Падбор І Навучанне Мэнэджараў

Час «сямейных» фірмаў, якія набіраюць супрацоўнікаў па прынцыпе сваяцтва або знаёмства, скончылася недзе ў сярэдзіне 90-х.

Чым далей, тым лепш працадаўцы ўсведамляюць, што падбор і навучанне менеджэраў - пытанне вельмі адказны і які патрабуе прафесійных навыкаў і ведаў. Так, вядома, для таго, каб знайсці спецыяліста ў сваёй галіне, досыць добрага веды прафесіі. Ну а раптам прафесіянал высокага ўзроўню апынецца злым і няўжыўчывы, не ўпішацца ў калектыў? А раптам ён, дабіўшыся даверу кіраўніцтва і атрымаўшы доступ да сакрэтаў кампаніі, сыдзе да канкурэнтаў, прыцягнуты ледзь лепшымі ўмовамі і больш высокай зарплатай. Аддзел продажаў - месца засяроджвання адначасова вялікай колькасці грошай і разумных, якія ўмеюць працаваць з імі людзей. Так, вядома, адсочваць несумленнасць можна і трэба, і гэта робіцца. Ну а калі такі работнік проста здыме касу і схаваецца ў невядомым накірунку?

Уласна, упэўненасць гэтая павінна грунтавацца на прафесіяналізме працаўнікоў кадравых агенцтваў, а гэтак жа на трох асновах - прафесіяналізм, псіхалагічная ўстойлівасць і маральная ўстойлівасць. З першым прасцей за ўсё. Гэты крытэр вызначае, наколькі супрацоўнік ведае сваю справу, ці гатовы ён вучыцца далей, наведваючы курсы і асвойваючы новыя метады самастойна. Гэтае пытанне вырашаецца, калі працадаўца сам добра арыентуецца ў меркаванай прафесіі, праводзіць розныя курсы і трэнінгі па продажах, клапоціцца аб кампетэнтнасці і падрыхтоўцы сваіх работнікаў. Псіхалагічная ўстойлівасць - больш тонкі пытанне. Гэты крытэрый мае на ўвазе разуменне характару чалавека, яго ўменне мець зносіны, дазваляе вызначыць, ўпішацца ён у ўжо існуючы калектыў. Вядома, можна і ў гэтым пытанні абапірацца на вялікі жыццёвы вопыт, але лепш даверыцца прафесійнаму псіхолага. Маральная ўстойлівасць - самае жаданае, але і самае цяжка вызначанае якасць. Тут не выратуюць трэнінгі актыўных продажаў для аддзела продажаў або відэакамеры ў будынку фірмы. Гэты параметр мае на ўвазе сумленнасць чалавека, яго лаяльнасць кіраўніцтву. Менавіта ён вызначае верагоднасць сыходу да канкурэнтаў з усімі напрацоўкамі. Для таго, каб дакладна ацаніць маральную ўстойлівасць супрацоўніка патрабуюцца не толькі веды ці прафесіяналізм, але і так званае прафесійны нюх. Менавіта не толькі - нюх, не падмацаванае ведамі, рэч ненадзейная і спадзявацца на яе не варта. Вось тут-то і патрэбныя прафесіяналы па кадрах - людзі, якія прайшлі спецыяльную падрыхтоўку і прафесійна займаюцца падборам персаналу. Менавіта яны знойдуць вам геніяльнага праграміста або прафесійнага бухгалтара, набяруць супрацоўнікаў у аддзел продажаў. Без іх удзелу не абыдзецца і далейшая падрыхтоўка і перападрыхтоўка супрацоўнікаў - каму, як не ім, ведаць, чаго менавіта не хапае менавіта гэтаму чалавеку для паспяховай працы? І што лепш правесці - курс, які прадугледжвае псіхалагічную разгрузку і аб'яднанне супрацоўнікаў у адзіную каманду, ці чарговыя трэнінгі па продажах?

Зразумела, у кадравыя агенцтвы звяртацца не абавязкова. Займацца наборам персаналу асабіста Вам ніхто не забараняе, але задумайцеся, а ці каштуюць затрачаны час і нервы тых грошай, што Вы вырашыце зэканоміць на звароце ў кадравае агенцтва. Можа апынуцца, што Ваша ўпэўненасць у сваіх ведах і вопыце ударыць, і досыць моцна, на Вашу ж кашальку. Бо нават калі знойдзены супрацоўнік апынецца крышталёва сумленным прафесіяналам і майстрам сваёй справы, колькі грошай пройдзе міма вас і застануцца незаробленымі і няўлічанымі, пакуль Вы асабіста пагаворыце з кожным з кандыдатаў?