Незваротны авіябілеты. Наколькі гэта законна?

Для часта лятучых пасажыраў не будзе навіной той факт, што тарыфы у авіякампаній розныя. Сучасныя электронныя авіябілеты могуць прадавацца па рознай цане на адно і тое ж кірунак, і кошт іх залежыць ад шматлікіх фактараў. Незваротны авіябілеты - гэта, як правіла, квіткі па самым нізкім тарыфе. Большасць пасажыраў імкнуцца набыць квіткі па мінімальных коштах, і ў гэтым выпадку трэба звярнуць увагу на правілы прымянення тарыфаў і ўмовы продажу авіябілетаў.

З чаго складаецца кошт на квіток

Усе авіякампаніі маюць сваю ўласную цэнавую палітыку. У кошт квітка ўваходзіць не толькі прыбытак авіякампаніі, але і розныя зборы: аэрапортавыя, паліўныя, камісійныя зборы агентаў і многія іншыя. Сам па сабе тарыф можа быць невысокім, але дадатковыя зборы і пошліны робяць цану авіяпералёту значна вышэй. У розны час можна купіць білет адной і той жа кампаніі на адно і тое ж кірунак за розныя сумы: да прыкладу, задоўга да вылету пералёт варта адносна нядорага, напярэдадні - даражэй. Такім чынам авіякампаніі стымулююць пасажыраў набываць квіткі загадзя. Акрамя падзелу на класы - першы клас, бізнес, эканом і т. Д., Існуюць градацыі і ўнутры аднаго класа. Напрыклад, эканом можа таксама дзяліцца на 3-4 тарыфу, у кожнага з якіх свае правілы прымянення. Незваротны авіябілеты сустракаюцца ў большасці авіякампаній і карыстаюцца попытам у многіх пасажыраў. Шматлікія пакупнікі думаюць, што кошт залежыць ад агенцтва, у якім набываецца білет. Гэта так толькі збольшага: справа ў тым, што пакуль пасажыр шукае касу «танней», час ідзе, авіябілеты раскупляюцца іншымі пасажырамі, і ў выніку застаюцца толькі самыя дарагія, і кліент шкадуе аб тым, што не набыў квіток адразу за першую прапанаваную кошт. Гэта даволі распаўсюджаная сітуацыя, асабліва калі да вылету самалёта застаецца не так шмат часу, часам ролю гуляюць нават не гадзіны, а хвіліны. Міжнародныя сістэмы браніравання авіябілетаў, у якіх ажыццяўляецца продаж, прапануюць ўсе наяўныя месцы на рэйс адначасова ва ўсіх авіякас, і продаж квіткоў адбываецца ў рэжыме рэальнага часу.

Правілы прымянення тарыфаў

У кожнага тарыфу ёсць правілы прымянення - яны даступныя ва ўсіх сістэмах браніравання і прадстаўлены на англійскай мове. Гэтыя правілы агаворваюць, як менавіта можна вярнуць білет або абмяняць яго, змяніўшы даты вылету. Усе дзеянні з набытым квітком здзяйсняюцца толькі згодна з правіламі прымянення канкрэтнага тарыфу. Яны ўсталёўваюцца самой авіякампаніяй-перавозчыкам і няўхільна выконваюцца ўсімі агентамі, якія прадаюць квіткі на рэйсы. Незваротны авіябілеты - гэта часцей за ўсё, самыя танныя авіябілеты, якія немагчыма вярнуць, калі пасажыр адмаўляецца ад пералёту, - гэтая інфармацыя абавязкова прапісана ў правілах ужывання. Пры куплі такіх квіткоў пасажыра абавязаны папярэдзіць аб тым, што вярнуць квіткі нельга, у некаторых кропках рэалізацыі і авіякас нават бяруць з пасажыра подпіс аб тым, што з правіламі ён азнаёмлены і згодны.

Што такое незваротны авіябілеты

Ўсе авіякампаніі імкнуцца да таго, каб максімальна павялічыць колькасць сваіх пасажыраў. Авіяпералёты - не самае таннае падарожжаў, і ў сувязі з гэтым акалічнасцю авіякампаніі імкнуцца прапанаваць пасажырам недарагія квіткі на самалёт. Для гэтага распрацоўваюцца незваротны тарыфы - квіткі па мінімальным кошце. А каб кампанія не панесла страт, гэтыя квіткі становяцца незваротнымі. Калі пасажыр купіў самы танны білет, ён не можа адмовіцца ад падарожжа і згубіць грошы, выдаткаваныя на куплю авіябілета. Часта ўжываецца камбінаваны тарыф - спалучэнне ў адным білеце незваротнага і зваротнага тарыфаў, такім чынам, правілы незваротнага тарыфу прымяняюцца не толькі да аднаго сегмента, а да ўсяго пералёту.

Вяртанне незваротных квіткоў

На жаль, часта ўзнікаюць сітуацыі, калі пасажыр набывае квіткі загадзя, і потым, крыху раней, да вылету, яго планы мяняюцца, і ён вымушаны адмовіцца ад пералёту. Тады пасажыра цікавіць пытанне, як вярнуць незваротны авіябілеты, і ці можна гэта зрабіць? Калі ў правілах прымянення тарыфу пры куплі канкрэтнага білета было ўказана, што білет незваротны - то, хутчэй за ўсё, вярнуць яго не атрымаецца. Некаторы час таму ўсе расійскія авіякампаніі адмянялі незваротны тарыфы, бо гэта супярэчыць спажывецкім правах. Існуе Паветраны кодэкс РФ, у якім ёсць 108-ы артыкул, і ў ёй пазначана, што пасажыр мае права вярнуць грошы за квіток, калі ён адмаўляецца ад пералёту раней, чым за 24 гадзіны да вылету самалёта. І нават калі да вылету менш за суткі, можна вярнуць ня менш за 75% ад кошту квітка. На практыцы, для таго каб вярнуць незваротны білет, можна звярнуцца ў суд, падаўшы пазоў на авіякампанію, тады пасля судовага разбору, магчыма, грошы атрымаецца вярнуць. Аднак гэта не датычыцца замежных авіякампаній - яны ўсталёўваюць свае правілы, згодна са сваімі дзяржаўнымі законамі, і расійскім кодэксаў ня падпарадкоўваюцца.

У якіх выпадках вяртанне прадугледжаны

Практычна ўсімі авіякампаніямі прадугледжаны шэраг выпадкаў, калі вярнуць незваротны авіябілеты можна. Напрыклад, пры наяўнасці медыцынскай даведкі аб тым, што стан здароўя пасажыра не дазваляе яму зрабіць пералёт, у выпадку смерці пасажыра або смерці яго бліжэйшых сваякоў. Нават калі пасажырам набыты незваротны авіябілеты, закон усё роўна дасць магчымасць вярнуць грошы, выдаткаваныя на яго набыццё. Варта аддаваць сабе справаздачу ў тым, што гэтыя працэдуры зоймуць пэўны час, асабліва калі справа прымае судовы абарот. Таксама варта мець на ўвазе, што калі квіткі купляліся ў агенцтве, прасцей звярнуцца наўпрост у прадстаўніцтва авіякампаніі, так як агенты таксама не могуць пайсці супраць правілаў перавозчыка і вярнуць пасажыру грошы без дазволу кампаніі.