Як дасягнуць высокіх вынікаў у продажах

Продажу - гэта сфера, дзе можа адбыцца што заўгодна. Каманда, за месяц выканалі восемдзесят працэнтаў нормы, можа ў апошні дзень скончыць пакінутыя дваццаць адсоткаў і нават перавыканаць план! Як? Для гэтага трэба павысіць эфектыўнасць працы. Найбольш вопытныя супрацоўнікі аддзела продажаў ведаюць спосабы гэта зрабіць і ўмеюць выкарыстоўваць іх у неабходны момант. Калі вы хочаце пазнаёміцца з іх вопытам, вывучыце іх рэкамендацыі і паспрабуйце пачаць прымяняць іх у сваёй працы.

Прадумайце свайго ідэальнага пакупніка і працуйце для яго

Для эфектыўнай працы ў сферы продажаў патрабуецца мець дакладнае ўяўленне аб мэтавай аўдыторыі. Гандлёвы прадстаўнік, у якога ёсць такая карцінка ў падсвядомасці, больш эфектыўна прадае тавар. Калі вы не ведаеце, якога кліента хочаце прыцягнуць, вы можаце заблытацца ў выкарыстоўваных вамі тэхніках, і ваша эфектыўнасць ўпадзе. Вы павінны выразна ўяўляць, ці падыходзяць вашыя тавары тым, каму вы хочаце іх прадаваць, а таксама разумець, хто з'яўляецца вашай мэтавай аўдыторыяй і чаму.

Заўсёды рыхтуйцеся загадзя

Эфектыўны працаўнік аддзела продажаў рыхтуецца перад тым, як зрабіць званок. Ён атрымлівае ўсю неабходную інфармацыю загадзя, перад сустрэчай з важным кліентам. У гэтай сферы няма месца імправізацыі, патрэбен план дзеянняў. Не перашкодзіць і запасны план. Такім чынам, вы можаце прадугледзець усе цяжкасці і пытанні і падрыхтаваць эфектыўны варыянт дзеянняў на выпадак, калі продаж будзе пад пагрозай.

Распрацуйце зразумелы і эфектыўны метад пошуку рашэння

У добрага супрацоўніка ёсць дакладны план дзеянняў, які можна падзяліць на невялікія канкрэтныя дэталі. Калі кожны ваш крок зразумелы, вы можаце прааналізаваць агульную карціну і зразумець, у чым патрабуецца паляпшэнне. Да прыкладу, вы ведаеце, што не ўмееце завяршаць здзелку, але добра распавядаеце пра перавагі тавару. У такім выпадку вы можаце пашукаць прычыну, якая перашкаджае кліенту прыняць фінальнае рашэнне. Можа, вы не занадта пераканаўчыя? Кантракт не занадта ясны? Можа, вам трэба праявіць больш энтузіязму? Пасля такога аналізу вы можаце разабрацца, што менавіта вам трэба палепшыць, а не проста спрабаваць старацца больш. Менавіта так паступае паспяховы спецыяліст па продажах.

Вывучыце прадукт, які прасоўваеце

Ўменне прадаваць - толькі палова навыку. Другая палова - веданне аб тым, што менавіта трэба прадаць. Кожны новы супрацоўнік павінен праходзіць пільны трэнінг. Ён павінен разумець, што менавіта прапануе кліентам. Гэта дапаможа яму працаваць больш эфектыўна. З дапамогай дбайнай трэніроўкі кампанія можа павялічыць продажу.

Засноўваў пры прыняцці рашэнняў на фактах

Эфектыўныя работнікі не дазваляюць сваім пачуццям кіраваць меркаваннямі. Яны ўмеюць падтрымліваць эмацыйную дыстанцыю і пазбягаюць таго, каб успрымаць канфлікты ці адмовы як асабістую абразу. Гэта дапамагае ім паводзіць сябе больш прафесійна.

Будуйце асабістыя сувязі

Добры супрацоўнік ведае, што ўменне наладжваць адносіны - краевугольны камень продажаў. Лепшыя спецыялісты пастаянна знаходзяць новыя сувязі і не спяць у шапку адносін, якія могуць прынесці выгаду. Факусуючыся на зносінах, вы разьзяўляеце сваю сетку знаёмстваў, атрымліваючы ўсё больш патэнцыйных кліентаў.

Вучыцеся глядзець з пункту гледжання кліента

Разумныя прадаўцы разумеюць, што для эфектыўных продажаў ім трэба думаць не толькі аб прыбытку, але і тым, як развіваць свой бізнэс. Яны хочуць, каб тавар падабаўся кліентам. Яны імкнуцца дагадзіць ім. Замест таго каб думаць, як прадаць больш, думайце, як дапамагчы навакольным.

ня спрабуйце

Прадавец не павінен спрабаваць, ён ці робіць, ці не робіць. Няма сэнсу спрабаваць нешта прадаць, «амаль» не прыносіць прыбытак. Вы павінны рухацца наперад, пакуль не атрымаеце вынік.

вучыцеся слухаць

Вопытны супрацоўнік павінен як мага больш разумець аб кліентах. Навучыцца разбірацца ў іх патрэбах дапаможа уменне слухаць і задаваць правільныя пытанні.

Высыпаюць кожную ноч

Эфектыўныя работнікі ведаюць, што іх стаўленне да людзей зменіцца, калі яны не змогуць паспаць дастатковую колькасць гадзін. Калі вы стаміліся, вы не можаце працаваць з максімальнай аддачай. Высыпаюць кожны дзень, каб ваш голас здаваўся энергічней і вы маглі з энтузіязмам прадстаўляць прадукты і паслугі сваёй кампаніі.

Верце ў тое, што прадаеце

Прасцей прадаваць той прадукт, які выклікае ў вас давер. Найбольш эфектыўныя прадаўцы самі карыстаюцца сваімі прадуктамі і вераць у іх якасць.

Кіруйцеся дакладнай мэтай

Грошы - гэта добрая крыніца матывацыі, але лепш мець канкрэтную мэту. Добры прадавец разумее, што прадаваны ім прадукт або паслуга можа пазітыўна ўздзейнічаць на жыцці людзей, таму ў яго з'яўляецца добрая мэта. Зрэшты, грошы, дакладней, тое, што яны сабой уяўляюць, таксама маюць значэнне. Грошы дазваляюць палепшыць якасць свайго жыцця і выканаць свае мары.

Турбуйцеся аб зваротнай сувязі

Не ўсе прадаўцы ведаюць, як атрымаць зваротную сувязь, яны проста рассылаюць прапановы і чакаюць адказу, нават не ведаючы, адкрываў Ці кліент іх ліст. Выкарыстоўваючы спецыяльныя праграмы для кантролю рассыланняў, можна скласці дакладнае ўяўленне аб сітуацыі.

Пішыце лісты шчыра

Замест таго каб прытрымлівацца стандартнай форме і кожнага кліента пісаць адно і тое ж ліст, навучыцеся знаходзіць падыход да розным людзям. Пішыце лісты ад душы, гэта дапамагае прыцягнуць кліента і наладзіць з ім зносіны.

будзьце карысныя

Замест таго каб высылаць бескарысныя лісты, эфектыўныя работнікі ўяўляюць сабой каштоўнасць для кліента, кожнае іх паведамленне нясе важную інфармацыю. Лепшыя спецыялісты па продажах ставяць сваёй мэтай інфармаванне кліента дадзеных аб прадукце.

Правільна ацэньвайце кліента

Некаторыя кліенты могуць здавацца прывабнымі, але ў выніку могуць прывесці вас да няўдачы. Ня гоніцеся за тым, каб бяздумна распаўсюджваць тавар, прадавайце толькі тым, хто сапраўды карысны для вашай кампаніі. Добрыя сувязі з падыходнымі кліентамі прынясуць прыбытак у доўгатэрміновай перспектыве, у той час як бязладныя продажу могуць толькі падарваць рэйтынг вашага тавару: ён будзе трапляць не да тых людзей, якія не змогуць яго адэкватна ацаніць. Пазбягайце такіх сітуацый!

складзіце план

Нават калі вы вельмі абаяльны і ўплывовы чалавек, вам патрэбна арганізацыя, без яе вашыя продажу зваляцца. Лепшыя прадаўцы неверагодна арганізаваныя, яны плануюць свае дзеянні штодня. Тое, як яны падыходзяць да званкоў і сустрэчам, выразна прадумана і звязана з выразнай стратэгіяй. Ніколі не забывайце аб гэтым правіле.

Будзьце гатовыя кідаць выклік

Добрыя прадаўцы ведаюць, што няма сэнсу згаджацца з кліентам ва ўсім, пазбягаць складаных тым і цяжкіх пытанняў. Гэта не прыводзіць да ўгоды. Калі вы сапраўды хочаце дапамагчы кліентам, вам трэба атрымаць іх давер. Калі вы будзеце пад іх падладжвацца, вам не будуць давяраць, вы здасцеся крывадушнікам. Не бойцеся супярэчнасцяў, шчыра скажыце, калі ваш кліент у чымсьці памыляецца. Менавіта так вы зможаце наладзіць зносіны і данесці да заказчыка свой пункт гледжання.

Ўспрымайце поспех кліентаў як уласны

Добры працаўнік аддзела па продажах не лічыць, што яго мэта дасягнута, як толькі кліент падпісаў у патрэбным месцы дагавор. Замест гэтага ён падтрымлівае сувязь з заказчыкам для таго, каб атрымаць зваротную сувязь, і дапамагае пры неабходнасці сваімі парадамі.