СК «РЕСО-Гарантыя»: офісы ў Маскве. «РЕСО-Гарантыя»: адрасы

АТ «РЕСО-Гарантыя» - гэта адна з сістэмаўтваральных арганізацый айчыннага рынку. Кампанія была створана ў 1991 годзе. Ліцэнзію на прадастаўленне больш за 100 відаў страхавых паслуг мае СК «РЕСО-Гарантыя». Цэнтральны офіс у Маскве размешчаны па адрасе: пр. Нагорны, 6. Усяго ў кампаніі налічваецца больш за 800 філіялаў і кропак продажаў, а таксама больш за 20 тыс. Агентаў.

ўласнікі

Капітал арганізацыі налічвае 31 млн акцый намінальным коштам 100 руб. Больш за 50% належыць С. Саркісава, яшчэ 5% - А. Савельеву. У 2007 годзе 10% каштоўных папер было прададзена ЕБРР. Тады ж кампанія заключыла з французскай групай АХА дагавор аб перастрахавання і прадала 36,7% акцый. Генеральным дырэктарам з'яўляецца Дзмітрый Ракаўшчык.

Аб кампаніі

Офісы продажаў «РЕСО-Гарантыя» (Масква) падаюць шырокі спектр паслуг фізічным асобам і карпаратыўным кліентам. Самымі папулярнымі напрамкамі з'яўляюцца аўтастрахаванне (ДГО, КАСКО і ОСАГО), ДМС, страхаванне маёмасці, у тым ліку іпатэчнае, і страхаванне турыстаў. Паслугі па абароне жыцця і здароўя прадастаўляе аднайменная даччыная кампанія. Паслугамі арганізацыі карыстаецца больш за 10 млн кліентаў. Адрасы офісаў «РЕСО-Гарантыя» у Маскве будуць дэталёва разгледжаны далей.

Аб надзейнасці і высокай якасці абслугоўванні арганізацыі сведчыць максімальны рэйтынг А ++, які кампаніі прысвойваюць айчынныя аналітыкі пачынаючы з 2009 года. У 2016 г. кампанія атрымала сертыфікат якасці па патрабаванням ДАСТ ІСО 9001-2015. Ён сведчыць, што выкарыстоўваная кампаніяй сістэма менеджменту ў страхаванні адказвае патрабаванням аднайменнага Даста, і бізнес-працэсы адпавядаюць міжнародным стандартам.

паслугі

Страхавая кампанія мае больш за 100 ліцэнзій на ажыццяўленне комплексных праграм. Фізічныя асобы могуць аформіць:

• турыстычную візу;
• ВЗР;
• «Зялёную карту»;
• страхоўку на выпадак адмены паездкі;
• ОСАГО, КАСКО;
• ДМС, ОМС;
• іпатэчных страхоўку;
• страхоўку на няшчасныя выпадкі.

У рамках праграмы абслугоўвання кампанія прадастаўляе якасную і кваліфікаваную меддапамогу ў выпадку прычынення шкоды жыццю і здароўю застрахаванай асобы. У якасці дадатковых опцый варта адзначыць страхоўку на выпадак страты багажу (40 у. Е. За кожны кілаграм згубленага багажу), дакументаў, прадастаўленне юрыдычнай дапамогі. Арганізацыяй транспартнай дапамогі займаецца кампанія Europ Assistance.

У рамках праграмы «Зялёная карта» кліент атрымлівае абарону маёмасных інтарэсаў ўладальніка МС на выпадак ДТЗ з яго ўдзелам на тэрыторыі іншай дзяржавы.

Пры афармленні страхоўкі грамадзянскай адказнасці кліент атрымлівае абарону на выпадак прычынення шкоды трэцім асобам. Падстава для выплаты кампенсацыі - ненаўмысным дзеянні або бяздзейнасць, пацьверджаная рашэннем суда або ўпаўнаважанага органа.

Кампанія кампенсуе страты ад затрымкі авія-, ж / д або воднага рэйса, на які ў кліента быў забраніраваны білет, на 4 і больш гадзін па адной з такіх прычын: забастоўка супрацоўнікаў транспартнай кампаніі, ўмовы надвор'я, няспраўнасць транспарту.

Юрыдычныя асобы могуць дадаткова застрахаваць будаўніча-мантажныя рызыкі, грузавыя і транспартныя грузы.

Кліентамі кампаніі з'яўляюцца 40 млн карпаратыўных і фізічных асоб. У тым ліку:

• Банкі і фінансавыя арганізацыі: «ЮніКрэдыт», «Рускі Стандарт», Маскоўская валютная біржа, «Зеніт».
• Карпарацыі: ТТЦ Астанкіна, "Голден Целікам", "Вымпелком", "Мегафон"; "Гознак", ТАА "Нацыянальны брокер".
• Замежныя кампаніі і іх філіялы: Renault, Volkswagengrouprus, Danone, Chanel, Michelin, Berlin-Chemie.

фактары

Кошт поліса залежыць ад умоў абранай праграмы абслугоўвання, а таксама ад узросту застрахаванай асобы. На полісы, аформленыя на дзяцей (да 1 года) і пенсіянераў (ад 60 гадоў уключна), прымяняецца спецыяльны які падвышае каэфіцыент. Застрахаваныя асобы, якія займаюцца прафесійнымі відамі спорту, маюць большы рызыка атрымаць траўму. Таму пры ацэнцы патэнцыйнай небяспекі прымяняецца павышаючы каэфіцыент. Пры наяўнасці дадатковых опцый ў полісе прапарцыйна павялічваецца страхавая сума.

холдынг

У групу РЕСО ўваходзяць фірмы Казахстана НСК, Беларусі «Белросстрах», Арменіі РЕСО, Украіны «ПРОСТА-страхаванне». Паслугі перастрахавання прадастаўляюць Hannover Re, SCOR, Munich Re, Partner Re, Sirius і Gen Re. Холдынг аб'ядноўвае больш за 30 кампаній, якія займаюцца страхавым, пенсійным, девелопным, лізінгавых і медыцынскім бізнесам у РФ і СНД:

• Кіруючая арганізацыя - ХК РЕСО.
• Страхавыя паслугі прадастаўляюць: "РЕСО-Гарантыя", "СМЯ РЕСО-Мёд", "РЕСО-Дэльта".
• У групу кампаній уваходзяць: «Медилюкс ТМ», «Скандынавія клінік», «Аўта-Сэрвіс», «РЕСО-Лізінг», «РЕСОТРАСТ», банк «РЕСО Крэдыт», НПФ «СберФонд», «КОРИС Асістанс».

«РЕСО-Гарантыя»: адрасы ў Маскве, галоўны офіс

Рэгіянальная сетка ўключае 794 прадстаўніцтва па ўсёй тэрыторыі РФ, з іх 145 кропак продажаў полісаў знаходзіцца ў сталіцы. Аформіць поліс можна звярнуўшыся ў любое аддзяленне. Які мае адрас «РЕСО-Гарантыя»? Цэнтральны офіс у Маскве размешчаны, як ужо згадвалася, па пр. Нагорным, 6. Ён абслугоўвае кліентаў штодня з 09:30 да 20:00, у суботу - з 10:00 да 18:00, а ў нядзелю - да 16:00 . Па такім графіку працуе большасць аддзяленняў, хоць некаторыя адкрыты толькі па буднях. Напрыклад, офісы «РЕСО-Гарантыя» у Маскве (ВАО) працуюць да 19:00:

• Вул. Ткацкая, 12.
• ГД "Пяроўскую".
• Щелковское шашы, 77.

У гэтым жа раёне можна знайсці іншыя офісы ў Маскве. «РЕСО-Гарантыя» у супермаркеце "Горад багацця" працуе з 09:30 да 20:00 у буднія дні і з 10:00 да 18:00 па выхадных. Адрасы іншых кропак продажаў, у якіх кліенты абслугоўваюцца па графіку 09: 30-20: 00 у працоўныя дні; 10: 00-18: 00 - сб, ВСК:

• Вул. 15-я Паркавая, 44-А.
• Ізмайлаўскі бульвар, 43.
• Вул. Стромынка, 19-а.
• Вул. Новокосинская, 32-а.

Якія яшчэ мае офісы "РЕСО-Гарантыя" у Маскве (ЗАТ)? У працоўныя дні з 10:00 да 19:00 працуе толькі аддзяленне, распложенное па адрасе вул. Б. Філёўская, 19/18. Наступныя офісы «РЕСО-Гарантыя» у Маскве адкрыты таксама па суботах з 10:00 да 18:00:

• Вул. Кіеўская, 19 (да 15:00 у суботу).
• Пр. Кутузаўскі, 35.
• Мажайскае шашы, 42.
• Пр. Вярнадскага, 78.

Дадаткова па нядзелях з 10:00 да 15:00 адкрыты такія офісы ў Маскве:

• «РЕСО-Гарантыя», вул. Ярцевской, 34.
• Вул. Апалчэння, 11.
• Вул. Лукинская, 14.
• Рублёўская шаша, 50.
• Пр. Ленінскі, 66.
• Вул. Новопеределкинская, 13.

Шмат філіялаў размешчана таксама ў іншых АТ. Офісы «РЕСО-Гарантыя» у Маскве (ЮЗАО) мае і такія:

• Пр. Ленінскі, 45.
• Вул. Раменки, 6.

Гэтыя два аддзяленні прымаюць кліентаў у працоўныя дні з 10:00 да 20:00, а ў суботу - з 10:00 до18: 00. Наступныя наяўныя ў кампаніі офісы «РЕСО-Гарантыя» у Маскве (ЮВАО) абслугоўваюць кліентаў таксама па нядзелях да 16:00:

• Вул. Вавілава, 91.
• Вул. Новочеремушкинская, 49.
• Варшаўская шаша, 88.
• Вул. Прафсаюзная, 18.
• Пр. Мічурынск, 9.
• Пр. Мічурынск, 34.

Вось па такім графіку працуе СК «РЕСО-Гарантыя». Галаўны офіс (Масква) абслугоўвае ў першую чаргу VIP-кліентаў.

прызнанне

За гады працы кампанія «РЕСО-Гарантыя» атрымала такія прэміі і ўдзельнічала ў такіх конкурсах:

• Лаўрэат галоўнай прэміі "Залатая Саламандра" (2005, 2008 і 2011 гады).
• Пераможца конкурсу "Марка № 1 у Расіі" (2011).
• Лаўрэат прэміі "Фінансавы Алімп-2010" у катэгорыі "Вынік і поспех".

Пра тое, што кампанія «РЕСО-Гарантыя», цэнтральны офіс у Маскве якой знаходзіцца па адрасе: пр. Нагорны д. 6, стабільна развіваецца, сведчаць такія ацэнкі спецыялістаў:

• У 2010 годзе кампанія заняла 132-е месца ў рэйтынгу "Эксперт-400".
• Служба Standart & Poor's ў 2012 годзе прысвоіла рэйтынг ВВ +. На будучы год ён быў пацверджаны са стабільным прагнозам развіцця.
• У 2013 годзе кампанія атрымала ліцэнзію на ажыццяўленне "Абавязковага страхавання адказнасці перавозчыка".
• У 2014 годзе агенцтва «Эксперт РА» прысвоіла рэйтынг надзейнасці на ўзроўні А ++ са стабільным прагнозам развіцця, а «Нацыянальнае рэйтынгавае агенцтва» паставіла ацэнку ААА. Гэтыя ж паказчыкі былі пацверджаны ў 2015 і 2016 гг.

праблемы аўтастрахавання

Саюз автостраховщиков (РСА) стаў ініцыятарам новага законапраекта, па якім выплата кампенсацыі па АСАГА будзе ажыццяўляцца ў натуральнай форме, гэта значыць пакрыццём выдаткаў на рамонтныя працы. Дадзеная схема цалкам выцесніць з рынку ўсе наяўныя грошы. Таксама адпадзе патрэба ў паслугах «автоюристов». Яны праз суд дамагаюцца павелічэння страхавой выплаты, а за свае паслугі бяруць працэнт ад атрыманай страхавой прэміі. «Автоюристы» падманваюць грамадзян і страхавальнікаў. За 2015 год яны сабралі каля 12 млрд руб.

Ўвядзенне абавязковага афармлення электронных полісаў ОСАГО - гэта першы этап да з'яўлення натуральнага пакрыцця. Адзіны агент - гэта хоць і часовая мера, але ў праблемных рэгіёнах яна дасць магчымасць перайсці на прамой выбар страхоўшчыка спажыўцом. Аб поўным згортванні агенцкай дзейнасці можна будзе казаць пасля ўвядзення натуральнага пакрыцця.

Электронны поліс ОСАГО

Адно з перспектыўных напрамкаў кампаніі - аўтастрахаванне. Але каб аформіць поліс, зусім не абавязкова звяртацца ў офісы ( «РЕСО-Гарантыя» у Маскве - адзін з найпапулярнейшых страхоўшчыкаў). Можна прама праз сайт кампаніі атрымаць электронны поліс ОСАГО. Разгледзім дэталёва, як гэта зрабіць.

Для першаснай і паўторнай падачы заяўкі на поліс ОСАГО трэба перайсці ў раздзел «Падоўжыць поліс ОСАГО ў Інтэрнэце». Затым варта зарэгістравацца ў асабістым кабінеце, паказаўшы імя па бацьку, нумар тэлефона (ён жа лагін). Абавязкова трэба даць згоду на апрацоўку асабістых дадзеных і націснуць на кнопку «Рэгістрацыя». Пасля «Праверкі дадзеных» трэба прыдумаць пароль і пацвердзіць яго кодам з СМС. Апавяшчэнне таксама дублюецца на ўказаны адрас электроннай пошты. Пасля націску на копке «Зарэгістравацца» ў шматлікіх карыстачоў выскоквае памылка.

Нягледзячы на апавяшчэнне, карыстач ужо зарэгістраваны ў сістэме. Пра гэта сведчыць паступленне СМС з кодамі. Павінны ўвайсці ў асабісты кабінет, паказаўшы нумар тэлефона і пароль. У меню злева варта абраць пункт «Аформіць поліс». Кліенты, якія ўжо афармлялі полісы праз офісы ў Маскве ( «РЕСО-Гарантыя» - разгляданы намі страхоўшчык), змогуць убачыць іх пералік у раздзеле «Спіс полісаў». Прама праз сайт дзейсныя дамовы можна будзе пралангіраваць. Калі тэрмін дзеяння поліса скончыўся, то давядзецца ствараць новы.

У форму заяўкі варта ўвесці дадзеныя пра аўто і кіроўцу. Кампанія запытвае як стандартныя параметры, так і дадатковыя. Напрыклад, імя па бацьку кіроўцы, дата яго нараджэння, серыя пасведчання кіроўцы - гэта абавязковыя рэквізіты для запаўнення любога поліса. А вось навошта кампаніі ведаць месцазнаходжання руля, колькасць пасажырскіх месцаў, дазволеную масу пры афармленні ОСАГО на легкавы аўтамабіль, незразумела. Пры запаўненні формы трэба надаць увагу такім палях:

• «Дата ВУ» - дата выдачы першых правоў (калі мела месца замена пасведчання).
• Нумар карты - гэта лік даўжынёй у 21 сімвал, названае ў заўвагах. Праверыць дадзеныя можна ў ДК на ЕАИСТО.

Не важна, вырашыце Ці вы наведаць кампаніі «РЕСО-Гарантыя» галоўны офіс (Масква) або любой іншай філіял, супрацоўнікі адразу ўносяць дадзеныя з базы страхавальнікаў. Калі кліент афармляе поліс праз сайт, то ў першую чаргу трэба арыентаваць на звесткі старога дамовы. Яны захоўваюцца ў АІС РСА і могуць не супадаць з дадзенымі ПТС і смецце.

Пасля запаўнення ўсёй інфармацыі трэба націснуць кнопкі «Разлічыць» і «Захаваць». Аплаціць поліс па паказанай кошту трэба да канца бягучых сутак, інакш ён будзе ануляваны. Транзакцыя ажыццяўляецца праз шлюз «Промсвязьбанка». Сродкі спісваюцца з пластыкавых карт Visa / Mastercard. Пасля аплаты поліс можна спампаваць у выглядзе файла ў фармаце PDF. Вось як аформіць поліс ОСАГО, не мог наведваць офісы ў Маскве. «РЕСО-Гарантыя» робіць шмат для зручнасці сваіх кліентаў.

Асцярожна! клоны

З 1 студзеня 2017 страхавыя кампаніі абавязаныя прадаваць электронныя полісы ОСАГО. У выпадку невыканання гэтага патрабавання або наяўнасці пастаянных тэхнічных збояў на страхоўшчыка можа быць накладзены штраф.

Такія новаўвядзенні адразу паўплывала на ашуканцаў на стварэнне сайтов- «клонаў» па продажы электронных ОСАГО. У ліку першых на рынку з'явіліся візуальныя копіі "Росгосстраха", ВСК і па РЕСО. Адрасы гэтых сайтаў падобныя на сапраўдныя, але аформленыя яны на ананімных асоб. Маецца таксама шмат сайтаў «пасярэднікаў», якія наогул забароненыя па законе ў электронным ОСАГО. Ужо нават паступілі першыя скаргі ад пацярпелых кліентаў. У выпадку куплі поліса ў ашуканцаў сродкі з рахунку спісваюцца, але дамова на электронную пошту так і не паступае. Ці, наадварот, на пошту прыходзіць ліст з перамаляваць PDF-файламі сапраўдных бланкаў, але з падробленымі пячаткамі і подпісамі. Такія полісы не зарэгістраваныя ні ў адной базе, страхавальнікі па іх не нясуць адказнасць.

водгукі

Апісаная кампанія існуе на рынку ўжо больш за 25 гадоў. Каб пратрымацца так доўга на плаву, трэба мець адладжаную сістэму працы і якасны менеджмент. Таму нядзіўна, што працэс падбору персона пастаўлены на паток. Пра гэта сведчу водгукі супрацоўнікаў. На пасады агентаў набіраюць студэнтаў і моладзь без вопыту работы. Новым кандыдатам прапануецца прайсці бясплатнае навучанне працягласцю прыкладна два тыдні, пасля якога праводзіцца тэставанне.

Першы год супрацоўнік працуе на аклад 30 тыс. Руб. (Да выліку падаткаў). Толькі пасля гэтага перыяду становіцца даступным кар'ерны рост. Яшчэ адным недахопам з'яўляецца тое, што за продаж самага папулярнага тавару (поліса ОСАГО) прэмія не налічваецца. Такі рытм працы вытрымлівае на кожны, пра што сведчыць вялікая цякучка кадраў.

25-гадовы юбілей

У 2016 годзе СК «РЕСО-Гарантыя» спаўняецца 25 гадоў. За гады працы кампанія паднялася на трэцяе месца ў спісе лідэраў рынку. У арганізацыі працуе 20 тысяч агентаў, адкрыта 850 філіялаў і кропак продажаў. З больш за 100 відаў паслуг самымі прыярытэтнымі з'яўляюцца: аўтастрахаванне, ДМС, абарона маёмасці, іпатэчнае страхаванне, абарона жыцця і здароўя турыстаў. Канкурэнтаздольнасць арганізацыі на рынку вызначаецца прафесіяналізмам супрацоўнікаў, для навучання якіх была адкрыта спецыяльная «Школа страхавання". Тыя, хто яе праходзіць, застаюцца ў кампаніі.

Вынікі 2016 года

Статутны капітал кампаніі «РЕСО-Гарантыя» складае 3,1 млрд рублёў. За 2016 год яна зарабіла 100 млрд руб. Толькі за першы квартал 2016 г. кампанія заняла 1-е месца па колькасці прададзеных полісаў КАСКО, 2-е - па ОСАГО і ДМС. Назапашаныя сродкі плануецца накіраваць на куплю страхавых фірмаў, якія спецыялізуюцца на ОМС і ДМС.

За апошнія два гады больш за 90% электронных полісаў ОСАГО аформілі жыхары Крыма. Асноўная прычына заключаецца ў тым, што рэгіянальны каэфіцыент складае 0,6. Калі яго адменяць, то лічыць кошт полісаў будзе лягчэй.

Рэформы е-ОСАГО

За студзень 2017 года было падпісана 190 тыс. Электронных ОСАГО - гэта 60% усіх прададзеных ў 2016 г. полісаў. У сярэднім за дзень кампаніі рэалізуюць 9-10 тыс. Полісаў. Больш за ўсё было прададзена кантрактаў у Краснадарскім краі (20,7 тыс. Дагавора), Валгаградскай (9,7 тыс.) І Растоўскай (9,5 тыс.) Абласцях,

За гэты ж час у РСА паступіла шмат скаргаў ад карыстальнікаў, якія не змаглі аформіць электронны поліс. Памылка ўзнікала пры перанакіраванні з аднаго сайта на іншы. У 50% выпадкаў прычына збою заключалася ў тым, што кліент няправільна ўвёў дату атрымання першага пасведчання. Яшчэ 30% збояў адбыліся пасля праверкі рэгіёну і аўто. Неадпаведнасць дадзеных у базе РСА, складанасць запаўнення анкеты і тэхнічныя збоі - гэта самыя частыя праблемы, якія ўзнікалі ў кліентаў пры афармленні полісаў.

пакаранне

У выпадку адмовы ад продажу электроннага поліса на страхоўшчыка можа быць накладзены штраф у памеры 200 тыс. Руб. Сістэма пакарання прадугледжана таксама для замяшчае страхоўшчыка, на сайт якога перанакіроўваецца пакупнік поліса. За пастаянныя тэхнічныя збоі кампаніі прыйдзецца заплаціць 50 тыс. Руб. за кожны незаключэнне дагавора.