Якасць тавару - прыярытэтны напрамак сучаснага вытворцы

Кажучы пра такое паняцце, як якасць тавару, звычайна маюць на ўвазе, што гэта будзе тая прадукцыя, якая максімальна задаволіць патрэбы спажыўца на як мага больш доўгі тэрмін. Падчас распрацоўкі тавараў вызначаюцца тыя выгады, якія будуць прапаноўвацца гэтымі таварамі. Такая выгада перадаецца з матэрыяльным уласцівасцю тавару - такім, як якасна, характарыстыка і знешнія афармлення. Якое прымаецца з нагоды дадзеных уласцівасцяў рашэнне валодае асаблівым значэннем, так як яно шмат у чым фармуюць рэакцыі спажыўцоў на дадзеныя тавары, гэта значыць ад характарыстыкі гэтых уласцівасцяў будзе залежаць попыт на дадзены тавар, а, значыць, і магчымая прыбытак вытворцы.

Якасць тавару - гэта калі тавар выконвае прызначаную функцыю. Гэта наяўнасць надзейнасці, дакладнасці вырабу, лёгкасці і эксплуатацыі і рамонце, а таксама іншых важных свойств.Качество тавару - самы магутны інструмент, дзякуючы якому маркетолаг пазіцыянуе тавары на рынку. Якасць тавару валодае двума складнікамі: узроўнем і сталасцю.

Распрацоўваючы тавары, маркетолагі, перш за ўсё, павінны вызначыцца з узроўнем якаснасці, з дапамогай якога будзе ўтрымлівацца пазіцыя тавараў на мэтавых рынках. Да паняцця якаснасці адносяцца: эфектыўнасць, дакладнасць вырабу, надзейнасць падчас эксплуатацыі з найменшай патрэбай у рамонце і іншыя каштоўныя ўласцівасці з разраду тэхнічных характарыстык (нізкая энергопотребляемость, напрыклад) .Але ўлічваць трэба і тое, што сякія-такія ўласцівасці прапанаванага тавару вымяраюцца і суб'ектыўна , так як якасна неабходна вымяраць ў тэрміне пакупніцкага восприятия.Имеют значэнне форма, фветовое афармленне, ўпакоўка, нарэшце.

Аднак улічвайце, што прадпрыемствы рэдка прапануюць тавары найвышэйшай магчымай якаснасці - трохі пакупнікоў пажадаюць ці змогуць прыкупіць такі высакаякасны тавар, як дарагая машына або гадзіны. Замест гэтага прадпрыемства падбіраюць тыя ўзроўні якаснасці, якія адпавядаюць патрэбнасці мэтавага рынку і ўзроўню якаснасці канкуруючага тавару. У гэтай сітуацыі якаснымі азначае, што "адсутнічаюць дэфекты або адхіленні". У сваіх гандлёвых ўзаемаадносінах пакупнікі і заказчыкі як бы знаходзяць нейкі кампраміс, які мае пэўную назву "аптымальнае суадносіны кошту і якасці тавару".

Ўзнавіліся акцэнты на якасць тавараў прывялі да таго, што паўстала сусветны рух за павышэнне якаснасці. Японскімі кампаніямі доўгі перыяд практыкавалася "комплекснае кіраванне якасны". Яго сэнс - гэта павышэнне якаснасці тавараў і працэсу іх стварэння на ўсіх этапах вырабу. На працягу доўгага часу японцамі прысуджаўся прадпрыемствам, якія дабіліся наивысшеей якаснасці свайго тавару, прыз Демминга. За гэты перыяд кантроль за якасны ператварыў Японію з вытворцы цацанкі ў аднаго з эканамічных гігантаў - і цяпер амерыканская і еўрапейская індустрыя кампаній спрабуе адказваць тым жа самым.В апошні час у гэты працэс актыўна ўключаюцца і Расійскія вытворцы - такія ўмовы рынкавай канкурэнцыі.

У выніку атрымалася сусветная рэвалюцыя, якую можна ўбачыць ва ўсіх аспектах предпринимательства.Для некаторых прадпрыемстваў павышэнне якаснасці - гэта калі паляпшаецца кантроль за выпускам прадукцыі, для змяншэння колькасці дэфектаў, якія раздражняюць спажыўцоў. А калі да тавару маецца яшчэ і ліцэнзійны дагавор на таварны знак, то гэта ўжо лічыцца "брэндавых марка", да падтрымання іміджу якой за кошт якасці неабходна ставіцца яшчэ больш трапятліва. у гэтым выпадку ўсім персаналу неабходна добра ведаць, што існуе ліцэнзійны дагавор на таварны знак, і ад якасці тавару напрамую залежыць і іх фінансавае дабрабыт.

Акрамя гэтага, заказчыкі на любым узроўні арганізацыі павінны быць адукаванымі і зацікаўленымі ў прыярытэтным забеспячэнні якаснасці. Звычайна кіраванне якасных тавараў ва ўсім свеце - гэта абсалютная адданасць прадпрыемствы ідэі рэгулярнага павышэння якаснасці. Якасць тавару дасягаецца дзякуючы велізарнай агульнай адданасці ўсіх звёнаў персаналу прадпрыемства - ад самага высокага звяна ўлады і па сыходнай.