Абавязкі мэнэджэра па продажах для рэзюмэ. Абавязкі рэгіянальнага мэнэджэра па продажах

Менеджэр па продажах - папулярная і запатрабаваная прафесія. Што ўваходзіць у абавязкі мэнэджэра па продажах? Як скласці добрае рэзюмэ? Якая бывае ў гэтай прафесіі спецыялізацыя? Давайце разгледзім усе гэтыя пытанні больш падрабязна.

Менеджэры бываюць розныя

У нашай краіне так склалася, што мэнэджэрам па продажах могуць назваць любога супрацоўніка, які хоць нейкае дачыненне мае да гандлёвых аперацыях. У заходніх краінах менеджэр - гэта, у першую чаргу, кіраўнік. Пакінем развагі пра тое, чаму так адбылося, будзем разбірацца ў тыпалогіі. Менеджэры бываюць розныя, таму і абавязкі мэнэджэра па продажах (для рэзюмэ суіскальніка ў тым ліку) таксама будуць адрознівацца.

Спецыялістаў дзеляць па тыпу продажаў: актыўных або пасіўных. Першы іх тып - гэта калі кліент ўжо зацікаўлены і сам звяртаецца ў кампанію. Мэнэджару трэба толькі апрацаваць уваходную заяўку так, каб яна завяршылася здзелкай. Актыўныя продажу - гэта калі кліентаў трэба прыцягнуць. Гэта - самая складаная, але і самая высокааплатная праца.

Ключавыя навыкі, абавязковыя для суіскальніка на пасаду

Існуе набор базавых навыкаў, якія не ўваходзяць у абавязкі мэнэджэра па продажах (для рэзюмэ іх, аднак, можна і пазначыць), але павінны існаваў у прафесіянала, па-за залежнасці ад яго спецыялізацыі:

• эмацыйная ўстойлівасць; якім бы жахлівым ні быў дзень, якім бы складаным ні апынуўся кліент, трэба ўмець захоўваць роўнае і спакойнае настрой, бо шанцу другі раз вырабіць першае ўражанне ўжо ня будзе:
• камунікабельнасць;
• веданне асноў продажаў; для гэтага трэба прачытаць хоць бы пару кніг па гэтай тэме;
• мэтанакіраванасць;
• уменне быць добрым слухачом; шмат прадаюць тыя людзі, якія ўмеюць пачуць патрэбы кліента і прапанаваць ідэальна падыходнае менавіта для яго рашэнне;
• уменне граматна паднесці патэнцыйнаму пакупніку тавар ці паслугу;
• арганізаванасць, бо пераканаць кліента здзейсніць здзелку - гэта яшчэ толькі пачатак: для паспяховага яе завяршэння трэба аформіць дакументы, арганізаваць пастаўку, атрымаць грошы і многае іншае; усё гэта трэба ўмець ўлічваць і гнутка арганізоўваць так, каб вынік працы быў станоўчым.

Акрамя ключавых навыкаў, спатрэбяцца яшчэ добрае веданне прадукту і спецыфічныя ўменні, абавязковыя для канкрэтнай пасадзе.

Як скласці бліскучае рэзюмэ?

Рэзюмэ - гэта спосаб прыцягнуць увагу працадаўцы да сваёй персоны, таму важна пісьменна яго скласці. Добрае рэзюмэ - гэта не толькі пералік прафесійных навыкаў і асобасных якасцяў, гэта яшчэ і дакумент, які прыцягвае ўвагу акуратным і прыгожым афармленнем.

Варта дапаўняць рэзюмэ фатаграфіяй ці ўсё ж не - пытанне спрэчнае. Калі вы вырашыце, што здымак патрэбен, то выбірайце фота якаснае, без лішніх дэталяў, то, на якім вы прысутнічаеце ў дзелавой абстаноўцы. Абавязкова праверце рэзюмэ перад адпраўкай на прадмет арфаграфічных і пунктуацыйных памылак, на афармленне - каб быў адзіны шрыфт, выконваліся поля і водступы, каб тэкст быў разбіты на сэнсавыя блокі і абзацы для зручнасці чытання. Рэзюмэ павінна вырабляць добрае ўражанне яшчэ да таго, як працадаўца пачаў ўчытвацца ў тэкст.

Абавязкова напішыце, на якую менавіта пасаду вы прэтэндуеце. Не варта пісаць проста «менеджэр» ў надзеі, што працадаўца вырашыць, што вы зможаце выконваць усе магчымыя абавязкі мэнэджэра па продажах. Для рэзюмэ важна канкрэтызаваць сферу сваёй дзейнасці. Калі вас цікавіць некалькі вакансій, складзіце пад кожную асобны дакумент з акцэнтам на неабходныя менавіта для гэтай пасады навыкі.

Раздзел «Адукацыя» абавязкова запаўняйце, нават калі яно не звязана напрамую з вашай будучай пасадай. Не саромейцеся даваць указанні, якія праходзілі трэнінгі, семінары або курсы.

З чаго пачаць кар'еру?

Сфера продажаў - гэта вялізныя магчымасці для хуткага кар'ернага росту, таму яна так прывабная. Для старту звычайна не патрабуецца ні спецыяльнай адукацыі, ні досведу. Галоўнае, каб вочы гарэлі. Лічыцца нават карысным пачынаць будаваць кар'еру з самых ніжэйшых прыступак, з пазіцыі гандлёвага прадстаўніка або мерчандайзера - атрыманы вопыт дапаможа ў ходзе далейшага росту.

Калі вы вырашылі пабудаваць кар'еру ў продажах, не саромейцеся ісці на ніжэйшыя пазіцыі - актыўных мэтанакіраваных супрацоўнікаў хутка заўважаюць і прасоўваюць ўверх.

Тэрытарыяльны або рэгіянальны?

Абавязкі рэгіянальнага мэнэджэра па продажах складаюцца ў тым, каб развіваць продажу ў пэўным рэгіёне. Для гэтага неабходна:

• весці работу па зборы і аналізу інфармацыі аб рэгіянальным рынку;
• ствараць стратэгіі продажаў і выконваць работу па іх рэалізацыі;
• арганізоўваць каманду супрацоўнікаў і кантраляваць выкананне пастаўленых задач;
• наладзіць дакументаабарот і весці справаздачнасць;
• кантраляваць паступленне плацяжоў, працаваць з запазычанасцямі;
• прымаць удзел у перамовах і прэзентацыях;
• збіраць і аналізаваць інфармацыю пра канкурэнтаў.

Абавязкі тэрытарыяльнага мэнэджэра па продажах шмат у чым падобныя з аналагічнымі відамі работ рэгіянальнага. Часта ў кампаніях гэтыя паняцці выкарыстоўваюцца як тоесныя. Для паўнавартаснага выканання абавязкаў на такой пасадзе часта патрабуецца наяўнасць вадзіцельскага пасведчання і асабістага аўтамабіля. Перавагай будзе валоданне ангельскай мовай, асабліва калі гаворка ідзе пра працу ў міжнароднай кампаніі. У абавязкі рэгіянальнага мэнэджара па продажах могуць уваходзіць і рэгулярныя камандзіроўкі па тэрыторыі, за якую ён нясе адказнасць.

Опт або розніца?

Абавязкі мэнэджэра па продажах (для рэзюмэ) могуць адрознівацца і ў залежнасці ад таго, аптовай рэалізацыяй трэба будзе займацца або рознічнага. Менеджэр па рознічных продажах часцей за ўсё сустракаецца нам пад найменнямі «гандлёвы прадстаўнік" ці "прадавец-кансультант». Яго асноўны абавязак - гэта рэалізацыя тавару канчатковаму спажыўцу, далейшага перапродажу такая дзейнасць не мае на ўвазе. Аптовая рэалізацыя - гэта праца з гандлёвымі кропкамі, пачынаючы ад маленькіх кіёскаў і заканчваючы буйнымі сеткамі супермаркетаў ці складскімі базамі.

Абавязкі мэнэджэра па аптовых продажах выглядаюць наступным чынам:

• пашырэнне кліенцкай базы;
• кантроль своечасовага пагашэння дэбіторскай запазычанасці;
• афармленне дагавораў і спадарожных дакументаў;
• арганізацыя і кантроль працы каманды гандлёвых прадстаўнікоў.

У кожнай канкрэтнай кампаніі пералік абавязкаў мэнэджара можа мець свае адметныя асаблівасці.

Тавары ці паслугі?

Добры менеджэр можа прадаваць усё што заўгодна і ў якіх заўгодна маштабах. Але тым не менш продажу падпадзяляюцца па ўзроўні складанасці.

Да простых продажах ставіцца рэалізацыя недарагіх тавараў або паслуг, напрыклад, паслуг сувязі. Нярэдка можна сустрэць аб'явы аб наборы менеджэраў па продажах у кампанію МТС. Чым займаюцца такія спецыялісты? Абавязкі мэнэджэра па продажах (для рэзюмэ) МТС наступныя:

• прыцягненне кліентаў для продажу паслуг - Інтэрнэт, тэлефанія, лічбавае тэлебачанне;
• заключэнне дагавораў;
• развіццё існуючай кліенцкай базы.

Складанымі лічацца продажу прадукту, які патрабуе далейшага абслугоўвання. Напрыклад, дарагое праграмнае забеспячэнне. Для працы ў такой сферы патрабуецца вопыт і высокі ўзровень кампетэнцыі.

Як стаць паспяховым

Для таго каб пабудаваць сапраўды бліскучую кар'еру, трэба будзе вучыцца: чытаць кнігі, наведваць трэнінгі, пераймаць вопыт паспяховых прадаўцоў, шукаць індывідуальны стыль, напрацоўваць навыкі, запатрабаваныя менавіта ў гэтай кампаніі. У некаторых выпадках гэта могуць быць аналітычныя навыкі, у асобных - камунікатыўныя.

Важна вывучаць свой прадукт, але не з пункту гледжання прадаўца, а з пункту гледжання спажыўца. Якія праблемы кліент зможа вырашыць, калі набудзе прадукт? Важна вывучаць пакупніцкую аўдыторыю, каштаваць з яе прадстаўнікамі сяброўскія, даверныя адносіны, фармаваць уласную кліенцкую базу.

Самае галоўнае - бачыць перад сабой мэту і ўпэўнена прасоўвацца да яе дасягнення.