Развіццё камунікатыўных навыкаў

Чалавек - сацыяльная істота, а значыць, большая частка яго жыцця прысвечана зносінам.

Размаўляючы, мы аказваем ўздзеянне адзін на аднаго, якое можа быць як простым (просьба), так і вельмі складаным (розныя прыёмы маніпуляцыі).

Ад таго, наколькі мы добра валодаем мастацтвам зносін, шмат у чым залежыць поспех у розных справах.

Для таго каб навучыцца лёгка ўзаемадзейнічаць з людзьмі, трэба не толькі пісьменнае пабудова фраз і гладкая гаворка, хоць гэта таксама важна. Мастацтва камунікацыі мяркуе ўменне чуць суразмоўцы, разумець яго і выбудоўваць сваю прамову і паводзіны ў адпаведнасці з сітуацыяй.

Разгледзім падрабязней паняцце зносін. Сучасная псіхалогія разглядае тры бакі гэтага працэсу:

• Камунікатыўнае зносіны - абмен інфармацыяй паміж суразмоўцамі.
• Перцэпцыйных бок - ўспрыманне суразмоўцамі адзін аднаго, стварэнне атмасферы ўзаемаразумення.
• Інтэрактыўная бок мяркуе стварэнне ўмоў для ўзаемадзеяння людзей паміж сабой.

Развіццё камунікатыўных навыкаў прадугледжвае навучанне таму, як данесці сваю думку да суразмоўцы, стаць зразумелым. Тут важна ўменне быць дакладным. Магчымыя памылкі часцей за ўсё бываюць злучаны з псіхалагічнымі складанасцямі, такімі як замкнёнасць, сарамлівасць, трывожнасць.
Гэтыя перашкоды на шляху да свабоднага выказвання сваіх думак часта называюць камунікатыўнымі бар'ерамі.

Але трэба заўважыць, што камунікатыўныя здольнасці не зьяўляюцца прыроджанымі. Раскрыць іх у сабе можа любы чалавек, калі прыкладзе да гэтага намаганні.

У цяперашні час існуе мноства псіхалагічных трэнінгаў і спецыяльных заняткаў, якія могуць дапамагчы навучыцца лёгка і свабодна мець зносіны.

Трэнінгі, накіраваныя на развіццё камунікатыўных навыкаў, як правіла, ўключаюць у сябе некалькі прыступак. Гэта ўменне пераконваць суразмоўцы, развіццё навыкаў невербальнае ўздзеяння, а таксама здольнасць з гонарам выходзіць з любой канфліктнай сітуацыі. Часам дадаюцца і іншыя крокі.

Калі вы не можаце наведваць падобныя заняткі, то для вас будуць карысныя нескладаныя рэкамендацыі, якія дапамогуць пераадолець камунікатыўныя бар'еры і дамагацца поспеху ў любой сітуацыі.

Мы ўсе з дзяцінства валодаем базавымі навыкамі зносін, якія закладзены ў нашу сьвядомасьць у выглядзе пэўных шаблонаў. Гэта прывітанне, развітанне, спачуванне, прабачэнне, адмова, просьба, патрабаванне і іншыя.

Як правіла, калі мы ўзаемадзейнічаем з незнаёмымі людзьмі на самым павярхоўным узроўні (напрыклад, з прадаўцом у краме), гэтых узораў (шаблонаў) бывае дастаткова. У звыклых сітуацыях, адпрацаваных да аўтаматызму, мы практычна зусім не адчуваем камунікатыўных складанасцяў.

Яны пачынаюцца там, дзе ўзнікае новая або хвалюючая сітуацыя. Напрыклад, пры прыёме на працу, або калі трэба зрабіць прапанову рукі і сэрца. Вось тут-то і чакаюць нас самыя розныя камунікатыўныя бар'еры, якія потым мы апісваем словамі «адняло язык", "не ведаю, што сказаць», «я проста анямеў» і іншымі. Пазней мы разумеем, як варта было сябе аповесці, што сказаць, і горка шкадуем аб уласным бездапаможным стане. Для пераадолення падобных складанасцяў і трэба развіццё камунікатыўных навыкаў.

Чаму так адбываецца і як змагацца з гэтай з'явай?

Часцей за ўсё прычына таго, што мы не можам лёгка і спакойна гаварыць з любым чалавекам на любыя тэмы, заключаецца ў так званай сарамлівасці. Чалавек адчувае страх і як бы ўнутрана «хаваецца», стрымліваючы свае шчырыя пачуцці.

Сарамлівы чалавек залішне заклапочаны тым, як ён выглядае, што пра яго падумаюць навакольныя. Ён увесь час няўпэўнены ў тым, якое ўражанне вырабляе. Найлепшай рэкамендацыяй у такой сітуацыі будзе паглядзець на сябе з боку. Якім чынам? Напрыклад, можна запісаць на камеру то, як вы кажаце, хадзіце, смеяцеся. А потым, паглядзеўшы на вынік, змяніць тое, што вам у сабе не падабаецца. Важнае папярэджанне: калі вы ніколі раней не бачылі сябе ў запісе, вы можаце выпрабаваць шок. Гэта здараецца з большасцю людзей, бо наша ўнутранае ўяўленне пра сябе даволі моцна разыходзіцца з тым, як нас бачаць навакольныя. Таму не рабіце высноваў пасля першага прагляду. Вывучыце запіс некалькі разоў і толькі пасля гэтага аналізуйце свае плюсы і мінусы.

Наступны савет: вучыцеся свабодна выказваць свае пачуцці. Калі не атрымліваецца рабіць гэта з дапамогай слоў, пачніце з рухаў. Танец падыдзе для гэтага лепш за ўсё. Застаўшыся ў адзіноце, уключыце прыемную музыку і танцуйце так, як хочацца. Няхай вашы руху будуць дзіўнымі ці нават дзікімі, не саромейцеся, бо вас ніхто не бачыць. З дапамогай спантанага танца вы лепш зразумееце сябе, многія ўнутраныя «заціскі» сыдуць.

Таксама карысна маляваць пачуцці. Гэты метад выкарыстоўваецца ў псіхатэрапіі і дапамагае зняць бар'еры.

Калі складана казаць, спрабуйце спачатку пісаць. Выраз думак на паперы надасць ім выразнасць і скончанасць, што паступова праявіцца і ў прамове.

Развіццё камунікатыўных навыкаў можа ўключаць у сябе і іншыя спосабы. Вы можаце выбраць той, што больш вам па душы.

У заключэнне дадам, што любая ўнутраная перашкода пераадольныя, вы ў стане змяніцца, хоць часам шлях да поспеху доўгі і цярністы. Галоўнае - не здавацца!