SaaS - што гэта такое? Software as a Service - праграмнае забеспячэнне як паслуга

На шматлікіх расійскіх прадпрыемствах ўкаранёны SaaS-рашэнні. Іх задзейнічанне часта абумоўлена імкненнем бізнэсаў павысіць зручнасць карыстання тымі ці іншымі праграмамі, забяспечыць неабходную дынаміку вытворчасці, а таксама зэканоміць. Наколькі падобныя чакання прадпрымальнікаў апраўданыя? Якая спецыфіка SaaS-рашэнняў?

Што такое SaaS

Абрэвіятура SaaS - гэта Software as a Service, гэта значыць «праграмнае забеспячэнне як сэрвіс». Дадзеная схема прадугледжвае, што карыстальнік атрымлівае ў распараджэнне ПА, функцыі якога даступныя праз вэб-інтэрфейс, у той час як асноўная праграмная частка прыкладання знаходзіцца на сэрвэры распрацоўніка.

SaaS-мадэль - гэта разнавіднасць хмарных тэхналогій, магчыма, адна з самых папулярных. Зараз дадзеная схема ўзаемадзеяння пастаўшчыка ПА і карыстальніка ўжо не разглядаецца як экзатычная, але ў цэлым яе можна назваць досыць новай для сусветнага і расійскага IT-рынка.

перавагі SaaS

Вызначыўшы значэнне тэрміна SaaS, што гэта такое, пяройдзем да разгляду пераваг адпаведнай схемы распаўсюджвання ПА.

Галоўная яе асаблівасць - карыстальніку не трэба інсталяваць праграму на свой кампутар. Таксама яму не трэба турбавацца аб тым, што ў яго распараджэнні будзе найноўшая версія прыкладання - яе распрацоўшчык будзе заўсёды своечасова абнаўляць патрэбныя файлы.

Тое, што вельмі важна для многіх карыстальнікаў - даведачныя матэрыялы, якія суправаджаюць адпаведнага тыпу рашэнні, як правіла, самыя актуальныя. У той час як для «дэсктопных» версій ПА прыстасаваныя кіраўніцтва могуць састараваць з часам.

надзейнасць

SaaS-прадукты ў многіх выпадках надзейней, чым рашэнні, якія ўсталёўваюцца на кампутар. Гэта абумоўлена, перш за ўсё, тым, што асноўная частка апаратных функцый на серверах пастаўшчыка дублюецца.

То бок, калі на баку пастаўшчыка выйшаў з ладу жорсткі дыск, можна быць упэўненым, што важная інфармацыя ўжо паспела запісацца на рэзервовыя носьбіты, якія належаць контрагенту.

Універсальнасць

Яшчэ адно найважнейшая перавага, якое абумоўліваюць SaaS-рашэнні - карыстальнік можа працаваць з патрэбнымі інтэрфейсамі з любога кампутара - галоўнае, каб інтэрнэт з прымальнай хуткасцю быў даступны. Многія з пастаўшчыкоў SaaS адаптуюць інтэрфейсы адпаведнага ПА не толькі да карыстання на звычайным кампутары, але таксама і да спецыфікі мабільных прылад - смартфонаў, планшэтаў.

У ліку бясспрэчных пераваг праграм у фармаце SaaS - магчымасць адначасовага карыстання адным і тым жа інтэрфейсам некалькімі карыстальнікамі. Так, напрыклад, можна ў калектыўным парадку рэдагаваць той ці іншы дакумент. Нават калі некалькі людзей збяруцца за кампутарам, на якім стаіць «скрынкавая» праграма, эфектыўнай працы, хутчэй за ўсё, не атрымаецца.

эканамічная выгада

У многіх выпадках SaaS-праграмы танней, чым «скрынкавыя» версіі ПА. Гэта абумоўлена многімі фактарамі: у прыватнасці, адсутнасцю выдаткаў на дыстрыбуцыю дыскаў. Да таго ж расцэнкі ад пастаўшчыкоў SaaS-праграм вельмі часта прывязаныя да нейкіх канкрэтных функцый прыкладання: карыстальнік, такім чынам, можа не купляць тыя магчымасці ПА, якія ён задзейнічаць не плануе. Пры гэтым якасная тэхпадтрымка карыстальнікаў, як правіла, уваходзіць у аплату падпіскі на хмарныя прыкладанні ў рамках мадэлі SaaS. На якасці кліенцкіх сэрвісаў пастаўшчыкі разгляданага тыпу рашэнняў звычайна не эканомяць.

SaaS-сэрвіс ў многіх выпадках значна лягчэй ўкараняць у вытворчасць, чым «дэсктопныя» прыкладання. Традыцыйныя фарматы ПА могуць патрабаваць абнаўлення «жалеза» карпаратыўных кампутараў. Хмарныя рашэнні, як правіла, не занадта патрабавальныя да прадукцыйнасці апаратных кампанентаў ПК.

недахопы SaaS

Мы даведаліся пра сутнасць канцэпцыі SaaS, што гэта такое, якія асноўныя яе перавагі. Разгледзім цяпер таксама і недахопы адпаведнага тыпу хмарных платформаў. Іх няшмат, аднак іх варта ведаць.

Самы відавочны недахоп хмарнага ПА у цэлым і SaaS у прыватнасці ў тым, што паміж пастаўшчыком ПА і яго карыстальнікам часта перадаюцца тыя ці іншыя канфідэнцыйныя дадзеныя, і далёка не кожная сістэма бяспекі прадпрыемства гарантуе іх абарону ад перахопу хакерамі. Вядома, сучасныя камп'ютэрныя тэхналогіі шыфравання і праверкі правоў доступу дазваляюць выбудаваць вельмі сур'ёзныя бар'еры на шляху дэструктыўна настроеных суб'ектаў. Але яны не заўсёды выбаўляюць.

Некаторыя важнейшыя віды ПА цалкам немэтазгодна прадастаўляць у воблачным фармаце. Але тут мы можам адзначыць недастатковую ўніверсальнасць ня столькі тых ці іншых рашэнняў, колькі канцэпцыі ў цэлым. Напрыклад, антывірус ў фармаце SaaS не можа быць настолькі ж эфектыўным, як працуе па традыцыйнай схеме - бо адпаведны тып праграм павінен мець поўны доступ да АЗП і жорсткім дыскам кампутара. Праз браўзэр адпаведную функцыю рэалізаваць няпроста.

Разам з тым, некаторыя базавыя функцыі антывіруснага ПА, напрыклад, сканіраванне асобных файлаў на прадмет заражанасці, шматлікія вытворцы адпаведнага тыпу праграм гатовыя прадастаўляць карыстальнікам з дапамогай SaaS-платформаў. І гэтыя рашэнні ў дастатковай меры эфектыўныя.

Адзначым, што для карыстання хмарнай інфраструктурай прадпрыемству, так ці інакш, патрэбен будзе выхад у інтэрнэт. І калі па нейкіх прычынах адбудзецца збой у правайдэра, то пры занадта моцнай залежнасці вытворчых працэсаў ад SaaS-сэрвісаў кампанія можа панесці значныя страты. Але гэта, хутчэй, не столькі недахоп канцэпцыі, колькі адметная спецыфіка яе функцыянавання. Калі на прадпрыемстве варта SaaS-платформа ў якасці ключавога кампанента лічбавай інфраструктуры, то менеджменце неабходна весці сур'ёзную працу па дыверсіфікацыі каналаў доступу ў інтэрнэт.

перспектывы SaaS

Якія перспектывы далейшага развіцця рынку SaaS-рашэнняў? Ацэнкі аналітыкаў на гэты конт вельмі розныя. Але ў цэлым спецыялісты вельмі пазітыўна выказваюцца пра рост запатрабаванасці адпаведных камп'ютэрных тэхналогій. Асабліва перспектыўным задзейнічанне хмарных канцэпцый эксперты бачаць у сферы малога і сярэдняга бізнесу. Гэта ўжо можна прасачыць на прыкладзе шматлікіх амерыканскіх прадпрыемстваў, якія вельмі актыўна карыстаюцца адпаведнымі рашэннямі.

Датычна самых запатрабаваных сегментаў SaaS, даследчыкі называюць CRM (сістэмы кліенцкага менеджменту), HRM (кіраванне кадрамі), ERP (менеджмент рэсурсаў кампаніі). У Расіі ўсе гэтыя камп'ютэрныя тэхналогіі знаёмыя бізнэсу і ў дастатковай меры актыўна ўкараняюцца прадпрыемствамі. Аднак спецыфіка рынку РФ у тым, што вялікі працэнт патэнцыйных спажыўцоў SaaS-рашэнняў настроены кансерватыўна. Многія заказчыкі не разумеюць, якімі могуць быць рэальныя перавагі задзейнічання хмарных канцэпцый, як гэта адаб'ецца на бізнэсе.

Фактары развіцця SaaS-тэхналогій

Асноўныя фактары, якія будуць уплываць на паспяховасць SaaS-тэхналогій у Расеі:

- развітая прававая база (асабліва ў частцы механізму адказнасці пастаўшчыкоў хмарнага ПА перад кліентамі за захаванасць канфідэнцыйных дадзеных);

- удасканаленне інтэрнэт-ліній (у многіх рэгіёнах, у прыватнасці на Далёкім Усходзе, хуткасць онлайн-каналаў значна саступае паказчыках у Еўрапейскай часткі РФ, таму многія патэнцыйныя карыстальнікі SaaS-рашэнняў папросту не могуць дазволіць сабе задзейнічаць перавагі адпаведных прадуктаў тэхнічна);

- эфектыўнасць маркетынгавых падыходаў пастаўшчыкоў «хмарных» сэрвісаў (многія з гульцоў рынку да гэтага часу растуць за кошт таго, што разгляданы сегмент рынку расце, і попыт у некаторых выпадках прыкметна перавышае прапанову).

Важны аспект перспектыў таго, што SaaS-паслугі будуць актыўна прасоўвацца ў РФ - павышэнне даверу IT-аутсорсера ў асяроддзі расейскіх бізнэсаў. Справа ў тым, што многія прадпрыемствы РФ да гэтага часу ўсімі сіламі імкнуцца сфармаваць ўнутраны штат IT-спецыялістаў. У выпадку з карыстаннем «хмарнымі» сэрвісамі значны адсотак вырашаемых задач давядзецца аддаваць падрадчыкаў на аўтсорсінг. Ці змогуць прадпрыемства на сістэмнай аснове ажыццяўляць падобную пераарыентацыю - вялікае пытанне.

SaaS - для малога і сярэдняга бізнесу

Галоўнымі спажыўцамі SaaS ў РФ, як і ў ЗША, лічацца малыя і сярэднія прадпрыемствы. Гэта шмат у чым звязана з іх філасофіяй, якая не гэтак кансерватыўная, як падыходы многіх буйных бізнэсаў. Таксама малыя і сярэднія прадпрыемствы, як правіла, вельмі рацыянальныя ў ацэнцы даходаў і выдаткаў, і калі яны бачаць, што хмарнае рашэнне танней, то з улікам магчымых рызык у сферы інфармацыйнай бяспекі менеджмент, хутчэй за ўсё, аддасць перавагу менавіта SaaS.

Да таго ж шматлікія кампаніі, трэба прызнаць, у сілу недастатковых фінансаў імкнуцца да выкарыстання пірацкага ці не цалкам якаснага бясплатнага софту. SaaS-сістэма можа стаць спосабам пераходу фірмы на ліцэнзійнае ПА пры нізкіх выдатках. Таму шматлікія кампаніі заказваюць хмарны софт толькі для таго, каб пачаць карыстацца якасным легальным софтам, атрымліваць тэхпадтрымку.

Малыя і сярэднія прадпрыемствы цэняць мабільнасць і дынамізм бізнес-працэсаў. Таму многім прадпрымальнікам імпануе магчымасць задзейнічаць той ці іншы SaaS-сэрвіс з любой прылады і з якога заўгодна месцы - галоўнае, каб быў даступны інтэрнэт з прымальнай хуткасцю.

«Хмарныя» рашэнні эканомяць адзін з самых каштоўных рэсурсаў прадпрымальніка - час. Чалавеку не трэба думаць пра тое, як ўкараняць той ці іншы тып ПА, як і за кошт якіх сродкаў наймаць спецыялістаў для інсталяцыі софту на «дэсктопы» або сервера - патрэбная праграма ў большасці выпадкаў адразу гатовая да працы.

SaaS і падобныя рашэнні

Кажучы пра тое, якія асаблівасці SaaS, што гэта такое, карысна будзе таксама разгледзець іншыя канцэпцыі ўзаемадзеяння паміж пастаўшчыкамі ПА і карыстальнікамі, якія вельмі блізкія разгляданай. Як мы адзначылі вышэй, SaaS - гэта разнавіднасць хмарных тэхналогій. Такім чынам, ёсць іншыя іх падвіды, якія ў той ці іншай ступені падобныя з SaaS. Разгледзім іх спецыфіку.

Сярод мадэляў ўзаемадзеяння распрацоўніка ПА і спажыўца, падобных на SaaS, можна вылучыць:

- IaaS;

- PaaS.

Якія іх асаблівасці?

спецыфіка IaaS

IaaS - гэта «інфраструктура як сэрвіс». У выпадку з SaaS карыстач «арандуе» у пастаўшчыка толькі інтэрфейс, доступ да якога атрымлівае праз браўзэр. Дадзеная мадэль, у сваю чаргу, мяркуе таксама прадастаўленне кліенту ў карыстанне неабходнага абсталявання.

асаблівасці PaaS

PaaS - гэта «платформа як сэрвіс». У дастатковай меры блізкая да SaaS, аднак прадугледжвае задзейнічанне тых ці іншых апаратных кампанентаў на баку пастаўшчыка - напрыклад, рэсурсаў дыска ці працэсара. Многія хостынгі - гэта «платформа як сэрвіс». Гэта значыць кліент пры неабходнасці карыстаецца рэсурсамі арандаваных у хостынг-правайдэра сервераў.

Можна адзначыць, што выразную мяжу паміж IaaS, PaaS і SaaS ў шэрагу выпадкаў правесці вельмі складана. Ёсць, умоўна кажучы, «палярны крытэр», які дазваляе аднесці тое ці іншае рашэнне да IaaS - гэта наяўнасць на баку карыстальніка апаратных кампанентаў (напрыклад, кантрольна-касавых машын). Ёсць прыкмета, адназначна характарызуе тэхналогію як SaaS - «чысты» вэб-інтэрфейс, доступ да якога заказчык атрымлівае з любога кампутара. Сярэднюю пазіцыю паміж адзначанымі канцэпцыямі займае PaaS. У некаторых выпадках ён можа быць бліжэй да IaaS, напрыклад, калі мяркуецца, што задзейнічанне тых ці іншых функцый «віртуальнага» сервера запатрабуе наяўнасці спецыяльнага абсталявання (напрыклад, ноўтбука з дыстрыбутывам ПА для адміністравання сеткі, які прадастаўляе ў арэнду пастаўшчык). Але цалкам магчыма, што адпаведны сэрвіс будзе бліжэй да SaaS. Напрыклад, пры ўмове, што асноўная частка працы спецыяліста фірмы будзе ажыццяўляцца ў рэжыме онлайн без выкарыстання брэндаваныя абсталявання ад пастаўшчыка.

Такім чынам, мы вывучылі спецыфіку SaaS, што гэта такое. Дадзеная тэхналогія прадастаўляе бізнэсам і прыватным кліентам самыя разнастайныя магчымасці для павышэння эфектыўнасці работы, вырашэння вытворчых задач, эканоміі фінансавых сродкаў, дасягнення патрабаванага камфорту карыстання рознымі прыкладаннямі. Праграмы, рэалізаваныя ў фармаце SaaS, асабліва запатрабаваныя малымі і сярэднімі прадпрыемствамі. Расійскі IT-рынак характарызуецца высокім патэнцыялам павелічэння попыту на адпаведны тып рашэнняў.