Асноўныя стылі зносін у грамадстве, а таксама ролю ветлівасці ў соцыуме

Усе мы штодня сутыкаемся з неабходнасцю пастаяннага зносін у сацыяльнай асяроддзі. Камусьці гэта падабаецца і ён выкарыстоўвае любую магчымасць, каб пагутарыць з людзьмі. Іншыя ж, наадварот, імкнуцца максімальна засцерагчы сябе ад грамадства і сканцэнтравацца на сабе. У любым выпадку, стылі зносін варта ведаць кожнаму чалавеку, паколькі гэта дазволіць прадухіліць розныя канфліктныя сітуацыі, якія досыць часта сустракаюцца ў сучасным грамадстве.

Уважлівы аналіз любога канфлікту ясна паказвае, што ў яго аснове, як правіла, ляжыць неразуменне людзьмі адзін аднаго з прычыны неаднолькавага адносіны да розных з'яў, а таксама розныя падыходы да вызначэння звычайных рэчаў. Пры гэтым кожны чалавек спрабуе даказаць сваю правату, прыводзячы ўласныя доказы. Парадокс заключаецца ў тым, што пры такой спрэчцы людзі перастаюць чуць і разумець адзін аднаго, а адмоўныя эмоцыі толькі пагаршаюць цвярозае ўспрыманне інфармацыі. Каб такога не ўзнікала, чалавецтва ў працэсе свайго развіцця выпрацавала шэраг пэўных законаў і правілаў паводзін, дзякуючы якім людзі могуць культурна размаўляць адзін з адным, не падзенучы асабістых пачуццяў.

Розныя стылі зносін абумоўлены рознымі падыходамі да размовы і чаканнем вынікаў ад яго. Кожнаму чалавеку будзе карысным даведацца пра стылі, паколькі гэта не толькі пашырыць яго кругагляд, але і дазволіць даведацца пра сапраўдныя намеры таго чалавека, які вядзе гутарку пры пэўным настроі.

Такім чынам, вось асноўныя стылі зносін у псіхалогіі, якія сёння шырока выкарыстоўваюцца ў соцыуме паміж людзьмі:

1. Рытуальны стыль зносін. Ўяўляе сабой ветлівае стаўленне людзей адзін да аднаго, а таксама набор стандартных фраз і выразаў, якія людзі выкарыстоўваюць пры сустрэчы адзін з адным. Сюды можна аднесці словазлучэнні тыпу «Як справы?», «Што новенькага?" І гэтак далей. Пры гэтым прынята такім жа чынам ветліва адказваць, па-за залежнасці ад таго, як жа на самай справе ідуць справы ў чалавека. Тут, аднак, не цішэюць спрэчкі псіхолагаў і культуролагаў, якія не могуць прыйсці да адназначнага высновы пра тое, ці заўсёды варта адказваць стандартнымі шаблоннымі фразамі ці не.
2. Маніпулятыўныя стыль зносін. Досыць спецыфічны выгляд паводзін, пры гэтым мэтай з'яўляецца аказаць уплыў на іншага чалавека праз шэраг якіх-небудзь перакананняў і доказаў, якія могуць ажыццяўляцца ўтоена. Гэты стыль зносін досыць распаўсюджаны сярод рэкламных агентаў і прадаўцоў-кансультантаў, якія пры звычайнай размове з кліентам на ўзроўні падсвядомасці імкнуцца пераканаць яго ў куплі якога-небудзь тавару.
3. Імператыўны стыль зносін. З'яўляецца, па сутнасці, аўтарытарным стылем, у аснове якога ляжыць жаданне аднаго чалавека падпарадкаваць сабе іншага шляхам настаўленняў загаднага характару. Класічнай схемай такіх зносін з'яўляецца мадэль «начальнік - падначалены», дзе адзін чалавек надзелены пэўнымі паўнамоцтвамі, якія даюць яму права кіраваць паводзінамі іншага чалавека. Тут таксама варта быць асцярожным і не злоўжываць ім, паколькі такія стылі зносін, як імператыўныя, пры злоўжыванні могуць прывесці да канфліктнай сітуацыі.
4. Гуманістычны. У аснове такіх зносін ляжыць форма дыялогу і сяброўскай гутаркі, падчас якой людзі даведаюцца аб перавагах, поглядах і інтарэсах адзін аднаго. Такі стыль з'яўляецца найбольш прымальным для дасягнення поўнага ўзаемаразумення.

Варта звярнуць увагу, што далёка не ўсе людзі свядома выбіраюць той ці іншы стыль зносін. Большасць аўтаматычна прымае для сябе пэўную манеру паводзінаў і зносін і вядзе размову, шмат у чым не заўважаючы некаторых нюансаў, якія можа адрозніць толькі псіхолаг. Менавіта ў гэтым крыецца прычына канфліктных сітуацый і няветлівага адносіны людзей адзін да аднаго. У любым выпадку, заўсёды варта трымаць сябе ў руках, і нават калі чалавека захлістваюць адмоўныя эмоцыі, ні ў якім разе не выплюхваць іх на іншых людзей. Выбірайце стылі зносін такія, якія будуць спрыяць паразуменню, і старайцеся не закранаць асобу. Будзьце заўсёды выдержанны і спакойныя, што дасць вам больш павагі з боку навакольных.