Рэкрэацыйныя паслугі і праблемы іх развіцця

Рынкавыя адносіны ахапілі ўсе галіны эканомікі, у тым ліку і сацыяльную сферу, у прыватнасці, рэкрэацыйную. З'яўленне рынкаў паслуг з'яўляецца заканамерным працэсам эканамічнага развіцця, дзе матэрыялізуецца канкурэнцыя, ствараюцца ўмовы для пастаяннага павышэння якасці абслугоўвання, дыверсіфікацыі паслуг, зніжэнне іх кошту і г.д.

Попыт на рэкрэацыйныя паслугі абумоўлены неабходнасцю аднаўлення здароўя шырокіх слаёў насельніцтва, што звязана з пагаршэннем экалагічнай сітуацыі ў краіне, напружаным рытмам працоўнай дзейнасці, наяўнасцю пэўных шкодных звычак.

Вызначаецца попыт на рэкрэацыйныя паслугі, перш за ўсё, узроўнем даходаў, коштамі на дадзеныя віды паслуг і іх якасцю. Шмат у чым попыт на рэкрэацыйныя паслугі, а разам з тым і эфектыўнасць функцыянавання рэкрэацыйнай галіны залежаць ад інфармацыйнага забеспячэння насельніцтва, ад наладжанай механізму прасоўвання паслуг, накіраваных на патэнцыйных спажыўцоў. Сутнасць працэсу прасоўвання заключаецца ў прадастаўленні інфармацыі аб прагрэсіўным асартыменце паслуг, іх якасці, цане, умовах і месцы атрымання і г.д ..

Фарміраванне рэкрэацыйнай сферы ва ўмовах рынку патрабуе ад прадпрыемстваў маркетынгавага падыходу да арганізацыі прадастаўлення рэкрэацыйных паслуг, прадугледжвае не толькі распрацоўку і ўкараненне маркетынгавых інструментаў, накіраваных на фарміраванне попыту на рэкрэацыйныя паслугі, але і спецыяльных ведаў, у галіне тэорыі і практыкі маркетынгу, вопыту абслуговага персаналу ў галіне тэхналогіі, паслугі, псіхалогіі, медыцыны.

Ўкараненне рынкавых адносін у сферы рэкрэацыйных паслуг суправаджаецца якаснымі зменамі ў сістэме арганізацыі, кіравання і структуры абслугоўвання насельніцтва. Вынікам гэтага становіцца ўсебаковая мадэрнізацыя рэкрэацыйнай галіны, пачынаючы з аб'ектаў інфраструктуры, рэструктурызацыі формаў уласнасці, інфармацыйнага забеспячэння і заканчваючы камерцыялізацыяй паслуг.

Развіццё рэкрэацыйнай галіны і яе складнікаў абапіраюцца на новыя тэхналогіі арганізацыі сэрвісу, на інавацыйны падыход да падбору і падрыхтоўцы кадраў з высокім узроўнем адукацыі і кваліфікацыі.

Рынкавыя ўмовы гаспадарання патрабуюць маркетынгавага падыходу да стараннага правядзенню сегментацыі рынку па пэўных прынцыпам, што дазволіць выявіць пэўныя патрэбы ў рэкрэацыйных паслугах асобных сегментаў і прапанаваць ім паслугі адпаведнага ўзроўню і якасці.

Пераход да рынкавых умоў у рэкрэацыйнай сферы звязаны з шэрагам праблем, якія тармозяць развіццё галіны ў новых умовах гаспадарання, гэта тычыцца перш за ўсё:

- Нізкага ўзроўню менеджменту і адсутнасці належнай эканамічнай падрыхтоўкі кіраўнікоў, як вышэйшага ўзроўню, так і кіраўнікоў структурных падраздзяленняў;

- Адсутнасць рэсурсаў для ажыццяўлення мадэрнізацыі аб'ектаў рэкрэацыйнай інфраструктуры і ўкараненне інавацыйных тэхналогій абслугоўвання кліентаў;

- недасканаласці і нестабільнасці нарматыўна-прававой базы функцыянавання суб'ектаў рэкрэацыйнай сферы;

- неразвітая матэрыяльнай базы і нізкага ўзроўню арганізацыйнага і рэсурснага забеспячэння прадастаўлення рэкрэацыйных паслуг;

- Нізкай актыўнасці прадпрымальніцкай дзейнасці і неналежнага камерцыялізацыі рэкрэацыйных паслуг, стрымлівае развіццё малога бізнесу ў рэкрэацыйнай сферы;

- Адсутнасць маркетынгавых падыходаў да арганізацыі кіравання працэсам атрымання рэкрэацыйных паслуг;

- Ці не отработанность механізмаў прымянення асобных маркетынгавых інструментаў для вывучэння рынку, вызначэння попыту на пэўныя рэкрэацыйныя паслугі, ацэнкі іх якасці і спажывецкай кошту і г.д ..;

- Малой долі ўласнасці суб'ектаў прадпрымальніцтва ў рэкрэацыйнай сферы, стрымлівае прыватную ініцыятыву па развіцці асартыменту паслуг;

- Адсутнасць канкурэнцыі суб'ектаў гаспадарання на рынку рэкрэацыйных паслуг, уплывае на якасць іх прадастаўлення і асартымент.

Варта адзначыць, што актывізацыя бізнесу, які дазваляе сфармаваць дастатковую сетку малых прадпрыемстваў у рэкрэацыйнай сферы, можа стаць асноўнай арганізацыйнай формай, праз якую значную колькасць прадпрымальнікаў рэалізуюць свае мэты і пачнуць актыўную эканамічную дзейнасць.

Малыя прадпрыемствы здольныя рэалізаваць прадпрымальніцкі патэнцыял эканамічна актыўнага насельніцтва: арганізацыя пунктаў харчавання, минигостиницах, зялёнага турызму, транспартнага абслугоўвання экскурсій і да т.п.

Менавіта малы бізнес з'яўляецца той арганізацыйнай формай прадастаўлення рэкрэацыйных паслуг, які забяспечвае рэалізацыю новаўвядзенняў, належны ўзровень канкурэнцыі, высокая якасць прадастаўлення рэкрэацыйных паслуг.

Сёння ў развітых краінах малыя прадпрыемствы з'яўляюцца важкім сектарам рынкавай эканомікі, які вызначае тэмпы эканамічнага росту, структуру і якасць валавога нацыянальнага прадукту.

Рынак рэкрэацыйных паслуг ахоплівае розных удзельнікаў і зацікаўленыя бакі. Да іх ставяцца суб'екты рынку, якія прадстаўляюць рэкрэацыйныя паслугі, спажыўцы паслуг, плацельшчыкі паслуг, пасярэднікі, каардынатары, пэўныя дзяржаўныя структуры і г.д.

Кожны ўдзельнік у працэсе арганізацыі і прадастаўлення рэкрэацыйных паслуг разлічвае на камерцыйны поспех, рэалізуе ўласныя інтарэсы, і на павышэнне сваёй ролі, пашырэння сферы ўплыву, выхаду на новыя рынкі збыту.

Канкурэнцыя на рынку рэкрэацыйных паслуг стварае ўсе неабходныя перадумовы для істотнага якасці абслугоўвання, мадэрнізацыі і дыверсіфікацыі паслуг, фарміраванне і захаванні якасна новых сацыяльных стандартаў.