Скарга на ЖКГ: ўзор. Як падаць скаргу ў пракуратуру на ЖКГ

Скарга на ЖКГ - адзіны спосаб дамагчыся ад кіруючай кампаніі і іншых камунальных службаў выканання іх абавязкаў. Як і куды пісаць і на чым засноўваць свае прэтэнзіі?

Сістэма адносін з камунальнымі службамі

Аказанне камунальных паслуг падпадае пад дзеянне шматлікіх нарматыўных актаў, у прыватнасці, якія тычацца абароны правоў спажыўцоў. Заканадаўствам прадугледжана права накіроўваць на адрас кампаній:

• прэтэнзіі;
• скаргі;
• заявы, звароты.

Прэтэнзіі ўтрымліваюць ўказанні на парушэнні, дапушчаныя камунальнай службай, пра якія паведамлена самой арганізацыі. Скарга на ЖКГ - гэта заяву аб дзеяннях або бяздзейнасці пастаўшчыка паслуг у наглядную арганізацыю або пракуратуру.

Трэцяя катэгорыя - прапановы спажыўцоў па тым ці іншым пытанні. У іх іншая мэта: атрымаць нейкія звесткі. Яны не звязаныя з канфліктнымі сітуацыямі.

Зносіны з пастаўшчыкамі паслуг і кіруючай кампаніяй варта фіксаваць на паперах. З нядобрасумленнай кампаніяй - гэта адзіны спосаб весці справы. Вусная заява чалавека не дакажа факт зносін з супрацоўнікамі арганізацыі, з паперамі ўсё выглядае інакш. Ёсць падстава адчуваць сябе больш упэўнена.

Складаючы акты, прэтэнзіі, не варта паведамляць загадзя аб сваім наступным этапе дзеянняў. Складаней будзе прыбраць сляды бяздзейнасці або безгаспадарчасці.

куды пісаць

Скарга на ЖКГ пішацца ў адну з наглядных інстанцый.

• жыллёвы нагляд;
• пракуратуру;
• Расспажыўнагляд.

Энергетычная бяспека аб'ектаў, у прыватнасці, жылля - прадмет дзейнасці Ростехнадзора.

Пісаць у Міністэрства будаўніцтва варта, калі ёсць сумневы ў законнасці атрымання кіруючай кампаніяй ліцэнзіі.

Сістэма кіравання складаецца з некалькіх прыступак. На дзеянні падначаленага трэба скардзіцца начальніку, затым наступнага службовай асобе. Нельга пакідаць праблему на адным узроўні, так ніхто нічога вырашаць не будзе дакладна.

Падыходы да напісання

Ненармальныя ўмовы пражывання прымушаюць людзей нервавацца, яны назапашваюць значны аб'ём негатыўных эмоцый. Звяртацца з заявамі трэба своечасова. Скарга на ЖКГ павінна быць абгрунтаванай, у адваротным выпадку ніякага станоўчага эфекту яна не дасць.

У дакуменце няма месца эмоцыямі і лішняй інфармацыі, якая не адносіцца да прадмета лісты. Тым больш нельга дапускаць абразлівыя выразы або спасылацца на тое, чаго не было.

У якасці доказаў спатрэбяцца здымка на камеру, фатаграфіі. Больш эфектыўна звяртацца мноству жыхароў дома адначасова, падпісваючыся пад адной заявай.

падрыхтоўчыя дзеянні

Скарга - канчатковы вынік дзеянняў у барацьбе з кіруючай або ресурсоснабжающей арганізацыяй (энергетычныя кампаніі, водаканалы і г.д.).

Нарматыўныя акты па аказанні паслуг прадугледжваюць магчымасць складання актаў прэтэнзій з нагоды якасці і аб'ёму паслуг. Чытанне афіцыйных дакументаў - занятак не з самых лёгкіх, асабліва, насычаных тэхнічнымі нюансамі. Але менавіта на іх абапіраюцца пры складанні актаў, прэтэнзій. Напрыклад, правілы водазабеспячэння, паставак электраэнергіі - цэлы пласт дакументаў, якія забяспечваюць рэгуляванне шырокага рынка.

Ўдала напісаць скаргу на ЖКГ азначае спаслацца на адпаведныя афіцыйныя акты. Калі дапусціць недакладнасць ці памылку, заяву нікім не будзе прымацца ў разлік, за выключэннем суда, і то толькі з пэўнай верагоднасцю.

Лісты з прыкладзенымі дакументамі, спасылкамі на заканадаўства прымаюцца і разглядаюцца больш уважліва.

Правяраючыя асобы маюць права запатрабаваць тлумачэння, дадатковыя матэрыялы ў мэтах правядзення паўнавартаснай праверкі, але так робяць нямногія. Прычына ў тэрмінах і неуменьшающемся аб'ёме паступаюць матэрыялаў, якія трэба апрацаваць. Спажыўцу варта старанна рыхтаваць свае паперы. Калі ж бярэцца скарга на ЖКГ (узор яе) і адпраўляецца па інстанцыі без усялякіх доказаў, заяўніку адмовяць.

Ролю пракуратуры ў сістэме кантролю ў сферы ЖКГ

Акрамя прадстаўлення ў судзе абвінавачвання, дзяржаўных інтарэсаў, неабароненых людзей, ёсць задача ў пракуратуры - наглядаць за законнасцю ў дзяржаве. Адны арганізацыі і прадпрыемствы правяраюцца рэгулярна, іншыя - па меры паступлення скаргаў.

Паперы ў пракуратуру адпраўляюць пасля таго, як атрыманы адказы ад іншых наглядных арганізацый. На прыёме адразу папярэджваюць, што паперу прымуць, але адправяць яе ў жыллёвы нагляд або іншую арганізацыю, згодна з кампетэнцыі, калі раней у гэтыя інстанцыі зваротаў не было. Пракурор не замяняе сабой іншыя органы ўлады.

Скарга ў пракуратуру на ЖКГ непасрэдна разглядаецца яе супрацоўнікамі, калі заяўнік абышоў усе інстанцыі, і далучыў копіі адказаў.

Якія верагодныя дзеянні, калі матэрыял палічаць абгрунтаваным?

Ўносяцца прадстаўлення з указаннем парушэнняў, якія выяўлены, і што, на думку аўтара, патрабуецца распачаць для ліквідацыі. На выкананне даецца месяц, зацікаўлены орган або арганізацыя мае права абскардзіць ўяўленне.

Органы, якія працуюць па калегіяльнага прынцыпе, абавязаны паведаміць пра дзень пасяджэння, прысвечаным ўказанням пракурора.

Калі пішуць на кіравальную кампанію

Скарга на кіравальную кампанію, ЖКГ складаецца з самых розных прычынаў, іх прыкладны пералік:

• завышаныя тарыфы або навязванне паслуг, якiя не прадугледжаны заканадаўствам;
• праблемы з цеплазабеспячэннем, водазабеспячэннем, энергасістэмай дома;
• парушэнне графіка правядзення рамонтных работ;
• адсутнасць рэгулярнай уборкі на лесвічных пляцоўках;
• запасіцца смецце з-за несвоечасовага вывазу;
• адсутнасць нармальнага асвятлення ў агульных памяшканнях.

Кіруючая кампанія нясе адказнасць за агульную маёмасць, гэта ставіцца да ўборцы памяшканняў, якія належаць усім жыхарам, у іх абавязкі ўваходзіць падтрыманне нармальнай працы унутрыдамавых сетак.

Пакаранне за невыкананне абавязкаў, паводле дамовы і заканадаўству, - сур'ёзныя штрафы. Ігнараванне зваротаў жыхароў падпадае пад такія рэчы.

Мяжа паміж агульнымі сеткамі і сеткамі кватэры - або ў месцы размяшчэння электралічыльнікаў, вынесеных за межы кватэры, або ў месцы размяшчэння стояков.

Блытаніна ў адказнасці - нагода адмовіць грамадзяніну ў заяве, хаця закон патрабуе прыцягнуць да адказнасці вінаватая ў парушэнні твар. Чыноўнікі не абмежаваныя межамі скаргаў і патрабаваннямі грамадзян. Ім дадзены паўнамоцтвы атрымліваць тлумачэнні, дакументы, матэрыялы з мэтай прыняцця рашэнняў па зваротах грамадзян.

Суд як апошняя інстанцыя

Нягледзячы на тое, што прадпісанне пракурора - абавязковы дакумент для ўсіх органаў улады і арганізацый, не ўсе выконваюць іх. Застаецца толькі звярнуцца ў суд. Падаць скаргу на ЖКГ у суд мае права пракурор, прадстаўляючы пажылога або сацыяльна неабароненага чалавека.

Патрабаванні вылучаюцца аб пераразліку даўгоў, правядзенні работ, пакрыцці шкоды, калі да яго прывяло бяздзейнасць кампаніі. Напрыклад, патоп у кватэры з-за няспраўнасці агульных сетак. Гэта тое, з чым звяртаюцца грамадзяне з пазовамі.

Абгрунтаваныя пракурорскія прадстаўлення - добрая падтрымка для матэрыялаў справы. Людзі пытаюцца: у чым сэнс ісці ў суд? Яго рашэнне - адзіны акт, які падлягае прымусоваму выкананню. І праігнараваць яго так жа, як акты іншых органаў улады, не атрымаецца.

Прыставы спішуць па заяве грамадзяніна патрэбную суму з рахунку кампаніі. Гэта можна зрабіць, перадаўшы выканаўчы ліст у банк, дзе знаходзяцца рахункі кампаніі адказчыка. З абавязацельствамі выканання канкрэтных дзеянняў складаней, але сістэма спрацоўвае.

Звяртацца Ці да юрыста

Як пішацца скарга на ЖКГ? Узор прыкладаецца. Вядома, з нескладаным пытаннем сапраўды прасцей ня звяртацца да юрыста, а зрабіць усё самому.

Там жа, дзе патрабуецца апрацаваць вялікі масіў нарматыўнага матэрыялу, спатрэбіцца дапамога спецыяліста, пажадана які працуе з справамі ў сферы ЖКГ. Абывацелю нават цяжка супаставіць ўтрыманне ўсіх актаў, а іх нямала.

Існуе маленькая праслойка людзей, здольных вывучыць заканадаўства і адстаяць свае правы. У асноўным пенсіянеры і людзі, якія працуюць у сумежных сферах. Для астатняй часткі грамадзян цяжка нават напісаць скаргу на ЖКГ, ўзор тут не дапаможа. На ўсё гэта патрабуецца час і сілы, якіх у людзей папросту няма.