Інтэрнэт-крама "Анлайн Трэйд": водгукі

Сфера інтэрнэт-гандлю з'яўляецца вельмі канкурэнтнай. Тут дзейнічаюць дзясяткі буйных крам, якія пастаянна паляпшаюць якасць свайго абслугоўвання, павышаюць узровень сэрвісу і ўжываюць розныя маркетынгавыя хітрыкі, якія дазваляюць прыцягваць больш кліентаў. Усё гэта, натуральна, стварае дадатковыя цяжкасці для канкурэнтаў, але пры гэтым павышае ступень задавальнення заказчыкаў ад класнага абслугоўвання ў краме.

Сёння мы будзем казаць аб адным з найбольш старых онлайн-шопаў, які працуе ўжо больш за 18 гадоў. Называецца ён "Анлайн Трэйд". Водгукі, пакінутыя карыстальнікамі, якія зрабілі заказ тут, адзначаюць, што крама з кожным годам толькі паляпшае свой сэрвіс, прапаноўваючы розныя новаўвядзенні для кліентаў. І наогул, з улікам такога сур'ёзнага ўзросту дадзены крама можа напэўна пацешыць кожнага не толькі коштам, але і хуткасцю дастаўкі тавару, бо, як паказана на іх афіцыйным сайце, уся прадукцыя размяшчаецца на ўласных складах, без прыцягнення старонніх кампаній з іх складскімі памяшканнямі.

Што ж, не будзем дарам расхвальваць сэрвіс, пра які яшчэ не распавялі дастаткова інфармацыі. Зараз мы правядзем характарыстыку крамы, вызначым яго перавагі і недахопы і, вядома ж, звернемся да пакінутых рэкамендацыяў аб "Анлайн Трэйд". Водгукі ў дадзеным выпадку могуць з'яўляцца арыенцірам таго, як працуе крама, што прапануе і гэтак далей.

агульная характарыстыка

Такім чынам, як мы ўжо адзначалі вышэй, дадзеным краме ўжо больш за 18 гадоў (працаваць ён пачаў з 1998-га). Нядзіўна, што мадэль, па якой ён функцыянуе на рынку, аказалася паспяховай, паколькі сэрвіс працаваў без перабояў і толькі разрастаўся, павялічваючы асартымент, нарошчваючы базу кліентаў.

Асаблівасцю рэсурсу з'яўляецца доступ да сваёй базе тавараў, якія захоўваюцца на іх складзе. Гэта (мяркуючы па інфармацыі на сайце кампаніі) дазваляе не турбавацца аб дадатковай дастаўцы замоўленай пакупніком рэчы з чужога склада. Калі казаць больш канкрэтна, то гаворка ідзе пра больш чым 10 тысячах адзінак тавару (што ўжо кажа пра магчымасць выбару).

Дарэчы, што тычыцца асартыменту, то ён тут таксама на досыць высокім узроўні. Так, у краме прадстаўлены не толькі раздзел з электронікай або з прадуктамі харчавання, ёсць і нейкія дадатковыя віды прадукцыі, такія як абутак і адзенне, спартыўныя тавары, кнігі, тавары для жывёл і іншае. Гэта значыць краму і напраўду мае велізарную базу тавараў, у якой можна шукаць пытанні, якія вас рэчы.

рэальныя крамы

У мадэлі, па якой працуе "Анлайн Трэйд" (водгукі гэта пацвярджаюць), існуе адно велізарнае адрозненне, калі параўноўваць яе з іншымі інтэрнэт-крамамі. Гэта сетка ўласных рэальных кропак атрымання тавараў, якая налічвае больш за 120 пунктаў па ўсёй краіне. Гэта не проста онлайн-шоп, прадстаўлены адным-адзіным офісам, а паўнавартасная сетка рэальных крам электронікі. Што гэта значыць?

У першую чаргу тое, што кліент мае магчымасць азнаёміцца з таварам. Вам проста няма неабходнасці купляць "ката ў мяшку", паколькі тут, у пункце "Анлайн Трэйд" (водгукі таксама звяртаюць на гэта ўвагу), вы можаце патрымаць у руках тое, што будзеце купляць. А гэта немалаважна, бо гаворка ідзе пра дарагой электроніцы .

Акрамя таго, як вы разумееце, узровень абслугоўвання ў краме, які працуе праз рэальныя аддзялення, значна вышэй, чым у канторы, чый офіс знаходзіцца невядома дзе. У любым выпадку вы можаце звярнуцца сюды, і вам дадуць усю неабходную інфармацыю і акажуць кваліфікаваную падтрымку.

клуб пакупнікоў

Як паказваюць апісваюць "Анлайн Трэйд" водгукі кліентаў, дадзеная платформа на працягу ўсіх гадоў сваёй працы захоўвала высокі ўзровень лаяльнасці да пакупнікоў. Акрамя якаснага абслугоўвання і пастаяннай падтрымкі, крама можа прапанаваць яшчэ і ўдзел у спецыяльным клубе, які называецца "ON-бонус". Ужо па яго назве можна здагадацца, што гэта нейкае супольнасць пакупнікоў, якім прапануецца доступ да пастаянным бонусам і зніжак, дзеючым у краме. Працуе ўся сістэма не толькі ў рэжыме дысконту, але і як назапашвальны механізм.

З аднаго боку, як сведчаць аб "Анлайн Трейд.ру" водгукі, гэтая пляцоўка рассылае ўдзельнікам свайго клуба спецыяльныя прапановы ў выглядзе больш нізкіх цэн на тыя ці іншыя тавары. З іншага боку, чым больш пакупак здзяйсняе кліент, тым больш бонусаў застаецца на яго рахунку. У далейшым ён можа марнаваць іх, зноў жа, на набыццё новых тавараў у гэтай краме. Атрымліваецца, што ў любым выпадку інтэрнэт-крама "Анлайн Трэйд" (водгукі пра які мы прадставім крыху далей) з'яўляецца выгадным месцам для пакупак!

камфорт карыстальніка

Не забываюць тут і аб такім важным пункце ў працы, як зручнасць і камфорт пакупніка. На самай справе, гэта вельмі важны аспект у дзейнасці любога крамы, паколькі ён вызначае, наколькі задаволеным застанецца кліент пасля здзейсненага ім замовы.

Пад "камфортам" мы маем на ўвазе кожную дробязь, кожную дэталь, якая прысутнічае ў працы кампаніі. Напрыклад, якія апісваюць працу з "Анлайн Трэйд" (Масква) водгукі адзначаюць, што замовіць тавар, які вас цікавіць, тут дастаткова проста. Няма неабходнасці запаўняць велізарная колькасць непатрэбных палёў і пакідаць масу інфармацыі пра сябе. Кліент можа здзейсніць куплю вельмі хутка і з мінімальным выдаткам высілкаў.

інфармацыйная падтрымка

Далей - абвяшчэнне. Пагадзіцеся, калі мы зрабілі заказ у онлайн-шопе, мы хацелі б ведаць усе пра яго стан: дзе наша пасылка, на якім этапе дастаўкі яна знаходзіцца, як хутка будзе ў нас у руках. І ў гэтым плане, як паказваюць прысвечаныя "Анлайн Трейд.ру" водгукі, крама можа нас парадаваць. Бо тут функцыянуе свая сістэма СМС-абвесткі, дзякуючы якой кліент застаецца ў курсе таго, што адбываецца з яго замовай. Гэта зручна і пры гэтым карысна для самога сэрвісу, бо пакупнік ўсведамляе, што пра яго ў нейкай меры праяўляюць клопат і старанна інфармуюць аб яго куплі.

каталог тавараў

Такім чынам, мы ўжо паведамлялі пра тое, што на сайце крамы прадстаўлены велізарны асартымент тавараў. Што ж уваходзіць сюды, як даведацца, што можна замовіць у дадзеным шопе?

Як паказана на афіцыйнай старонцы крамы, тут ёсць мноства розных катэгорый тавараў, даступных для пакупкі. У прыватнасці, гэта згаданая электроніка, адзенне і абутак, тавары для жывёл. Таксама мы не паведамілі пра офісныя прыладзьдзі, таварах для прыгажосці і здароўя, аўтамабільных аксэсуарах, неабходных рэчах для будаўніцтва і рамонту, музычных інструментах, дзіцячых таварах, падарунках і гэтак далей. Найменняў тавараў тут вельмі шмат. Акрамя таго што на старонцы паказаны іх пералік, тут таксама ёсць лічба, якая пазначае колькасць адзінак канкрэтна ўзятага тавару. Скажам, у рубрыцы "Гадзіннік і падарункі" прысутнічае больш за 6700 найменняў, а ў раздзеле "Планшэты і наўтбукі" - усяго 1705. Найбольш шматлікая, вядома ж, катэгорыя з адзеннем і абуткам, дзе размешчана каля 18 тысяч адзінак тавару.

дастаўка

Зрэшты, шырокі асартымент прадукцыі - гэта заўсёды добра. А як наконт дастаўкі? Якім чынам кліент можа атрымаць свой заказ? Што для гэтага трэба рабіць, і колькі гэта будзе каштаваць? Адказваем: на сайце крамы ёсць спецыяльны інфармацыйны раздзел з адпаведнай назвай. У ім сказана, што існуе тры віды дастаўкі: стандартная, дзень у дзень і тэрміновая. Першая мае на ўвазе атрыманне тавару на наступны дзень пры кошту дастаўкі 300 рублёў і вышэй. Цана на другую пачынаецца з адзнакі ў 400 рублёў, пры гэтым тавар дастаўляецца ў перыяд з 16 да 22 гадзін у той жа дзень, калі быў здзейснены заказ. Такім чынам, карыстальнік павінен аформіць куплю да 16:00. Тэрміновая дастаўка ў гэтым краме выконваецца за 1-2 гадзіны, пры гэтым яе кошт складае ад 890 рублёў і вышэй (у залежнасці ад памераў і вагі тавару).

крамы

Што тычыцца адрасоў пунктаў выдачы тавару (прадстаўніцтваў кампаніі), то іх таксама можна даведацца на афіцыйным сайце. Скажам, што ў сталіцы і Маскоўскай вобласці іх функцыянуе 54 штукі. У Цверы і Калузе іх па 2, у Ніжнім Ноўгарадзе - 5, у Самары, Растове-на-Доне і Новасібірску - па 2, у Саратаве, Арле - па 1 і гэтак далей. У агульнай складанасці па ўсёй краіне дзейнічаюць 120 крам.

кантакты

Даведацца, якім чынам можна звязацца з прадстаўнікамі кампаніі, таксама нескладана. Для гэтага неабходна перайсці на адпаведную ўкладку на сайце, дзе паказаны тэлефон, паштовую скрыню і рэальны, фізічны адрас прадстаўніцтва (цэнтральнага офіса) крамы. Так, каб датэлефанавацца ў аддзел продажаў, вам трэба набраць нумар: +7 (495) 225-95-22 ці ж +8 (800) 555-40-94. Для сувязі па электроннай пошце трэба выкарыстоўваць адрас order@onlinetrade.ru. Тут жа пазначаны кантакты для сувязі з офісамі з іншых гарадоў Расіі, а таксама банкаўскія рэквізіты для аплаты тавару пакупніком.

водгукі кліентаў

Такім чынам, вы даведаліся нямала інфармацыі аб дадзеным краме. Цяпер хацелася б прывесці рэкамендацыі пакупнікоў адносна "Анлайн Трэйд". Водгукі супрацоўнікаў будуць апублікаваныя крыху далей (на іх мы таксама вырашылі звярнуць увагу).

Пакупнікі ў сваіх каментарах часцей за ўсё ацэньваюць працу крамы на "выдатна". Відаць, што карыстальнікаў сапраўды задавальняе хуткасць апрацоўкі замовы, якасць працы персаналу і нават кошты, якія прысутнічаюць у краме. Нам удалося знайсці масу станоўчых водгукаў і толькі жменьку негатыўных. Апошнія ставіліся да працы некаторых канкрэтных супрацоўнікаў. Больш за тое, на ўсе каментары такога роду быў дадзены адказ прадстаўніка крамы, у якім прасілі ўдакладніць інфармацыю для далейшага "расследавання" таго, як на самой справе паводзіў сябе супрацоўнік.

Гэта, у сваю чаргу, стварае выдатнае ўражанне аб краме, які вельмі хутка рэагуе на любыя парушэнні з боку персаналу і імкнецца дагадзіць кліенту. З такім падыходам тут хочацца купляць зноў. Ды і паколькі з 39 тысяч водгукаў, якія мы знайшлі на адным сайце, абсалютная большасць - станоўчыя, мы можам з упэўненасцю заявіць аб высокай якасці працы такога шопа, як "Анлайн Трэйд".

Водгукі аб працадаўцаў

Акрамя рэкамендацый, пакінутых кліентамі, таксама хацелася б звярнуць увагу і на тое, што пішуць пра працу ў кампаніі самі прадаўцы і менеджэры. Для гэтага мы наведваем іншыя сайты, на якіх пакінутыя каментары супрацоўнікаў. З іх становіцца ясна, што да свайго персаналу начальства крамы ставіцца дастаткова сур'ёзна. Тут, мяркуючы па водгуках, дзейнічае сістэма назірання за персаналам і працуюць штрафы, якія могуць быць ужытыя ў выпадку парушэнняў. Таму ўсім супрацоўнікам рэкамендуецца дзейнічаць строга па інструкцыі.

Пра тое, што тут дружны калектыў, паведамілі практычна ўсе водгукі аб працы ў "Анлайн Трэйд". Людзі пішуць, што калегі неаднаразова дапамагаюць, падказваюць, працягваюць руку дапамогі, калі гэта неабходна. У той жа час тут негатыўна характарызуюць начальства складоў.

Як паказваюць характарызуюць крама "Анлайн Трэйд" водгукі супрацоўнікаў (Масква), некаторыя кіраўнікі і зусім злоўжываюць сваімі паўнамоцтвамі, падманваючы вышэйшае кіраўніцтва. Зрэшты, усе каментары з такім паведамленнем тычыліся толькі аднаго склада. Цалкам магчыма, што яго кіраўнікоў ўжо змянілі.

А ў цэлым аб краме пішуць даволі-такі пазітыўна. Напрыклад, станоўчы момант у тым, што кампанія "Анлайн Трэйд" (водгукі супрацоўнікаў гэта пацвярджае) клапоціцца аб кар'ерным развіцці сваіх работнікаў. Тут дапамагаюць атрымаць нейкія новыя навыкі, развіць ўменні. Усё гэта спатрэбіцца ў будучыні, нават калі чалавек пяройдзе на новую працу.

высновы

Як паказваюць апісваюць "Анлайн Трэйд" водгукі аб краме, апошні дзейнічае ўжо больш за 18 гадоў. За гэты час тут прадалі мільёны адзінак тавару. У клубе пакупнікоў (на момант напісання артыкула) удзельнічае больш за 500 тысяч чалавек. Відавочна, што гэтыя лічбы - лепшы паказчык, наколькі добра арганізаваны ўвесь сэрвіс, і як актыўна ён працягвае развівацца.