Што рабіць, калі DNS-сервер не адказвае, і як можна выправіць?

Кожны карыстальнік ведае, як бывае крыўдна, калі знікае злучэнне з інтэрнэтам. З кампутарам або роўтарам быццам бы ўсё ў парадку, але пры дыягностыцы непаладак сістэма піша «DNS-сервер не адказвае». Што рабіць у такім выпадку, ведаюць далёка не ўсе. І перш чым прыняць рашэнне па ліквідацыі праблемы, для пачатку трэба высветліць, з чым менавіта можа быць звязаны збой.

Што такое DNS-сервер: кароткая інфармацыя

Для пачатку коратка разгледзім, што такое сервер DNS. Як вядома, кожны кампутар або сервер, падлучаны да інтэрнэту, мае свой унікальны IP-адрас (калі ён статычны і не мяняецца). Але ж не будзеш жа запамінаць такую вялізную колькасць лічбавых камбінацый для доступу да вызначанага рэсурсу.

Выкарыстанне DNS-сервера дазваляе «прывязаць» адрас да даменнаму імя. Таму ў адраснай радку ўводзіцца інфармацыя ў выглядзе спалучэння літар, лічбаў і знакаў. Досыць запомніць нават назва рэсурсу, а праз DNS пры ўводзе адрасы будзе праведзена пераадрасацыя на прывязаны IP. Толькі вось і такія службы часам могуць даваць збоі. Далей будзе разгледжана, што рабіць, калі DNS-сервер не адказвае, а пакуль некалькі слоў пра магчымыя праблемы.

Магчымыя прычыны непаладак і асноўныя тыпы збояў

Наогул, самі памылкі можна ўмоўна падзяліць на дзве вялікія катэгорыі: праблемы з боку правайдэра або наведвальнага рэсурсу і збоі, звязаныя з няправільнымі наладамі карыстацкіх кампутараў.

У першым выпадку нешта прадпрымаць для выпраўлення сітуацыі бессэнсоўна, паколькі, як ужо зразумела, ад карыстальніка тут нічога не залежыць. Іншая справа, калі памылкі з'яўляюцца з прычыны «злёту» ці наўмыснага змены налад сеткі ў аперацыйнай сістэме. А вось тут прычын можа быць дастаткова шмат. Але сярод самых распаўсюджаных можна вылучыць наступныя:

• кароткачасовыя збоі ў працы АС або роутера;
• блакіроўка з боку сістэмы абароны;
• некарэктныя параметры DNS ва ўстаноўках выкарыстоўванага пратаколу;
• няправільныя налады DNS на роутере;
• адключанае стан DNS-кліента;
• перапаўненне кэша і памылкі іншых сеткавых параметраў;
• ўздзеянне вірусаў.

DNS-сервер рэсурсу не адказвае: што рабіць?

Што ж тычыцца кароткачасовых збояў, якія сапраўды сустракаюцца досыць часта, ад іх не застрахаваная ніводная кампутарная сістэма.

Выкажам здагадку, што пры дыягностыцы сістэма выдае паведамленне аб тым, што DNS-сервер не адказвае. Што рабіць? WiFi быццам бы і працуе, але доступу да інтэрнэту няма. Для пачатку варта праверыць падлучэнне з іншага прылады (хоць бы з мабільнага тэлефона). Калі падлучэнне ёсць, значыць, справа ў самым кампутарным тэрмінале. У гэтым выпадку варта проста выканаць поўную перазагрузку.

Калі ж падключэнне адсутнічае на ўсіх прыладах, магчыма, справа ў роутере. Для яго трэба выканаць скід налад (перазагрузку). Аднак выкарыстоўваць кнопку Reset, якая звычайна размяшчаецца на задняй панэлі, не рэкамендуецца (хоць і можна, утрымліваючы яе на працягу некалькіх секунд). Лепш за ўсё цалкам адключыць маршрутызатар ад электрасеткі прыкладна секунд на 10-15, пасля чаго ўключыць зноўку. Некаторыя карыстальнікі раяць вырабляць адключэнне на перыяд у 15-20 хвілін, але, думаецца, гэта залішне. Вельмі можа быць, што пасля перазагрузкі доступ будзе адноўлены.

зняцце блакавання

Часам усталяваны антывірус і нават убудаваны фаервол Windows могуць блакаваць працу DNS. У гэтым выпадку для пачатку трэба часова адключыць антывірусную абарону і паспрабаваць адкрыць нейкі сайт.

Калі ўсё нармальна (і рэсурс бяспечны), яго варта ўнесці ў спіс выключэнняў.

Тое ж самае тычыцца і фаервол. Спачатку яго трэба адключыць, але, калі яго выкарыстанне вельмі неабходна, у новае правіла выключэнняў трэба ўнесці хоць бы які выкарыстоўваецца браўзэр. У рэшце рэшт, і сам браўзэр можна змяніць на іншы. Магчыма, прычына якраз-такі ў ім.

Ручная налада DNS-сервера ў пратаколе IP

Аднак як паказвае практыка, вельмі часта памылкі звязаныя з некарэктнымі наладамі. Выкажам здагадку, DNS сервера ByFly не адказвае. Што рабіць у гэтым выпадку? Ўхіленне праблемы складаецца ў тым, каб змяніць параметры DNS.

Зрабіць гэта можна ў раздзеле «Цэнтра кіравання сеткамі і агульным доступам» у «Панэлі кіравання», дзе выбіраецца меню змены параметраў сеткавага адаптара. Тут трэба знайсці які выкарыстоўваецца ў дадзены момант пратакол IP (звычайна гэта IPv4) і перайсці да яго уласцівасцях.

У большасці выпадкаў у палях упадабанага і альтэрнатыўнага сервераў будуць пазначаны параметры, атрыманыя пры падлучэнні. Для пачатку можна ўсталяваць аўтаматычнае атрыманне адрасы для DNS-сервера.

Калі гэта не дапаможа, можна выкарыстоўваць адкрытыя камбінацыі накшталт Google-сэрвісаў, якія складаюцца, напрыклад, з чатырох васьмёрак і чатырох чацвёрак, двух васьмёрак і двух чацвёрак і т. Д. Варыяцый хапае. Такі метад дапамагае амаль заўсёды.

DNS-сервер не адказвае. Што рабіць? Роутер і яго налады

Але гэта былі толькі параметры сеткі. А што, калі і на роутере выстаўлены некарэктныя параметры? Бо ў гэтым выпадку таксама будзе выдадзена паведамленне пра памылку, і карыстальнік зноў пачне задавацца пытаннем, што рабіць, калі DNS-сервер не адказвае.

Прыйдзецца паглядзець на налады маршрутызатара, зайшоўшы ў іх з любога браўзэра з дапамогай ўводу адрасу, паказанага на шыльдзікам знізу (як правіла, пачынаецца ён з камбінацыі 192.168, а дзве апошнія лічбы, у залежнасці ад мадэлі, могуць быць альбо 0.1, альбо 1.1).

Цяпер трэба выкарыстоўваць раздзел WAN. Дзеянні аналагічныя таго, што рабілася ў наладах IP. Калі ў палях адрасоў нічога не пазначана, адрасы прысвойваюцца аўтаматычна. Няма нічога прасцей, чым прапісаць у іх камбінацыі, названыя ў наладах пратаколу.

Праверка стану DNS-кліента

Але і вышэйапісаныя дзеянні могуць не аказаць належнага ўздзеяння. Што рабіць, калі DNS-сервер не адказвае, у гэтым выпадку? Адным з рашэнняў можа стаць праверка самой службы (магчыма, яна па нейкіх прычынах была спыненая).

Для гэтага трэба зайсці ў адпаведны раздзел, выкарыстоўваючы кансоль «Выканаць» (Win + R) і прапісаўшы ў ёй services.msc. Тут варта знайсці службу DNS-кліента і паглядзець на яе стан. Калі кліент дэактываваны, падвойным клікам выклікаем меню налад, націскаем кнопку ўключэння, а ў тыпе запуску ўсталёўваем «Аўтаматычны».

Абнаўленне драйвераў сеткавай карты

Рэдка, вядома, але можна сустрэць праблемы з драйверамі сеткавай карты. Што рабіць, калі DNS-сервер не адказвае, і віной таму менавіта драйвера? Проста абнавіць іх.

Робіцца гэта з «Дыспетчара прылад», які можна выклікаць з падзелу адміністравання, «Панэлі кіравання» або з меню «Выканаць» камандай devmgmt.msc. Праз ПКМ проста выбіраецца радок абнаўлення драйвераў. Калі ў карыстальніка нестандартны сеткавы адаптар, лепш спампаваць свежы драйвер з сайта вытворцы, выкарыстоўваючы для гэтага ідэнтыфікатары VEN і DEV (лепш за ўсё ўжываць самую доўгую радок у апісанні).

Зрэшты, каб не важдацца самому, можна ўсталяваць аўтаматызаваныя ўтыліты накшталт Driver Booster, DriverPack Solution ці яшчэ што-то. Абнаўленне пасля сканавання і пацверджання будзе здзейснена аўтаматычна і без удзелу карыстальніка.

дадатковыя дзеянні

Нарэшце, калі ўсё вышэйапісаныя дзеянні не далі належнага эфекту, можна паспрабаваць пачысціць кэш DNS і скінуць усе налады канфігурацыі.

Для гэтага запускаецца камандная кансоль (абавязкова ад імя адміністратара), а ў ёй прапісваюцца наступныя каманды (без знакаў прыпынку):

• ipconfig / flushdns;
• ipconfig / registerdns;
• ipconfig / renew;
• ipconfig / release.

Пасля выканання ўсіх гэтых каманд прынцыпова перазагрузка кампутарнай сістэмы не патрабуецца. Але дзеля вернасці рэстарт вырабіць ўсё-ткі варта.

вірусы

Усе апісаныя рашэнні могуць апынуцца зусім нядзейсным толькі па прычыне таго, што ў сістэме трывала абгрунтаваўся нейкі шкодны вірус або шкоднасны код, які сваімі дзеяннямі самаадвольна змяняе налады. У выпадку калі збоі DNS не звязаны ні з адной з вышэйапісаных прычын і ня назіраюцца ні з боку правайдэра, ні з боку рэсурсу, ні з боку карыстальніка, прыйдзецца вырабіць поўнае паглыбленае сканаванне сістэмы.

Штатны антывірус не падыдзе, таму лепш за ўсё выкарыстоўваць ўтыліты накшталт Kaspersky Rescue Disk, якія ажыццяўляюць праверку яшчэ да старту АС (іх трэба запісаць на здымны носьбіт і загрузіцца менавіта з яго, усталяваўшы адпаведны прыярытэт у наладах BIOS).