Эфектыўнасць бізнесу: паказчыкі, аналіз

Многія сучасныя эканамісты і прадпрымальнікі часта задаюцца пытаннямі датычна такога паняцця, як эфектыўнасць бізнесу. Тэма досыць няпростая у сувязі з яе спецыфікай. Вельмі важна даць вызначэнне самога паняцця эфектыўнасці. Калі выяўляцца простай мовай, то гаворка пойдзе пра якасны альбо станоўчым выніку ў працэсе якой-небудзь дзейнасці. Збольшага дадзенае сцвярджэнне справядліва.

Аднак такія пытанні патрабуюць больш глыбокіх даследаванняў тэмы, бо ацэнка эфектыўнасці бізнесу павінна ўключаць у сябе не толькі слоўнае апісанне дзейнасці, але і розныя агульнапрынятыя эканамічныя і матэматычныя формулы. Усё ж паспрабуем разабрацца.

эфектыўнасць

Эканамічны сэнс дадзенага тэрміна Ахарактарызуйце як стаўленне затрачаных сродкаў да дасягнутага выніку. Іншымі словамі, гэта вынік, дзелены на затраты.

Паспрабуем прывесці прыклад: прадпрыемства займаецца апрацоўкай металічных вырабаў. Было апрацавана 100 дэталяў. Канчатковая кошт адной дэталі - 2 рублі. Кошт адной дэталі з улікам працэсу апрацоўкі - 1 рубель. Атрымліваецца, што эфектыўнасць дадзенага вытворчасці будзе раўняцца 1.

Гэта самы трывіяльны з прыкладаў. Справа ў тым, што ў сучасным бізнесе пад эфектыўнасцю не толькі і не заўсёды маюцца на ўвазе паказчыкі.

Гэта можа быць і колькасць продажаў, і рэнтабельнасць, і нават колькасць выпушчанай прадукцыі. Падобная ацэнка патрабуе досыць вузкага падыходу.

Кожная галіна можа мець свае ўласныя паказчыкі эфектыўнасці бізнесу, што практычна не дазваляе даць канкрэтнае вызначэнне гэтаму паняццю.

Калі зноў вярнуцца да прыкладаў і ўзяць IT-кампанію, то яе эфектыўнасць смела можна ацаніць па ахопу аўдыторыі або па колькасці карыстальнікаў. Калі разглядаць маркетынгавае агенцтва, то тут паказчыкаў можа быць некалькі, напрыклад, ахоп аўдыторыі, выніковасць мерапрыемстваў.

Ёсць меркаванне, што эфектыўнасць бізнесу - гэта яго стабільнае і адладжанае функцыянаванне без якіх-небудзь праблем.

адзнака

Пры ацэнцы бізнэсу выкарыстоўваецца велізарная колькасць якасных і колькасных паказчыкаў. Можна ацэньваць прадпрыемства як асобны вытворча-маёмасны комплекс, не ўключаючы ў яго кошт самі бізнес-працэсы. Іншымі словамі, разглядаецца маёмасць у літаральным сэнсе. Іншыя метады ацэнкі бізнесу мяркуюць ўключаць у кошт прадпрыемства абаротны капітал, выручку, чысты прыбытак, патэнцыял для развіцця і многія іншыя аспекты, якія часта ігнаруюцца.

Больш паўнавартасна ацаніць эфектыўнасць бізнесу здольныя прафесійныя кансультанты, напрыклад, такіх фірмаў, як KPMG або Deloitte. Яны здольныя прааналізаваць нават самы экзатычны паказчык і дапамагчы ўладальніку бізнесу прыняць правільнае рашэнне.

Спосабы павышэння эфектыўнасці

Любое прадпрыемства мае свой жыццёвы цыкл, і вельмі важна своечасова вызначыць этап, на якім фірма знаходзіцца. Калі браць у разлік класіфікацыю жыццёвых цыклаў бізнесу па Адзізеса (выходжванне, юнацтва, актыўная дзейнасць, стабільнасць, старэнне, бюракратыя і ў канчатковым выніку смерць), то вельмі важна своечасова вызначыць той этап, на якім знаходзіцца прадпрыемства. Далейшыя спосабы павышэння эфектыўнасці будуць залежаць ад зладжанай дзеянні персаналу і кіраўніка. Вельмі важна своечасова пераадолець крызіс альбо не дапусціць яго з'яўлення.

Іншыя класічныя спосабы для павышэння эфектыўнасці бізнесу будуць уключаць досыць простыя рэчы накшталт патаннення прадукцыі, працы над якасцю прадукту, аптымізацыі выдаткаў.

Вялікая ўвага варта надаць вашым партнёрам і пастаўшчыкам. Акрамя таго, ўкараненне лагістычных структур у бізнес таксама адаб'ецца станоўча на яго эфектыўнасці.

аналіз

Звычайна дадзены раздзел уключае ў сябе апісанне дзейнасці прадпрыемства ў сваёй галіне. Аналіз эфектыўнасці бізнесу патрабуе надаць шмат увагі такім дадзеных, як аб'ём рынку і доля прадукцыі ў ім. Акрамя таго, часта аналізуецца ўзровень попыту на тавар, які выпускаецца прадпрыемствам. Сюды ж можна ўключыць колькасць работнікаў, абсталяванне і іншыя вытворчыя фактары.

Калі дзейнасць звязана з аказаннем паслуг, то параўноўваюцца аналагічныя прадпрыемствы, даступнасць, цэнавыя фактары.

Акрамя таго, ацэнка эфектыўнасці бізнесу можа ўключаць у сябе аўдыт бухгалтарскага і кіраўніцкага ўліку і іншых паказчыкаў.

Простыя метады для малога бізнэсу

Што тычыцца малога бізнэсу, то тут не варта вынаходзіць ровар. Ня прыдумляйце сабе лішнія складанасці. Калі вам не патрабуецца банкаўскі крэдыт, а справы ідуць параўнальна нядрэнна, то лепш не марнаваць час на розныя дыскантаваных нормы даходнасці і іншыя досыць складаныя метады, якія недарэчныя для таго, каб вызначыць эфектыўнасць малога бізнэсу за кошт сваёй грувасткасці і цяжкасці.

У такіх выпадках лепш скарыстацца класічнымі паказчыкамі, такімі, як, напрыклад, рэнтабельнасць або суадносіны уласных і абаротных сродкаў.

Для вызначэння таго, як у вас ідуць справы, лепш правесці SWOT-аналіз. Абрэвіятура хавае ў сабе такія словы: "моцныя бакі", "слабыя бакі", "магчымасці" і "пагрозы". Дастаткова падзяліць дошку або ліст на чатыры графы і выпісаць па тры прыклады для кожнага пункта, якія так ці інакш звязаны з вашым справай. Магчыма, вы адкрыеце для сябе нейкія дэталі або даведаецеся аб відавочных праблемах, на якія не хапала часу, а новая карысная інфармацыя і павышэнне эфектыўнасці бізнэсу - гэта практычна сінонімы.

ацэнка праекту

Калі закранаць тэму эканамічнай мэтазгоднасці якога-небудзь праекта, то ўжываецца вялікая колькасць формул і тэхніка-эканамічнае абгрунтаванне да іх. Падобны падыход прымяняецца пры разглядзе эфектыўнасці бізнэс-плана.

Да прыкладу, перш чым прыступіць да якога-небудзь праекту, вельмі часта ацэньваюць эканамічны эфект. Нават калі гэта не камерцыйная дзейнасць, вынік у канчатковым выніку павінен перакрываць выдаткі і быць станоўчым. Інакш такі праект будзе немэтазгодны.

Асноўным паказчыкам ацэнкі праектаў з'яўляецца дыскантаваных кошт грашовых рэсурсаў, то ёсць будучая кошт інвестыцый з улікам такога фактару, як інфляцыя. Дадзеная формула называецца NVP, яна досыць складаная для ўспрымання, таму яе лепш вывучаць па падручніку інвестыцыйнага менеджменту. Акрамя таго, эфектыўнасць бізнэс-праекта ўключае ў сябе розныя паказчыкі акупляльнасці і іншыя экспертныя метады.

Бізнес-планаванне

Часам яго вылучаюць у асобную вобласць. Калі вы вырашылі развіваць сваю справу, вам спатрэбіцца такі дакумент, як бізнэс-план.

З прычыны адсутнасці жорстка замацаванай формы далей будзе прыведзены толькі шэраг рэкамендацый, бо эфектыўнасць бізнэс-плана залежыць шмат у чым ад яго пісьменнага запаўнення.

Шмат у чым ён падобны з тэхніка-эканамічным абгрунтаваннем. Як правіла, у бізнес-плане апісваецца сутнасць планаванага справы, яго мэты і задачы. Таксама складаецца пэўны прагноз па вашаму ўвазе дзейнасці, няхай гэта будзе сфера гандлю, паслуг, працы. У апошнім выпадку можа спатрэбіцца ўступленне ў СРО. Гэта такая самарэгулявальная арганізацыя, у яе ўступаюць натарыусы, юрысты і інжынеры. Для шматлікіх будаўнічых работ сяброўства ў такой арганізацыі - абавязак фірмы.

Акрамя таго, у вашым бізнес-плане павінны быць прапісаныя тэрміны акупнасці, розныя сцэнары і перспектывы якая развіваецца ідэі.

Упраўленне эфектыўнасцю

Гаворачы пра падобныя мадэлях, часта маюцца на ўвазе замежныя методыкі, звязаныя з тайм-мэнэджментам і пастаноўкай мэтаў. Акрамя таго, дадзеная вобласць пераплятаецца са стратэгічным планаваннем. Называецца гэта наступным чынам: сістэма кіравання эфектыўнасцю. У цэлым гэта класічныя прыёмы менеджменту, такія як кіраванне часам, агульныя сходы, а таксама пастаноўка мэтаў з дапамогай SMART-крытэрыяў. Як вы ўжо здагадаліся, кожная літара пазначае замежнае слова, якое мае дачыненне да пастаноўкі мэты. А менавіта: specific - асаблівы (карысны для арганізацыі); measurable - вымерна (у лічбах, напрыклад, 5 штук або 10 дзён); achievable - (магчымы, здзяйсняльны фізічна); relevant - (актуальны); time-based (выразныя часовыя рамкі).

У цэлым методыка SMART-крытэрыяў праяўляе сябе ў якасці дастаткова карыснай як для супрацоўнікаў, так і для кампаній. Яна ўжываецца ў розных навучальных установах, буйных карпарацыях, а часам і ў малым бізнэсе. За кошт сваёй прастаты дазваляе палепшыць кіраванне эфектыўнасцю бізнэсу.

Ёсць і іншыя методыкі. Напрыклад, декомпозиция. Незразумелае слова можа трохі напалохаць чытача, аднак не ўсё так складана. Сутнасць гэтага працэсу - у разбіцці розных бізнес-задач на больш дробныя складнікі, аж да ўзроўню радавых работнікаў. Атрымліваецца, што разбіваецца ўся сістэма кіравання, усё яе галіны зверху ўніз, закранаецца тое, што мае дачыненне да пастаўленай мэты. Часам декомпозиция дапамагае вырашыць нават самую зацягнулася праблему.

паказчыкі

Няма якіх-небудзь універсальных або адзіных паказчыкаў для таго, каб сапраўды ацаніць эфектыўнасць бізнесу. Прадпрыемствы ствараюць падобныя паказчыкі самастойна. Яны называюцца KPI. Гэта абрэвіятура на англійскай мове, якая перакладаецца і расшыфроўваецца як "ключавыя паказчыкі эфектыўнасці".

KPI павінны ўключаць у сябе ўсе асноўныя аспекты канкрэтнага віду дзейнасці, напрыклад, гэта можа быць колькасць выкананых заказаў.

Зноў жа, ключавыя паказчыкі эфектыўнасці бізнэс-працэсаў - гэта зусім індывідуальныя для кожнага віду дзейнасці дадзеныя. Самае галоўнае правіла: каб яны былі колькасна вымерна. Да прыкладу, пяць заявак ці сто заказаў.

Ёсць таксама класічныя KPI, якія выкарыстоўваюць шматлікія фірмы-гіганты. Да іх можна аднесці абаротныя паказчыкі, аб'ёмы прадукцыі на рынку, NPV (чыстая кошт актываў), таксама разлічваецца эфектыўнасць аднаго работніка.

Паказчыкаў можа быць вельмі шмат.

рэкамендацыі

Эфектыўнасць бізнесу - гэта зусім не паказчыкі і справаздачы. Яны, вядома ж, гуляюць найважную ролю ў працэсе функцыянавання фірмы. Аднак варта памятаць, што спачатку з'яўляецца вынік, а потым ужо паказчык і справаздачнасць. Многія буйныя карпарацыі пацярпелі паразу з-за таго, што топ-менеджмент гнаўся за ключавымі паказчыкамі эфектыўнасці, а не займаўся рэальным развіццём фірмы. Любыя карпарацыі - гэта ў першую чаргу людзі і сувязі, а ўжо затым - фінансавыя справаздачнасці. Безумоўна, абарот кампаніі важны, бо без яго не будзе функцыянаваць ніводная фірма, але яшчэ важней, калі работнікі займаюцца рэальнымі справамі.

Пачаткоўцам фірмам важна сачыць за больш простымі рэчамі, такімі як бухгалтарскі баланс, падатковая справаздачнасць, працоўнае заканадаўства. Вельмі важна асвоіцца ў дзелавым асяроддзі, перш чым займацца павышэннем эфектыўнасці бізнесу ў фармальным разуменні гэтага выказвання. Калі ваша справа функцыянуе, гэта добра. У такім выпадку трэба развівацца. А вось пры наяўнасці крызісаў лепш пачакаць з усялякімі KPI і вырашаць важнейшыя задачы.

іншыя методыкі

Павышэнне эфектыўнасці бізнесу магчыма і без якіх-небудзь цяжкасцяў, звязаных з рознымі індэксамі і формуламі. Як было паказана вышэй, простыя метады па тыпу SWOT-аналізу здольныя даць значна больш, чым напрацоўка KPI. Акрамя таго, ёсць не менш цікавыя методыкі, такія як GAP-аналіз.

З ангельскага GAP перакладаецца як разрыў. Сутнасць дадзенага метаду простая. Бярэцца бягучая сітуацыя, напрыклад, колькасць прададзеных паслуг і аналагічны план на некалькі месяцаў наперад. Далей разглядаецца той часовы прамежак, адлік якога пайшоў з моманту пастаўленай мэты. Затым менеджэры павінны сачыць за працэсам дасягнення мэты, карэктаваць яго і захоўваць атрыманыя дадзеныя для будучых аналагічных сітуацый.

Іншым, не менш эфектыўным метадам будзе PEST-аналіз. Ён паказвае палітычныя, эканамічныя, сацыяльныя і тэхнічныя аспекты знешняй асяроддзя. Дадзены прыём цікавы тым, што можа адкрыць новыя, незаўважаным раней магчымасці для росту вашага бізнесу, напрыклад, з'яўленне тэхналогіі, якая патанніць вытворчасць, або якой-небудзь сацыяльны аспект, які паўплывае на попыт у дачыненні да вашых тавараў. Усе гэтыя прыёмы часцяком дазваляюць выявіць відавочныя рэчы.

вынікі

Многія кіраўнікі часта дапускаюць лагічную памылку, лічачы, што справаздача аб праведзенай працы куды важней самай працы. Аднак прадпрыемствы вырабляюць прадукты не за кошт добрага паказчыка чыстага кошту актываў, а за кошт таго, што яны выконваюць вытворчую функцыю. Купляецца сыравіну, перапрацоўваецца, пакуецца, ствараюцца лагістычныя сістэмы, і ў выніку прадукт прадаецца з нацэнкай. Вось пасля гэтых момантаў важна казаць пра справаздачнасці, а не штучна завышаць гэтыя паказчыкі эфектыўнасці бізнесу. Вельмі важна рабіць акцэнт на функцыянаванні сістэмы, а не на яе ацэнцы.

Такім чынам, эфектыўнасць бізнесу - гэта не толькі вынік за мінусам выдаткаў, але і дзесяткі варыянтаў розных формул, якія паказваюць, наколькі правільна функцыянуе арганізацыя, яе менеджмент, і якія ў яе перспектывы, напрыклад, у канкурэнтнай асяроддзі або для росту.

Калі вы вырашылі займацца бізнесам, то ключавую ролю трэба адводзіць не папяровай працы, а менавіта будаўніцтву сваёй справы. Выбар віду дзейнасці, пошук пастаўшчыкоў, аналіз мэтавай аўдыторыі, падбор месца пад офіс і маркетынгавыя мерапрыемствы - вось што важна.