Канфлікты ў арганізацыі. Як вырашыць іх?

Як бы нам не хацелася адваротнага, але канфлікты ў арганізацыі, на жаль, не рэдкасць. Гэта, хутчэй, ужо "проза жыцця", чым выключэнне з правілаў. Пры гэтым сітуацыю пагаршаюць разнастайныя крызісы, прымушаючы і кіраўнікоў, і простых работнікаў хвалявацца і пралічваць усе варыянты. У такіх няпростых умовах сучаснага жыцця канфлікты ў арганізацыі здараюцца яшчэ часцей, таму што сама абстаноўка гарачая да мяжы.

Але няўжо сёння няма ніякага выхаду і засталося толькі змірыцца? А можа быць, ёсць варыянты, як можна засцерагчы сябе ад працяглых канфліктаў і вырашыць усе мірным шляхам?

Звернемся да парад псіхолагаў-спецыялістаў па канфліктных сітуацыях. Такім чынам, калі наспяваюць або перыядычна адбываюцца канфлікты ў арганізацыі, то запомніце некалькі правілаў.

Па-першае, пастаўце сябе, скажам, на месца начальніка (для прыкладу мы бярэм менавіта канфлікт з начальнікам, а не з калегамі або падначаленымі, бо падыход у кожным выпадку павінен быць зусім розны). Падумайце аб тым, што, магчыма, начальнік не такі і самадур, як вам здаецца. Ці ведаеце вы, як праходзіць ягоны дзень? На ім ляжыць не меншы груз адказнасці, чым на вас. А хутчэй за ўсё, нават і большы. Над начальнікам таксама ёсць свае начальнікі і пытаюцца зь яго, хутчэй за ўсё, больш, чым ён пытаецца з вас. Пастаўце сябе на яго месца, думаецца, ад гэтага многае праясніцца.

Другое. Падумайце, чаму вы наогул працуеце на гэтай працы? Ці ёсць нейкія станоўчыя моманты, якія прымушаюць вас трымацца за гэтае месца? Магчыма, зарплата не такая ўжо і маленькая, або проста вы не маеце пакуль іншых прапаноў з больш высокім заробкам. Можа быць, месца працы размешчана побач з домам або жа выконваюцца вамі абавязкі не такія і складаныя. Калі вы будзеце акцэнтаваць увагу на станоўчых момантах, то прафесійныя канфлікты не будуць здавацца вам такім няўхільным злом. Ўсюды шукайце пазітыўныя моманты.

Акрамя таго, калі канфлікты ў арганізацыі вас выводзяць з раўнавагі і вы нічога не можаце з гэтым зрабіць, дайце сабе зарок. Напрыклад, я павінна (павінен) дарабіць да канца гэтага года. Потым я вазьму адпачынак / бальнічны і пачну ўзмоцнена шукаць новую працу. Не сядзіце і не думайце, што вы патрапілі ў ярмо, якое абавязвае вас цяпер працаваць тут усё свядомае жыццё. Зусім не. Вы нікому нічога не павінны, роўна як і вам ніхто нічога не павінен. Іншая справа, што сыходзячы такім чынам ад канфліктаў, вы не атрымаеце гарантыі, што на новым месцы працы і начальнік будзе "мяккі і пухнаты", і калектыў зладжаны. Як бы не хацелася вас расчароўваць, але, на жаль, можа здарыцца і так, што на новым месцы працы вас чакаюць усе тыя ж праблемы. Таму ад канфліктаў лепш не ўцякаць. Трэба працаваць над сабой, умець казаць няма і ведаць тактыку паводзін у канфліктных сітуацыях.

Наступны пункт, пра які важна памятаць, ведучы "баявыя дзеянні" - сочыце за тым, што прамаўляеце. Калі вы, паддаючыся эмоцыям, выкрыквалі, што больш не збіраецеся працаваць у такім становішчы, то падумайце, што будзе, калі канфлікт пройдзе? А ён пройдзе абавязкова. Вам прыйдзецца альбо стрымаць сваё абяцанне, альбо ... прызнаць сваю няправасць.

І апошняе, але не менш важнае. Падумайце, ці ўмееце вы вырабляць добрае ўражанне? Прыемныя Ці вы ў зносінах? Чалавек, які мае сваю разыначку, прыемны ў зносінах, добра апранаецца, пахне свежымі водарамі, ведае, што такое добрыя манеры, валодае правільнай прамовай, можа пахваліцца адсутнасцю шкодных звычак, прыходзіць своечасова, утрымлівае сваё працоўнае месца ў чысціні і г.д. - не можа не вырабіць выдатнае ўражанне на навакольных, у тым ліку і на начальства. Вядома, гэта не з'яўляецца гарантыяй, што канфліктаў не будзе, але верагоднасць "неабгрунтаваных наездаў" ад навакольных рэзка зніжаецца. Такіх людзей паважаюць.

Канфлікты на працы - яшчэ не падстава ўпадаць у дэпрэсію.