Асабістыя продажу для эфектыўнага бізнесу

Асабістыя продажу сталі самым запатрабаваным спосабам прасоўвання тавару, яшчэ зусім нядаўна вакансіі «менеджэр па працы з кліентамі» не існавала, затое зараз амаль кожная фірма мае ў штаце не адзін дзясятак прамых "продажников". Ці не знойдзецца ні аднаго рэкламнага носьбіта, які быў бы больш эфектыўна, чым прамыя продажу.

Менеджэр асабістых продажаў з'яўляецца прадстаўніком кампаніі і тое, наколькі ён пісьменна выбудоўвае дыялог, уплывае на лаяльнасць пакупніка да прадукту і самой кампаніі. Пры падборы персаналу на дадзеную пасаду трэба ўлічваць знешнія дадзеныя, пісьменнасць прамовы і нават тэмбр голасу. Прыемная знешнасць мэнэджэра размяшчае да сябе спажыўцоў, а таксама пазіцыянуе імідж кампаніі.

Асабістая продаж - гэта мастацтва, якому вучацца не адзін год, ці нараджаюцца з гэтым дарам. Буйныя кампаніі ў абавязковым парадку навучаюць свой персанал вядзенню перамоў, а таксама кожныя паўгода праводзяць навучальныя семінары.

Гэтая вакансія запатрабавана ва ўсім цывілізаваным свеце, бо дазваляе зарабляць працэнты ад зробленай працы, звычайна мэнэджару выплачваюцца працэнты ад здзелак, а аклад складае мінімальную суму. І, вядома, кампаніі зацікаўлены ў штаце такіх супрацоўнікаў.

Асабістыя продажу будуюцца па адпрацаваных і даўно прапісаным правілах.

Для пачатку трэба ўсталяваць кантакт з кліентам. Для гэтага можна выкарыстоўваць пару нефармальных фраз або прадставіць сябе і сваю кампанію. Галоўнае для мэнэджэра - ўсмешка, чароўнасць, упэўненасць і прыязна. Калі з першых секунд менеджэр вырабляе станоўчае ўражанне, то і ўвесь астатні дыялог будзе больш эфектыўны.

Менеджэр павінен імкнуцца да таго, каб кліент згаджаўся з яго меркаваннем і адказваў «Так». Гэта знакаміты прыём, які выключна ўдалы. Калі мэнэджару атрымоўваецца зарэкамендаваць сябе як кампетэнтнага спецыяліста і стварыць уражанне, што ён «на адной хвалі» з кліентам, то здзелка пройдзе ўдала.

Трэці, але не менш важнае пункт- вызначэнне патрэбаў кліента. Чым больш пытанняў абмяркоўваецца на сустрэчы, тым лягчэй мэнэджару будзе зразумець кліента, пры дакладным вызначэнні жадання кліента, мэнэджэрам падбіраецца самы выгадны і ўдалы варыянт супрацоўніцтва.

Існуе мноства правілаў, псіхалагічных хітрыкаў, маркетынгавых і этычных правілаў для выбудоўвання удалай гутаркі.

Асабістыя продажу знаёмяць пакупніка з таварам, умовамі пакупкі, кампаніяй. Чалавек здольны распавесці і апісаць перавагі фірмы так добра, як ні адзін рэкламны носьбіт.

Таксама асабістыя продажу маюць некалькі мінусаў.

Менеджэр можа працаваць толькі з пэўным кліентам, у абмежаваны час. Ён не можа забяспечыць шырокі ахоп аўдыторыі.

Многія спажыўцы маюць непрыязнасць да мэнэджараў асабістых продажаў. Па гэтым, заведама, у кліента складваецца негатыўнае ўражанне аб кампаніі.

Немагчыма пракантраляваць працу мэнэджэра ў працэсе дзелавой сустрэчы. Дасканалыя памылкі пры кантакце з кліентам могуць быць фатальным днём, пры гэтым ўражанне пра брэнд будзе сапсавана назаўжды.

Асабістая продаж у маркетынгу гуляе значную ролю ў прыбытковасці бізнесу, варта дбайней падбіраць персанал, матывуючы і навучаючы яго.