Прычыны ўзнікнення канфліктаў у арганізацыі

Для канструктыўнага дазволу процідзеянняў ў арганізацыі неабходна, перш за ўсё, выявіць існуючыя прычыны ўзнікнення канфліктаў. Іх можна падзяліць на некалькі груп:

• аб'ектыўныя;
• суб'ектыўныя (асобасныя і сацыяльна-псіхалагічныя).

Разгледзім больш падрабязна асноўную характарыстыку кожнай з іх.

Суб'ектыўныя прычыны ўзнікнення канфліктаў у арганізацыі звязаны ў асноўным з індывідуальнымі і псіхалагічнымі характарыстыкамі апанентаў. Менавіта яны прыводзяць да з'яўлення такога спосабу ўзаемадзеяння. Чалавек не пойдзе на кампраміснае дазвол ўзніклай праблемы. Ён не будзе саступаць, пазбягаць канфлікту, шукаць ўзаемавыгадных ліквідацыю ўзнік супярэчнасці.

Калі з'яўляюцца суб'ектыўныя прычыны канфліктаў, то выбіраецца так званая стратэгія процідзеяння. Справа ў тым, што ў кожнай предконфликтной сітуацыі маецца рэальная магчымасць прадухілення сутыкнення. Але перадумовы, з-за якіх чалавек абярэ менавіта супрацьдзеянне, будуць насіць суб'ектыўны характар.

Тыповыя сацыяльна-псіхалагічныя прычыны ўзнікнення канфліктаў:

• страта, скажэнне інфармацыі ў камунікацыі;
• выбар разнастайных спосабаў ў ацэнцы вынікаў прафесійнай дзейнасці.

Асноўныя міжасобасныя прычыны з'яўлення процідзеяння наступныя:

• наяўнасць суб'ектыўнай ацэнкі паводзінаў свайго партнёра як недапушчальнага;
• недастатковая сацыяльна-псіхалагічная кампетэнтнасць;
• скажоны ўзровень дамаганняў ;
• халерычны тэмперамент і выяўленая акцэнтуацыя характару супрацоўнікаў.

Другая ж група больш шматлікая і складаная. Аб'ектыўныя прычыны ўзнікнення канфлікту ўключаюць у сябе арганізацыйна-кіраўніцкія перадумовы, якія тычацца стварэння і функцыянавання арганізацыі, калектыву і групы.

Іх можна падзяліць на некалькі вялікіх груп.

Па-першае, структурна-арганізацыйныя прычыны ўзнікнення канфліктаў ўзнікаюць тады, калі маецца неадпаведнасць прылады кампаніі патрабаванням што ажыццяўляецца дзейнасці. Арганізацыя фірмы вызначаецца развязальнымі задачамі, паколькі яна для іх дазволу і ствараецца. Але супрацьдзеянне з'яўляецца, калі не атрымліваецца дасягнуць ідэальнага адпаведнасці ў дадзенай структуры.

Па-другое, функцыянальна-арганізацыйныя прычыны ўзнікнення канфліктаў выклікаюцца неаптымальнай ў функцыянальных сувязях арганізацыі з асяроддзем. Перадумовай можа быць неадпаведнасць у структурных элементах кампаніі, а таксама паміж канкрэтнымі работнікамі. Каб гэтага пазбегнуць, знешнія сувязі ў кампаніі павінны адпавядаць максімальна тым функцыянальным пытаннях, якія трэба дазволіць, забяспечваючы іх выкананне.

Па-трэцяе, асобасна-функцыянальныя прычыны ўзнікнення канфліктаў звязваюцца з немагчымасцю работніка адпавядаць этычным і прафесійных якасцях у адпаведнасці з патрабаваннямі, якія прад'яўляе займаемая пасада. Менавіта таму з'яўляецца супрацьстаянне паміж ім і кіраўніком.

Па-чацвёртае, сітуатыўна-кіраўнічыя прычыны ўзнікнення канфлікту вызначаюцца памылкамі, якія дапускаюцца кіраўнікамі і падначаленымі пры вырашэнні рознага роду задач. Пры выбары няправільнага варыянту ёсць верагоднасць з'яўлення супрацьстаяння паміж яго аўтарам і выканаўцамі. Акрамя гэтага, калі адбываецца невыкананне супрацоўнікамі задач, якія пастаўлены кіраўніцтвам, то гэта таксама выкліча магчымасць канфлікту з гэтай нагоды.

Таму, без наяўнасці ведаў аб прычынах з'яўлення і развіцця канфліктаў, будзе цяжка дасягнуць эфектыўнага і своечасовага іх ўрэгулявання.