Функцыі канфлікту, яго канструктыўныя і дэструктыўныя ўласцівасці

Канфлікт - такое звыклае і знаёмае ўсім паняцце, бо кожны з нас сутыкаецца з канфліктнымі сітуацыямі ў асабістым жыцці, на працы, на вуліцы і г.д. Канфлікт непазбежна звязаны з бурным воплескам эмоцый і стрэсам, таму яму, як правіла, прыпісваюць выключна дэструктыўныя, разбуральныя ўласцівасці. Аднак псіхолагі лічаць, што ў канфлікту два бакі: негатыўная і пазітыўная. Пакінем пакуль адмоўную ролю канфлікту ў жыцці чалавека і звернемся да яго станоўчым бакам.

Канструктыўныя функцыі канфлікту

У першую чаргу, канфлікт - гэта стымул да развіцця. Гэта зацвярджэнне, безумоўна, адносіцца да сацыяльных канфліктаў. Бо калі ўдумацца, то сваркі і супрацьстаянне ў калектыве выкліканыя, як правіла, ўнутранымі супярэчнасцямі і суперніцтвам, а яны, адпаведна, заўсёды з'яўляюцца стымулам да канкурэнцыі і развіццю здольнасцяў.

Канфлікт - гэта стымул да змены. Падобныя функцыі канфлікту можна назваць сігнальнымі. Яны неабходны для таго, каб паспець своечасова задумацца над праблемамі, што ўзніклі супярэчнасцямі, паспрабаваць вырашыць сітуацыю да таго, як яна стане невырашальнай і «разбуральнай». Такімі «званкамі» ў міжасобасных адносінах становяцца першыя сваркі і неразуменне паміж мужам і жонкай, бацькамі і дзецьмі. І тут важна не паглыбіць узніклую сітуацыю упартасцю і настойлівымі патрабаваннямі, а задумацца і паспрабаваць разабрацца ў прычынах сварак і неразумення, а яны, як правіла, сігналізуюць аб неабходнасці змяненняў і пошуку новых шляхоў ва ўзаемаадносінах.

Яшчэ можна вылучыць такія станоўчыя функцыі канфлікту, як камунікатыўная і злучная. Вельмі часта прычынамі ўзніклых супярэчнасцяў, якія прыводзяць да канфлікту, з'яўляецца недаказанасць і закрытасць пачуццяў. Здавалася б, банальныя сітуацыі, калі нерастлумачанымі да канца пачуцці, «кінутая» фраза, значэнне якой да канца не раскрыта ў размове, прыводзяць да сур'ёзных наступстваў, раз'яднанню ў сямейным жыцці ці паміж знаёмымі людзьмі. А бо досыць парой простага шчырай размовы, які становіцца «прарывам» ва ўзаемаадносінах, адкрывае новыя боку асобы, невядомыя раней, і прыводзіць да збліжэння і новага ўзроўню ўзаемаадносін.

Пазітыўныя функцыі канфлікту заключаны яшчэ і ў магчымасці «аздараўлення» адносінаў, а таксама ў адкрыцці нейкіх новых, яшчэ невядомых і неосознаваемых ў самім сабе патэнцый (гэта ставіцца ў першую чаргу да ўнутрыасобаснага канфлікту). Напрыклад, вельмі часта псіхатэрапеўты ў дыялогу з пацыентам выкарыстоўваюць прыём, які ўзмацняе перажыванні і пагаршаюць і без таго сур'ёзныя ўнутраныя супярэчнасці, «разьдзіраць» асобу і якія прыводзяць да ўнутранага канфлікту. Гэта прымушае чалавека выйсці за рамкі эмацыйных перажыванняў, якія нясуць толькі дэструктыўны характар, і шукаць выйсце, парой які прыводзіць да адкрыцця новых магчымасцяў. Аднак падкрэслім, што прыём гэты падуладны толькі дасведчаным спецыялістам, бо вельмі важна не пераступіць грань і ня ўкінуць чалавека ў цяжкае эмацыянальны стан, з якога ён не знойдзе канструктыўнага выхаду.

Можна вылучыць станоўчыя функцыі сацыяльнага канфлікту. Гэта, у першую чаргу, функцыя згуртоўвання групы (асабліва ў сітуацыі проціборства з іншымі сацыяльнымі групамі). Канфліктныя сітуацыі часта з'яўляюцца прычынамі стварэння ўнутры калектыву розных кааліцый, што спрыяе ўключэнню ў общегрупповую дзейнасць усіх членаў калектыву і дае магчымасць кожнаму праявіць свае здольнасці.

Але ўсё ж, не варта забываць аб дэструктыўнай функцыі канфлікту, асабліва, калі ён з'яўляецца ўнутрыасобаснага і закранае працэсы, якія ўплываюць на развіццё і нармальнае жизнеосуществление чалавека. Аб канструктыўнай ролі канфлікту можна казаць толькі тады, калі ў выніку асэнсавання прычын, яго спараджаюць, і пераадолення крызісу, выкліканага ім, асоба становіцца больш доследнай і сталай, больш «загартаванай» і сацыяльна адаптаванай, гатовай на новыя дзеянні і ўчынкі. Гэта таксама дакладна і ў адносінах да канфліктаў у калектыве. Чым калектыў згуртаваней, тым сур'ёзней могуць быць якія ўзнікаюць у ім канфлікты, таму ўсведамленне іх прычын і паспяховае дазвол канфліктнай сітуацыі - гэта адзіная магчымасць захаваць калектыў і яго ролевыя функцыі.