Не прыходзіць пасылка з "Алиэкспресс". Што рабіць, калі пасылка з "Алиэкспресс" не прыходзіць у тэрмін

Пакупкі ў інтэрнэт-крамах - гэта модна, зручна і досыць танна. Таму на ўсю моц развіваецца гандаль на пляцоўцы "Алиэкспресс". Нягледзячы на тое што тавар ідзе з Кітая, прадаўцы даюць гарантыю на своечасовую дастаўку і належны выгляд вырабы. Ад пакупніка патрабуецца толькі праявіць цярпенне і націснуць запаветную кнопачку. Але калі не прыходзіць пасылка з "Алиэкспресс", што рабіць? Як дамагчыся адказу ад прадаўца? Як выклікаць яго на размову і арганізаваць кампенсацыю? І што рабіць, калі пасылка з "Алиэкспресс" не прыйшла?

Чым выгадны "крама на канапе"?

Чаму мы так любім рабіць пакупкі? Таму што гэта зручна, хутка і вельмі прыемна. Шопінг вельмі расслабляе і супакойвае, чаго ніяк не могуць зразумець мужчыны. Яны шчыра лічаць, што нельга назваць прагулкі па крамах адпачынкам. Але калі прыбраць з гэтых прагулак летаніну па паверхах, бясконцыя прымеркі і канкурэнцыю іншых пакупніц, то застаюцца толькі прыемныя ўражанні і радасць ад куплі новай рэчы! А калі яшчэ і цану зрабіць на ўзровень ніжэй тых, што ёсць у звычайных крамах! На пляцоўцы "Алиэкспресс" атаварвацца выгадна і цікава. Зрабіць заказ можна хутка, асартымент вельмі шырокі, а паслужлівыя кітайцы выдатна разумеюць, што краіны СНД - гэта іх асноўная аўдыторыя, таму ахвотна прапануюць зніжкі і бонусы ў падарунак.

праблемы замовы

Пры афармленні заказу пакупнік павінен вызначыцца з памерам, параметрамі і жаданым колерам пакупкі. Далей ідзе працэс аплаты: кліент перакладае грошы на рахунак пасярэдніка - пляцоўкі "Алиэкспресс". Прадавец адпраўляе тавар і паказвае часовай адрэзак, за які павінна быць праведзена дастаўка. Але асноўная праблема ўзнікае, калі не прыходзіць пасылка з "Алиэкспресс". Што рабіць, калі прайшлі ўсе тэрміны, абарона замовы няўмольна набліжаецца да канца ці ўжо завяршылася, а запаветнай штучкі ўсё няма і няма? Прычын, па якіх пасылка не дастаўлена, можна назваць масу, але рацыянальней прайсціся па самым распаўсюджаным момантах.

Канкрэтна пра галоўнае

Па-першае, канчаецца тэрмін абароны. Па-другое, прадавец даў няправільны трэк-код ці не даў яго зусім. Па-трэцяе, пасылка выйшла за межы адсочвання, і больш інфармацыі пра яе няма. Кожная з гэтых праблем вырашальная, і ў любым выпадку пакупнік павінен ведаць, што яго правы - у прыярытэце для супрацоўнікаў пляцоўкі "Алиэкспресс". Грошы застаюцца на іх рахунку аж да таго моманту, калі кліент пацвярджае сваю згоду на аплату. Але трэба адзначыць, што, калі не прыходзіць пасылка з "Алиэкспресс", пакупнік павінен быць напагатове, інакш яго маўчанне будзе ўспрынята як згода на завяршэнне здзелкі. Калі тэрміны выйшлі, а вы ніяк не адрэагавалі на адсутнасць тавару, то грошы сыдуць прадаўцу, і вярнуць іх потым будзе практычна немагчыма. У такім выпадку можна не пытацца: "Што рабіць, калі пасылка з" Алиэкспресс "не прыйшла ў тэрмін?" Вы проста выпусцілі свой шанец.

зносіны

Памятаеце, што па той бок экрана сядзяць такія ж людзі, для якіх праца праз "Алиэкспресс" важная і прэстыжная. Яны рады прапанаваць сваім кліентам багаты асартымент і сочаць за тым, каб якасць задавальняла запыты. Для большасці прадаўцоў важней дамагчыся ўсмешкі кліента і яго лаяльнасці, чым аднаразова зарабіць на ім, і таму кошты могуць быць неверагодна нізкімі, а бонусы - бясконцымі. Прадавец зацікаўлены ў з'яўленні пастаянных пакупнікоў, якія будуць рэкамендаваць яго і яго крама коле сяброў і знаёмых.

А як быць, калі не прыходзіць пасылка з "Алиэкспресс"? Што рабіць? Па-першае, не вінаваціць прадаўца ва ўсіх грахах. Яго сумленне можа быць чыстая. Не забывайце, што пасылка ідзе здалёк, часам здзяйсняючы ледзь не кругасветнае падарожжа, а ў шляху, як вядома, можа здарыцца ўсякае: праблемы на мытні, блытаніна на складзе, у рэшце рэшт, тавар можа проста згубіцца. Вінаваты ці ёсць у гэтым прадавец? Наўрад ці. Але дараваць пасылку не хочацца, грошы-то адпраўленыя. Добра калі гаворка ідзе пра пары даляраў за якую-небудзь прыгожую цацанку, а калі вы замовілі, скажам, смартфон, цана якога звыш 100 у. е.? Так што наладжваць кантакт. Як? Ды вельмі проста. Справа ад кожнага тавару на пляцоўцы "Алиэкспресс" ёсць укладка "Звязацца з прадаўцом". Скарыстаўшыся ёю, можна абмеркаваць канкрэтны тавар, даведацца пра памеры, колерах і дадатковых фотаздымках. Калі рэч дарагая, то можна абмеркаваць тэрміны пашыву і магчымасць афармлення зніжкі за опт. Калі заказ аформлены, то пагутарыць з прадаўцом можна ў акне перапісцы, размешчаным пад інфармацыяй аб замове. Сюды ж можна пісаць, калі не прыходзіць пасылка з "Алиэкспресс". Што рабіць - прадавец падкажа або прапануе кампраміс. Напрыклад, вярнуць грошы ці выслаць дадатковы асобнік. Таксама прадавец можа падоўжыць тэрміны абароны, калі тавар проста затрымаўся ў дарозе.

няма кантакту

Такім чынам, непрыемная сітуацыя: не прыходзіць пасылка з "Алиэкспресс". Што рабіць, калі прадавец адмоўчваецца ў адказ на ўсе пытанні? Такія паводзіны, мякка кажучы, з'яўляецца падазроным і патрабуе рашучых дзеянняў. Пачакайце дзянёк-другі і пераходзіце да наступнага этапу перамоваў - адкрывайце спрэчка. Гэта найбольш зручны спосаб дзеянняў, калі не прыходзіць пасылка з "Алиэкспресс". Гэта асаблівы канфлікт, калі бакі выказваюць сваё меркаванне, а "трацейскі суддзя", якім з'яўляецца пляцоўка "Алиэкпресс", выносіць прысуд. У прыватнасці, пакупнік кажа пра сваю праблему, прыводзіць у доказ нумар заказу або трэк-код. Прад'яўляе свае патрабаванні, пры якіх згодны ўладзіць спрэчку. Калі прадавец згаджаецца, пытанне вычарпаны, і пакупнік атрымлівае жаданае. У адваротным выпадку пляцоўка "Алиэкспресс" вырашае праблему зыходзячы з правілаў паводзін на сайце. Калі пісьменна адстойваць сваю пазіцыю і пацвердзіць сваю праўду, дык баяцца няма чаго.

няма кода

Часам здараецца так, што прадавец не дае трэк-код або дае памылковы. У такім выпадку, калі не прыйшла пасылка з "Алиэкпресс", што рабіць? Чакаць бессэнсоўна, бо няма нават найменшых параметраў замовы. Звяртацца на пошту таксама сэнсу няма, бо там не змогуць адсачыць маршрут тавару. Трэба альбо дамаўляцца з прадаўцом, альбо вырашаць праблему кардынальна, для чаго звяртацца да адміністрацыі сайта. Дарэчы, там ёсць кругласутачная падтрымка онлайн, прычым на рускай і на англійскай мове, так што заўсёды можна зразумець змыў прапановы. Тут можна абмеркаваць усе пытанні непасрэдна з аператарам. Ён падкажа, што рабіць, калі пасылка з "Алиэкспресс" не прыйшла ў тэрмін. Дамагчыся вырашэння праблемы можна з яго жа дапамогай, нават перад тым, як адкрыць спрэчка. Дарэчы, некаторыя пакупнікі могуць і зусім памыляцца з ідэнтыфікацыяй трэк-кода. Запомніце, што пры адпраўцы тавару на вашу электронную пошту прыйдзе апавяшчэнне з нумарам. Гэта і ёсць нумар замовы, а вось трэк-код лепш паглядзець на старонцы з інфармацыяй аб адпраўленым прадукце. Такі ліст будзе сфармавана максімум за 5 дзён. Гэты тэрмін вызначае сам прадавец і абавязваецца завяршыць адгрузку за названы перыяд. Калі зрабіць гэтага ён не зможа, то грошы аўтаматычна вернуцца гаспадару. У гэтым выпадку пытанне: "Ці не прыйшла пасылка з" Алиэкспресс "- што рабіць?" вырашаецца наогул без вашага актыўнага ўдзелу. Усё зробіць сам сайт!

інфармацыі няма

Наступная праблема - няма інфармацыі па трэку, што паказаў прадавец. Тут ужо ўзнікае маса магчымых прычын адносна таго, чаму не прыйшла пасылка з "Алиэкспресс". Што рабіць? Разбірацца з самага пачатку! Першая інфармацыя аб тавары павінна з'явіцца праз 10 дзён з моманту адгрузкі. Гэта звязана з вялікім трафікам на кітайскай пошце. Лепш проста пацярпець і дачакацца тэрміну. Па магчымасці лепш адсочваць пасылку з дапамогай сайта паштовага курьера, праз якога адпраўлены заказ. Спасылка на сайт, дарэчы, паказваецца побач з кодам адсочвання. Іншыя сэрвісы могуць не мець доступу да такой інфармацыі.

Калі прайшло ўжо 15 дзён, а вестак аб тавары ўсё няма, то трэба зайсці ў свой спіс заказаў і праверыць, ці не змяніўся Ці трэк. Часам гэта адбываецца, калі тавар перасякае мяжу. Калі змен не адбылося, звяжыцеся з прадаўцом і папытаеце савета. Хутчэй за ўсё, ён напіша, што адбылася памылка, і дасць іншы код. Калі тавар вельмі дробны (пацеры, ніткі, біжутэрыя), то посылка можа не адсочвацца на працягу ўсяго тэрміну дастаўкі. Мае сэнс дачакацца канца абароны і адкрыць спрэчка.

На ранніх тэрмінах

Такім чынам, што рабіць, калі не прыходзіць пасылка з "Алиэкспресс"? Хвалявацца? Можна, але толькі ледзь-ледзь. Памятаеце, што інтэрфейс гэтай гандлёвай пляцоўкі цалкам настроены на пакупніка. Для вас тут усе ўмовы і амаль ніякіх абмежаванняў. На першым часе не спяшаецеся адкрываць спрэчка. Прадаўцы на "Алиэкспресс" - вельмі лаяльныя людзі, якія лёгка ідуць на кантакт і могуць парадаваць вас зніжкай, калі закралася некаторы сумнеў у якасці або хуткасці дастаўкі. Часцей правярайце свой "Асабісты кабінет" на сайце на прадмет лістоў ад прадаўцоў, абвестак сістэмы і іншых важных паведамленняў. Не лянуйцеся адсочваць перамяшчэнне тавару. У праблемных сітуацыях звяртайцеся да аператараў службы падтрымкі. Яны заўсёды ведаюць, што рабіць. Не прыходзіць пасылка з "Алиэкспресс"? Скіньце ім яе нумар, і яны змогуць даведацца месцазнаходжанне тавару. Праўда, супакойвае?

Два ў адным

Такім чынам, мы разгледзелі практычна ўсе нюансы і асаблівасці паводзін у сітуацыі, калі замова не адсочваецца, абмеркавалі, да каго звяртацца і што рабіць. Не прыходзіць пасылка з "Алиэкспресс"? Не панікуйце, а ў вольны час зайдзіце на рускамоўны сайт кэшбэк-сэрвісу, дзе можна вярнуць працэнты з пакупак на сваю картку і, плюс да ўсяго, адсачыць пасылку. Праўда, апошняя функцыя даступная толькі ў тым выпадку, калі заказ аформлены з кэшбэком. Яшчэ можна скарыстацца іншымі рэсурсамі для адсочвання. Праўда, на самых дзейсных і аператыўных могуць узнікнуць цяжкасці з моўным бар'ерам. Пераважна тут падтрымліваецца кітайскую мову.

Напрыканцы падагульнім ўсё вышэйсказанае. Такім чынам, што рабіць, калі не прыходзіць пасылка з "Алиэкспресс"? Па-першае, трэба пераканацца ў тым, што гэта праблема, якая не залежыць ад вас. Па-другое, звязацца з прадаўцом і абмеркаваць наяўную сітуацыю з ім. Па-трэцяе, заўсёды можна звязацца з адміністрацыяй сайта і прапанаваць ім вырашыць пытанне. Усё проста! Удалых пакупак!