Станоўчая зваротная сувязь. матывацыйны менеджмент

У звычайным жыцці людзі атрымліваюць і падаюць інфармацыю адзін аднаму штодня, штохвілінна. Такім чынам мы даведаемся пункт гледжання навакольных аб нашых паводзінах і перадаем сваё стаўленне да іх. Гэты працэс адбываецца не толькі ў асабістым жыцці чалавека, але і ў працоўных калектывах.

У бізнесе зваротная сувязь - гэта абмен назіраннямі і меркаваннямі аб вытворчых працэсах. Гэтая інфармацыя можа быць як пазітыўнай, так і адмоўнай. Мэта атрымання звестак аб працы арганізацыі - ўдакладненне моцных і слабых бакоў дзейнасці калектыву. Правільна перададзеная станоўчая зваротная сувязь сумесна з матывацыяй можа ў значнай меры павысіць прадукцыйнасць працы супрацоўнікаў. Яна дазваляе ім убачыць свае памылкі і выправіць іх.

Зваротная сувязь у кіраванні бізнесам разумеецца як паведамленні, якія паступаюць ад работнікаў кіраўніку і назад. Калі не выклікаць у супрацоўніка цікавасці да працы, ён будзе працаваць максімум на 50% ад сваіх магчымасцяў. Справіцца з гэтай праблемай дапамагае матывацыйны менеджмент. Гэта спосаб кіраўніцтва арганізацыяй, які абапіраецца на стымул як спосаб кіравання.

Матывацыйны менеджмент аддае прыярытэт прымусу сэрца да дзеяння над жорсткім адміністрацыйным кантролем. З дапамогай дадзенага падыходу адбываецца ўсведамленне і выбар спосабаў перабудовы ўплыву знешніх імпульсаў, карэкціроўка дзейнасці супрацоўнікаў, ўзгадненне агульных інтарэсаў, каштоўнасцяў, нормаў. У аснове змены дзейнасці работнікаў ляжыць станоўчая зваротная сувязь.

Існуе маса разнастайных мадэляў стымулявання. Кожны кіраўнік сам будуе сваю канцэпцыю матывацыйнага менеджменту, абапіраючыся на разуменне рухаючых сіл дзейнасці і паводзін супрацоўнікаў. Павысіць прадукцыйнасць працы можна не толькі павелічэннем зарплаты, паляпшэннем умоў працы, але і з дапамогай росту самаацэнкі людзей, іх пачуцці кампетэнтнасці, задаволенасці вытворчым працэсам.

Станоўчая зваротная сувязь падтрымлівае канструктыўнае ўзаемадзеянне ў калектыве. Уменне яе прадастаўляць - гэта навык набыты. Яго можна развіць з дапамогай наступных спосабаў:

• Ацэньваючы працу супрацоўнікаў, ня зводзіць усё да крытыкі. Засяродзьцеся на спосабах выпраўлення памылак. Знайдзіце ў дзейнасці людзей моцныя бакі і выкарыстоўвайце іх пры планаванні яго далейшай працы.
• Даючы зваротную сувязь, акцэнтуйце сваю ўвагу на патрэбах іншых людзей.
• Неабходна быць гатовым да дыялогу аб працы, адкрытым для зносін. Уважліва слухайце суразмоўцы.
• Адлучайце факты ад асабістага меркавання. Калі вам нешта незразумела, задайце пытанне.
• Звяртайце ўвагу на паводзіны, якое можна лёгка змяніць, якое яшчэ не стала звычкай для чалавека. Змяніць ўкараніліся манеру дзеянняў цяжка, часта гэта прыводзіць да расчаравання і негатыўна адбіваецца на прадукцыйнасці працы.
• Дачакайцеся, пакуль супрацоўнік сам папросіць вас пракаментаваць яго працу. Станоўчая зваротная сувязь працуе толькі пры сумесным жаданні людзей мець зносіны.