Сістэма кантролю якасці: што гэта такое?

Сёння практычна кожны супрацоўнік больш-менш буйнога прадпрыемства ведае пра існаванне такога паняцця, як сістэма менеджменту якасці (СМЯ), больш вядомая пад спрошчаным варыянтам назвы «сістэма кантролю якасці». У гэтым артыкуле мы паспрабуем разабрацца ў тым, што ж мае на ўвазе большасць спецыялістаў пад гэтым тэрмінам, і наколькі трэба ўкараненне гэтай сістэмы ў любой вытворчасці.

Сучасная прамысловасць і гандаль вымушаныя існаваць ва ўмовах бесперапыннай жорсткай канкурэнцыі - практычна ў кожнага прадукту або фармату крамы ёсць аналагі, а значыць, барацьба ідзе літаральна за кожнага пакупніка. Каб стаць паспяховым і атрымаць максімальную прыбытак, трэба мець якія-небудзь перавагі, якія вылучаць канкрэтны прадукт сярод масы яму падобных.

Відавочна, што самым галоўным адрозненнем можа стаць высокую якасць прадукцыі, пры гэтым пацверджанае не толькі меркаваннем пастаянных кліентаў, але і адпаведнымі дакументамі. Для таго каб зразумець, наколькі той ці іншы прадукт адпавядае міжнародным стандартам, і ўводзіцца на прадпрыемствах сістэма кантролю якасці.

Асноўнай задачай спецыялістаў, якія працуюць у гэтай галіне, з'яўляецца дбайнае вывучэнне канчатковага прадукту, які выпускаецца канкрэтнай фірмай, з мэтай высвятлення адпаведнасці або неадпаведнасці асобных яго уласцівасцяў агульнапрынятым паняццям аб якасці. Пры гэтым для большасці разнавіднасцяў тавараў і паслуг сёння існуюць афіцыйныя патрабаванні ў дачыненні якасці, што дазваляе стандартаваць працэс працы любой сістэмы кантролю якасці.

Варта адзначыць, што насуперак распаўсюджанаму меркаванню аб тым, што забеспячэнне якасці і яго кантроль - паняцці сінанімічныя, гэта не зусім так. На самай справе, як адзначаюць спецыялісты, забеспячэнне кантролю, перш за ўсё, арыентавана на непасрэдны вытворчы працэс і закранае менавіта яго асноўныя моманты. У процівагу забеспячэнню, сістэма кантролю якасці прадукцыі працуе большай часткай з канчатковым таварам або паслугай, ужо пасля заканчэння працэсу вытворчасці.

Што тычыцца спажыўца тавараў або паслуг, то для яго пільны кантроль якасці таксама мае вялікае значэнне. Калі набываны тавар адпавядае ўсім існуючым нормам, можна быць цалкам упэўненым у тым, што яго не будзе шкоды, і яго выкарыстанне не нанясе ніякай шкоды. Акрамя гэтага, сістэма кантролю якасці, да прыкладу, у вялікіх гандлёвых кропках гарантуе кліентам захаванне правоў спажыўцоў і адсутнасць парушэнняў падчас упакоўкі, транспарціроўкі або захоўвання прадукцыі, што рэалізуецца.

Таксама важна адзначыць, што ў абавязкі спецыялістаў, якія адказваюць за кантроль якасці, не ўваходзіць ліквідацыю тых ці іншых недахопаў тавараў. Галоўнае, што ад іх патрабуецца, гэта выявіць неадпаведнасць і своечасова ўказаць на яго, каб вырашыць праблему як мага хутчэй. У асобных выпадках, пры выяўленні вельмі сур'ёзных парушэнняў, магчыма нават поўнае спыненне вытворчасці тавараў або аказання паслуг, што дазваляе быць упэўненым у тым, што рэпутацыя кампаніі не пацерпіць.

Такім чынам, сучасная сістэма кантролю якасці - гэта комплекс мерапрыемстваў, накіраваных на дэталёвае і падрабязнае вывучэнне тавараў і паслуг, з мэтай выяўлення неадпаведнасцяў тых ці іншых уласцівасцяў дадзеных прадуктаў міжнародным стандартам якасці. Наяўнасць падобнай сістэмы на любым прадпрыемстве зусім неабходна, паколькі дазваляе не толькі гарантаваць спажыўцу выкананне ўсіх патрабаванняў да канкрэтнага тавару, але і забяспечыць відавочнае канкурэнтная перавага ў параўнанні з канкуруючымі арганізацыямі.