Метады прыняцця рашэнняў у менеджменце

Мастацтва кіраваць - гэта найвялікшы з мастацтваў. І хоць многім людзям здаецца, што яны ведаюць усе лепш за ўсіх і маглі б мяняць жыццё іншых, а працу кампаніі рабіць больш эфектыўна, на самай справе, уменне кіраваць - гэта досыць рэдкі дар. І як кожны рэдкі дар, эфектыўнае кіраванне з цяжкасцю паддаецца аналізу. Кожны менеджэр вышэйшага звяна размяшчае сваімі ўласнымі сакрэтамі кіравання, якімі ён не асабліва імкнецца дзяліцца з навакольнымі. Нягледзячы на гэта, за стагоддзі чалавечай гісторыі і дзесяцігоддзі існавання менеджменту як навукі, паспелі сфармавацца класічныя метады прыняцця рашэнняў у менеджменце, на якія прыходзіцца абапірацца кожнаму кіраўніку.

Самы просты метад прыняцця рашэння - гэта прыняцце рашэння па аналогіі. Гэта значыць, кіраўнік аналізуе падзеі, якія мелі месца ў мінулым, знаходзіць падобную сітуацыю, якая была паспяхова вырашана, і прымае аналагічнае рашэнне. Такім метадам, дарэчы, актыўна карысталіся і карыстаюцца дагэтуль ангельскія суддзі пры вынясенні прысуду. Недахоп гэтага метаду складаецца ў тым, што ён не дазваляе дамагчыся па-сапраўднаму эфектыўнага выніку, бо не ўлічвае асаблівасцяў сучаснай асяроддзя. Таму найважнейшыя стратэгічныя рашэнні ў менеджменце ніколі не прымаюцца з дапамогай гэтага метаду.

Адносна падобным з'яўляецца метад экспертных ацэнак. Толькі ў гэтым выпадку рашэнне грунтуецца не на гістарычных фактах, а на асабістым вопыце чалавека, адказнага за прыняцце рашэння. Рашэнне ў гэтым выпадку можа быць рызыковым і безрызыкоўнымі. Першы варыянт прадугледжвае тое, што эксперт з'яўляецца свайго роду гульцом, які спрабуе вызначыць аптымальны варыянт, з улікам магчымых страт і магчымай прыбытку. Без долі рызыкі, як вядома, мала каму ўдавалася дамагчыся поспеху. У паўсядзённых справах фірмы, аднак, у рызыцы няма неабходнасці, таму эксперты імкнуцца прыняць максімальна эфектыўнае і бяспечнае рашэнне.

Больш складаныя метады прыняцця рашэнняў у менеджменце мяркуюць складанне мадэляў. Мадэляванне неабходна для вырашэння ключавых, найважнейшых для развіцця кампаніі пытанняў. Групай экспертаў прапрацоўваюцца самыя розныя варыянты вырашэння сітуацыі, і на аснове атрыманых вынікаў робіцца пэўны выснову. Спосаб выбару аптымальнага рашэння дыктуецца сітуацыяй. У пэўных выпадках яно прымаецца зыходзячы з эканамічнай выгады, у іншых, - зыходзячы з паказчыкаў якаснага росту і г.д.

Калі класічныя метады прыняцця рашэнняў у менеджменце не прыносяць сваіх пладоў, многія сучасныя кіраўнікі звяртаюцца да мазгавога штурму, г.зн. вырашэнню складаных задач калектыўнымі намаганнямі. У гэтым выпадку рашэнне прымаецца пасля аналізу ўсіх ідэй, якія былі высунутымі ўдзельнікамі групы на працягу абмежаванага прамежку часу. Лепшая ідэя бярэцца ў далейшым за аснову.

Разгледжаныя метады падыходзяць для прыняцця кіраўніцкіх рашэнняў, аднак, калі гаворка ідзе пра стасункі ўнутры калектыву, звычайна выкарыстоўваюцца метады дазволу канфліктаў ў менеджменце, заснаваныя на псіхалогіі. Сапраўдны лідэр павінен быць не толькі разумным і таленавітым чалавекам, але і добрым псіхолагам. У залежнасці ад сітуацыі, ён павінен выбраць паміж ухіленнем, згладжваннем, прымусам і кампрамісам.

Названыя вышэй метады прыняцця рашэнняў у менеджменце, практычна цалкам ахопліваюць усю тэарэтычную частку, прысвечаную гэтай тэме, аднак у сапраўднага жыцця, зразумела, яны ў чыстым выглядзе сустракацца не могуць. Прыняцце рашэнняў - гэта дынамічны працэс, хоць і абапіраецца на тэорыю, але ў большай ступені залежыць ад канкрэтнай сітуацыі і канкрэтнага калектыву.