Паводзіны чалавека ў канфліктнай сітуацыі: мадэлі і асноўныя рэкамендацыі іх пераадолення

Паводзіны чалавека ў грамадстве вызначаецца мноствам як знешніх, так і ўнутраных прычын. З аднаго боку, своеасаблівым "рычагом", які запускае дзейнасць чалавека ў вонкавым свеце, з'яўляюцца матывы, патрэбнасці і каштоўнасныя арыентацыі. Але з іншага, соцыум часта іх вызначае і фармуе. Таму паводзіны чалавека ў грамадстве з'яўляецца вельмі складаным і пастаянна зменлівых. Асабліва калі гаворка ідзе пра канфліктных сітуацыях.

Мадэлі паводзін чалавека ў падобных выпадках могуць быць рознымі. Справа ў тым, што канфлікт заўсёды азначае асаблівую супрацьстаянне, калі бакі не змаглі дамовіцца паміж сабой. Далейшае ж паводзіны чалавека будзе вызначацца адной з вылучаных сацыяльнымі псіхолагамі мадэллю.

Першай стратэгіяй з'яўляецца наступная. Паводзіны чалавека дастаткова актыўны, паколькі ён крыўдзіцца, злуецца і раздражняецца. Эмацыйны кампанент падштурхоўвае яго пастаянна да ўчынкаў, якія выяўляюцца альбо ў канструктыўных дзеяннях, альбо (часцей) у агрэсіўных (вербальных і невербальных). Таму падобная стратэгія паводзін зможа стаць як карыснай пры вырашэнні канфлікту, так і зацягвае яго. Базавая рэкамендацыя у дадзеным выпадку - старацца ставіцца да ўзніклай сітуацыі больш проста.

Паводзіны чалавека ў рамках другой мадэлі характарызуецца наступнымі тэндэнцыямі. Чалавек пастаянна злуецца і крыўдзіцца, але нічога не робіць для таго, каб вырашыць канфліктную сітуацыю. Калі суб'ект выбірае падобную стратэгію, то гэта можа прывесці да фарміравання засмучэння, дэпрэсіі і псіхасаматычных захворванняў.

У трэцяй мадэлі паводзіны чалавека адрознівае тое, што ён сыходзіць ад канфлікту і стараецца нічога не рабіць. Суб'ект не злуецца, а таксама ўстараняецца ад усяго. Больш за тое, ён нават не крыўдзіцца. Узнікае своеасаблівая отгороженность ад траўміруе сітуацыі. Поўная, натрэніраваная або натуральная - гэта не важна. Галоўным з'яўляецца тое, што ў такой сітуацыі да чалавека бывае вельмі складана "дастукацца".

Чацвёртая мадэль паводзінаў у канфліктнай сітуацыі характарызуецца тым, што суб'ект не злуецца і не крыўдзіцца. Але ён прадпрымае шэраг актыўных дзеянняў для таго, каб змены сітуацыі. Чалавек абсалютна цвяроза ацэньвае ўзнік канфлікт, імкнучыся даць адпор пры неабходнасці і вырашыць праблему з мінімальнай колькасцю страт як для сябе, так і для навакольных.

Пры пятай мадэлі паводзін чалавек пачынае змяняць не яе, а свае адносіны да яе. У аснове ж ляжыць разуменне таго, што сітуацыю адразу змяніць нельга. Таму асноўнай стратэгіяй становіцца змена сябе. Чалавек пачынае супакойвацца, прыводзіць сябе і свае думкі ў парадак. Ён катуе вылучыць тое, што з'яўляецца прыярытэтным, да чаго можна ставіцца спакойна, а на што варта вельмі жорстка адказаць.

Таму, калі выдзяляць асноўныя рэкамендацыі, як выходзіць з канфлікту, то трэба быць упэўненым у тым, што самай лепшай мадэллю з'яўляецца актыўная пазіцыя і чацвёртая мадэль паводзінаў. Паколькі яна мае на ўвазе наяўнасць актыўных дзеянняў па тым, каб змяніць наяўную сітуацыю.

Рэкамендуецца знайсці асноўныя прычыны канфлікту, паспрабаваць рацыянальна выявіць асноўныя падыходы да яго вырашэння. Далей ж самае галоўнае - дамовіцца са сваім апанентам.

Неабходна старацца пазбягаць адкрытых канфліктных сітуацый. Але пры іх узнікненні варта максімальна і выразна рэгуляваць паводзіны, а таксама абмяжоўваць эмацыйныя свае страты. У адваротным выпадку канфліктная сітуацыя будзе развівацца ўвесь час па нарастаючай лініі.

Будзьце спакойныя, упэўненыя ў сабе і разумна падыходзьце да любой канфліктнай сітуацыі, і тады яна шчасна вырашыцца.