Правілы дзелавой перапіскі

Поспех у бізнэсе залежыць ад мноства фактараў. Адзін з іх - уменне выбудоўваць адносіны з кліентамі і партнёрамі.

Зносіны ў дзелавой асяроддзі пабудавана з улікам пэўных правілаў і нормаў, якія называюцца этыкетам. Дзякуючы захаванню простых прадпісанняў ўзаемадзеянне ідзе хутчэй, менш ўзнікае канфліктных сітуацый.

Правілы дзелавога этыкету распаўсюджваюцца як на асабістыя зносіны, так і на перапіску. Іх захаванне спрыяе ўзаемаразуменню. Больш за тое, вынікаючы нормам этыкету, вы прадэманструеце павага да суразмоўцы, а таксама зацікаўленасць у поспеху ўзаемадзеяння.

Як напісаць дзелавое пісьмо

Для пачатку неабходна выбудаваць пісьменную структуру вашага паведамлення.

Правілы дзелавой перапіскі мяркуюць, што ліст пачынаецца з звароту, далей варта кароткае ўступленне, асноўны тэкст, заключэнне, подпіс, пастскрыптум, калі неабходна. Затым могуць быць прыкладання. Калі гаворка ідзе аб электронным лісьце, то ўсё аб'ёмныя дакументы лепш перасылаць ць ўкладзеным файле, згадаўшы пра гэта ў паведамленні.

зварот

Паведамленне можна пачаць са слова «паважаны». Але памятайце, што ў гэтым выпадку ў канцы ліста не трэба пісаць "з павагай». Яшчэ адзін варыянт - звычайнае прывітанне. Зварот неабходна размясціць па цэнтры старонкі.

У нашай краіне лепш за ўсё называць чалавека па імя і імя па бацьку. Калі вы не знаёмыя з атрымальнікам асабіста, можна звярнуцца да яго так: "Паважаны спадар Іваноў».

ўвядзенне

Ва ўступе да асноўнага тэксту трэба коратка выкласці мэта лісты. Гэтая частка не павінна перавышаць двух прапаноў.

асноўны змест

У 2-3 абзацах неабходна апісаць сітуацыю, вашыя думкі і пажаданні, а таксама задаць пытанні, якія вас пытанні.

заключэнне

Правілы дзелавой перапіскі патрабуюць ў зняволенні прывесці кароткае рэзюмэ усяго сказанага вышэй. Ліст звычайна сканчаюць стандартнымі фразамі, напрыклад: «З павагай», «Шчыра Ваш», «З удзячнасцю», і гэтак далей. Пакажыце ваша прозвішча, імя і імя па бацьку, не забудзьцеся пра пасаду.

пастскрыптум

Пастскрыптум звычайна пішуць у крайніх выпадках, калі забыліся пазначыць нешта важнае, ці неабходна апавясціць атрымальніка пра падзею, якое адбылося ўжо пасля напісання ліста.

афармленне

Ліст павінна быць пісьменным, акуратна аформленым. Абавязкова наяўнасць палёў. Справа водступ павінен быць не менш за трох сантыметраў, а злева прыкладна паўтара. Вылучайце абзацы, каб тэкст было прасцей чытаць. Выкарыстоўвайце шрыфт Times New Roman 12-га кегля.

Добра, калі вы карыстаецеся сімволіку арганізацыі. Калі вы пішаце на афіцыйным бланку, абавязкова звярніце ўвагу на тое, каб у калантытул было ўказана назва кампаніі, кантактная інфармацыя, рэквізіты і лагатып.

правілы ветлівасці

Правілы дзелавой перапіскі - гэта не толькі выкарыстанне стандартнага афармлення дакумента. Любое афіцыйны ліст мяркуе карэктнае выказванне сваіх думак, нават калі вы пішаце яго, каб выказаць прэтэнзію.

Нельга пачынаць ліст з адмовы, са слова «не» або часціцы «не». Спачатку неабходна растлумачыць прычыны такога рашэння. Калі магчыма, прапануеце альтэрнатыўныя варыянты выхаду з якая стварылася сітуацыі.

Не трэба навязваць чалавеку спосабы вырашэння пытання. Гэта можа аказаць адваротнае дзеянне.

Каб паказаць, што ліст тэрміновае, можна папрасіць атрымальніка адправіць адказ да вызначанага ліку. Ня трэба прыспешваць яго ў рэзкай форме.

Старайцеся не рабіць намёкаў на магчымую некампетэнтнасць чалавека, які будзе чытаць ліст, так як гэта будзе гучаць абразьліва.

Такім чынам, мы разгледзелі асноўныя прыёмы таго, як напісаць афіцыйны ліст.

Прытрымліванне гэтай інструкцыі зробіць ваша дзелавое зносіны прасцей і больш паспяхова, а вы зарекомендуете сябе як ветлівага і карэктнага чалавека.

Пералічаныя вышэй правілы дзелавой перапіскі падыходзяць як для папяровых дакументаў, так і для электронных паведамленняў.