Школа чалавечых адносін як новая форма кіравання ў навуковым менеджменце

На мяжы 30-х гадоў XX стагоддзя на Захадзе сталі фармавацца першыя перадумовы для стварэння новай школы чалавечых адносін, якая дапоўніла б распрацоўкі класічнай і навуковай школ менеджменту. Саспела неабходнасць стварэння якасна новых форм кіравання, заснаваных на міжасобасных адносінах з ужываннем псіхалогіі і сацыялогіі. Кожнае прадпрыемства ў рамках дадзенай тэорыі разглядалася як асобная сацыяльная сістэма. Мэтай новай методыкі было даказаць значнасць чалавечага фактару як асноўнага і галоўнага элемента эфектыўнай арганізацыі працы, а таксама перамяшчэнне акцэнту з кіравання працай на кіраванне персаналам.

Школа чалавечых адносін. Сучасны падыход да кіравання

Лічыцца, што школа чалавечых адносін была заснавана навукоўцамі Элтанам Мэйо і Мэры Паркер Фоллет. Мэйо, які праводзіў даследаванні ў сферы матывацыі працы на заводзе ў штаце Ілінойс «Вестэрн Электрык Хоторна» з 1927-га па 1932-ы год, прыйшоў да высновы аб тым, што добрыя ўмовы працы, перадавыя ідэі вытворчасці, матэрыяльныя заахвочвання і высокая заработная плата - гэта далёка не заўсёды гарантыя высокай выніковасці працы. У ходзе эксперыменту стала ясна, што супрацоўнікам ўласцівыя не толькі фізіялагічныя, але і псіхалагічныя, сацыяльныя патрэбы, нездаволенасць якіх прыводзіць да зніжэння прадукцыйнасці і абсалютнай абыякавасці да працы. Школа чалавечых адносін Мэйо даказвае, што на эфектыўнасць працы супрацоўнікаў ўплываюць такія моманты, як ўзаемаадносіны ў групе і ўвага кіраўніцкага персаналу да праблем у калектыве. Сілы, якія ўзнікаюць у ходзе дзелавых узаемаадносін паміж людзьмі, часта пераўзыходзяць і аказваюць больш моцны ціск на супрацоўнікаў, чым распараджэння кіраўніцтва. Да прыкладу, работнікі ў групе негалосна ўсталёўвалі свае стандарты паводзінаў, нормы выпрацоўкі, часцяком калегаў больш турбавала адабрэнне калектыву, чым павышэнне заработнай платы. У групах было прынята высмейваць выскачак, якія перавыконваюць агульнапрынятыя нарматывы, гэтак жа, як і «падхватнікаў», якія працавалі дрэнна і недапрацоўвае.

Школа чалавечых адносін Э. Мэйо рэкамендавала для павышэння прадукцыйнасці працы праводзіць псіхалагічныя мерапрыемствы па аздараўленні мікраклімату ў калектыве, паляпшаць адносіны паміж прадпрымальнікамі і работнікамі, ставіцца да чалавека не як да машыны, а з улікам яго асабістых якасцяў, такіх як узаемадапамога, здольнасць да супрацоўніцтва, таварыскасць.

Школа паводніцкіх навук

Наступным этапам развіцця канцэпцыі чалавечых адносін стала навука аб чалавечым паводзінах (бігейвіярызму). Школа чалавечых адносін і паводніцкіх навук давала адказы на новыя пытанні, яна дапамагала максімальна раскрыць унутраныя магчымасці кожнага чалавека і даць стымул для максімальнага павышэння эфектыўнасці працы. Ключавымі фігурамі паводніцкага напрамкі сталі Р. Лайкерт, К. Арджирис, Ф. Герцберг, Д. Мак-Грэгар. Іх даследаванні тычыліся такіх аспектаў, як матывацыя, лідэрства, улада, сацыяльнае ўзаемадзеянне, камунікабельнасць і якасць паўсядзённым працоўнай жыцця работнікаў.

Вызначальнымі фактарамі новай паводніцкай мадэлі кіравання сталі такія: ўсведамленне супрацоўнікам сваіх магчымасцяў, задавальненне вынікамі працы, выказанае ў агульнасці мэтаў і інтарэсаў калектыву, сацыяльнае ўзаемадзеянне. А з боку кіраўніцтва школа чалавечых адносін і паводніцкіх навук арыентавалася на псіхалогію паводзін работніка падчас працоўнага працэсу ў залежнасці ад матывацыі, камунікацыі з калегамі, аўтарытэту кіраўніка і лідэрства ў калектыве.