Дірект-маркетынг - гэта эфектыўны спосаб рэкламы ці не?

У цяперашні час рекламоносители растуць, як кветкі, сілкуе дажджом, а дакладней грашыма рэкламадаўцаў. Ну і, натуральна, з ростам бізнесу павялічваецца і рэкламны бюджэт. Сама рэклама аплачваецца фірмай, якая прадае тавар (паслугу). І калі патэнцыйны пакупнік набывае прарэкламаваць тавар (паслугу), ён яшчэ аплачвае і рэкламу, кошт якой была ўключана ў кошт. Выходзіць дзіўная калізія: чалавек сам плаціць за тое, каб яго пераследвала рэклама. У сусветным маштабе гэта прыводзіць да выпрацоўкі ў людзей імунітэту да такога роду роліках. Яны глядзяць іх па ТБ, але не бачаць. Слухаюць па радыё, але не чуюць. Можна сказаць, што рэкламны рынак перагрэўся. Ужо мала хто лічыць аддачу. Большасць рэкламадаўцаў даўно змірыліся з тым, што пры тыражы ў 1 мільён асобнікаў праходзіць не больш за 200 званкоў, а рэальна прадукт купляюць каля 10 чалавек. Астатнія 999 990 кліентаў папросту губляюцца, хоць за іх і былі заплачаныя грошы. Вось таму зараз больш за палову рэкламных грошай перацякло ў сферу прамога маркетынгу, або дырэктарка-маркетынгу. Што ж гэта такое?

вызначэнне

Дірект-маркетынг - гэта персанальнае і селектыўнае зварот да спажыўца з дапамогай лісты (звычайнага або электроннага) або тэлефоннай камунікацыі. Некаторыя лічаць яго эфектыўнай стратэгіяй пошуку новых кліентаў. А ўжо наяўных дырэктарка-маркетынг праінфармуе аб новых зніжках, прэзентацыях, з'яўленні новага прадукту і т. Д. Таксама ён дапамагае выбудоўвання іміджу фірмы ў грамадстве і падтрымлівання адносін з кліентамі: высвятляюцца іх патрэбы, а таксама стаўленне да кампаніі і яе прадукцыі. Аналіз гэтых дадзеных найлепшым чынам адкарэктуе гандлёвае прапанову і павысіць канкурэнтаздольнасць прадпрыемства.

Віды дырэктарка-маркетынгу

Цалкам зразумела, што ў рэкламных мэтах выкарыстоўваюцца ўсе магчымыя сродкі камунікацыі (тэлебачанне, радыё, часопісы і т. Д.). Але найбольш эфектыўна тэхналогіі дырэктарка-маркетынгу дзейнічаюць праз тэлефон і пошту. Давайце разгледзім іх падрабязней.

Телемаркетинг

У гэтым выпадку для інфармавання патэнцыйных кліентаў выкарыстоўваецца тэлефон. Зразумела, што падобны спосаб каштуе грошай, але затое дае магчымасць засяродзіць увагу на тых, каму рэкламнае паведамленне трэба перадаць.

пошта

Паштовы дырэктарка-маркетынг - гэта складанне, выраб і рассыланне рэкламных паведамленняў канкрэтным людзям, якія ўяўляюць цікавасць у якасці патэнцыйных спажыўцоў. У пераразлік на адно прадстаўленне паслугі (прадукту) выходзіць даволі дорага. З іншага боку, высокая выбіральнасць звароту ператварае гэты метад у вельмі эфектыўны інструмент.

перавагі

1. Мэтавы адбор кліентаў. Мабыць, гэта самае галоўнае перавага прамога маркетынгу. Ніякай іншай рэкламны інструмент не дае падобных вынікаў.

2. Магчымасць "лоўлі" кліентаў па месцы іх знаходжання. Калі кліенты знаходзяцца дома, да іх можна «дабрацца» з дапамогай тэлебачання. Па шляху ад дома да працы і назад дапамогуць рэкламныя шыльды і радыё. На самой працы можна ўздзейнічаць дзелавымі часопісамі. Тэле- і паштовы дырэктарка-маркетынг - гэта магчымасць ўплыву на аўдыторыю па-за залежнасці ад яе месцазнаходжання.

3. Хуткі водгук. Телемаркетинг дазваляе праверыць эфектыўнасць прапановы на працягу некалькіх гадзін. Рэклама ж на радыё і тэлебачанні дае магчымасць ацэнкі толькі праз некалькі дзён.

4. Псіхалагічная выбіральнасць. Тэлефонны дырэктарка-маркетынг, прыклады якога рэгулярна сустракаюцца ў бізнэсе, дазваляе выйсці на пэўныя психографические групы. Больш простымі словамі, на людзей з пэўным чынам і стылем жыцця. Часопісы і газеты таксама выдаюцца для канкрэтных груп насельніцтва, але высокую выбіральнасць яны не забяспечваюць.

5. Розныя магчымасці для адказу. Чым больш у кліентаў магчымасцяў для адказу, тым хутчэй і больш ахвотна яны зробяць заказ. Пры выкарыстанні телемаркетинга яны могуць замовіць тавар па тэлефоне. Пры электроннай перапісцы - адправіць запыт. Шырокавяшчальныя СМІ такой магчымасці не даюць. У большасці выпадкаў прапануецца толькі адзін спосаб звароту. Праблема з усімі шырокавяшчальнымі СМІ заключаецца ў наступным: глядач не можа вярнуцца назад, калі не паспеў запісаць тэлефонны нумар. У такіх выпадках водгук роўны нулю. А пры рэкламе на радыё, калі патэнцыйны кліент едзе ў машыне, запісаць нумар проста немагчыма, бо гэта можа справакаваць аварыю.

6. Геаграфічная выбіральнасць. У большасці выпадкаў для прамога маркетынгу выбіраюць нейкія асобныя рэгіёны. І менавіта тут на 100% дзейнічае паштовая рассылка і телемаркетинг. Бо, пагадзіцеся, дурное даваць рэкламу ў часопіс, які распаўсюджваецца па ўсёй краіне, калі 90% вашай аўдыторыі знаходзіцца толькі ў адным горадзе.

заключэнне

У многіх людзей дырэктарка-маркетынг асацыюецца выключна з працай колл-цэнтраў і раздачай улётак. Але гэта ўсяго толькі стэрэатып. На самай справе дырэктарка-маркетынг - гэта спосаб пабудовы з кліентам доўгатэрміновых адносінаў, а зусім не тактыка правядзення пэўных кампаній і акцый. Па сутнасці, пад гэта паняцце трапляюць усе сродкі рэкламнага ўздзеяння з выкарыстаннем прамога кантакту з спажыўцом.