Дуглас МакГрэгар: ўклад у менеджмент

У якасці спецыяліста па сацыяльнай псіхалогіі доктар філасофіі Дуглас МакГрэгар доўгі час займаўся праблематыкай менеджменту. Пасля заканчэння Другой сусветнай вайны яго імя цесна было звязана з геніяльнымі ідэямі ў гэтай галіне.

На жаль, Дуглас МакГрэгар ўклад у менеджмент ўнёс толькі дзякуючы аднаму скончанаму працы. Гэтая праца стала адзінай, якую вучоны змог прадставіць свету да таго, як смерць забрала яго на 57-м годзе жыцця. Тэорыя Х і У Дугласа Макгрегора і некалькі накідаў артыкулаў, якія так і не былі завершаны, - адзіная спадчына гэтага амерыканскага сацыёлага.

Асноўная ідэя Макгрегора па X

Дуглас МакГрэгар высунуў два здагадкі ў дачыненні да чалавечай прыроды паводзін. У ходзе даследаванняў ён заўважыў, наколькі дваякай можа быць чалавечая сутнасць.

Так, тэорыя X Дугласа Макгрегора мяркуе негатыўнае меркаванне пра людзей.

Яна характарызуе чалавека як таго, хто:

• валодае славалюбствам (нават у невялікай ступені гэтая рыса ўласцівая ўсім);
• не любіць працаваць;
• імкнецца пазбягаць адказнасці;
• можа эфектыўна працаваць толькі пры ўмове найстрогага нагляду.

Асноўная ідэя Макгрегора па Y

У сваю чаргу тэорыя Y Дугласа Макгрегора характарызуе чалавека з станоўчай пункту гледжання.

Яна паказвае чалавека, як асоба, якая здольная:

• да самаарганізацыі;
• прымаць на сябе адказнасць;
• ўспрымаць працу як натуральную рэч, параўнальную з гульнёй або адпачынкам.

Гэтыя супярэчаць адзін аднаму тэорыі былі вылучаны на падставе праведзеных даследаванняў.

Якія вызначаюць параметры тэорыі

Існуе шэраг асноватворных фактараў, якія прааналізаваў Дуглас МакГрэгар. Тэорыя x і y заснавана на дзейнасці выканаўцы на сваім працоўным месцы. У выніку даследавання было выяўлена, што існуюць пэўныя параметры, якія вызначаюць дзеянні выканаўцы. Узяўшы іх пад свой кантроль, кіраўнік зможа кантраляваць і дзеянні сваіх падначаленых.

Гэтыя параметры заснаваныя на:

• задачах, што атрымліваюцца падначаленым;
• часу атрымання заданняў;
• перакананнях, якімі валодае падначалены, у гарантыі атрымання адпаведнага ўзнагароджання;
• якасці выканання працоўных задач;
• чаканым часу выканання задач;
• калектыве (блізкім асяроддзі), у якім ажыццяўляе работу падначалены;
• сродках, якiя прадастаўлены для выканання заданняў;
• інструкцыях, выдадзеных кіраўніцтвам;
• перакананнях падначаленага ў атрыманні ім пасільную да выканання задання;
• памеры ўзнагароджання, гарантаванага за паспяхова выкананую працу;
• узроўні ўцягнутасці падначаленага ў вобласць праблем, звязаную з заданнем.

Дуглас МакГрэгар выказваў меркаванне, што палажэнні, якія адносяцца да тэорыі Y, бліжэй да ісціны. Яны дакладней адлюстроўваюць сутнасць работнікаў, таму менавіта гэтыя палажэнні варта браць пад увагу пры пабудове кіраўніцкай стратэгіі і практыкі.

Тэорыя Х: яе асноўныя палажэнні

Палажэнні, якія адносяцца да тэорыі Х, заключаюцца ў наступным:

1. Зыходзячы з сваёй прыроды, супрацоўнікі маюць рэзка негатыўнае стаўленне да працы. Яны спрабуюць любымі спосабамі пазбегнуць яе, калі да гэтага размяшчаюць ўмовы.
2. Для дасягнення жаданага выніку падначаленых варта прымушаць да працы. Супрацоўнік павінен знаходзіцца пад строгім кантролем. У якасці альтэрнатывы гэтаму можа выкарыстоўвацца пагроза пакарання за дрэннае выкананне працы.
3. Супрацоўнікі практыкуюць тактыку ўхілення ад прымацаваных да іх абавязкаў. Для далейшага выканання працы патрабуюцца фармальныя ўказанні практычна кожны раз, як узнікаюць да гэтага перадумовы.
4. У прыярытэце ў большай часткі работнікаў стаіць у першую чаргу пачуццё абароненасці, а ўжо потым усе астатнія фактары, якія звязаны з працай. Як правіла, у такіх умовах рэдка выяўляецца вялікая славалюбства.

Тэорыя У: яе асноўныя палажэнні

Гэтая тэорыя Дугласа Макгрегора ўключае наступныя палажэнні:

1. Ўспрыманне работы прымаецца супрацоўнікамі ў такой жа натуральнай форме, як гульня ці адпачынак.
2. Пры ўмове адданасці персаналу сваёй кампаніі і нацэленасці яго на атрыманне добрага выніку ў ходзе працы не спатрэбіцца дадатковых указанняў і ажыццяўлення кантролю з боку.
3. Сярэдні па статыстыцы чалавек можа навучыцца прымаць на сябе адказнасць за сваю дзейнасць і нават навучыцца выпрацоўваць да яе імкненне.
4. Сярод насельніцтва здольнасць прымаць верныя рашэння мае досыць шырокае распаўсюджванне. Гэтая здольнасць не абавязкова ўласцівая персаналу кіраўніцкага звяна.

Тэорыя Х: растлумачэнне першага становішча

Дуглас МакГрэгар адзначае, што палажэнні, якія ўласцівыя тэорыі Х, маюць даволі шырокі распаўсюд у літаратуры, прысвечанай арганізацыям. У рэчаіснасці ж кіраўнічая практыка і палітыка выкарыстоўваюць гэтыя палажэнні вельмі рэдка.

З улікам таго, што сярэднестатыстычны чалавек нараджаецца з пачуццём непрыязнасці да працы, МакГрэгар змог прасачыць нават гісторыю развіцця дадзенага становішча і выявіць той акцэнт, якім кіруюцца кіраванцы. Яны выказваюць трывогу адносна верагоднага абмежаванні вытворчых аб'ёмаў. Гэта прыводзіць да фарміравання асаблівай сістэмы індывідуальнай аплаты працы. Яе ролю цалкам паказвае, што ў падставе гэтай сістэмы знаходзіцца упэўненасць у тым, што з боку кіраўніцтва неабходныя намаганні, накіраваныя на барацьбу са схільнасцю чалавека ўхіляцца ад выканання работы.

Тэорыя Х: растлумачэнне другога становішча

З вышэйсказанага выходзіць другое становішча. Калі ўлічваць прыроджанае нежаданне чалавека працаваць, з'яўляецца неабходнасць у пэўных дзеяннях з боку кіраўніцтва.

Гэтыя дзеянні складаюцца ў тым, каб:

• прымушаць індывіда да выканання працы;
• праяўляць кантроль;
• накіроўваць яго дзеяння;
• практыкаваць у дачыненні да большай часткі індывідаў палітыку запалохвання.

Усе гэтыя дзеянні накіраваны на прымус індывідаў да ўнясення свайго пасільны ўклад у дасягненне агульных мэтаў арганізацыі.

У гэтым выпадку напрошваецца выснова, што сістэма заахвочванняў не з'яўляецца гарантам паспяховага выканання работнікам пастаўленых задач. Пануканы фактарам можа стаць толькі пагроза атрымання пакарання. І ўсё гэта выцякае з перакананняў у тым, што людзі могуць ажыццяўляць працу толькі пад дзеяннем знешняга прымусу і кантролю.

Тэорыя Х: растлумачэнне трэцяга становішча

Трэцяе становішча сцвярджае, што сярэднестатыстычны індывід аддае перавагу таму, каб ім кіравалі з боку. Ён баіцца адказнасці, не характарызуецца наяўнасцю асаблівых амбіцый і ў сваёй дзейнасці імкнецца ў першую чаргу да абароненасці.

Нягледзячы на тое што сацыяльныя і палітычныя каштоўнасці Амерыкі кажуць аб наяўнасці ідэальных вартасцяў у сярэдняга чалавека, большая частка мэнэджэраў у рэальным жыцці жывуць перакананьнем, што «масы бясталентныя».

На аснове вылучаных палажэнняў МакГрэгар робіць спробы даказаць, што дадзеная інтэлектуальная схема не з'яўляецца абстрактнай. Яна мае шырокае распаўсюджванне ў кіраўніцкай практыцы сучаснага свету.

Тлумачэнне тэорыі У

Палажэнні, якія знаходзяцца ў рамках тэорыі Х, былі падвергнуты крытыцы з боку Макгрегора. Паводле тэорыі У, чалавек расходуе свае псіхічныя і фізічныя сілы не толькі на адпачынак ці гульню, але і на працу, што кажа аб натуральнай прыродзе гэтага расходу. Таму сярэднестатыстычны індывід не абавязкова будзе праяўляць непрыязнасць да выканання пастаўленых задач.

Неабходнасць у вонкавым кантролі ў такіх умовах адпадае. Чалавек будзе падвяргацца самакіраванні і самакантролю, за што адказныя функцыі ўзнагароджання, якія асацыююцца ў асобы з яе ўласнымі дасягненнямі. Прычым з боку індывіда найбольш каштоўным узнагародай за працы становіцца пачуццё задавальнення сваіх патрэбаў у самарэалізацыі і самасцвярджэння.

Менавіта гэтыя імкненні кладуцца ў аснову дасягнення мэтаў арганізацыі ў рамках тэорыі У.