"Дэльта Банк": водгукі кліентаў і супрацоўнікаў

Нягледзячы на сваю кароткую гісторыю, «Дэльта Банк» хутка заваяваў папулярнасць сярод насельніцтва. Людзям з нізкім і сярэднім узроўнем даходу фінансавая ўстанова дазваляла набываць тавар у растэрміноўку ці ж браць крэдыты наяўнымі. Банк з лёгкасцю перажыў эканамічны крызіс ва Украіне ў 2008 годзе. Сёння ж справы ідуць не так гладка.

трохі гісторыі

ПАО «Дэльта Банк» быў зарэгістраваны толькі ў лютым 2006 года. За кароткі тэрмін ён здабыў шалёную папулярнасць у насельніцтва. Галоўным заснавальнікам з'яўляецца Мікалай Лагун. Фінансавая ўстанова пачатак вокамгненна развівацца дзякуючы спажывецкаму крэдытаванню. Практычна ў кожнай краме тэхнікі знаходзіўся прадстаўнік арганізацыі, які прапаноўваў аформіць крэдыт на тавар. Трохі пазней быў ўкаранёны новы прадукт - крэдытныя карты.

Лічыцца універсальным установай ПАО «Дэльта Банк». Водгукі кліентаў паказваюць, што тут можна было замовіць і аформіць самыя розныя фінансавыя прадукты. Але на пачатку сваёй дзейнасці асноўную частку партфеля займалі менавіта дробныя спажывецкія крэдыты. Магчыма, менавіта дзякуючы гэтаму ўдалося перажыць інфляцыю ў 2008 годзе. Бо пацярпелі ў асноўным тыя банкі, якія асноўны ўпор рабілі на іпатэку і аўтакрэдытаванне.

Аб фінансавым установе сёння можна пачуць самыя разнастайныя водгукі. «Дэльта Банк» (Украіна) мае дастаткова шырокую сетку аддзяленняў. У 2014 годзе было адкрыта 222 філіяла па ўсёй краіне. Кліенты з лёгкасцю маглі аплачваць крэдыты або класці грошы на дэпазіты без камісіі. Незадаволенымі заставаліся толькі ўладальнікі карт. Бо сетку банкаматаў гэтай фінансавай установы была занадта маленькай.

спажывецкае крэдытаванне

Асноўную стаўку фінансавая ўстанова рабіла на насельніцтва з сярэднім і нізкім узроўнем даходу. Афармляліся крэдыты на тавар да 20 тысяч грыўняў. Гэта былі простыя спажывецкія крэдыты без афармлення закладу. Многіх кліентаў цешыла, што для падпісання дамовы неабходна было прадставіць толькі пашпарт і ідэнтыфікацыйны код. Уся працэдура заключэння здзелкі займала ўсяго 40 хвілін. Кліент запаўняў заяву з асноўнымі дадзенымі і чакаў адказу крэдытнай экспертызы. Праз некаторы час чалавек мог адпраўляцца дадому з набытым таварам.

Максімальны тэрмін, на які можна было аформіць спажывецкі крэдыт, складаў 36 месяцаў. Дастаткова лаяльныя ўмовы тады прапаноўваў «Дэльта Банк». Водгукі пра крэдыты кліенты пакідалі ў большай ступені станоўчыя. Бо нярэдка фінансавая ўстанова праводзіла акцыі і прапаноўвала набыць тавар пад 0% гадавых.

крэдытныя карты

У 2007 годзе ў банку быў прэзентаваны новы прадукт - крэдытныя карты. Цяпер кліентам для таго, каб набыць тавар, ня трэба было звяртацца ў банк ці ж на кропку продажаў. Грошы можна было ў любы момант зняць з крэдытнага рахункі ці ж разлічыцца ў краме праз тэрмінал. Крэдытныя карты атрымалі самыя разнастайныя водгукі. «Дэльта Банк» (Украіна) першапачаткова падаваў два віды крэдытных карт. Універсальны прадукт прапаноўваўся кліентам, якія звярнуліся ў фінансавая ўстанова ўпершыню. Гэта была карта з крэдытным лімітам да 3000 грн. і працэнтнай стаўкай 23% гадавых. Існаваў таксама лаяльны фінансавы прадукт. Гэта крэдытная карта, якая прапаноўвалася кліентам, ужо якія супрацоўнічаюць з банкам. Крэдытны ліміт складаў 5000 грн., А працэнтная стаўка - 19% гадавых.

Дзякуючы пластыкавых картах фінансавай установе ўдалося істотна павялічыць свой крэдытны партфель. Практычна кожны кліент, які аднойчы складаў дамову з банкам і застаўся задаволены, імкнуўся аформіць таксама і крэдытную карту. У 2008 годзе ў перыяд эканамічнага крызісу афармленне пластыкавых карт было спынена. Вярнуўся прадукт (з крыху іншымі ўмовамі) толькі ў 2010 годзе.

Супрацоўніцтва з укладчыкамі

З самага пачатку сваёй дзейнасці фінансавая ўстанова прыцягвала ўкладчыкаў. Дагавора дэпазітаў можна было аформіць як у нацыянальнай, так і ў замежнай валюце. Папулярнасцю карысталіся па большай меры тэрміновыя ўклады. Кліенты мелі магчымасць пакласці грошы пад 18% у нацыянальнай валюце і пад 9% у замежнай. У перыяд эканамічнага крызісу працэнты па ўкладах істотна ўзраслі. Людзі баяліся давяраць свае зберажэнні фінансавым установам. Знайшоў падыход да сваіх кліентаў «Дэльта Банк». Водгукі ўкладчыкаў 2008-2009 гадоў можна пачуць толькі станоўчыя. Бо тады можна было аформіць дэпазіт у грыўні пад 24%! Людзям, якія не пабаяліся крызісу і даверылі свае грошы банку, змаглі істотна прымножыць свой капітал.

Значна горш ішлі справы ў 2014 годзе. Кліенты, якія былі напалоханыя скокам нацыянальнай валюты, сталі скасоўваць свае дамовы дэпазітаў датэрмінова. Камусьці ўдалося адразу ж вярнуць свае грошы. А хтосьці не забраў усю суму і па гэты дзень. Між тым усе грошы ўкладчыкаў абавязаны вярнуць «Дэльта Банк». Водгукі аб дэпазітах, якія афармляліся раней, у большай ступені станоўчыя. І звязана гэта не толькі з канкурэнтнай працэнтнай стаўкай, але і з супрацоўніцтвам банка з Фондам гарантавання ўкладаў фізічных асоб. Гэта азначае, што грошы кожнага ўкладчыка павінны быць вернутыя ў межах 150 тысяч грн.

Іпатэка ў «Дэльта Банку»

Іпатэчнае крэдытаванне фінансавая ўстанова пачатак прапаноўваць не ў самым пачатку сваёй дзейнасці. Аформіць жыллё ў крэдыт маглі толькі абраныя супрацоўнікі. Агульнадаступным такі фінансавы прадукт стаў толькі ў 2013 годзе. Дастаткова лаяльныя ўмовы прапаноўваў «Дэльта Банк». Іпатэка водгукі мела толькі станоўчыя. Людзі з афіцыйным працаўладкаваннем і стабільным прыбыткам маглі набыць кватэру ў крэдыт пад 9% гадавых. Максімальны тэрмін крэдытавання - 15 гадоў. За гэты час можна было цалкам разлічыцца па пазыковых абавязацельствах.

І ў замежнай валюце прапаноўваў афармляць дагавор іпатэкі «Дэльта Банк». Водгукі кліентаў сталі істотна пагаршацца, калі краіну нагнаў эканамічны крызіс. Курс замежнай валюты ў адносінах да грыўні вырас, і пагашаць мінімальны плацёж за жыллё маглі ўжо не ўсё. Людзям, якія своечасова звярнуліся ў банк і патлумачылі сваю сітуацыю, пайшлі насустрач: умовы крэдытавання былі спрошчаны.

Аўтамабіль ў крэдыт

Купіць аўтамабіль у крэдыт з дапамогай «Дэльта Банка» можна было яшчэ ў 2006 годзе. Але тады фінансавая ўстанова прапаноўвала толькі адзін фінансавы прадукт у гэтай сферы. Кліенты маглі набыць у растэрміноўку толькі машыну з прабегам і пад 16% гадавых.

З 2010 года пачаў выдаваць і на новыя аўтамабілі крэдыты «Дэльта Банк». Водгукі кліентаў тады былі ў асноўным станоўчымі. Тлумачылася гэта лаяльнымі ўмовамі афармлення дагавора. Максімальны тэрмін крэдыту складаў 7 гадоў. А працэнтная стаўка напрамую залежала ад узроўню даходу кліента і маркі аўтамабіля, якую ён хоча набыць. Існавалі толькі ўзроставыя абмежаванні. Заключыць дагавор маглі кліенты ад 25 да 60 гадоў.

У 2014 годзе аўтакрэдытаванне было прыпынена. Банк працягваў супрацоўніцтва толькі з тымі кліентамі, з якімі дамовы былі заключаныя раней.

бягучыя рахункі

Пачынаючы з 2010 года пачаў прыцягваць карпаратыўных кліентаў «Дэльта Банк». Водгукі кліентаў паказваюць, што эканамісты імкнуліся прыцягнуць як мага больш патэнцыйных укладчыкаў. Заключаліся дамовы з рознымі арганізацыямі і фондамі. Многія пачалі атрымліваць заработную плату на карту фінустановы. Па такім жа прынцыпе прапаноўваў аформіць сацыяльныя выплаты «Дэльта Банк». Пенсійная карта водгукі мела самыя разнастайныя. Вялікая частка кліентаў заставалася задаволеная. Бо па ўмовах дамовы на станоўчы рэшту пластыка павінен налічвацца працэнт. Атрымліваецца, што звычайная пенсійная карта з'яўлялася яшчэ і назапашвальнай.

Не радавала кліентаў толькі толькі адсутнасць банкаматаў. Зняць грошы з карты без працэнтаў можна было выключна ў аддзяленні банка.

«Дэльта Банк». водгукі супрацоўнікаў

ПАО «Дэльта Банк» для многіх маладых спецыялістаў - гэта выдатная магчымасць пачаць кар'еру. Вышэйшае кіраўніцтва фінансавай установы заўсёды прытрымлівалася лаяльнай кадравай палітыкі. Стаць эканамістам у банку маглі нават студэнты апошніх курсаў універсітэтаў са спецыялізаваным ухілам. Для таго каб працаваць крэдытных інспектарам, неабавязкова было мець адукацыю ў эканамічнай сферы. Галоўнае, каб чалавек быў лёгка навучэнцам і камунікабельным.

Супрацоўнікі фінансавай установы заўсёды добра адгукаліся пра яго. Своечасовая аплата працы, дружны калектыў і пастаянныя карпаратывы - які яшчэ павінна быць ідэальная праца?

часовая адміністрацыя

На жаль, крызіс 2014 года банк перажыць не ўдалося. Кіраўніцтва ўсімі сіламі спрабавала выцягнуць фінансавая ўстанова на нармальны ўзровень. Але велізарная інфляцыя зрабіла сваю справу. Ужо ў сакавіку 2015 г. была ўведзена часовая адміністрацыя ў «Дэльта Банк». Водгукі ўкладчыкаў паказваюць, што вярнуць свае грошы ў час крызісу, калі і атрымоўваецца, то будзе не так ужо і проста. Даводзіцца чакаць у чарзе вялізныя чэргі, каб патрапіць на асабісты прыём да кіраўніцтва. Эканамісты ж супакойваюць, што ўсе грошы ўкладчыкаў будуць вернутыя. Трэба толькі час.