Як адказаць на грубасць супрацоўнікаў і начальства

Сёння вельмі многія працадаўцы, прад'яўляючы спіс патрабаванняў да патэнцыйных супрацоўнікам, паказваюць у вакансіі, апроч іншага, і такі мілы пункцік як стрэсаўстойлівасць. І з гэтага можна зрабіць выснову, што нервы вам на дадзенай працы вытреплют. Ужо ва ўсякім выпадку, паспрабуюць гэта зрабіць. І прыступаюць да праверак на ўстойлівасць псіхікі ўжо на першым сумоўі: задаюць некарэктныя пытанні, кідаюць грубыя фразы, павышаюць тон голасу і г.д. І прыходзіцца цярпець, выкручвацца, заставацца свядомым, бо праца ж патрэбна. І добра, калі пасля такога інтэрв'ю і прыняцця вас на працу стрэсы скончацца.

Але не заўсёды такое здараецца. Бывае, што калегі пачынаюць недалюбліваць пачаткоўца і спрабаваць яго тым ці іншым спосабам выжыць з толькі што атрыманага працоўнага месца. Калі новы супрацоўнік не прывык лезці за словам у кішэню, то ён ведае, як адказаць на грубасць. А як быць чалавеку, які па прыродзе сваёй далікатны і адчувальны і проста губляецца, калі яго «труцяць»? У такія моманты ён забывае нават, як яго завуць, не кажучы ўжо пра тое, каб даць годны адказ на грубасць. Усе словы літаральна вылятаюць з галавы, а «прасвятленне» прыходзіць ужо пасля таго як «траўля» часова скончыцца. Менавіта ў гэты момант у мозгу пачынаюць праносіцца разумныя думкі. Пракручваючы мільён разоў у розуме сітуацыю, якая склалася, чалавек пачынае раптам знаходзіць масу варыянтаў, як адказаць на грубасць, і вельмі шкадуе, што нічога не можа зрабіць са сваім «ступарам» падчас нападак. Як гаворыцца, «разумная мысля прыходзіць пасля».

Але ж пастаяць за сябе неяк трэба. Нельга дазваляць каму б там ні было маральна
здзекавацца над сабой. У выпадках, калі чалавек не ведае, як адказаць на грубасць у тым жа ключы, псіхолагі рэкамендуюць звярнуцца да тэхнікі так званага ассертивного паводзін. Гэты спосаб лічыцца адным з лепшых, а галоўнае, простых для дазволу практычна любых канфліктных сітуацый. Сутнасць яго заключаецца ў тым, што чалавек, які падвяргаецца нападкам, захоўваючы зусім спакойны, спакойны і нават абыякавы выгляд, павінен згаджацца з усімі выказваньнямі на ягоны адрас. Ня трэба праяўляць ніякай агрэсіі, нават калі на вас крычаць. Напрыклад, вас гнеўна абвінавачваюць у невыкананні плану. Вы, не выяўляючы ніякіх эмоцый, абыякава згаджаецеся, маўляў, так, я вінаваты, я не выканаў план. Апанент, які чакае зусім іншай рэакцыі, атрымлівае сапраўдны «разрыў шаблону» і не знаходзіць, што адказаць. З кожным новым абвінавачваннем проста згаджайцеся, слова ў слова прамаўляючы услых тое, у чым вас папракаюць. Рана ці позна, але суразмоўцу надакучыць размаўляць з «заезджанай пласцінкай», і ён адстане.

Цяпер вы ведаеце, як адказаць на грубасць недалюбліваюць вас супрацоўнікаў. А вось з непасрэдным начальнікам трэба быць ледзь асцярожней, хоць і баяцца яго не варта. Хай ён крычыць, шуміць і шпурляе ў вас дакументамі - ваша спакой прыцішыць яго запал. І калі ён, нарэшце, стоміцца ад уласных ляманту, спакойны i ўпэўнены тонам папытаеце яго больш не размаўляць з вамі падобным чынам. Ні ў якім разе не апраўдваюць, а проста прапануеце начальніку цяпер сказаць усё тое ж самае, але спакойна і ўзважана, без залішніх эмоцый. Калі дырэктар пачаў бэсціць вас пры калектыве, скажыце яму: «Сямён Сямёнавіч, наколькі я зразумеў, гэта пытанне тычыцца толькі маёй персоны і вас. Чаму б нам не абмеркаваць яго сам-насам? ». Такім чынам вы не страціце ні свой твар, ні павагу начальства.