Навуковыя школы менеджменту. Прадстаўнікі школы навуковага менеджменту

Сучасныя погляды на тэорыю кіравання, падмурак якой заклалі навуковыя школы менеджменту, вельмі разнастайныя. Артыкул раскажа пра вядучых замежных кіраўнічых школах і заснавальнік менеджменту.

зараджэнне навукі

Кіраванне мае старажытную гісторыю, але тэорыя менеджменту пачала развівацца толькі ў пачатку XX стагоддзя. Узнікненне кіраўніцкай навукі лічыцца заслугай Фрэдэрыка Тэйлара (1856-1915 гг.). Заснавальнік школы навуковага менеджменту, Тэйлар разам з іншымі даследчыкамі паклаў пачатак вывучэнню сродкаў і спосабаў кіраўніцтва.

Рэвалюцыйныя думкі аб кіраванні, матывацыі ўзнікалі і раней, але не былі запатрабаваныя. Напрыклад, вельмі паспяховым аказаўся праект Роберта Оўэна (пачатак XIX стагоддзя). Яго фабрыка ў Шатландыі прыносіла большы прыбытак дзякуючы стварэнню ўмоў працы, якія падахвочваюць людзей да эфектыўнай працы. Працоўныя і іх сем'і забяспечваліся жыллём, працавалі ў лепшых умовах, заахвочваліся прэміямі. Але бізнесмены таго часу не былі гатовыя рушыць услед за Оўанам.

У 1885 годзе паралельна са школай Тэйлара паўстала эмпірычная школа, прадстаўнікі якой (Друкер, Форд, Саймонс) прытрымліваліся думкі, што кіраванне ўяўляе сабой мастацтва. А паспяховае кіраўніцтва можа быць заснавана толькі на практычным вопыце і інтуіцыі, але не з'яўляецца навукай.

Менавіта ў ЗША на світанку XX стагоддзя склаліся спрыяльныя ўмовы, у якіх пачалася эвалюцыя навуковых школ менеджменту. У дэмакратычнай краіне сфармаваўся вялізны рынак рабочай сілы. Даступнасць адукацыі дапамагла многім разумным людзям праявіць свае якасці. Развіццё транспарту, эканомікі спрыяла ўмацаванню манаполій з шматузроўневай структурай кіравання. Запатрабаваліся новыя спосабы кіраўніцтва. У 1911 годзе была апублікаваная кніга Фрэдэрыка Тэйлара «Прынцыпы навуковага кіравання», якая паклала пачатак даследаваннях у галіне новай навукі - кіраўніцтва.

Школа навуковага менеджменту Тэйлара (1885-1920 гг.)

Бацька сучаснага менеджменту Фрэдэрык Тэйлар прапанаваў і сістэматызаваў законы рацыянальнай арганізацыі працы. З дапамогай даследаванняў ён даносіў думка пра тое, што праца неабходна вывучаць навуковымі метадамі.

• Новаўвядзеннямі Тэйлара з'яўляюцца метады матывацыі, здзельная аплата працы, адпачынак і перапынкі на вытворчасці, хронаметраж, нармаванне, прафесійны адбор і навучанне персаналу, увядзенне картак з правіламі выканання работ.
• Разам з паслядоўнікамі Тэйлар даказаў, што прымяненне назіранняў, замераў і аналізаў дапаможа палегчыць ручная праца, зрабіць яго больш дасканалым. Ўвядзенне выканальных нарматываў і стандартаў дазваляла павысіць зарплату больш эфектыўным работнікам.
• Прыхільнікі школы не абыйшлі ўвагай і чалавечы фактар. Ўвядзенне спосабаў стымулявання дазволіла павысіць матывацыю рабочых, павялічыць прадукцыйнасць.
• Тэйлар падзяліў працоўныя прыёмы, аддзяліў кіруючыя функцыі (арганізацыю і планаванне) ад фактычнага працы. Прадстаўнікі школы навуковага менеджменту лічылі, што выконваць кіраўнічыя функцыі павінны людзі, якія маюць дадзеную спецыяльнасць. Яны прытрымліваліся думкі, што засяроджванне розных груп супрацоўнікаў на тым, да чаго яны больш здольныя, робіць арганізацыю больш паспяхова.

Сістэма, створаная Тэйларам, прызнаецца больш прымальнай да нізавых кіраўніцкаму звяну пры дыверсіфікацыі, пашырэнні вытворчасці. Школа навуковага менеджменту Тэйлара стварыла навуковы падмурак наўзамен састарэлых практычных метадаў работы. Да прыхільнікаў школы належалі такія даследчыкі, як Ф. і Л. Гілберт, Г. Гантт, Вэбер, Г. Эмерсан, Г. Форд, Г. Грант, О.А. Ерманский.

Развіццё школы навуковага кіравання

Фрэнк і Ліліян Гилбреты вывучалі фактары, якія ўплываюць на прадукцыйнасць працы. Каб зафіксаваць руху пры выкананні аперацый яны выкарыстоўвалі кінакамеру і прыбор ўласнага вынаходства (микрохронометр). Даследаванні дазволілі змяніць ход работ, устараніўшы лішнія рухі.

Гилбреты ўжывалі стандарты і абсталяванне на вытворчасці, што ў далейшым прывяло да з'яўлення працоўных нарматываў, якія ўкаранілі навуковыя школы менеджменту. Ф. Гилбрет даследаваў фактары, якія аказваюць уплыў на прадукцыйнасць працы. Ён разбіў іх на тры групы:

1. Зменныя фактары, звязаныя са здароўем, ладам жыцця, целаскладам культурным узроўнем, адукацыяй.
2. Зменныя фактары, звязаныя з умовамі працы, становішчам, матэрыяламі, абсталяваннем і інструментамі.
3. Зменныя фактары, звязаныя з хуткасцю рухаў: хуткасць, выніковасць, аўтаматычная і іншыя.

У выніку даследаванняў Гілберт прыйшоў да высновы, што фактары руху з'яўляюцца самымі значнымі.

Асноўныя палажэнні школы навуковага менеджменту былі дапрацаваны Максам Вэберам. Вучоны сфармуляваў шэсць прынцыпаў для рацыянальнага функцыянавання прадпрыемства, якія складаліся ў рацыянальнасці, інструктаванні, нарміраванні, падзеле працы, спецыялізацыі кіруючага складу, рэгламентацыі функцый і падначаленні агульнай мэты.

Школа навуковага менеджменту Ф. Тэйлара і яго справа былі працягнутыя укладам Генры Форда, дапоўніць прынцыпы Тэйлара, ажыццявіўшы стандартызацыю ўсіх працэсаў на вытворчасці, падзяліўшы аперацыі на этапы. Форд механізаваных і сінхранізаваць вытворчасць, арганізаваўшы яго па прынцыпе канвеера, за кошт чаго сабекошт паменшылася ў 9 разоў.

Першыя навуковыя школы менеджменту сталі надзейным падмуркам для развіцця кіраўніцкай навукі. Школу Тэйлара адрозніваюць не толькі шматлікія моцныя бакі, але і недахопы: вывучэнне кіравання пад вуглом механічнага падыходу, матывацыя праз задавальненне утылітарных патрэбаў працоўных.

Адміністрацыйная (класічная) школа навуковага менеджменту (1920-1950 гг.)

Адміністрацыйная школа паклала пачатак развіццю прынцыпаў і функцый кіраўніцтва, пошуку сістэматызаваных падыходаў па павышэнню эфектыўнасці кіравання ўсім прадпрыемствам. Істотны ўклад у яе развіццё ўнеслі А. Файоль, Д. Муні, Л. Урвик, А. Гинсбург, А. Слоун, А. Гасто. Нараджэнне адміністрацыйнай школы звязаны з імем Анры Файоль, працуюць больш за 50 гадоў на карысць французскай кампаніі ў галіне перапрацоўкі вугалю і жалезнай руды. Диндалл Урвик займаў пасаду кансультанта па кіраванні ў Англіі. Джэймс Муні працаваў пад пачаткам Алфреда Слоун ў «Джэнерал Мотарс».

Навуковая і адміністрацыйная школы менеджменту развіваліся ў розных напрамках, але дапоўнілі адзін аднаго. Прыхільнікі адміністрацыйнай школы лічылі сваёй галоўнай мэтай дамагацца эфектыўнасці ўсёй арганізацыі ў цэлым, выкарыстоўваючы універсальныя прынцыпы. Даследчыкі здолелі паглядзець на прадпрыемства з пункту гледжання перспектыўнага развіцця і вызначылі агульныя для ўсіх фірмаў характарыстыкі і заканамернасці.

У кнізе Файоль «Агульная і прамысловая адміністрацыя» кіраванне ўпершыню было апісана як працэс, які ўключае ў сябе некалькі функцый (планаванне, арганізацыю, матывацыю, рэгуляванне і кантроль).

Файоль сфармуляваў 14 універсальных прынцыпаў, якія даюць прадпрыемству дасягнуць поспеху:

• падзел працы;
• спалучэнне паўнамоцтваў і адказнасці;
• падтрыманне дысцыпліны;
• адзінаначалле;
• агульнасць напрамку;
• падпарадкаванасць уласных інтарэсаў калектыўным інтарэсам;
• ўзнагароджанне супрацоўнікаў;
• цэнтралізацыя;
• ланцуг ўзаемадзеяння;
• парадак;
• справядлівасць;
• стабільнасць працоўных месцаў;
• заахвочванне ініцыятывы;
• карпаратыўны дух.

Школа чалавечых адносін (1930-1950 гг.)

Класічныя навуковыя школы менеджменту не ўлічвалі адзін з асноўных элементаў паспяховасці арганізацыі - чалавечы фактар. Недахопы папярэдніх падыходаў дазволіла неакласічнага школа. Яе важкім укладам у развіццё менеджменту стала прымяненне ведаў аб міжасобасных адносінах. Руху за чалавечыя адносіны і паводніцкія навукі - гэта першыя навуковыя школы менеджменту, якія выкарыстоўвалі дасягненні псіхалогіі і сацыёлагі. Развіццё школы чалавечых адносін пачалося дзякуючы двум навукоўцам: Мэры Паркер Фоллетт і Элтану Мэйо.

Міс Фоллетт першай прыйшла да думкі, што менеджмент з'яўляецца забеспячэннем выканання работы з дапамогай іншых людзей. Яна лічыла, што кіраўнік не павінен толькі фармальна ставіцца з падначаленымі, а павінен стаць для іх лідэрам.

Мэйо даказаў на аснове эксперыментаў, што выразныя нарматывы, інструкцыі і дастойная аплата працы не заўсёды вядуць да павышэння прадукцыйнасці, як лічыў заснавальнік школы навуковага менеджменту Тэйлар. Адносіны ў калектыве часта пераўзыходзяць намаганні кіраўніцтва. Напрыклад, меркаванне калегаў можа стаць больш важным для супрацоўніка стымулам, чым ўказанні мэнэджэра або матэрыяльнае ўзнагароджанне. Дзякуючы Мэйо зарадзілася сацыяльная філасофія менеджменту.

Свае эксперыменты Мэйо ажыццяўляў на працягу 13 гадоў на заводзе ў Хортон. Ён даказаў, што змяніць стаўленне людзей да працы можна дзякуючы групавому ўплыву. Мэйо раіў выкарыстоўваць у менеджменце духоўныя стымулы, напрыклад, сувязь работніка з калегамі. Ён заклікаў кіраўнікоў звяртаць увагу на ўзаемаадносіны ў калектыве.

«Хортонские эксперыменты» сталі пачаткам:

• вывучэння калектыўных узаемаадносін на многіх прадпрыемствах;
• уліку групавых псіхалагічных з'яў;
• выяўлення працоўнай матывацыі;
• даследаванняў адносін паміж людзьмі;
• выяўлення ролі кожнага супрацоўніка і невялікай групы ў працоўным калектыве.

Школа паводніцкіх навук (1930-1950 гг.)

Канец 50-х гадоў - гэта перыяд перараджэння школы чалавечых адносін у школу паводніцкіх навук. На першае месца выйшлі ня метады па пабудове міжасобасных адносін, а эфектыўнасць супрацоўніка і прадпрыемства ў цэлым. Паводніцкія навуковыя падыходы і школы менеджменту прывялі да ўзнікнення новай функцыі менеджменту - кіраванне персаналам.

Да важкім постацям дадзенага кірунку можна аднесці: Дугласа Макгрегора, Фрэдэрыка Герцберга, Крыса Арджириса, Ренсиса Лайкерта. Аб'ектам даследавання навукоўцаў сталі сацыяльныя ўзаемадзеяння, матывацыя, улада, лідэрства і аўтарытэты, арганізацыйныя структуры, камунікацыі, якасць працоўнай жыцця і працы. Новы падыход адышоў ад метадаў наладжвання адносін у калектывах, а засяродзіўся на аказанні дапамогі супрацоўніку для ўсведамлення ім яго ўласных магчымасцяў. Канцэпцыі паводніцкіх навук сталі прымяняцца ў стварэнні арганізацый і менеджменце. Прыхільнікі сфармулявалі мэта школы: высокая эфектыўнасць прадпрыемства за кошт высокай эфектыўнасці яго чалавечых рэсурсаў.

Дуглас МакГрэгар распрацаваў тэорыю аб двух тыпах кіравання «Х» і «У» у залежнасці ад тыпу адносіны да падначаленых: аўтакратычны і дэмакратычны. Вынікам даследавання стаў вывад аб тым, што дэмакратычны стыль кіравання больш эфектыўны. Макгрегор лічыў, што менеджэры павінны ствараць умовы, пры якіх супрацоўнік не проста выдаткуе намаганні для дасягнення мэт прадпрыемства, але і дасягне асабістых мэтаў.

Буйны ўклад у развіццё школы зрабіў псіхолаг Абрахам Маслоу, які стварыў піраміду патрэбаў. Ён лічыў, што кіраўнік павінен бачыць патрэбы падначаленага і выбіраць прыдатныя метады матывацыі. Маслоу вылучыў першасныя пастаянныя патрэбы (фізіялагічныя) і другасныя (сацыяльныя, прэстыжныя, духоўныя), пастаянна змяняюцца. Дадзеная тэорыя стала асновай для шматлікіх сучасных матывацыйных мадэляў.

Школа колькаснага падыходу (з 1950 г.)

Важкім укладам школы стала ўжыванне матэматычных мадэляў у менеджменце і разнастайных колькасных метадаў пры выпрацоўцы кіраўніцкіх рашэнняў. Сярод прыхільнікаў школы вылучаюць Р. Акоффа, Л. Берталанфи, Р. Калман, С. Форрестра, Э. райфа, С. Саймана. Напрамак заклікана укараніць ва ўпраўленне асноўныя навуковыя школы менеджменту, метады і апарат дакладных навук.

Узнікненне школы было абумоўлена развіццём кібернетыкі і даследаванняў аперацый. У рамках школы паўстала незалежная дысцыпліна - тэорыя кіраўніцкіх рашэнняў. Даследаванні дадзенага кірунку звязаныя з распрацоўкай:

• метадаў матэматычнага мадэлявання пры выпрацоўцы арганізацыйных рашэнняў;
• алгарытмаў падбору аптымальных рашэнняў з выкарыстаннем статыстыкі, тэорыі гульняў і іншых навуковых падыходаў;
• матэматычных мадэляў для з'яў у эканоміцы прыкладнога і абстрактнага характару;
• маштабных мадэляў, якія імітуюць грамадства ці асобную фірму, балансавых мадэляў па выдатках або выпуску прадукцыі, мадэляў для складання прагнозаў навукова-тэхнічнага і эканамічнага развіцця.

эмпірычная школа

Сучасныя навуковыя школы менеджменту немагчыма ўявіць без дасягненняў эмпірычнай школы. Яе прадстаўнікі лічылі, што асноўнай задачай даследаванняў у галіне менеджменту павінен стаць збор практычных матэрыялаў і стварэнне рэкамендацый для кіраўнікоў. Яркімі прадстаўнікамі школы сталі Піцер Друкер, Рэй Дэвіс, Лоўрэнс Ньюмэн, Дон Мілер.

Школа спрыяла вылучэнню кіравання ў асобную прафесію і мае два кірункі. Першае - даследаванні праблем кіраўніцтва прадпрыемствам і ажыццяўленне распрацоўкі сучасных кіраўніцкіх канцэпцый. Другое - даследаванне працоўных абавязкаў і функцый менеджэраў. «Эмпиристы» сцвярджалі, што кіраўнік стварае з пэўных рэсурсаў нешта адзінае. Прымаючы рашэнні, ён арыентуецца на будучыню прадпрыемства або яго перспектывы.

Любы кіраўнік закліканы выконваць пэўныя функцыі:

• пастаноўку мэтаў прадпрыемства і выбар шляхоў развіцця;
• класіфікацыю, размеркаванне работ, стварэнне арганізацыйнай структуры, падбор і расстаноўку кадраў і іншыя;
• стымуляванне і каардынацыю персаналу, кантроль на базе сувязяў паміж кіраўнікамі і калектывам;
• нармаванне, аналіз працы прадпрыемства і ўсіх занятых на ім;
• матывацыю ў залежнасці ад вынікаў працы.

Такім чынам, дзейнасць сучаснага кіраўніка становіцца комплекснай. Менеджэр павінен валодаць ведамі з розных абласцей і прымяняць метады, правераныя на практыцы. Школа дазволіла шэраг значных кіраўніцкіх праблем, паўсюдна ўзнікаюць на буйным прамысловым вытворчасці.

Школа сацыяльных сістэм

Сацыяльная школа прымяняе дасягненні школы «чалавечых адносін» і разглядае работніка як асоба, якая мае сацыяльную арыентацыю і патрэбы, якія адлюстроўваюцца ў арганізацыйнай асяроддзі. Асяроддзі прадпрыемствы таксама ўплывае на адукацыю патрэбаў ў супрацоўніка.

Да яркім прадстаўнікам школы адносяць Джэйна Марча, Герберта Саймана, Амитай Этциони. Дадзенае плынь у вывучэнні становішча і месца чалавека ў арганізацыі пайшло далей, чым іншыя навуковыя школы менеджменту. Коратка выказаць пастулат «сацыяльных сістэм» можна наступным чынам: запатрабаванні індывіда і патрэбы калектыву звычайна далёкія адзін ад аднаго.

Дзякуючы працы чалавек атрымлівае магчымасць задавальняць свае патрэбы ўзровень за узроўнем, рухаючыся ўсё вышэй у іерархіі патрэбаў. Але сутнасць арганізацыі такая, што яна часта супярэчыць пераходу на наступны ўзровень. Якія ўзнікаюць перашкоды на шляху руху супрацоўніка да сваіх мэтам выклікаюць канфлікты з прадпрыемствам. Задача школы - знізіць іх сілу з дапамогай даследаванняў арганізацый як складаных социотехнических сістэм.

Менеджмент чалавечых рэсурсаў

Гісторыя ўзнікнення «менеджменту чалавечых рэсурсаў» адносіцца да 60-м гадам XX стагоддзя. Мадэль сацыёлага Р. Миллеса разглядала персанал як крыніца рэзерваў. Паводле тэорыі, адладжанае кіраванне не павінна станавіцца асноўнай мэтай, як прапаведавалі навуковыя школы менеджменту. Коратка сэнс «чалавечага менеджменту» можна выказаць наступным чынам: задавальненне патрэбаў павінна стаць вынікам асабістай зацікаўленасці кожнага работніка.

Выдатнае прадпрыемства заўсёды ўмее ўтрымаць выдатных супрацоўнікаў. Таму чалавечы фактар з'яўляецца важным стратэгічным фактарам для арганізацыі. Гэта жыццёва важная ўмова для выжывання ў складанай рынкавай асяроддзі. Да мэтам дадзенага выгляду менеджменту ставіцца не проста наём, а стымуляванне, развіццё і падрыхтоўка прафесійных супрацоўнікаў, эфектыўна рэалізуюць арганізацыйныя мэты. Сутнасць гэтай філасофіі ў тым, што супрацоўнікі - гэта актывы арганізацыі, капітал, які не патрабуе вялікага кантролю, а залежны ад матывацыі і стымулявання.