Прамой маркетынг

Маркетынг - гэта задавальненне таварам ці паслугамі пэўных груп насельніцтва, дзеля якіх кампанія і была створана.

У эпоху інфармацыйных тэхналогій і канкурэнтных бізнес-воін, маркетынг з'яўляецца неад'емнай часткай у кіраванні бізнесам, бо правільная стратэгія заўсёды зможа вывесці кампанію на новы ўзровень ці прадухіліць яе спусташэнне.

Прамы маркетынг - гэта від маркетынгавых камунікацый, які накіраваны на дыялог з асобным спажыўцом і разлічаны на імгненны водгук ад яго. Прамы маркетынг можа ажыццяўляцца: індывідуальнымі продажамі, mail-лістамі, тэлефоннымі званкамі або паштовымі рассыланнямі, увогуле, усім тым, што можа заахвоціць спажыўца да куплі або дзеяння.

Прамы маркетынг можна падзяліць на:

Аднаступенны - спажывец адказвае на рэкламнае паведамленне купляй тавару.

Двухступеньчатая - перад купляй спажывец павінен здзейсніць якое-небудзь дзеянне, напрыклад, прад'явіць купон або чэк.

Адмоўны выбар - спажывец будзе атрымліваць паведамленні да таго моманту, пакуль не вышле адмову ў пісьмовай форме.

Прамы маркетынг атрымлівае ўсё большую папулярнасць у Расіі, бо ён дазваляе данесці інфармацыю да спажыўца з мінімальнымі выдаткамі. Таксама адзін з асноўных плюсаў - гэта індывідуальнасць паведамленні. Кампанія, якая валодае базай дадзеных з інфармацыяй пра спажыўцоў, мае магчымасць звяртацца і складаць лісты як быццам асабіста для адрасата, што павялічвае эфектыўнасць камунікацыі амаль на 100%.

Кожны дзень, заходзячы на электронную пошту, вы бачыце лісты ў папцы «спам» або буклеты ў паштовай скрыні - гэта і ёсць прамы маркетынг. Шматлікія паведамленні не даходзяць да адрасата або, дайшоўшы, адразу адпраўляюцца ў кошык. Каб чалавек ацаніў, цікавая Ці для яго інфармацыя, яму патрабуецца ўсяго 2 секунды. Пасля першай 2-секунднай ацэнкі, ён пачынае чытаць ці выкідвае ў кошык. Цэлыя каманды працуюць для стварэння прэзентацый прадуктаў і паслуг, каб спажывец хоць бы прачытаў паведамленне, і цэлае мастацтва - скласці ліст так, каб спажывец адгукнуўся.

Прамы маркетынг не толькі заключаецца ў рассыланні прапаноў па рознага роду паштовых скрынях, гэта і асабістыя зносіны мэнэджэра па продажах з кліентам. Гэты выгляд з'яўляецца адным з самых папулярных відаў прамога маркетынгу ў свеце.

Давайце разгледзім тэхналогію прамога маркетынгу на прыкладзе стратэгіі крам COLIN'S. У 2006 кампанія COLIN'S ўвяла дысконтную картачную сістэму. Карты выдаваліся пры ўмове пакупкі і запаўнення анкеты. Па выніках атрыманых анкетных дадзеных быў праведзены аналіз пакупнікоў і выдзелена мэтавая аўдыторыя. Крамы COLIN'S - гэта федэральная сетка, так што ў кожнага рэгіёну і крамы атрымаліся розныя ЦА. Прамы маркетынг (прыклады кампаніі COLIN'S паказваюць, што да выбару стратэгіі трэба падыходзіць комплексна) у дадзеным выпадку быў эфектыўным.

Дзякуючы веданню сваіх пакупнікоў, кампанія распрацавала эфектыўную стратэгію прамога маркетынгу - sms-рассылка, телемаркетинг, e-mail маркетынг, што дазволіла кампаніі заўсёды заставацца «на сувязі» са сваімі кліентамі.

З гэтага прыкладу мы можам бачыць, што любы від маркетынгу, уключаючы і прамой, гэта складаныя шматузроўневыя працэсы, у якія ўваходзяць даследаванні рынку, вылучэнне выразнай ЦА і вызначэнне стратэгіі.