Вяртанне білета ( "Аэрафлот"): правілы і выплата штрафу

Па статыстыцы, большасць расійскіх турыстаў лётаюць на рэйсах кампаніі "Аэрафлот". Папулярнасць гэтага перавозчыка абумоўлена не толькі камфортнымі ўмовамі пералёту, коштам білетаў і разнастайнасцю рэйсаў. Здараецца так, што чалавек проста не можа паляцець туды, куды запланаваў. Прычынай можа паслужыць любое падзея, аднак вяртанне білета ( "Аэрафлот") даволі зразумелая і нескладаная працэдура. Менавіта таму турысты з Расіі давяраюць гэтай кампаніі і так часта карыстаюцца яе паслугамі.

Віды вяртання авіябілетаў

Існуе два выгляду вяртання квіткоў:

1. Калі пасажыр вымушаны вярнуць білет, то ёсць вымушаны вяртанне.

2. Добраахвотны вяртанне.

У першым выпадку вяртанне білета ў "Аэрафлоце" адбываецца па некалькіх асноўных прычынах:

- поўная адмена, перанос або істотная затрымка рэйса;

- смерць пасажыра або члена яго сям'і;

- незабеспячэння стыкоўка рэйсаў у выпадку планаванай перасадкі;

- адмена перасадкі ў пункце прызначэння, якая існавала ў авіябілеты па прычыне перавозчыка;

- замена названага ў білеце класа абслугоўвання.

Добраахвотны зварот квіткоў

Калі пасажыр па якіх-небудзь прычынах вырашыў вярнуць авіябілет або ўнесці нейкія змены, то такі зварот называюць добраахвотным. Гэты вяртанне білета ( "Аэрафлот") адбываецца з улікам усіх правіл ужытага тарыфу. Тое ж самае тычыцца і абмену.

У кожнай авіякампаніі ёсць свая сістэма штрафаў і абмежаванняў па прадаваным квітках. У асноўным гэта не ставіцца да поўных гадавым тарыфах эканамічнага, бізнес- або першага класаў. Часцей за ўсё жорсткая сістэма абмежаванняў і штрафных санкцый ўжываецца для больш танных білетаў.

Абмежаванні могуць дакранацца квіткоў, якія прадаюцца незадоўга да вылету або на нейкія пэўныя рэйсы. Усё залежыць ад сістэмы правілаў авіякампаніі. Але адно сакрэтнае правіла дзейнічае ва ўсіх перавозчыкаў: на больш высокія тарыфы штрафныя санкцыі заўсёды мінімальныя. Часта такія квіткі нельга абмяняць або вярнуць.

Што такое незваротны квіткі?

Новая катэгорыя незваротных квіткоў з'явіліся ў "Аэрафлота" з 21 чэрвеня 2014 года. Каб усе разумелі, пра што ідзе гаворка, вытлумачальны: незваротны авіябілеты нельга здаць назад і атрымаць за іх выдаткаваныя грошы. Іх можна адразу пазнаць па цане, як правіла, яна самая нізкая з усіх. Упершыню такія квіткі сталі прадаваць замежныя кампаніі, у Расіі гэтым сталі займацца адразу дзве буйныя авіякампаніі: "Аэрафлот" і "Трансаэро". Але бываюць і выключэнні, у Еўропе такія квіткі сустракаюцца і ў бізнэс-класе.

Асноўныя правілы па вяртанню / абмене авіябілетаў у кампаніі "Аэрафлот"

Каб вяртанне білета ( "Аэрафлот") прайшоў без праблем, трэба ўважліва вывучыць усе асноўныя правілы. У першую чаргу, трэба ўмець разбірацца ў тарыфах квіткоў. Яны падзяляюцца на некалькі катэгорый:

- прэміум (бізнэс, эканом, камфорт);

- оптымум (бізнэс, эканом);

- бюджэт-эканом;

- прома-эканом;

- моладзевыя тарыфы (прымяняюцца да асобам 12-24 гадоў).

Вяртанне білета "Аэрафлот" вырабляе ў поўным памеры па тарыфах J, C, D класа прэміум-бізнэс, W, S, A класа прэміум-камфорт і Y, B класа прэміум-эканом.

Колькасць тарыфаў, якія можна здаць з пэўнымі штрафнымі санкцыямі, некалькі. Яны ставяцца да квітках класа оптымум-бізнэс і оптымум-эканом. У першым выпадку здаць білет з некаторым штрафам можна па тарыфе I, Z, у другім - па тарыфах M, U, K, H, L.

Незваротнымі тарыфамі лічацца квіткі класа бюджэт-эканом і прома-эканом (Q, T, E, N і R). Вам вернуць толькі таксы і зборы па квітку.

Камбінуючы некалькі тарыфаў у адным білеце, варта мець на ўвазе, што пры вяртанні квіткоў будуць прымяняцца правілы групы тарыфаў з больш жорсткімі абмежаваннямі.

Калі вы вырашылі вярнуць часткова выкарыстаны білет, то ведайце, што розніцу паміж аплачаных і тарыфам фактычным з вас ўтрымаюць.

Аэрофлот: зварот квіткоў, штраф пры здачы

На адным маршруце ў авіякампаніі бываюць дзясяткі розных тарыфаў, якія не могуць ведаць на памяць нават самі работнікі авіякас. Таму спрабаваць запомніць іх дакладна не трэба, дастаткова паглядзець інфармацыю ў сеткі або даведацца ў офісах продажаў.

Аднак пры куплі білетаў, трэба разумець, які штраф вы будзеце аплачваць у выпадку абмену або вяртання білета. Да прыкладу, за здачу білета класа оптымум-бізнэс па тарыфе I, Z вам давядзецца заплаціць штраф у 200 еўра / даляраў. Гэта адносіцца да міжнародных перавозках па Далёкамагістральных сетках маршрутаў. У выпадку вяртання білета класа оптымум-эканом за пералёт менш 6 гадзін вы заплаціце 50 еўра / даляра, за пералёт даўжэй 6 гадзін - удвая больш, гэта значыць 100 еўра / даляраў.

Акрамя таго, штрафныя санкцыі адрозніваюцца па сваёй суме ў залежнасці ад даты здачы. Калі вы адмовіцеся ад паездкі за суткі да вылету, то кампанія "Аэрафлот" зварот грошай за квіток аформіць з улікам штрафу ў 35 еўра. Калі прамежак часу менш сутак, то сума штрафу будзе большай - прыйдзецца вярнуць 25% ад кошту квітка.

Параўнання кошту штрафаў з іншымі авіякампаніямі

Асноўным канкурэнтам кампаніі "Аэрафлот" лічыцца не менш вядомая арганізацыя па перавозках "Трансаэро". Плата за вяртанне білета ў гэтых кампаній розная. Да прыкладу, у "Трансаэро" памер платы для квіткоў, якія былі набытыя на сайце кампаніі або на тэрыторыі РФ, складае 2700 рублёў, за межамі краіны - 60 еўра. Да 2013 года гэтыя сумы складалі 1700 рублёў і 45 еўра. Іншая вядучая расійская авіякампанія "Сібір" спаганяе штраф за вяртанне білетаў у памеры 600 рублёў (за тэрмін больш за суткі да даты вылету), 25% ад сумы кошту білета, калі да даты вылету засталося менш за 24 гадзін. Авіякампанія Utair дазваляе вяртанне за суткі да даты вылету без штрафаў.

Як вярнуць электронны білет?

Не кожны ведае, што сёння лётаць можна па квітку, Забраніраваць і набытаму ў сетцы Інтэрнэт. Электронны білет - новая форма авіябілета, якая паволі выцясняе звыклы нам папяровы выгляд. Перавагі такога білета такія:

- не трэба плаціць збор за абслугоўванне ў офісе продажаў;

- яго можна не баяцца страціць або пашкодзіць;

- каб яго купіць, зусім неабавязкова ехаць у касу, дастаткова мець доступ да інтэрнэту.

Пацвярджэннем аплаты білета з'яўляецца маршрутная квітанцыя, якая прыходзіць на электронную пошту пакупніка. Акрамя таго, пасажыру дасылаецца і пасадачны талон, у якім прапісваецца дата палёту, сума, месца і рэквізіты пакупніка. Пры жаданні электронны білет заўсёды можна раздрукаваць.

Некаторыя перажываюць, што не змогуць яго вярнуць. Дык вось адразу хочацца адзначыць, што вяртанне электроннага білета "Аэрафлот" ажыццяўляецца на такіх жа ўмовах, як і вяртанне звычайнага папяровага квітка. Больш падрабязную інфармацыю можна ўдакладніць на афіцыйным сайце кампаніі-перавозчыка.

Ажыццявіць вяртанне білетаў "Аэрафлот" праз сайт нельга, часцей за ўсё для абмену або здачы білета неабходна асабістая прысутнасць пакупніка ў офісе продажаў. Некаторыя тарыфы дазваляюць вярнуць білет дыстанцыйна, грашовыя сродкі вяртаюцца на пластыкавую карту.

Парады, якія могуць спатрэбіцца пры вяртанні / абмене квіткоў

1. Пры куплі любога авіябілета удакладніце ў мэнэджара ўсе ўмовы, пры якіх магчымы яго абмен або вяртанне. Кампанія "Аэрафлот" мае права ўносіць змены ва ўстаноўленыя тарыфы без папярэджання. Таму лепш даведацца пра гэта загадзя.

2. Усе абмежаванні кампаніі "Аэрафлот" (правілы звароту квіткоў) адносяцца толькі да авіябілеты з Расіі. Калі Вы плануеце вылет з іншай краіны, то ўсе ўмовы вяртання / абмену трэба ўдакладняць па тэлефоне ці ў бліжэйшых офісах продажаў.

3. Запомніце: вярнуць або абмяняць білет можна толькі ў той авіякас, у якой ён быў набыты.

4. Квіткі, набытыя па рэкламных акцыях, вяртанню або абмену не падлягаюць - звычайна гэта пішуць у зносцы маленькім шрыфтам.

5. Калі вы аплацілі білет пластыкавай картай, то грошы вам вернуць туды ж.

6. Будзьце ўважлівыя пры куплі авіябілетаў. Часам на адзін і той жа клас кошт квітка розная, усё залежыць ад даты паездкі (сезоннасці).

Асноўныя пытанні пры здачы / абмене квіткоў

Многія пасажыры, асабліва тыя, якія ляцяць у першы раз, перажываюць з нагоды пакупкі і вяртання квіткоў. Адказы на часта задаюць пытанні пры палётах з "Аэрафлотам" прадстаўлены ніжэй.

Першае, што хвалюе пасажыраў, пытанне аплаты білетаў. Нягледзячы на тое, што купіць білет сёння стала нашмат лягчэй, усё ж не ў кожнага ёсць пластыкавая карта. Купіць білет можна ў любым офісе продажаў, можна скарыстацца электроннымі тэрміналамі Qiwi ці "Яндэкс.Грошы". Акрамя таго, білеты "Аэрафлота" можна аплаціць у любым салоне сотавай сувязі Евросеть, а таксама прымаюцца аплата праз Webmany, Інтэрнэт-банк або Ашчадбанк Онл @ йн. Усе асноўныя правілы можна прачытаць у раздзеле "Інструкцыі па анлайн-браніраванню" на афіцыйным сайце авіякампаніі.

У многіх пасажыраў ўзнікае пытанне пра магчымасць памяняць квіток на больш познюю дату. Зрабіць гэта можна альбо па кругласутачным тэлефонах (іх можна таксама паглядзець на сайце) або ў офісах продажаў. Дарэчы, што тычыцца абмену па тэлефоне, зрабіць гэта можна толькі ў тым выпадку, калі кошт квітка не мяняецца, то ёсць даплата або іншыя змены першапачатковай сумы маюць на ўвазе асабістая прысутнасць у офісе продажаў.

Многія пасажыры не раз сутыкаліся з праблемай вяртання квіткоў. З кампаніяй "Аэрафлот" гэты момант цяжка назваць сур'ёзнай праблемай. Проста каб не ашукацца, трэба загадзя ўдакладняць усе ўмовы вяртання / абмену білетаў. "Аэрафлот" - перавозчык, які клапоціцца аб сваіх пасажырах і імкнецца зрабіць працэдуру вяртання білета больш хуткай і лёгкай.