ( «Бла бла кар»): водгукі аб пасажырах і кіроўцах

Сэрвіс «Бла бла кар», водгукі аб якім большай часткай станоўчыя, на дадзены момант афіцыйна дзейнічае ў 18 краінах. На працягу года ім рэгулярна або час ад часу карыстаюцца 10 мільёнаў чалавек.

Аб сэрвісе

Назва «Бла бла кар» складаецца з слэнгавага слова англійскай мовы bla-bla, які азначае балбатню, і car (аўтамабіль). Яго выбар закліканы падкрэсліць асноўны прынцып дзеяння сэрвісу - аказанне ўсіх паслуг на аснове дамоўленасцей, дасягнутых паміж кіроўцам і яго патэнцыйным пасажырам-спадарожнікам.

Такі выгляд аўтавандроўкі з'явіўся ў 2006 годзе ў Францыі. Аўтарам гэтай арыгінальнай ідэі стаў супрацоўнік НАСА Фрэдэрык Мазелла. Аднойчы на Каляды яму спатрэбілася даехаць з Парыжа да бацькоў у правінцыю. Спробы набыць квіткі аказаліся марнымі, і Фрэдэрык вырашыў скарыстацца магчымасцямі Інтэрнэту для пошуку спадарожкі. Кіроўца знайшоўся даволі хутка. Больш за тое, у той дзень дзякуючы яго аб'яве ў сацсетках вырашыліся праблемы і каля дзясятка іншых парыжан, якім трэба было дабрацца ў розныя куткі краіны ці нават у Бельгію або ў Іспанію.

Так пачалася гісторыя сацыяльнага сэрвісу «Бла бла кар». З часам аддзялення кампаніі з'явіліся і ў многіх дзяржавах Еўропы, а з 2014 года онлайн пошук спадарожнай машыны стаў дзейнічаць у Расіі, дзе пачала сваю працу гэтая французская райдшеринговая кампанія.

Як гэта дзейнічае?

Папулярнае прыкладанне для пошуку спадарожнікаў для здзяйснення паездак на аўтамабілях «Бла бла кар» дазваляе кіроўцам зэканоміць на бензіне, беручы плату з пасажыраў. Пры гэтым пасажыры падарожнічаюць па больш нізкіх тарыфах, чым у РЖД і тым больш у авіякампаній. Напрыклад, скарыстаўшыся паслугамі сэрвісу Bla Bla Car з Масквы ў Санкт-Пецярбург можна дабрацца за 500-600 рублёў з аднаго чалавека.

Зарэгістраваўшыся на сайце, трэба пакінуць заяўку або прагледзець наяўныя прапановы. Для выгоды патэнцыйных пасажыраў на рэсурсе ёсць опцыя, якая хавае рэйсы, у якіх усе месцы занятыя. Выбраўшы прыдатны, можна звязацца з кіроўцам і абмеркаваць усе падрабязнасці паездкі. Дарэчы, калі вы аматар пагаварыць у дарозе, звярніце ўвагу на адзнаку «бла-бла-бла". Калі яна адсутнічае, то з гэтым шафёрам вам шкоду Ці варта адпраўляцца ў дарогу. Улічыце таксама, што выбар ёсць не толькі ў вас, і кіроўца таксама мае права адмовіцца браць вас сабе ў спадарожнікі, не тлумачачы прычын.

Паездка за мяжу

Водгукі аб «Бла бла Карэ» паказваюць, што гэты сэрвіс падыходзіць і для арганізацыі паездак па блізкім замежжы і ў Еўропу. Пры гэтым падача заяўкі і ўсе іншыя аперацыі нічым не адрозніваюцца ад тых, якія трэба вырабіць для таго, каб з'ездзіць у суседні горад.

Як знайсці спадарожніка?

Каб карыстацца сэрвісам «Бла бла кар» (водгукі гл. Ніжэй) неабходна:

• спампаваць аднайменнае прыкладанне для iPhone або Android;
• зарэгістравацца;
• паказаць, куды вы збіраецеся паехаць, а таксама задаць дадатковыя параметры.

Акрамя кошту і маршруту, паказваецца, ці дазволена падчас падарожжа курэнне, ці можна ўзяць з сабой у салон аўто хатнюю жывёлу і інш.

Як пакінуць водгук на «Бла бла кар»?

Вы хочаце падзякаваць кіроўцы ці, наадварот, папярэдзіць іншых пасажыраў аб хамскія паводзіны канкрэтнага аўтамабіліста? Тады зайдзіце на сайт сэрвісу «Бла бла бла кар». Водгукі аб паездках пакінуць там дастаткова проста. Для гэтага знайдзіце форму пошуку кіроўцу па нумары тэлефона. Пасля яго ўвядзення вас перанакіруе на асабістую старонку аўтаўладальніка, і вы зможаце апублікаваць сваё меркаванне пра аказаныя вам паслугах, аб паводзінах у шляху кіроўцы, яго пунктуальнасці, дачыненні да пасажыра і т. Д.

ўзаемныя водгукі

Адным з пераваг карыстання Інтэрнэт-сэрвісамі з'яўляецца магчымасць даведацца, што думаюць незнаёмых людзей аб тым ці іншым прадукце, паслузе або чалавеку. Менавіта таму, перш чым вырашыць знайсці спадарожніка праз сэрвіс «Бла бла кар», водгукі аб пасажырах трэба прачытаць абавязкова. Бо не выключана, што вам трапіцца кліент, які раптам запатрабуе змяніць маршрут, не будзе адказваць на званкі або неадэкватна адрэагуе на просьбу не курыць у салоне.

Карыстальнік, якому вы пакідаеце водгук, зможа прачытаць тое, што вы пра яго напісалі, толькі калі сам вырашыць падзяліцца з іншымі наведвальнікамі сайта сваім меркаваннем пра вас.

Што варта паказаць?

На сайце сэрвісу «Бла бла кар» водгукі пакідаюцца наступным чынам:

• паказваецца, з'яўляўся Ці дадзены карыстальнік ў адносінах да вас кіроўцам ці пасажырам;
• у графе «Раскажыце аб вашай паездцы» выбіраецца адзін з прапанаваных адказаў ( «выдатна», «нармальна», «добра», «расчараваны (а)");
• пакідаецца каментар з кароткім апісаннем вашых уражанняў ад падарожжа з канкрэтным карыстальнікам і адзначаецца, рекомендуете Ці вы яго ў якасці пасажыра.

Пасля гэтага вы зможаце праглядзець свой водгук у рэжыме прадпрагляду і падкарэктаваць яго, калі ёсць неабходнасць.

У карыстальніка, пра якога вы выказалі сваё меркаванне, будзе два тыдні, каб пакінуць зваротны каментар з нагоды вопыту паездкі або зносін па пытанні яе арганізацыі з вамі.

Як пакінуць зваротны водгук?

Сэрвіс пошуку спадарожнікаў праз Інтэрнэт робіць усё, каб былі задаволеныя і кіроўцы, і пасажыры. Бо менавіта ў гэтым заключаецца місія «Бла бла кар». Водгукі кіроўцаў аб кліентах дазваляюць не псаваць сабе паездку, запрашаючы ў пасажыры скандалістаў або зануд. Аднак, як паказвае вопыт, у любой канфліктнай сітуацыі кожны бок бывае ўпэўненая ў сваёй праваце. Таму «Бла бла кар» дае магчымасць таксама расказаць пра досвед паездкі з канкрэтным чалавекам.

Каб карыстальнік не заставаўся ў недасведчанасці адносна таго, як яго ахарактарызаваў нядаўні падарожжы, сістэма апавяшчае яго аб размяшчэнні на сайце адклікання, не паказваючы яго ўтрымання. Гэта робіцца для таго, каб вы выказалі сваё адказнае меркаванне максімальна аб'ектыўна, а не спрабавалі адказваць на абвінавачванні, калі яны прысутнічаюць у нататцы. Як бачыце, усё па-сапраўднаму!

Сам зваротны водгук пакідаецца сапраўды гэтак жа, як апісана вышэй. Пасля апублікавання ён з'яўляецца на старонцы вашага спадарожку. Як паказвае практыка, у адказ водгукі атрымлівае 75% карыстальнікаў.

Ананімная адзнака ваджэння

Калі водгук пакідаецца кіроўцу, то вы таксама можаце ацаніць яго навыкі. Прычым робіцца гэта цалкам ананімна. У выніку вылічаецца сярэдняя адзнака, якая адлюстроўваецца ў профілі кіроўцы. Такі дадатковы водгук дапамагае сэрвісу павялічыць бяспеку, давер і адказнасць.

Пакідаючы водгукі, пасажыры павышаюць свой узровень вопыту і ствараюць сабе рэпутацыю надзейнага спадарожку.

«Бла бла кар»: адмоўныя водгукі

Як і аб працы любога іншага сэрвісу, аб дадатку, які дазваляе знайсці спадарожнікаў для аўтамабільных паездак, можна прачытаць таксама адмоўныя водгукі.

Напрыклад, тыя, хто ўжо даволі даўно карыстаюцца яго паслугамі, адзначаюць, што выдатная ідэя аб узаемадапамозе з часам ператварылася ў банальны бізнес для жадаючых падпрацаваць на аўтаперавозках. Іншымі словамі, многія ўладальнікі аўтамабіляў проста выкарыстоўваюць гэты сэрвіс як своеасаблівую дыспетчарскую, якая дазваляе знайсці пасажыраў. Пры гэтым аб зручнасці апошніх ніхто не клапоціцца, і часам машына можа пад'ехаць па паказаным адрасе ўжо бітком набітая. Або замест заяўленага зручнага мінівэна кліенту прапануюць адправіцца ў шлях на разваліне. Дзеля справядлівасці трэба адзначыць, што менеджэры сэрвісу імкнуцца пракантраляваць паводзіны кіроўцаў і абмяжоўваюць колькасць месцаў, якое яны могуць прапанаваць.

У любым выпадку варта памятаць, што паездка здзяйсняецца на падставе ўзаемнай дамоўленасці. Таму, і пра гэта таксама сведчаць і водгукі, магчымыя сітуацыі, калі кіроўца адмовіцца ад падарожжа ў апошні момант.

Цяпер вы ведаеце, што сабой уяўляе сэрвіс «Бла бла кар». Водгукі, апублікаваныя ў профілях карыстальнікаў, дапамогуць вам не памыліцца ў выбары спадарожніка. А пасля паездкі вы зможаце падзяліцца сваімі ўражаннямі, якія будуць карысныя іншым падарожнікам.